數(shù)字技術(shù)助推信息無障礙提速科技可以更有“溫度”

文／本刊記者 陳 杰

數(shù)字化大潮正以席卷之勢深刻改變著我們的生活，而與此同時(shí)，許多老年人、殘疾人等群體對于日新月異的數(shù)字技術(shù)一直存在不會(huì)用、不能用的現(xiàn)象，人與人之間、群體與群體之間的“數(shù)字鴻溝”正在悄然形成。日前，2022科技向善創(chuàng)新周上發(fā)布的《科技向善白皮書2022》，將目光重點(diǎn)放在信息無障礙、數(shù)字助老等問題上，給冰冷的科技注入了暖意。

其實(shí)，如何消除“數(shù)字鴻溝”，讓特殊群體跟普通社會(huì)公眾一樣享受到方便、快捷和高效的數(shù)字服務(wù)已成為產(chǎn)業(yè)共識，信息無障礙已成為社會(huì)信息化建設(shè)必須要面對和解決的問題。

事關(guān)每個(gè)人的切身利益：每個(gè)人一生平均有 11% 時(shí)間處于“殘障”狀態(tài)

信息無障礙，是指通過信息化手段彌補(bǔ)身體機(jī)能、所處環(huán)境等存在的差異，使任何人都能平等、方便、安全地獲取、交互、使用信息。

無障礙并不是一個(gè)特別新的話題，但在過去20年里，數(shù)字技術(shù)在給普通人們帶來便捷的同時(shí)，卻在某種程度上也給視障、聽障以及認(rèn)知障礙人群帶來新的學(xué)習(xí)門檻。相較于老年群體的“學(xué)不會(huì)”，視覺聽力障礙群體是實(shí)打?qū)嵉摹坝貌涣恕薄?/p>

“從2004年開始，我們就開始嘗試以‘視覺講述’的方式為視障人群講述電影，此后又創(chuàng)辦心目圖書館，發(fā)揮志愿者的力量為盲人讀書，通過把書籍變成語音的方式進(jìn)一步擴(kuò)展盲人‘看’世界的邊際?！北本┘t丹丹視障文化服務(wù)中心旗下心目影院創(chuàng)始人王偉力表示，在推進(jìn)視覺障礙群體獲得平等的信息之時(shí)，我們不同意也不接受讓視障群體邊緣化，也不愿意把他們變成一個(gè)特殊的群體。視覺呈現(xiàn)的故事能給他們帶來的是社會(huì)常態(tài)的認(rèn)同、認(rèn)知和社會(huì)文化、思想、情感的一種共享。

優(yōu)酷視頻日前也上線了一個(gè)無障礙電影專區(qū)，用的就類似心目影院這種解說的方式，讓視障群體也能夠在線“欣賞”一些電影。

或許，很多人都覺得信息無障礙跟自己并沒有什么關(guān)系，但根據(jù)世界銀行和世衛(wèi)組織2011年出版的《世界殘障報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示，每個(gè)人一生中平均約有11%左右的時(shí)間處于“殘障”狀態(tài)。也就是說，信息無障礙事關(guān)每個(gè)人的切身利益。

挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存：5G和AI等前沿技術(shù)應(yīng)用很關(guān)鍵

一直以來，包括騰訊、阿里、百度、字節(jié)跳動(dòng)等在內(nèi)的國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在積極推進(jìn)信息無障礙進(jìn)程。

“當(dāng)前很多APP應(yīng)用需要驗(yàn)證碼確保信息安全，而這也正是視障用戶苦惱的，他們常常被驗(yàn)證碼卡在登錄的過程中，能通過全憑運(yùn)氣?！彬v訊用戶研究與體驗(yàn)設(shè)計(jì)部總經(jīng)理陳妍表示，一些看似不大的無障礙改進(jìn)，背后的技術(shù)并不簡單，應(yīng)用前沿?cái)?shù)字技術(shù)很關(guān)鍵。

將盲道數(shù)字化和無障礙化，讓復(fù)雜環(huán)境下的盲道真正可用，大數(shù)據(jù)、5G和AI技術(shù)也正發(fā)揮著關(guān)鍵作用。

“借助大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，我們將GPS和雷達(dá)波裝置安裝到導(dǎo)盲手杖中，就可以收集盲人出行時(shí)的反射數(shù)據(jù)和位置數(shù)據(jù)，再將數(shù)據(jù)投射到地圖上，從而得出盲人行走在盲道上時(shí)會(huì)在哪些地方遇到障礙?！背鞘邢笙迍?chuàng)始人茅明睿表示，智能盲杖的出發(fā)點(diǎn)其實(shí)就是解決怎么以簡單的方式去感知盲人出行的障礙情況，采集障礙信息的同時(shí)還能提供導(dǎo)盲服務(wù)。

在聽障領(lǐng)域，騰訊天籟實(shí)驗(yàn)室日前對外公布了一個(gè)集測聽、輔聽、遠(yuǎn)程看護(hù)于一體的APP?；诰珳?zhǔn)測量，可以針對每個(gè)人的聽損狀態(tài)，在特定的頻段施加不同的輔聽增益，提供個(gè)性化的輔聽。

數(shù)字技術(shù)的進(jìn)入，讓一直是挑戰(zhàn)的信息無障礙建設(shè)逐漸演變成一種機(jī)遇。不論是用數(shù)字手段去優(yōu)化城市盲道、讓聽障群體利用數(shù)字技術(shù)去補(bǔ)足聽覺的信息，亦或是依托遠(yuǎn)程辦公形式給予視障群體更多工作機(jī)會(huì)，都在進(jìn)一步證明適老和助殘已經(jīng)成為科技向善的共識。