媒介化視域下突發(fā)災(zāi)難事件信息聚合與社會(huì)救援研究
——以河南鄭州“7·20”特大暴雨為例

□龔雨薇 朱海燕 肖萌

媒介化社會(huì)的到來

所謂的媒介化，就是經(jīng)過媒介邏輯建構(gòu)后重組的社會(huì)建制與各種關(guān)系。人類正在步入一個(gè)真正的媒介化社會(huì)，從傳統(tǒng)媒體再到更新?lián)Q代速度極快的新媒體，媒介內(nèi)容日益豐富化，同時(shí)媒介影響也在日益擴(kuò)大化，民眾的日常生活越來越離不開媒介。有專家學(xué)者認(rèn)為，媒介社會(huì)與媒介化社會(huì)之間存在不同的含義。很多人將“媒介化社會(huì)”翻譯成media society，但其表達(dá)的應(yīng)為媒介社會(huì)，而“媒介化社會(huì)”翻譯成mediatized society顯然更加嚴(yán)謹(jǐn)、更加精準(zhǔn)。媒介社會(huì)更像是在表達(dá)一個(gè)終極的結(jié)果，是一個(gè)靜態(tài)的發(fā)展結(jié)論，而媒介化是一個(gè)動(dòng)態(tài)的進(jìn)化過程，無論是個(gè)人、社會(huì)群體乃至整個(gè)社會(huì)組織都在經(jīng)歷媒介化過程，這個(gè)過程可以通過單個(gè)實(shí)驗(yàn)或案例來捕捉。媒介化概念被用在不同語境中描述媒介對(duì)社會(huì)的影響，而本文將基于此義從突發(fā)災(zāi)難新聞的媒介化生產(chǎn)、突發(fā)災(zāi)難事件的媒介化救援、遇難者的媒介化生存、突發(fā)災(zāi)難事件的媒介記憶等方面進(jìn)行研究。

河南暴雨事件中新聞生產(chǎn)與社會(huì)救援所體現(xiàn)出的媒介化特征

災(zāi)難新聞媒介化生產(chǎn)。我國詞典中對(duì)于災(zāi)難的釋義為：“天災(zāi)或人禍所造成的嚴(yán)重?fù)p害和痛苦?！睘?zāi)難有一些共同的特征：破壞性、突然性、模糊性，災(zāi)難事件的突發(fā)性導(dǎo)致人們判斷的模糊性。田中初在《新聞實(shí)踐與政治控制：以當(dāng)代中國災(zāi)難新聞為視閾》一書中寫道：“災(zāi)難新聞就是傳播者對(duì)于天災(zāi)、人禍的報(bào)道?！睘?zāi)難新聞的概念并非是舶來品，而是在中國本土環(huán)境中逐步產(chǎn)生的一個(gè)詞匯。復(fù)旦大學(xué)劉海貴教授將其又區(qū)分為自然災(zāi)害類災(zāi)難新聞與人文災(zāi)害類災(zāi)難新聞，認(rèn)為災(zāi)害新聞屬于從災(zāi)害孕育、發(fā)生、發(fā)展、危害再到人工預(yù)防、抗災(zāi)、減災(zāi)等人類與之斗爭為題材的新聞報(bào)道類型。2021年河南鄭州“7·20”特大暴雨災(zāi)害是一場因極端暴雨導(dǎo)致城市嚴(yán)重內(nèi)澇、河流洪水、山洪滑坡等多災(zāi)并發(fā)，造成嚴(yán)重的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失的特別重大自然災(zāi)害，因此對(duì)河南暴雨事件的新聞報(bào)道屬于災(zāi)難新聞。

在新聞報(bào)道中，媒介化行動(dòng)代替了非媒介化行動(dòng)。新傳播技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的新聞模式取得新突破，如在災(zāi)難新聞中運(yùn)用直升機(jī)進(jìn)行航拍，無人機(jī)突破時(shí)空與地理限制，到達(dá)新聞?dòng)浾邿o法親臨報(bào)道的地方進(jìn)行場景的信息采集，使新聞受眾站在他者視角更加清晰全面地了解新聞事件，滿足新聞受眾對(duì)災(zāi)難發(fā)生現(xiàn)場的強(qiáng)烈信息需求；無人機(jī)拍攝出的場景給受眾帶來比文字、靜態(tài)圖片更加直觀的視覺體驗(yàn)，這種視覺化的信息也能夠以最高的效率呈現(xiàn)出民眾最關(guān)切的焦點(diǎn)，這是文字所難以達(dá)到的。直升機(jī)和無人機(jī)拍攝的畫面因保證了真實(shí)性，因此也具有極高的史料價(jià)值。2022年2月8日，河南地方報(bào)紙《大河報(bào)》微博端報(bào)道鄭州一路燈內(nèi)發(fā)現(xiàn)活魚，被網(wǎng)民猜測(cè)是鄭州“7·20”特大暴雨時(shí)燈下的小河漲水淹沒路燈后小魚游進(jìn)了路燈里，由此可想當(dāng)時(shí)的暴雨之大。如果此事只是眾網(wǎng)民猜測(cè)沒有實(shí)際根據(jù)的話，那么《大河報(bào)》2021年8月7日?qǐng)?bào)道鄭州超40萬車輛因?yàn)?zāi)受損，理賠和維修的壓力巨大，從中則可以真實(shí)顯示出當(dāng)時(shí)暴雨的破壞強(qiáng)度之大。由于路況的復(fù)雜，記者進(jìn)行現(xiàn)場報(bào)道的條件有限，因此頂端新聞等媒體采取無人機(jī)對(duì)災(zāi)情最嚴(yán)重的京廣路隧道進(jìn)行實(shí)時(shí)拍攝，《大河報(bào)》等當(dāng)?shù)孛襟w也動(dòng)用無人機(jī)對(duì)災(zāi)情進(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)道，代替記者采集災(zāi)情信息，避免了記者主觀情緒在災(zāi)難新聞報(bào)道中的干擾，維護(hù)了新聞的客觀性。另外，相關(guān)媒體還利用三維動(dòng)畫方式模擬出河南鄭州“7·20”特大暴雨的產(chǎn)生原因，并還原出洪水等自然災(zāi)害對(duì)道路路況、山區(qū)植被、農(nóng)作物生產(chǎn)、地下水等帶來的影響。同時(shí)，大型互聯(lián)網(wǎng)公司提供的技術(shù)也在救災(zāi)過程中發(fā)揮了重大作用，如騰訊互助信息小程序、高德地圖的“積水”圖標(biāo)等。

在媒介化視域下，受益于媒介技術(shù)的可供性，新傳播技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的新聞生產(chǎn)也逐漸適應(yīng)了新的生產(chǎn)邏輯，對(duì)災(zāi)難新聞的報(bào)道也不再一味地采用傳統(tǒng)的時(shí)間順序結(jié)構(gòu)、倒金字塔結(jié)構(gòu)，而是以視頻、圖片作為由頭引出新聞報(bào)道，豐富了新聞的傳播形式，改變了災(zāi)難新聞的敘事邏輯，同時(shí)又帶給新聞?dòng)脩舾又庇^的體驗(yàn)?？傊?，媒介化視域下的新聞生產(chǎn)是整體新聞業(yè)媒介化的結(jié)果。

災(zāi)難事件媒介化救援。河南鄭州“7·20”特大暴雨發(fā)生后，一篇由當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生發(fā)起的以救援為目的的共享騰訊文檔迅速發(fā)展成為“多用途”的民間抗洪資源對(duì)接平臺(tái)。在政府的施救信號(hào)還未成功傳遞到求救者身上之時(shí)，“救援文檔”發(fā)揮了求救與社會(huì)救援信息的巨大功用，訪問量達(dá)到250多萬次，創(chuàng)下了產(chǎn)品單個(gè)文檔的最高訪問量記錄，這是民間救援組織在騰訊文檔上進(jìn)行救援信息手機(jī)的在線表格。無獨(dú)有偶，一篇名為《實(shí)時(shí)更新：ELE河南暴雨避難實(shí)用信息收集》的石墨文檔在鄭州、新鄉(xiāng)、鶴壁等受災(zāi)地區(qū)人們的手機(jī)中流傳，文檔中的信息十分豐富，各種救援、被困求助、實(shí)時(shí)路況、安全隱患區(qū)域等都包含在內(nèi)。在緊急的災(zāi)情面前，有用的信息在有困難的地方流傳，這對(duì)受災(zāi)者來說至關(guān)重要。

處在災(zāi)害中的遇難者往往會(huì)采取撥打急救電話、大聲呼救等方式獲取他人注意，使得自己獲得幫助以早日脫險(xiǎn)，但是當(dāng)求救信息無法獲得更多施救者注意時(shí)，求助者與施救者之間的信息對(duì)接就顯得格外重要。某大學(xué)生昵稱“manto”（施救者），于2021年7月20日20時(shí)57分12秒最先創(chuàng)建了“救命文檔”，在表格中敲下了第一行表頭，分別為求救人員信息與救援人員信息；20日21時(shí)04分50秒，文檔中新增兩名作者，開始從社會(huì)各個(gè)渠道聚合各種求助信息，來自多方渠道的求救信息通過在線共享文檔協(xié)作完善新聞全景。在媒介化視域下，信息技術(shù)被賦予了形塑社會(huì)的力量，技術(shù)賦權(quán)也使人們對(duì)媒介的看法從“媒介即人的延伸”轉(zhuǎn)變?yōu)椤懊浇槭且环N基礎(chǔ)設(shè)施”。媒介早已嵌入人們的日常生活，成為我們生活中不可缺少的一部分。從微觀視角來看媒介技術(shù)，從宏觀來看整個(gè)技術(shù)的發(fā)展，人們可以發(fā)現(xiàn)媒介所帶來的傳播態(tài)勢(shì)成為了難以逆轉(zhuǎn)的社會(huì)現(xiàn)實(shí)。在河南暴雨這個(gè)特殊背景下，“救命文檔”利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)的信息更新，幫助求救者在等待救援時(shí)將求救信息傳播出去。有效數(shù)據(jù)顯示，在“救援文檔”發(fā)布過后的第4個(gè)小時(shí)，表格中信息聚合明顯，已經(jīng)出現(xiàn)了近200條來自暴雨遇難者的求助信息，也是從第4小時(shí)開始，“救援文檔”中新增了一列“可支援”表頭，在這一列表項(xiàng)中，志愿者提供了有效的支援場所信息：徹夜不閉館的圖書館、提供食品的科技館、提供水上器材的俱樂部等支援區(qū)域可供附近遇難者前去避難。由于鄭州暴雨傾瀉如注，地下排水設(shè)施運(yùn)載超負(fù)荷，地面存有大量積水，能見度極低，因此表格再次增添子欄目——漏電風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，提醒市民避開存在漏電風(fēng)險(xiǎn)的場所。2021年7月21日凌晨0時(shí)10分29秒，表格也開始運(yùn)用篩選功能篩選出信源可信度更高的求救信息發(fā)送平臺(tái)，如微信、微博等；21日0時(shí)59分28秒，至此文檔已經(jīng)發(fā)布5個(gè)小時(shí)，等待救援的需求等級(jí)出現(xiàn)了越來越多的“強(qiáng)”“緊急”“高”“急”等字樣，期間也不斷有人對(duì)表格格式進(jìn)行維護(hù)。21日2時(shí)56分07秒，第一個(gè)坐車回家的家庭經(jīng)過核實(shí)，已經(jīng)成功脫離險(xiǎn)境，他們成為表格里出現(xiàn)的第一個(gè)“已成功救援”字樣，而“救命文檔”功不可沒。信息搜救志愿者從各個(gè)平臺(tái)搜集信息，包括求助信息、求助資源信息、雨情信息等，再由信息核實(shí)志愿者核實(shí)這些信息是否屬實(shí)，是否已得到救援，如果信息屬實(shí)且尚未得到救助，再將信息反饋給緊急求助平臺(tái)，將信息生產(chǎn)按照生命威脅程度進(jìn)行分級(jí)，進(jìn)而再由行動(dòng)組救援志愿者進(jìn)行對(duì)接，實(shí)施現(xiàn)場救援。

受難者媒介化求生。20世紀(jì)70年代，傳播學(xué)家卡茨在發(fā)表于1974年的《個(gè)人對(duì)大眾傳播的使用》一文中提出使用與滿足理論，將媒介接觸概括為一個(gè)“社會(huì)因素+心理因素→媒介期待→媒介接觸→需求滿足”的基本模式；1977年，日本學(xué)者竹內(nèi)預(yù)郎對(duì)這個(gè)模式做了進(jìn)一步補(bǔ)充，認(rèn)為人們接觸傳媒的目的是為了滿足他們的特定需求，如河南暴雨的遇難者在求生過程中利用手中的媒介終端進(jìn)行求救以滿足生存的需求。麥克盧漢曾言：“一切技術(shù)都具有點(diǎn)金石的性質(zhì)。每當(dāng)社會(huì)開發(fā)出使自身延伸的技術(shù)時(shí)，社會(huì)中的其他一切功能都要改變，以適應(yīng)那種技術(shù)的形式。一旦新技術(shù)深入社會(huì)，它就會(huì)立刻滲透到社會(huì)的一切制度之中?！睘榱嗽诒┯曛蝎@得生存的機(jī)會(huì)，遇難者利用微博平臺(tái)在大象新聞主持的“河南暴雨互助”超話中進(jìn)行求助。2021年7月21日，微博賬號(hào)@河南暴雨互援臨時(shí)建立，該賬號(hào)投稿分為求助帖、幫助帖、科普匯總帖，做到了高效整合信息，幫助多人成功脫險(xiǎn)。

如今互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展到Web2.0階段，媒介載體從臺(tái)式電腦發(fā)展到便攜式智能手機(jī)，應(yīng)用軟件從基礎(chǔ)辦公發(fā)展到智能型，媒介內(nèi)容生產(chǎn)也隨之出現(xiàn)新趨勢(shì)，如在傳統(tǒng)媒體內(nèi)部完成中心化內(nèi)容生產(chǎn)，由傳統(tǒng)媒體的專業(yè)人員與公民記者合作完成整合化內(nèi)容生產(chǎn)，由自媒體專業(yè)化分布式內(nèi)容生產(chǎn)。同時(shí)，用戶生產(chǎn)內(nèi)容也構(gòu)成了媒介化新聞中的來源主體。由救援者與求救者共同協(xié)作完成的“救援文檔”就呈現(xiàn)出分布式內(nèi)容生產(chǎn)特點(diǎn)，暴雨中的不同主體，無論是求救者還是救援志愿者，都是通過自組織的模式完成對(duì)同一主題的內(nèi)容構(gòu)建。設(shè)想一下，如果填寫“救援文檔”的求救者沒有手持媒介，那他們就無法通過互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)、協(xié)同在線文檔進(jìn)行求救信號(hào)的傳遞，生的幾率會(huì)再度降低。同時(shí)，“救命文檔”的使用者也將對(duì)于該事件的情感融入進(jìn)了參與編寫的“救命文檔”之中：表格拉到最后，有網(wǎng)民用大字留言：“要挺??！全國人民都在擔(dān)心你們！”在“救命文檔”所構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)空間里，人心向善的感人故事在接二連三的上演。如今的人們生活在媒介里，現(xiàn)代人的生存方式早已成為了一種“媒介化生存”的方式。智能手機(jī)、協(xié)同在線文檔、“河南暴雨互援”超話讓社交媒介深入到了現(xiàn)代人生存的方方面面，作為媒介不僅僅增加了現(xiàn)代人求生的渠道，更為重要的是它們引發(fā)了現(xiàn)代人的思維方式、行動(dòng)方式、社會(huì)生存等的規(guī)范與革命。

媒體社會(huì)生態(tài)環(huán)境理論強(qiáng)調(diào)：當(dāng)今社會(huì)，人們生活中的世界就是媒體世界，在這個(gè)媒體世界中，媒體“已經(jīng)深深進(jìn)入家庭、學(xué)校和家庭生活——而且各種媒體互相搭配，各自帶有不同的信息和產(chǎn)品”。媒體社會(huì)生態(tài)環(huán)境理論學(xué)家將研究目光投向了媒介使用者所處的社會(huì)環(huán)境與特殊空間中。在河南遭遇暴雨的特殊環(huán)境下，求救者不僅懂得利用媒介撥打急救電話實(shí)現(xiàn)單向的個(gè)體求救，還積極使用媒介實(shí)現(xiàn)信息互通?！熬仍臋n”雖無法看到幫助到多少遇難者，但是看到文檔上出現(xiàn)愈來愈多的“成功救援”的信息，這對(duì)于每個(gè)在“救援文檔”中發(fā)聲的傳播者來說都不失為最大的慰藉。

災(zāi)難事件的媒介記憶

媒介記憶（media memory），指媒介通過對(duì)日常信息的采集、理解、編輯、存儲(chǔ)、提取和傳播，形成一種以媒介為主導(dǎo)的人類一切記憶的平臺(tái)和核心，并以此影響人類的個(gè)體記憶、集體記憶和社會(huì)記憶。其中，個(gè)體記憶是媒介記憶研究的發(fā)端，社會(huì)記憶是媒介記憶的理論視角，而數(shù)字記憶則成為媒介記憶的未來展望。在新媒體視域下，正如麥克盧漢所言：“人人都有麥克風(fēng)。”媒介記憶的技術(shù)變革匯聚了更加多樣的社會(huì)記憶。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起使得媒介渠道開始變得愈發(fā)復(fù)雜，社交媒體、自媒體以其自身的技術(shù)特性，也為了自身平臺(tái)的點(diǎn)擊量與瀏覽量，使每個(gè)個(gè)體都可以借助身邊的媒介發(fā)聲，傳播發(fā)送信息，形成了內(nèi)容更加豐富、層次多元的社會(huì)記憶與集體記憶。在本次暴雨事件中，自媒體、機(jī)構(gòu)媒體等在事件中始終介入新聞生產(chǎn)。在媒介化社會(huì)中，媒介技術(shù)逐漸內(nèi)化為一種生活常態(tài)，用戶對(duì)微博、微信、抖音、直播軟件等使用都成為了日常化的媒介實(shí)踐。經(jīng)歷河南暴雨的現(xiàn)代人從未見過如此罕見的暴雨，紛紛用智能手機(jī)拍攝記錄下來，分享給微信好友，上傳至微信朋友圈，上傳至微博故事，上傳到抖、音快手等短視頻平臺(tái)……“人人都有攝像機(jī)”，每個(gè)個(gè)體得益于技術(shù)賦權(quán)，使得他們能夠借助新媒體平臺(tái)保存和傳播暴雨的現(xiàn)場信息，構(gòu)成了暴雨數(shù)字記憶的一部分。分享心理學(xué)指出，個(gè)體會(huì)通過分享實(shí)現(xiàn)夯實(shí)與好友的關(guān)系、驗(yàn)證個(gè)人認(rèn)知、實(shí)現(xiàn)自我滿足等需求。因此，對(duì)于河南暴雨的資料收集是豐富集中的，媒介作為一種記憶中樞和介質(zhì)，也為河南暴雨這段鄭州人民的集體記憶的長久保存提供保障。在2021年鄭州“7·20”暴雨事件中，發(fā)生了令人痛心疾首的地鐵、隧道等傷亡事件，鄭州市遭受重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，災(zāi)害共造成河南省150個(gè)縣市區(qū)1478.6萬人受災(zāi)，因?yàn)?zāi)死亡、失蹤398人，其中鄭州市380人，調(diào)查組認(rèn)定鄭州地鐵5號(hào)線、京廣快速路北隧道亡人事件等是責(zé)任事件。暴雨當(dāng)天，鄭州市人民醫(yī)院醫(yī)生于逸飛在地鐵5號(hào)線跪地6小時(shí)救人；7月26日，山西消防指戰(zhàn)員奔赴鄭州開展救援工作；2022年1月28日鄭州暴雨菜刀哥因見義勇為，勇敢救出被困在車?yán)锏耐巧涎胍暋段揖褪侵袊钒l(fā)布盛典……麥克盧漢曾言“媒介即人的延伸”，那么媒介的記憶即人的記憶的延伸。在暴雨中發(fā)生的無論是因暴雨問題處理不當(dāng)而被問責(zé)的事件還是暴雨中的感人事件，都被當(dāng)下快速發(fā)展的媒介長久記錄了下來，同時(shí)通過微博熱搜成為廣為流傳的傳播課題。議程設(shè)置理論認(rèn)為，大眾傳媒有一種為大眾設(shè)置“議程”的功能機(jī)制，雖不能決定人們對(duì)事件與熱點(diǎn)的看法與態(tài)度，但是它能影響人們對(duì)事件的想法，并且媒體對(duì)新聞事件的關(guān)注程度也決定著大眾對(duì)其的重視程度。微博熱搜作為微博的重要組成部分，是大多數(shù)人了解全國甚至世界各地?zé)狳c(diǎn)新聞的重要途徑，由此也形成議程設(shè)置應(yīng)用的重要陣地。

結(jié)語

在人命關(guān)天的天災(zāi)面前，時(shí)間與信息成為最寶貴的資源，2021年河南鄭州“7·20”特大暴雨事件中涌現(xiàn)的“救援文檔”無疑成為救援的最佳信息傳播工具。在媒介化視域下，現(xiàn)代人懂得積極使用媒介求生，說人們現(xiàn)在的生存屬于媒介化生存一點(diǎn)也不為過。社會(huì)加速發(fā)展下的媒介化生存的普遍化也讓現(xiàn)代人再一次認(rèn)識(shí)到媒介化帶給社會(huì)的廣泛影響，現(xiàn)代人媒介化生存的本質(zhì)是為了適應(yīng)新媒體傳播規(guī)律的需要，未來為了更好地在媒介化社會(huì)中生存，掌握新媒介的應(yīng)用技能或許會(huì)成為最基礎(chǔ)的技能。只有如此，現(xiàn)代人才能更好地適應(yīng)媒介逐漸融入生存的生活，才能在媒介化社會(huì)中更好地生存下去。