新形勢(shì)下職工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)

高娜 西安市熱力集團(tuán)有限責(zé)任公司

企業(yè)職工是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量，能讓企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中仍然能夠持續(xù)發(fā)展，在市場(chǎng)上占據(jù)一席之地，所以，全面提高員工素質(zhì)有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。有些企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了職工的素質(zhì)建設(shè)工程的重要性，并且制定和完善了相應(yīng)的規(guī)定，但是仍存在一些問(wèn)題，如企業(yè)人力資源管理制度不完善、職工學(xué)習(xí)自覺(jué)性較低、企業(yè)工會(huì)作用發(fā)揮不到位等，阻礙著企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。所以，企業(yè)需要認(rèn)識(shí)到這些問(wèn)題，并且及時(shí)解決這些問(wèn)題，在這樣的新形勢(shì)下創(chuàng)新職工素質(zhì)建設(shè)策略，促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

一、加強(qiáng)職工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)的重要性和必要性

深入探討職工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)工作，有利于在企業(yè)內(nèi)部形成提升職工素質(zhì)的良好風(fēng)尚，理順整體工作思路，為后續(xù)各項(xiàng)工作的開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。職工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)能夠大力推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，人、事、物都是管理的隊(duì)伍的重要方面，而人是其中最為活躍的因素，是幫助企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。如果想要建設(shè)一支既有文化又有紀(jì)律的職工團(tuán)隊(duì)，就必須充分提高職工的工作積極性，使職工主動(dòng)參與到工作中，保證各項(xiàng)目標(biāo)都能按質(zhì)按量完成。除此之外，企業(yè)需要幫助員工樹(shù)立集體意識(shí)，引導(dǎo)職工能夠正確看待集體利益和個(gè)人利益，提高公司整體向心力和凝聚力。以職工隊(duì)伍的管理作為出發(fā)點(diǎn)，開(kāi)展系列管理工作，打造完善的職工隊(duì)伍，充分釋放人力資源優(yōu)勢(shì)，保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益[1]。提升職工素養(yǎng)能夠得到企業(yè)生產(chǎn)流程的優(yōu)化以及技術(shù)能力的提升，即使企業(yè)面臨著國(guó)際和國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)的雙重壓力，也能繼續(xù)發(fā)展。

（一）提高職工隊(duì)伍素質(zhì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的客觀需要

21世紀(jì)是經(jīng)濟(jì)和科技飛速發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們需要不斷接受新的教育，提高自身素質(zhì)、素養(yǎng)，從而順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，學(xué)習(xí)是民眾生存和發(fā)展的需要，也是企業(yè)員工感受時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)不斷進(jìn)步的要求?，F(xiàn)代企業(yè)作為時(shí)代發(fā)展的排頭兵能最為靈敏地感知時(shí)代的變化，從而調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)形勢(shì)主動(dòng)變革。而企業(yè)的變革往往將學(xué)習(xí)作為先導(dǎo)，并且以發(fā)展和創(chuàng)新為進(jìn)步的基石?，F(xiàn)代企業(yè)深諳知識(shí)創(chuàng)造財(cái)富的道理，一個(gè)企業(yè)要想得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，必須提高以知識(shí)為核心的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。例如，比爾·蓋茨憑借高科技知識(shí)產(chǎn)品軟件實(shí)現(xiàn)聲名鵲起，連續(xù)多年成為世界首富。

（二）提高職工隊(duì)伍素質(zhì)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求

我國(guó)國(guó)有企業(yè)改革可以追溯到1983，現(xiàn)如今，正著力于產(chǎn)權(quán)制度改革，建立起現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度和現(xiàn)代企業(yè)制度。企業(yè)發(fā)展需要跟進(jìn)時(shí)代的步伐，必須改革和更新過(guò)去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)那些不適宜現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的東西，企業(yè)作為獨(dú)立的法人實(shí)體既享有一定的權(quán)力，也面對(duì)著一定的風(fēng)險(xiǎn)。自我國(guó)加入WTO后，市場(chǎng)形勢(shì)迎來(lái)了巨大的轉(zhuǎn)變，我國(guó)在參與經(jīng)濟(jì)全球化的范圍不斷擴(kuò)大，程度也不斷加深，不論是市場(chǎng)形勢(shì)的變化還是外部環(huán)境的轉(zhuǎn)變都加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為企業(yè)的生存和發(fā)展帶來(lái)了巨大的壓力。企業(yè)在思想觀念、工作方法、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及日常生產(chǎn)管理等方面都產(chǎn)生了深刻的變化，如果繼續(xù)靠廉價(jià)勞動(dòng)力換取產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，必然會(huì)被社會(huì)所淘汰，只有不斷開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的科技含量和獨(dú)特性，增加產(chǎn)品的附加值才能提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)要想在較短時(shí)間內(nèi)用智能化的復(fù)雜勞動(dòng)替代簡(jiǎn)單勞動(dòng)，并且在較大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)新技術(shù)的運(yùn)用，就必須提高勞動(dòng)者的素質(zhì)，重視對(duì)員工的培訓(xùn)，培養(yǎng)一批能夠熟練運(yùn)用新知識(shí)和新科技的現(xiàn)代企業(yè)員工。同時(shí)，企業(yè)要建設(shè)一支高質(zhì)量的學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)者隊(duì)伍，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)干部的創(chuàng)新能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和學(xué)習(xí)能力，保證企業(yè)能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（三）提高職工隊(duì)伍素質(zhì)是建設(shè)學(xué)習(xí)型職工隊(duì)伍的需要

職工素質(zhì)在一定程度上能夠決定企業(yè)興衰，職工是實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的強(qiáng)大支撐力。目前，企業(yè)對(duì)職工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)的重視程度并不高，大部分企業(yè)職工隊(duì)伍的文化素養(yǎng)和技能素質(zhì)都沒(méi)有達(dá)到企業(yè)發(fā)展的要求，阻礙了企業(yè)生產(chǎn)力的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的提高。我國(guó)缺乏高素質(zhì)人才，無(wú)法滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，企業(yè)員工尤其是技術(shù)人才文化程度偏低，高級(jí)技術(shù)工人較為稀少，與企業(yè)的科技化發(fā)展目標(biāo)形成較為強(qiáng)烈的反差。一些專業(yè)技術(shù)人員的職級(jí)較低，影響了員工工作熱情的發(fā)揮，不利于企業(yè)技術(shù)進(jìn)步[2]。出現(xiàn)這些狀況的原因有很多種，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，企業(yè)缺乏培訓(xùn)員工以及合理流動(dòng)人才的意識(shí)，無(wú)法發(fā)揮優(yōu)秀人才的作用，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益下滑，更加拿不出經(jīng)費(fèi)培養(yǎng)人才，導(dǎo)致人才的流失。

二、當(dāng)前職工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)中存在的問(wèn)題

（一）企業(yè)人力資源管理制度不全面

在過(guò)去的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，企業(yè)更多地將經(jīng)營(yíng)決策的制定和財(cái)務(wù)管理等作為自身運(yùn)營(yíng)管理的重點(diǎn)，輕視了人力資源管理制度的重要意義，難以發(fā)揮人力資源管理的重要作用。人力資源管理制度不夠完善，制度框架也不夠合理，職工難以遵循一個(gè)固定的管理規(guī)則，其工作難免會(huì)出現(xiàn)隨意性的問(wèn)題，對(duì)職工的考核和培訓(xùn)等管理工作的效率也很低[3]。這種情況如果不及時(shí)解決，將會(huì)大大阻礙職工素質(zhì)的提升，引起職工隊(duì)伍的混亂，不利于企業(yè)的發(fā)展。

（二）職工缺乏學(xué)習(xí)積極性

很多企業(yè)職工存在自主學(xué)習(xí)意識(shí)較低，不肯主動(dòng)學(xué)習(xí)，積極性不高等問(wèn)題，這些問(wèn)題嚴(yán)重阻礙了職工隊(duì)伍素質(zhì)提升，很多職工不想?yún)⑴c培訓(xùn)，更愿意畫(huà)地為牢，使得其自身專業(yè)素養(yǎng)難以提高，不利于個(gè)人的發(fā)展更不利于企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)這樣的行為嚴(yán)重浪費(fèi)了學(xué)習(xí)資源和人力資源，降低資源利用效率，給企業(yè)帶來(lái)了十分嚴(yán)重的負(fù)面影響。

（三）企業(yè)工會(huì)作用不能充分發(fā)揮

對(duì)職工的專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)能夠提高職工的素養(yǎng)，但是很多企業(yè)忽視了這一點(diǎn)，不僅沒(méi)有提高職工素養(yǎng)，同時(shí)還削弱了職工的工作積極性，影響了提升企業(yè)職工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)的整體效果。想要加強(qiáng)企業(yè)職工素質(zhì)建設(shè)，就要充分發(fā)揮企業(yè)工會(huì)的作用，激發(fā)職工投入工作的熱情和積極主動(dòng)性，為后續(xù)工作的開(kāi)展帶來(lái)極大的便利[4]。

（四）培訓(xùn)形式及方法比較傳統(tǒng)、單一

很多企業(yè)單位在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，往往還是采用傳統(tǒng)模式去進(jìn)行授課，也就是“老師講，學(xué)員聽(tīng)，考試測(cè)”這種灌輸式教學(xué)。而多媒體教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、遠(yuǎn)程教育、模擬教學(xué)等現(xiàn)代化教學(xué)培訓(xùn)模式還沒(méi)有得到很好的普及。而傳統(tǒng)教學(xué)的最大特點(diǎn)就是枯燥、缺乏新意，課程內(nèi)容單一，通常沿襲多年的課程，這也就導(dǎo)致了員工在接受培訓(xùn)時(shí)提不起興趣，無(wú)法發(fā)揮出員工的創(chuàng)新意識(shí)，無(wú)法滿足企業(yè)實(shí)際需要。

（五）培訓(xùn)師資力量薄弱

師資力量薄弱通常體現(xiàn)在師資隊(duì)伍在質(zhì)量和數(shù)量上都沒(méi)法滿足企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容需求。伴隨著企業(yè)發(fā)展規(guī)模擴(kuò)大，需要培訓(xùn)的員工數(shù)量逐增，教師壓力增大，導(dǎo)致其數(shù)量不足；并且隨著企業(yè)結(jié)構(gòu)改革，現(xiàn)階段企業(yè)的發(fā)展更加依賴科技進(jìn)步和知識(shí)力量，這也就意味著企業(yè)對(duì)員工水平素質(zhì)提高，層次劃分更為明確，現(xiàn)有師資力量無(wú)法滿足企業(yè)發(fā)展需要。

（六）成果評(píng)估及激勵(lì)機(jī)制尚待完善

首先，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估模式建設(shè)不夠重視，投入較少，領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)培訓(xùn)評(píng)估的關(guān)注度不夠，或者是不知道如何下手打造評(píng)估模式。其二，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估方式單一，通常依靠考試來(lái)進(jìn)行，缺乏對(duì)員工實(shí)操能力的檢測(cè)，并且考核結(jié)束后不再做跟蹤分析。其三，對(duì)評(píng)估結(jié)果缺乏整合記錄的過(guò)程，對(duì)于測(cè)試的內(nèi)容、測(cè)試的結(jié)果、學(xué)員完成情況、評(píng)估所用的方法等缺乏系統(tǒng)性記錄。其四，評(píng)估與實(shí)際工作脫節(jié)，培訓(xùn)成果通常只存在于培訓(xùn)過(guò)程中，沒(méi)能反映到實(shí)際工作中去，導(dǎo)致培訓(xùn)的作用沒(méi)能得到充分發(fā)揮

三、新形勢(shì)下職工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)策略

（一）完善企業(yè)人力資源管理制度

企業(yè)需要提高對(duì)人力資源管理制度的重視程度，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況建立人力資源管理長(zhǎng)期規(guī)劃目標(biāo)，制定科學(xué)的工作計(jì)劃，完善企業(yè)人力資源管理制度，保障企業(yè)人力資源管理是與企業(yè)整體發(fā)展方向保持一致的，保障企業(yè)的持續(xù)發(fā)展[5]。同時(shí)促進(jìn)職工思想觀念的轉(zhuǎn)變，讓職工認(rèn)識(shí)到自身的責(zé)任所在，同時(shí)企業(yè)要引進(jìn)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，提升企業(yè)人力資源管理水平。

（二）加強(qiáng)對(duì)職工培訓(xùn)的力度

企業(yè)可以對(duì)職工進(jìn)行定期或不定期的培訓(xùn)工作，可以采取專家講座、優(yōu)秀員工經(jīng)驗(yàn)分享等方式，完善培訓(xùn)機(jī)制，并且根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容選擇不同的培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。對(duì)一些企業(yè)來(lái)說(shuō)，集體培訓(xùn)的成本和難度較大，所以為了能真正發(fā)揮培訓(xùn)的作用，企業(yè)需要有針對(duì)性地選擇培訓(xùn)目標(biāo)對(duì)象，給予優(yōu)秀職工和高級(jí)技術(shù)人員更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，為他們的發(fā)展和提升提供更多的平臺(tái)，努力提升職工的專業(yè)技術(shù)，更好地發(fā)揮優(yōu)秀職工對(duì)企業(yè)發(fā)展的積極作用[6]。企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的常態(tài)化，既要保證培訓(xùn)的效率和效果，同時(shí)也要實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)成本的降低,同時(shí)企業(yè)可以大力引進(jìn)優(yōu)秀人才，加速職工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，全面提高職工綜合素質(zhì)素養(yǎng)。

（三）充分發(fā)揮工會(huì)“大學(xué)校”作用，為提升職工隊(duì)伍素質(zhì)搭建平臺(tái)

企業(yè)單位需要做好員工學(xué)習(xí)方面的基礎(chǔ)建設(shè)，例如完善閱覽室、職工書(shū)屋等。并且加大宣傳，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，還可以開(kāi)展員工閱讀活動(dòng)。例如開(kāi)展同心文化進(jìn)崗位、進(jìn)班組、進(jìn)支部的“三走進(jìn)”活動(dòng)，打造小組流動(dòng)書(shū)籍墻等。還需要推動(dòng)“職工書(shū)屋”建設(shè)工程，作為員工學(xué)習(xí)與生活休閑的主要平臺(tái)，“職工書(shū)屋”對(duì)于提升職工的素質(zhì)可以起到重要作用。同時(shí)，利用好信息化技術(shù)手段也是很重要的一步，企業(yè)單位可以打造企業(yè)內(nèi)部的讀書(shū)網(wǎng)站、貼吧等，使得員工可以隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)等設(shè)備進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且可以相互交流學(xué)習(xí)成果。積極響應(yīng)國(guó)家政策，開(kāi)展組織一次活動(dòng)，營(yíng)造一次讀書(shū)演講交流、推薦讀一本好書(shū)、撰寫(xiě)一篇學(xué)習(xí)論文、組織一次學(xué)習(xí)心得體會(huì)黑板報(bào)比賽、評(píng)比表彰一批讀書(shū)先進(jìn)個(gè)人的“五個(gè)一”活動(dòng)。通過(guò)以上措施來(lái)打造企業(yè)良好的閱讀學(xué)習(xí)風(fēng)氣，激發(fā)員工熱愛(ài)學(xué)習(xí)、樂(lè)于學(xué)習(xí)，并且高效地將工作和學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，不斷提升整體職工水平素質(zhì)。

（四）改進(jìn)職工培訓(xùn)的手段和形式

培訓(xùn)形式的多樣性是由企業(yè)培訓(xùn)對(duì)象的多樣性來(lái)決定的，并且培訓(xùn)內(nèi)容要求的實(shí)用性和針對(duì)性又要求了培訓(xùn)形式也必須要靈活多樣。既能夠參加短期培訓(xùn)，也可以參與長(zhǎng)中期培訓(xùn)；既可以不脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，也能夠脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的過(guò)程中還需要采用現(xiàn)代化的手段，可以打造多媒體培訓(xùn)教育體系，大體由學(xué)員自主學(xué)習(xí)、教師輔助講解、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行輔助教學(xué)三部分組成[7]。當(dāng)前，很多企業(yè)單位已經(jīng)為此投入了大規(guī)模的多媒體教學(xué)設(shè)備，為對(duì)員工進(jìn)行做出了重要的物質(zhì)保障，但是很多單位在如何充分發(fā)揮其作用，提升其利用率上還存在著很多難題，需要進(jìn)一步進(jìn)行研究。

（五）加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)

師資力量一直都是教育的根本，企業(yè)員工培訓(xùn)也是如此，企業(yè)單位的師資力量強(qiáng)弱將決定著對(duì)員工培訓(xùn)的質(zhì)量。企業(yè)單位可以嘗試建立對(duì)教師教學(xué)制定科學(xué)評(píng)價(jià)模式，實(shí)行優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)制度以及實(shí)施考核制度，充分挖掘出教師的個(gè)人能力，引導(dǎo)其在不斷的競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)現(xiàn)自身不足，從而改進(jìn)工作，提高自身水平。并且在進(jìn)行師資力量補(bǔ)充時(shí)，可以與高校等教育機(jī)構(gòu)合作，聘請(qǐng)專業(yè)對(duì)口的高端人才進(jìn)行補(bǔ)充。

（六）建立全方位考核制度

由于企業(yè)職工經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)積極性不高，不愿主動(dòng)參與工作的問(wèn)題，所以，企業(yè)有必要建立和完善考核制度，通過(guò)對(duì)企業(yè)職工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，找出職工工作中存在的問(wèn)題，通過(guò)全方位的考核內(nèi)容和嚴(yán)格的考核制度，提升職工的工作水平和工作效率，完善獎(jiǎng)懲制度，對(duì)表現(xiàn)好的優(yōu)秀職工要給予鼓勵(lì)和實(shí)質(zhì)性的嘉獎(jiǎng)，而對(duì)表現(xiàn)較差職工要予以警告或者懲罰，從而提高職工的積極性，主動(dòng)參與素質(zhì)建設(shè)，保障素質(zhì)建設(shè)工作能夠順利、有序開(kāi)展[8]。同時(shí)，建立健全考核制度能夠?yàn)楹罄m(xù)工作的開(kāi)展奠定良好的基礎(chǔ)，解決職工內(nèi)生動(dòng)力不足的問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

伴隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)既迎來(lái)了機(jī)遇，同時(shí)也面臨著挑戰(zhàn)，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中會(huì)面臨各式各樣的問(wèn)題，甚至這些問(wèn)題在以往從未出現(xiàn)，所以，這就要求企業(yè)加強(qiáng)職工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，從而在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的雙重競(jìng)爭(zhēng)壓力下仍能夠持續(xù)發(fā)展。完善企業(yè)人力資源管理制度、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)職工的培訓(xùn)力度、建立和完善考核制度以及充分發(fā)揮工會(huì)的作用等等都有利于提升員工素養(yǎng)，提升企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)水平，保障企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。