淺析融媒體平臺建設(shè)技術(shù)方案

曹瑜波

（作者單位：四川省仁壽縣融媒體中心）

1 目標概述

2020年7月23日發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告2020》顯示，截至2019年底，我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶已達13.19億，占全球網(wǎng)民總用戶數(shù)的32.17%，網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)以18到45周歲為主，此年齡段也是網(wǎng)絡(luò)消費和創(chuàng)業(yè)的重要群體。隨著技術(shù)和社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們接收信息的設(shè)備也在不斷升級，從晶體管到電子管；從黑白電視到彩色電視再到LED數(shù)碼智能電視；從固定式接收到移動掌上接收等。人民群眾越來越向往更加美好的生活，精神文化需求是美好生活的重要組成部分，也是最高層級。人民群眾的精神文化生活主要來源于外界信息，現(xiàn)今，因信息渠道越來越多，數(shù)量越來越大，人民群眾對傳統(tǒng)媒體信息的依賴越來越弱，傳統(tǒng)媒體的用戶數(shù)量急劇下降，越來越多的新媒體信息平臺影響著傳統(tǒng)媒體的地位。由此，不僅給傳統(tǒng)媒體帶來了壓力，也帶來了巨大的發(fā)展?jié)摿?。傳統(tǒng)媒體貼合時代的發(fā)展，構(gòu)建新平臺，創(chuàng)新信息發(fā)布方式的轉(zhuǎn)型，融媒體平臺就此應(yīng)運而生。以更好地引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾為宗旨，成為服務(wù)基層人民群眾精神文化信息的重要樞紐平臺。同時，在大數(shù)據(jù)時代背景下，也進一步鞏固了信息安全建設(shè)。

2 各媒體平臺發(fā)展現(xiàn)狀和傳統(tǒng)媒體的短板

2019年9月，黨中央就縣級組織結(jié)構(gòu)作出了準確定義：在我們黨的組織結(jié)構(gòu)和國家政權(quán)結(jié)構(gòu)中，縣一級處在承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是發(fā)展經(jīng)濟、保障民生、維護穩(wěn)定的重要基礎(chǔ)。圍繞這一目標，各地新成立了縣級融媒體中心。然而，縣級融媒體中心的核心就是建設(shè)好融媒體平臺。在信息時代，傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型和融媒體平臺建設(shè)迫在眉睫，平臺建設(shè)成為傳統(tǒng)媒體“重回舞臺中央”的重要舉措。當然，首先要認識到傳統(tǒng)媒體存在的缺陷，才能更好地建設(shè)融媒體平臺。

2.1 各媒體平臺現(xiàn)狀

信息時代，各媒體能夠給人們帶來便利、互動、樂趣的新聞信息，這是其吸引受眾的關(guān)鍵。如今，大家都可以參與到可互動的新興媒體平臺，為了搶奪粉絲，各媒體平臺“百家爭鳴”，從而造成了媒體信息控制薄弱，輿論引導(dǎo)不強，反觀傳統(tǒng)媒體，具有嚴格的內(nèi)容管理和規(guī)范的信息發(fā)布優(yōu)勢，形成鮮明對比?，F(xiàn)如今，各大網(wǎng)絡(luò)媒體平臺已深入人們的生活中，缺乏互動性的傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢越來越弱，越來越走向“舞臺邊緣”。

2.2 傳統(tǒng)媒體的短板

傳統(tǒng)媒體信息發(fā)布采取的是單向、廣播式，而且傳統(tǒng)媒體往往是事件發(fā)生后一段時間信息才能發(fā)布出來，且信息內(nèi)容發(fā)布方式缺乏創(chuàng)新。新媒體完全打破了信息發(fā)布時間上的瓶頸和發(fā)布方式上的弊端。在信息發(fā)布的時效性方面，新媒體完全可以實現(xiàn)同步直播；在信息發(fā)布方式上，新媒體可以通過視頻、圖片、文字、短語等方式實現(xiàn)信息全面快速瀏覽，這也是現(xiàn)今流行的“新聞快餐”方式；在信息發(fā)布反饋互動方面，新媒體與用戶建立的互動平臺（點贊、留言、信息收集版塊等）更能進一步解決媒體與用戶之間的信息溝通和信息采集問題。傳統(tǒng)媒體的傳播方式，已經(jīng)嚴重制約了發(fā)展，融媒體平臺的建設(shè)更加顯得急迫和重要。

3 融媒體平臺建設(shè)的核心功能

建設(shè)融媒體平臺，首先得認識到此平臺建設(shè)的核心內(nèi)容和需要實現(xiàn)的核心功能。只有充分認識到融媒體平臺建設(shè)的“兩個核心”，才能建設(shè)出更好的融媒體平臺，才能真正實現(xiàn)“服務(wù)群眾，引導(dǎo)群眾”的目標。

根據(jù)融媒體平臺建設(shè)的“兩個核心”功能，可以分為兩大項：一是做好主責主業(yè)，就是做好平臺信息發(fā)布，“引導(dǎo)群眾”；二是“服務(wù)群眾”，就是在平臺上擴展服務(wù)，融入群眾所需的政務(wù)和民生服務(wù)辦理功能。按這“兩大功能”，融媒體平臺就是集合新聞、政務(wù)、服務(wù)、商務(wù)四大功能的綜合平臺。

一是建立主流輿論宣傳陣地，搭建信息交流平臺。運用網(wǎng)絡(luò)話語體系和網(wǎng)絡(luò)新聞形態(tài)，及時傳遞黨委政府聲音，發(fā)布權(quán)威、快捷、多樣、全融合的新聞信息內(nèi)容，鞏固好基層輿論陣地，促進意識形態(tài)領(lǐng)域的政治安全、信息安全。

二是搭建政務(wù)和服務(wù)平臺，集政務(wù)、民生服務(wù)功能為一體的綜合平臺，開通政務(wù)掌上辦理，便民信息一鍵查詢，水電氣費一屏繳納，交通信息一屏展現(xiàn)，醫(yī)療掛號一屏辦理，人文景點一屏呈現(xiàn)，文明實踐、公益服務(wù)緊密相連。

三是搭建平臺集市，集網(wǎng)絡(luò)教育、商家展臺、用戶需求、招工求職、特色農(nóng)產(chǎn)等為一體的“跳蚤”市場，讓市場信息高速流通，讓平臺促進本地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，更進一步為群眾提供快捷方便的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

4 融媒體平臺功能設(shè)計與技術(shù)方案

4.1 平臺功能設(shè)計

（1）融媒體平臺需建立可視化指揮決策平臺。可視化指揮決策平臺是綜合性決策支撐平臺。平臺具有開放體系結(jié)構(gòu)，集成信息研判、重點信息抓取、協(xié)同處置、人員指揮調(diào)度、用戶在線情況、熱點信息跟蹤、在線發(fā)布監(jiān)測、信息加工進度、擴增功能模塊、安全應(yīng)急處置等功能為一體的綜合平臺。

（2）融媒體平臺需海量內(nèi)容收集，此部分包括網(wǎng)絡(luò)信息收集、專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容（Professional Generated Content，PGC）、用 戶 生 成 內(nèi) 容（User Generated Content，UGC）、職業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容（Occupationally-generated Content，OGC）。

（3）融媒體平臺匯聚的海量內(nèi)容庫還需通過大數(shù)據(jù)以及云計算方式，處理庫存內(nèi)容，把視頻、音頻、圖片、手稿等不同種類和不同版塊類別的信息加以智能分組并分發(fā)，為內(nèi)容的下一步生產(chǎn)加工提供智能和個性服務(wù)。

（4）融媒體平臺節(jié)目生產(chǎn)是全方位、全天候的，在固定場所、掌上手機、移動電腦以及“節(jié)目現(xiàn)場+后臺聯(lián)合”等方式實現(xiàn)在線生產(chǎn)，且不受時間、空間影響。突顯了新媒體時代的信息快速編輯和高效處理的能力。

（5）融媒體平臺信息按媒體矩陣方式發(fā)布，根據(jù)信息內(nèi)容的不同，可采取電視、廣播、網(wǎng)站、微信、微博等通道分類播發(fā)，實現(xiàn)信息綜合管理、一鍵發(fā)布功能。

（6）根據(jù)融媒體平臺矩陣，建立用戶交流平臺，積極引導(dǎo)群眾參與互動。按傳播影響力評估出訪問量高的媒體信息，將用戶互動信息分類歸納，發(fā)現(xiàn)互動熱點信息，更進一步制作好群眾喜聞樂見的節(jié)目。

綜上所述，融媒體平臺設(shè)計包括信息收集調(diào)度處理中心、信息分發(fā)加工中心、用戶互動中心、評論引導(dǎo)中心、綜合評估中心。

4.2 技術(shù)設(shè)計方案

融媒體平臺根據(jù)媒體矩陣建設(shè)的需要，可通過基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)（IaaS）、平臺即服務(wù)（PaaS）、軟件即服務(wù)（SaaS）三種方式搭建平臺，為下一步業(yè)務(wù)擴展、系統(tǒng)升級奠定基礎(chǔ)。按“中央廚房”建設(shè)模式，平臺的綜合云管理包括平臺綜合計劃、用戶管理、信息資源管理、綜合運營管理、安全服務(wù)管理、系統(tǒng)監(jiān)控、運維管理，有效地實現(xiàn)業(yè)務(wù)集成調(diào)度、生產(chǎn)流程規(guī)范、產(chǎn)品多樣化。

按照融媒體平臺功能需要，搭建相應(yīng)的幾大系統(tǒng)。一是建設(shè)信息收集系統(tǒng)，可建設(shè)網(wǎng)絡(luò)信息搜索命令模塊以及PGC、UGC、OGC等內(nèi)容管理。二是建設(shè)指揮調(diào)度分發(fā)系統(tǒng)，可實現(xiàn)智能的平臺工作計劃管理、人員管理、信息分發(fā)等。三是建設(shè)資源管理系統(tǒng)，實現(xiàn)生產(chǎn)的節(jié)目信息統(tǒng)一存儲、信息智能分類，為媒體矩陣提供節(jié)目分發(fā)源；存儲用戶認證信息、互動反饋信息，并分類歸納。四是建設(shè)評估系統(tǒng)，實現(xiàn)信息采集、制作、發(fā)布、反饋實時監(jiān)測，提供安全預(yù)警、群眾實時熱點動態(tài)提示、輿情收集等功能。

5 融媒體平臺搭建重點

推動融媒體平臺建設(shè)，依靠的是新時代媒體建設(shè)思想。從2019年中央廣播電視總臺春節(jié)聯(lián)歡晚會開始，5G網(wǎng)絡(luò)、4K直播、虛擬現(xiàn)實（Virtual Reality，VR）、增強現(xiàn)實（Augmented Reality，AR）……這些新技術(shù)逐漸進入我們的視野。只有通過采取新技術(shù)的融入實用，才能讓用戶成為平臺“鐵粉”。在平臺建設(shè)中，應(yīng)先注重架構(gòu)設(shè)計、注重模塊化管理，加強實用功能建設(shè)，才能實現(xiàn)低廉且可擴展的“活平臺”。

5.1 中央廚房

融媒體中心的內(nèi)容生產(chǎn)核心部分就是“中央廚房”，按照“一個信息、智能分揀、精準分配、高效加工、多次分發(fā)”的理念，建立業(yè)務(wù)“模型”和流程規(guī)范。按照“中央廚房”管理規(guī)范操作，新聞記者、通訊員可精準地知道自己的工作任務(wù)，編輯員可以快捷、輕松地在系統(tǒng)中選擇好稿件，完成后期制作（包括多平臺發(fā)布方式的文章編輯和排版處理）。最后經(jīng)過節(jié)目平臺初步自動預(yù)檢審核、后期人工審核，可一鍵將信息發(fā)布到各平臺。實現(xiàn)“中央廚房”從內(nèi)容計劃到信息采集再到節(jié)目編排最后審核發(fā)布的完整閉環(huán)系統(tǒng)。

5.2 指揮調(diào)度

融媒體的指揮調(diào)度平臺具有全平臺信息一覽功能，包括“策、采、編、審、發(fā)、統(tǒng)”和全網(wǎng)熱點信息、節(jié)目播出、用戶狀況等實時信息顯示功能。指揮調(diào)度平臺能最及時和高效地將各功能模塊的重要信息統(tǒng)計呈現(xiàn)，實現(xiàn)節(jié)目生產(chǎn)流程的可控、可監(jiān)、可管的作用，特別是新聞線索、關(guān)注熱點、用戶點擊、互動熱度等數(shù)據(jù)，為后期采訪工作任務(wù)安排、資源調(diào)用、編排播出等工作提供決策參考依據(jù)。指揮調(diào)度平臺同時也能對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備智能監(jiān)控、反饋數(shù)據(jù)統(tǒng)計等情況，進行標記和運行告警，對全平臺的運行情況能進行直觀的判定。

5.3 服務(wù)功能

融媒體平臺的建設(shè)在做好引導(dǎo)群眾的基礎(chǔ)上，更要體現(xiàn)服務(wù)群眾的功能。要提升公共文化服務(wù)水平，改進公共文化服務(wù)方式，在文化服務(wù)中擴展其他服務(wù)功能，將本轄區(qū)內(nèi)的政務(wù)服務(wù)、民生服務(wù)、商務(wù)服務(wù)等功能集合于一體，才能更好地在引導(dǎo)中服務(wù)群眾、在服務(wù)中引導(dǎo)群眾。一是充分利用平臺用戶優(yōu)勢和內(nèi)容優(yōu)勢，策劃文化活動，調(diào)動和激活群眾的文化基因，喚醒群眾的參與感和表演欲，推動鄉(xiāng)村文化振興，加強農(nóng)村思想道德建設(shè)和公共文化建設(shè)。吸引群眾參與文化產(chǎn)品的生產(chǎn)互動，實現(xiàn)網(wǎng)上公共文化共建共享。二是將行政、事業(yè)可電子化、流程化辦理的網(wǎng)上事項融入平臺，推行移動終端快速辦理，方便群眾。三是打通各商家網(wǎng)絡(luò)信息通道，為群眾提供衣、食、住、行的便捷信息和網(wǎng)上購物，解決群眾生活所需。

5.4 信息安全

融媒體平臺既是群眾的生活平臺，也是黨的執(zhí)政平臺。在平臺建設(shè)中，信息和網(wǎng)絡(luò)安全顯得格外重要。在信息管理和發(fā)布方面：一是要注重輸入信息的采集安全，可通過信息采集“字眼”過濾，人工預(yù)審方式抓好節(jié)目信息庫管理。二是要注重信息發(fā)布安全。可通過平臺設(shè)立初步自動預(yù)檢和人工“三審”方式管理好信息發(fā)布。在平臺用戶反饋信息安全方面：要設(shè)立信息管理模塊，留住網(wǎng)絡(luò)輿情信息；采取信息分發(fā)處置和智能評估方式，及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門，跟進進展，解決群眾所需所盼。在平臺軟硬件系統(tǒng)方面：為了網(wǎng)絡(luò)安全，要購買國產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，防止信息竊?。辉O(shè)立公安部認可的系統(tǒng)防火墻，及時檢查系統(tǒng)漏洞，更新安全補丁。三是要做好關(guān)鍵硬件設(shè)備的備份和日常數(shù)據(jù)備份。在廣播電視播出、手機軟件和網(wǎng)站等管理方面：要設(shè)立監(jiān)控模塊，全天候監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)隱患及時告警；要對告警信息及時進行修復(fù)更新處理。在播出機房安全管理方面，可增設(shè)環(huán)境管理模塊，對環(huán)境溫度、濕度等實現(xiàn)24小時監(jiān)管和預(yù)警，確保設(shè)備正常運行。

5.5 數(shù)據(jù)對接

融媒體平臺的建設(shè)，要達到平臺數(shù)據(jù)與廣域網(wǎng)數(shù)據(jù)安全、高效、互聯(lián)、共享的要求。根據(jù)各大廣域網(wǎng)營運商類別和范疇，平臺數(shù)據(jù)接口設(shè)計為專線傳輸較宜。且接口設(shè)計需支持http和https，在傳輸中優(yōu)先使用https協(xié)議，采用所有xml或json標準協(xié)議，并通過Web方式服務(wù)。從而實現(xiàn)管理、記者、編輯能遠程協(xié)同辦公，能快速編輯和上載、審核、發(fā)布稿件信息。

6 擴展思考

6.1 大數(shù)據(jù)與區(qū)塊鏈

一是大數(shù)據(jù)與區(qū)塊鏈的基本構(gòu)成就是信息采集團隊通過不同的渠道把實時信息同步收集、集中管理，在打通所有信息發(fā)布通道的情況下，實時整理編輯、實時推送發(fā)布、實時更新動態(tài)，后臺實時對大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和網(wǎng)絡(luò)信息的聚合管理。為擴展社會效益，融媒體平臺還可以通過大數(shù)據(jù)分析建立區(qū)塊鏈產(chǎn)品（包括小商品版、小程序版、兩微直播版等）發(fā)展地域經(jīng)濟產(chǎn)品，新老媒體共同參與提升地域影響力，吸引共同投資。二是以大數(shù)據(jù)分析為突破口，轉(zhuǎn)換角色，從用戶需求出發(fā)，提供定制服務(wù)。通過用戶喜愛、智能推薦（包括興趣愛好、區(qū)域信息等），開設(shè)影視回放和點播功能，以及個人空間儲存等方式留住用戶，提高平臺電子商務(wù)的實用性，壯大平臺再生力。

6.2 智慧城市服務(wù)

縣級融媒體平臺不僅僅是新聞信息和政治信息發(fā)布的平臺，其中還展示了智慧城市的服務(wù)功能。在城鎮(zhèn)化加速推進的今天，“通過信息提供服務(wù)”已經(jīng)成為城市生活的重要組成部分，媒體的互動平臺、智慧城市的服務(wù)平臺都在單獨構(gòu)建。打通縣級融媒體平臺與智慧城市服務(wù)平臺，實現(xiàn)在交通、物流、醫(yī)療、食品、環(huán)境、氣象、政府、社區(qū)、學(xué)校、農(nóng)業(yè)等方面與普通百姓日常生活無縫對接，將使普通百姓的工作更加高效、生活更加便捷。

7 結(jié)語

融媒體平臺的建設(shè)，只有先認識到平臺所需要發(fā)揮的功能，才能搭建好平臺框架，才能更好地建設(shè)一個為民服務(wù)、為黨政分憂的綜合平臺。在平臺建設(shè)的核心中“中央廚房”是建設(shè)的根本，在網(wǎng)絡(luò)信息爆炸式的今天，我們更應(yīng)該利用“中央廚房”給群眾帶來一份滿意的信息盛宴，同時融媒體平臺技術(shù)支撐和信息安全更應(yīng)該跟上時代發(fā)展，利用好新技術(shù)、新手段為群眾提供更好的生產(chǎn)便利和生活服務(wù)，引導(dǎo)好群眾、服務(wù)好群眾。