探究供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)在制造業(yè)企業(yè)中的應(yīng)用

勞維維 廣西柳州銀海鋁業(yè)股份有限公司

從20世紀(jì)60年代開始，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入到了快速發(fā)展的階段，制造業(yè)企業(yè)也開始面臨更多新的難題。在發(fā)展的過(guò)程中，企業(yè)難以基于自身的實(shí)力來(lái)完成原材料的供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售以及回收，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制的難度也在進(jìn)一步增加，而這些環(huán)節(jié)的管理質(zhì)量會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的獲取產(chǎn)生直接的影響。在這樣的背景下，企業(yè)與企業(yè)之間的合作變得越來(lái)越重要，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)就是在這樣的背景下出現(xiàn)和形成的。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，并在其中得到了廣泛的應(yīng)用，這使企業(yè)更為高效、及時(shí)與準(zhǔn)確地收集了來(lái)自行業(yè)內(nèi)外的信息，提高了管理水平和管理效益[1]。

一、相關(guān)理論概述

（一）供應(yīng)鏈管理的發(fā)展歷程

“供應(yīng)鏈”在產(chǎn)生初期就主要是被用于制造業(yè)企業(yè)，它的應(yīng)用在很大程度上促進(jìn)了產(chǎn)品供應(yīng)效率的提高。但當(dāng)時(shí)，人們僅僅將供應(yīng)鏈作為企業(yè)內(nèi)部的工作流程，以此來(lái)達(dá)成企業(yè)的利益目標(biāo)。在后續(xù)發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，人們開始將供應(yīng)鏈與采購(gòu)以及供應(yīng)商等相互聯(lián)系，形成了ERP管理模式和供應(yīng)商管理模式，推動(dòng)了企業(yè)運(yùn)作的綜合化和系統(tǒng)化發(fā)展，并在行業(yè)內(nèi)部構(gòu)建起了新的制造業(yè)發(fā)展模型。近年來(lái)，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，供應(yīng)鏈管理思想也在不斷發(fā)展與進(jìn)步。從20世紀(jì)80年代開始，美國(guó)企業(yè)開始意識(shí)到僅僅依靠單個(gè)企業(yè)的資源調(diào)節(jié)無(wú)法趕上市場(chǎng)變化的速度。在這樣的背景下，企業(yè)推行了敏捷制造模式，這是供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。這可以幫助企業(yè)快速響應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，降低了產(chǎn)品的成本同時(shí)提高了產(chǎn)品的質(zhì)量，改變了“縱向一體化”的經(jīng)營(yíng)管理模式，形成了“橫向一體化”的管理思想。但隨著跨國(guó)企業(yè)的出現(xiàn)，使得這種新的管理思想也展現(xiàn)出了不適用性，全球化的供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理開始形成，隨著管理思想的變革與完善，現(xiàn)代化的供應(yīng)鏈管理方法逐步確立。

（二）供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的定義

供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理起源于美國(guó)，當(dāng)?shù)氐膶W(xué)者認(rèn)為，供應(yīng)鏈就是基于增值的形式，利用分銷渠道控制，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的供應(yīng)商與客戶之間的統(tǒng)一。從這個(gè)角度上來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈?zhǔn)加诠?yīng)源點(diǎn)、終于消費(fèi)終點(diǎn)[2]。在我國(guó)，供應(yīng)鏈指的是圍繞著企業(yè)，基于對(duì)信息流、物流以及資金流的控制，從原材料的采購(gòu)到中間產(chǎn)品的制成和最終產(chǎn)品的形成，再到基于消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)將其送至消費(fèi)者手中，在整個(gè)過(guò)程中形成的功能性網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。在該系統(tǒng)當(dāng)中包含了供應(yīng)商、制造商、分銷商以及客戶等多個(gè)主體，構(gòu)成了一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式和一個(gè)整體化的網(wǎng)絡(luò)鏈條。供應(yīng)鏈管理是在這個(gè)基礎(chǔ)上形成的，它指的是在現(xiàn)代化信息技術(shù)的支持下對(duì)供應(yīng)鏈當(dāng)中的商流、物流、信息流以及資金流的全面規(guī)劃和組織控制。供應(yīng)鏈管理的理念是對(duì)供應(yīng)商涉及的內(nèi)容和項(xiàng)目進(jìn)行全過(guò)程的監(jiān)控管理，在各方共同努力下構(gòu)建起共同獲益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的管理模式。

（三）制造企業(yè)供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)背景

在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，制造業(yè)企業(yè)也開始面臨著新的壓力和挑戰(zhàn)，對(duì)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的需求也在與日俱增[3]。第一，現(xiàn)代化信息技術(shù)的普及使得企業(yè)在信息方面和在技術(shù)方面面臨著新的問(wèn)題。第二，我國(guó)金融與世界金融之間的融合深度在不斷增加，制造業(yè)企業(yè)在開展采購(gòu)活動(dòng)的過(guò)程中不斷擴(kuò)大范圍，開始面向全球市場(chǎng)。同時(shí)，市場(chǎng)全球化也為供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的應(yīng)用創(chuàng)造了條件。第三，制造業(yè)企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品在生命周期方面越來(lái)越短，這使得企業(yè)在科研方面的壓力與日俱增，只有不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新才能滿足市場(chǎng)需要。第四，為了達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的要求，企業(yè)需要在有限的資金和資源下提高產(chǎn)品的質(zhì)量，通過(guò)資源協(xié)調(diào)的形式來(lái)增強(qiáng)產(chǎn)品的多樣化，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。在這樣的背景下，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的應(yīng)用夠可以幫助制造業(yè)企業(yè)同時(shí)關(guān)注上游的供應(yīng)商和下游的客戶，形成一條完整的社會(huì)供應(yīng)鏈。

（四）供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)實(shí)意義與作用

為了幫助制造業(yè)企業(yè)破解當(dāng)前的發(fā)展困境，就要運(yùn)用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。通過(guò)這種方式，企業(yè)可以對(duì)現(xiàn)有的資源進(jìn)行協(xié)調(diào)，促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略、人才、資金、技術(shù)、品牌以及管理的結(jié)合，使企業(yè)在管理和經(jīng)營(yíng)方面的成本得到降低，同時(shí)也使各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程得到進(jìn)一步優(yōu)化。實(shí)踐證明，在制造業(yè)企業(yè)當(dāng)中應(yīng)用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的作用主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面。第一是可以使企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得到提升，使產(chǎn)品在市場(chǎng)當(dāng)中的占有率得到進(jìn)一步提高，進(jìn)而樹立起良好的品牌形象；第二是可以使企業(yè)的生產(chǎn)流程得到改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)管理水平的提高，達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)；第三是提高客戶對(duì)企業(yè)和對(duì)產(chǎn)品的滿意程度，突出“以客戶為中心”的發(fā)展理念；第四是能夠使企業(yè)在經(jīng)營(yíng)當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步降低。

二、制造企業(yè)供應(yīng)鏈管理的組織架構(gòu)

（一）供應(yīng)鏈管理的研究對(duì)象和目標(biāo)

供應(yīng)鏈管理的研究對(duì)象是供應(yīng)鏈內(nèi)部的信息流、物流以及資金流等，通過(guò)對(duì)其進(jìn)行有效設(shè)計(jì)可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模塊的規(guī)劃和內(nèi)外部資源的控制。而供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)則是實(shí)現(xiàn)供需之間的相互匹配。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)需要在確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的基礎(chǔ)上最大程度地降低供應(yīng)鏈的成本。在這個(gè)過(guò)程中，要通過(guò)有效的產(chǎn)品組合來(lái)滿足市場(chǎng)增長(zhǎng)與市場(chǎng)變化的需求，同時(shí)要使生產(chǎn)到消費(fèi)的周期不斷縮短，提高反應(yīng)速度。為了增強(qiáng)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力，還要提高運(yùn)作效率，降低成本費(fèi)用。除此之外，還要對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)行過(guò)程當(dāng)中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防控。

（二）制造企業(yè)供應(yīng)鏈管理的構(gòu)建

在供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)構(gòu)建的過(guò)程中，要堅(jiān)持計(jì)劃性的原則。在構(gòu)建初期，要明確管理的目標(biāo)和組織結(jié)構(gòu)，并通過(guò)跨部門評(píng)審的形式來(lái)確保后續(xù)管理活動(dòng)的順利開展。在這個(gè)過(guò)程中，要使企業(yè)的高層管理人員共同參與到系統(tǒng)構(gòu)建當(dāng)中來(lái)，確保供應(yīng)鏈管理目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的一致性[4]。在構(gòu)建的過(guò)程中，則要充分考慮各項(xiàng)因素的變化，做出持續(xù)化的改進(jìn)。無(wú)論是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境還是外部環(huán)境的發(fā)展與變化，都會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈管理的效果產(chǎn)生影響。在這樣的情況下，企業(yè)要對(duì)供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)的伙伴關(guān)系重新進(jìn)行定位，確保各節(jié)點(diǎn)的有效銜接。

（三）實(shí)行供應(yīng)鏈管理的技術(shù)支持

在供應(yīng)鏈管理的過(guò)程中，技術(shù)層面的支持和保障也是必不可少的。在這個(gè)過(guò)程中，人們關(guān)注的往往是電子商務(wù)，這不僅僅是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開展的商品買賣活動(dòng)，指的是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下活動(dòng)利潤(rùn)的一系列生產(chǎn)活動(dòng)，比如產(chǎn)品生產(chǎn)、需求服務(wù)、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)等。在供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)日常運(yùn)營(yíng)管理的過(guò)程中，要對(duì)地理分散的流程節(jié)點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化處理，這包含了對(duì)外包商指令的處理、對(duì)存貨的管理、對(duì)運(yùn)輸計(jì)劃的管理以及自動(dòng)補(bǔ)貨功能的實(shí)現(xiàn)等。在這個(gè)過(guò)程中，為了防止信息失真的問(wèn)題出現(xiàn)，還要使供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)信息共享。實(shí)踐證明，在技術(shù)的支持下，企業(yè)管理者可以更好地了解市場(chǎng)，同時(shí)能夠更好地對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行管理，促進(jìn)供應(yīng)鏈管理效率的提升。對(duì)于制造業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在這個(gè)過(guò)程中所使用的信息技術(shù)除了包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)之外，還包括射頻識(shí)別技術(shù)、電子交換技術(shù)、網(wǎng)上辦公系統(tǒng)以及物料管理技術(shù)等。

（四）供應(yīng)鏈管理的績(jī)效考核體系

在制造業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的過(guò)程中，構(gòu)建起完善的績(jī)效考核體系是十分有必要的，這可以對(duì)供應(yīng)鏈的管理水平形成精準(zhǔn)的評(píng)價(jià)，使其在持續(xù)化改進(jìn)的過(guò)程中發(fā)揮更大的價(jià)值。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)可以基于以下幾個(gè)要素來(lái)構(gòu)建起績(jī)效考核指標(biāo)。第一是要關(guān)注供應(yīng)鏈的可靠性，確保供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)在相應(yīng)的時(shí)間為客戶提供相應(yīng)的產(chǎn)品；第二是要關(guān)注響應(yīng)性，面對(duì)客戶需求能夠在更短的時(shí)間內(nèi)做出響應(yīng)；第三是柔性，這要求供應(yīng)鏈在運(yùn)行的過(guò)程中能夠敏捷地響應(yīng)市場(chǎng)變化需要，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；第四是要關(guān)注供應(yīng)鏈的運(yùn)作成本，幫助企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益；第五是要提高資產(chǎn)的利用率，通過(guò)對(duì)資產(chǎn)的有效管理來(lái)更好地滿足各方需求；第五是要確?？蛻舻臐M意度，使客戶確認(rèn)供應(yīng)鏈管理的最終結(jié)果。

三、制造企業(yè)供應(yīng)鏈管理中各模塊分類及業(yè)務(wù)運(yùn)作

（一）需求和計(jì)劃

當(dāng)前，世界市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境都在改變。在過(guò)去，制造業(yè)企業(yè)可以對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行支配，同時(shí)也可以對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行支配，當(dāng)前已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榱丝蛻魧?duì)市場(chǎng)進(jìn)行引導(dǎo)。在這個(gè)過(guò)程中，市場(chǎng)成了激發(fā)供應(yīng)鏈的重要元素，會(huì)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的運(yùn)行產(chǎn)生影響。制造業(yè)企業(yè)在供應(yīng)鏈管理的過(guò)程中，首先要確保供需平衡，能夠?qū)π枨筮M(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，并在這個(gè)基礎(chǔ)上找到滿足這些需求的有效方法。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，首先要關(guān)注需求和計(jì)劃，這要求制造業(yè)企業(yè)管理人員提高市場(chǎng)敏捷性，能夠充分收集市場(chǎng)需求、關(guān)注客戶的反饋，在分析與預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)和物流采購(gòu)活動(dòng)進(jìn)行精準(zhǔn)安排，提高計(jì)劃的有效性，對(duì)內(nèi)外部資源進(jìn)行合理規(guī)劃，做好前期的響應(yīng)，同時(shí)對(duì)需求和資源進(jìn)行有效控制，提高客戶的滿意程度。

（二）采購(gòu)和供應(yīng)

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，制造業(yè)企業(yè)有約60%的資金都用在了采購(gòu)商[5]。因此，在供應(yīng)鏈管理的過(guò)程中，要重視采購(gòu)的作用，在該環(huán)節(jié)當(dāng)中達(dá)到成本降低的目標(biāo)，同時(shí)使客戶服務(wù)水平得到提高。在這個(gè)過(guò)程中，要基于供應(yīng)鏈構(gòu)建起供應(yīng)商和采購(gòu)商合作共贏的關(guān)系。企業(yè)還要做好供應(yīng)商的選擇、管理與評(píng)估的工作，基于全方位的評(píng)估來(lái)提高產(chǎn)品供應(yīng)的質(zhì)量，同時(shí)將供應(yīng)商的潛力充分地挖掘出來(lái)，積極尋找與供應(yīng)商的共同需求、構(gòu)建起共同的發(fā)展目標(biāo)。

（三）訂單和排產(chǎn)

在多變的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)在運(yùn)行的過(guò)程中也面臨著很多的不確定性因素。在這樣的背景下，需要做好對(duì)訂單的跟蹤式管理，同時(shí)對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行有效安排，基于總體性的模式來(lái)確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的合理運(yùn)行。對(duì)于已經(jīng)形成的生產(chǎn)訂單，制造業(yè)企業(yè)要及時(shí)成套轉(zhuǎn)化，使其成為具體的生產(chǎn)流程，使相關(guān)人員能夠在第一時(shí)間進(jìn)行排程生產(chǎn)，并完成產(chǎn)品的交付。

（四）物流

無(wú)論是在產(chǎn)品交付還是在原材料供應(yīng)的過(guò)程中，物流都是一個(gè)極為重要的元素，它在供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)當(dāng)中發(fā)揮了不可替代的作用。在物流管理的過(guò)程中，企業(yè)要對(duì)外部客戶、供應(yīng)商以及服務(wù)商等進(jìn)行協(xié)調(diào)，同時(shí)還要向著精細(xì)化的方向發(fā)展。在這個(gè)過(guò)程中，要強(qiáng)化客戶前端需求管理，使企業(yè)能夠做到對(duì)客戶的及時(shí)響應(yīng)和準(zhǔn)確交付。同時(shí)，要將物流領(lǐng)域的發(fā)展?jié)摿Τ浞值赝诰虺鰜?lái)，使物流成本得到降低。除此之外，制造業(yè)企業(yè)還可以選擇優(yōu)秀的第三方物流公司進(jìn)行合作。

四、制造企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和防范

（一）風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別

在對(duì)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理的過(guò)程中，首先要先做好風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別，在這個(gè)基礎(chǔ)上才能運(yùn)用有效的方法對(duì)其進(jìn)行處理。在這個(gè)過(guò)程中，可以基于歷史經(jīng)驗(yàn)和感性認(rèn)識(shí)來(lái)進(jìn)行識(shí)別，同時(shí)也可以基于客觀資料來(lái)進(jìn)行分析，在了解風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生規(guī)律的基礎(chǔ)上進(jìn)行預(yù)防。在實(shí)踐當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)具有一定的可變性特征，在識(shí)別的時(shí)候要堅(jiān)持持續(xù)性與系統(tǒng)性的原則，在關(guān)注已有風(fēng)險(xiǎn)及其變化的基礎(chǔ)上隨時(shí)發(fā)現(xiàn)新的風(fēng)險(xiǎn)。

（二）風(fēng)險(xiǎn)的防范和控制

在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的基礎(chǔ)上，還要采取有效的措施來(lái)對(duì)其進(jìn)行防范與控制，將風(fēng)險(xiǎn)所造成的損失控制在合理的范圍內(nèi)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，首先要使供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)變得更為完善，確保其中的數(shù)據(jù)都是準(zhǔn)確和有效的。同時(shí)，還要在外部與外部之間實(shí)現(xiàn)信息共享。其次，要做好供應(yīng)商和客戶的開發(fā)工作，在對(duì)原有供應(yīng)商和客戶進(jìn)行維護(hù)的基礎(chǔ)上，還要開發(fā)新的供應(yīng)商和客戶，在這個(gè)基礎(chǔ)上使現(xiàn)有的需求得到滿足[6]。最后，還要基于供應(yīng)鏈日常管理來(lái)構(gòu)建起一套風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，并對(duì)部門員工進(jìn)行培訓(xùn)，使他們?cè)趦r(jià)值觀方面保持一致，在這個(gè)基礎(chǔ)上形成合力。除此之外，在全球化采購(gòu)與銷售的過(guò)程中，要充分了解供應(yīng)地的經(jīng)濟(jì)和政治制度，關(guān)注文化和法律環(huán)境，規(guī)避在這個(gè)過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。

五、結(jié)語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，在制造業(yè)企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的應(yīng)用是十分有必要的，這可以幫助企業(yè)更好地利用現(xiàn)有資源，降低管理成本、提高管理效率，在獲得更多經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，制造業(yè)企業(yè)要對(duì)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)當(dāng)中的各個(gè)模塊進(jìn)行分類，為業(yè)務(wù)運(yùn)行創(chuàng)造良好的條件，同時(shí)還要做好風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和防范的工作。