基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型認識與思考

鄧威 河南中煙工業(yè)有限責任公司洛陽卷煙廠

現(xiàn)如今，在企業(yè)建設和持續(xù)發(fā)展的進程中，人力資源是最為寶貴的中堅力量，做好企業(yè)的人力資源管理工作，是現(xiàn)代企業(yè)日常經(jīng)營管理工作的重要內(nèi)容，其目的就是通過對企業(yè)人力資源的培訓研究、分配使用、考評獎懲，來提升企業(yè)內(nèi)員工的工作積極性、激活其個人創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力，最后為企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展建立一個具有優(yōu)秀管理水平的人員團隊，增強企業(yè)的核心競爭力[1]。圍繞企業(yè)可持續(xù)的發(fā)展需求，積極探索并做好人力資源管理，對企業(yè)整體組織活動的重大影響，是企業(yè)在長期經(jīng)營過程中所不能忽略的重要工作內(nèi)容。人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，既是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的必由之路，也是企業(yè)開展管理工作的重要參考依據(jù)，要與企業(yè)長期發(fā)展目標緊密結(jié)合，積極實施數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，以尋求企業(yè)創(chuàng)新的發(fā)展途徑。

一、對企業(yè)人力資源管理進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵和必要性

（一）內(nèi)涵

在企業(yè)經(jīng)營管理的眾多內(nèi)容中，人力資源管理既是最為基礎(chǔ)的一個部分，也是最重要的一個部分，基于目前數(shù)字化發(fā)展的大環(huán)境，企業(yè)管理也正經(jīng)歷著重大的變革。企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就是要采用數(shù)字化的思維來改變傳統(tǒng)的管理邏輯，將人力資源管理作為企業(yè)管理的核心工作來抓，建立人才戰(zhàn)略的管理邏輯[2]。在現(xiàn)代計算機技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)高速發(fā)展的時代背景下，數(shù)字化管理儼然已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理應對客觀環(huán)境變化、適應時代發(fā)展的一種必然趨勢，通過先進的統(tǒng)計技術(shù)對管理對象以及企業(yè)的管理行為進行量化的一種高效管理手段。人力資源管理是企業(yè)經(jīng)營管理的基礎(chǔ)性工作，將數(shù)字化管理手段積極應用于企業(yè)人力資源管理上，也是推動整個企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化管理的關(guān)鍵基礎(chǔ)，對于現(xiàn)代企業(yè)管理的改革創(chuàng)新和長遠發(fā)展具有里程碑的意義。在企業(yè)人力資源管理工作中推行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就要注重系統(tǒng)性、全面性，不僅要實現(xiàn)人力規(guī)劃、錄用分配、培訓發(fā)展的數(shù)字化管理，還要在薪酬福利和勞動關(guān)系管理等方面也積極地進行數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型。

（二）必要性

人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是指利用數(shù)字信息技術(shù)和科學技術(shù)方法提供全新的人力資源管理方式，以適應信息時代的要求，它能夠推動企業(yè)內(nèi)部組織重構(gòu)，優(yōu)化組織架構(gòu)，從而提升人員績效。與傳統(tǒng)的人力資源管理方法相比，人力資源管理數(shù)字化更接近于封閉、獨立的人力資源管理方法，能夠適應于企業(yè)人力資源管理發(fā)展的需要?，F(xiàn)代人才云平臺鏈接到互聯(lián)網(wǎng)服務器，能夠運用網(wǎng)絡資源給企業(yè)人力資源管理帶來更多信息，提高企業(yè)業(yè)務效能。而基于大數(shù)據(jù)分析的人才資源管理技術(shù)，能夠利用人們對數(shù)據(jù)的洞察，促進企業(yè)經(jīng)營革新與管理模式革新，從而提高企業(yè)人力資源運作效能，逐漸節(jié)省人力資源投入，并通過對人才團隊運作過程的監(jiān)控，提出更具有前瞻性的人才計劃與管理制度，以滿足現(xiàn)代企業(yè)在人力資源管理方面的發(fā)展[3]。

二、目前企業(yè)在進行人力資源數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型中存在的問題

（一）在思想上缺乏足夠的認識

現(xiàn)如今，在網(wǎng)絡技術(shù)、計算機技術(shù)以及大數(shù)據(jù)高速發(fā)展的推動下，各企業(yè)為了迎合時代的發(fā)展，都在積極地進行企業(yè)經(jīng)營管理的信息化建設，以此來提高企業(yè)管理水平，實現(xiàn)與國際接軌的高水平管理目標。但是，從各個企業(yè)內(nèi)部的信息化建設內(nèi)容來細看，在人力資源管理上的信息化投入還是比較薄弱的一個環(huán)節(jié)，管理手段和方式還有些保守，導致企業(yè)內(nèi)部分人力資源管理人員對數(shù)字化企業(yè)管理的參與程度較低。目前大多數(shù)企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)僅限于人力資源管理員使用，應用范圍相對片面，有一定局限性。而且，因為缺乏對企業(yè)中高層管理者統(tǒng)一的信息管理培訓，很多企業(yè)管理者并沒有客觀的數(shù)字人力資源管理概念。盡管數(shù)字化管理已經(jīng)成為當今時代企業(yè)人力資源管理改革創(chuàng)新的一種發(fā)展趨勢，但由于缺乏思想認識，且大部分企業(yè)管理人員已經(jīng)習慣了傳統(tǒng)的管理方式，或者說有一些人根本就不具備數(shù)字化管理的知識基礎(chǔ)，所以才不愿意或者是不敢對數(shù)字化管理進行嘗試。除此之外，當前還有部分管理人員，并沒有意識到人力資源管理向數(shù)字化轉(zhuǎn)變的重要性[4]。

（二）缺乏數(shù)字人力資源管理方面的專業(yè)人才

隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，當前中國很多企業(yè)的綜合實力都在不斷加強，在企業(yè)技術(shù)裝備和現(xiàn)代信息技術(shù)的應用上都得到了很大的提升，但基于企業(yè)發(fā)展歷程和特點，大部分人力資源數(shù)字化管理方法都以滿足生產(chǎn)就業(yè)市場為目標，對于相對專業(yè)的人力資源管理技術(shù)掌握不足，對信息化概念的理解不夠，尚且還不具備人力資源信息整合的綜合能力。要讓絕大多數(shù)人從“得心應手”的傳統(tǒng)模式困局中走出來向數(shù)字化管理模式轉(zhuǎn)變儼然還是一個不小的挑戰(zhàn)。所以說，缺乏具備人力資源數(shù)字化管理技術(shù)的專業(yè)人才就成了推動數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

（三）支撐數(shù)字化管理的基礎(chǔ)設施建設不足

為了實現(xiàn)企業(yè)在市場經(jīng)濟環(huán)境下的長遠發(fā)展，很多現(xiàn)代企業(yè)在管理手段上都在與國際接軌，積極地引入更為先進的信息技術(shù)來提升自己的管理水平。但從人力資源管理這一塊來看，依然還有一部分企業(yè)在人力資源管理中使用的網(wǎng)絡信息技術(shù)過于傳統(tǒng)，因此，對于一些難度較大的工作還是顯得有些技術(shù)力量不足，無法和國際化最先進的管理概念保持了一致。缺乏數(shù)字化管理的基礎(chǔ)設施建設，離先進技術(shù)愈來愈遠，進一步導致工作思維的落后，趕不上國際發(fā)展速度。相對滯后的觀念也為數(shù)據(jù)管理軟件的使用造成了不少問題，因為數(shù)據(jù)管理軟件成本較高，短時期內(nèi)見不到明顯的經(jīng)濟收益，所以，企業(yè)在基礎(chǔ)設施投資上顯得十分謹慎。

（四）傳統(tǒng)組織框架無法適應新的發(fā)展模式

數(shù)字化時代背景下，過去企業(yè)結(jié)構(gòu)層級復雜煩瑣的管理模式和經(jīng)營模式無疑地會提高企業(yè)的經(jīng)營成本，但許多企業(yè)負責人卻并不能意識到其所帶來的巨大影響。同時，由于企業(yè)沒有健全的信息資源共享制度，并且信息傳輸與加工處理速度較為落后，也導致了企業(yè)無法對動態(tài)發(fā)展的市場經(jīng)濟環(huán)境進行有效反應。人力資源管理也仍然在沿襲過去的工作模式，使得效率無法得到提升。因此，企業(yè)在今后的發(fā)展中，必須要著力打破過去相對冗雜的部門架構(gòu)，以提升管理水平，并且，給人員提供可以展現(xiàn)他們個性或才能的舞臺，增強其工作積極性，以便讓企業(yè)朝著管理扁平化的方向發(fā)展。

三、實現(xiàn)企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體措施

（一）應用數(shù)字化人力資源管理理念

數(shù)字化技術(shù)條件，為人力資源管理工作帶來啟迪影響，最初的人力資源管理工作中，更強調(diào)員工管理制度，目的是在企業(yè)內(nèi)部，甚至標準化的人力資源管理工作流程，為企業(yè)內(nèi)部建立完備的規(guī)章制度并推進人力資源管理計劃。在建立了一整套的內(nèi)部控制措施后，能達到企業(yè)對人力資源管理的積極約束和引導，因此，不管在內(nèi)涵還是形式等方面，都相對地比較簡單。分析傳統(tǒng)紙質(zhì)工作模式，走向數(shù)字化模式的相關(guān)策略，會發(fā)現(xiàn)不少企業(yè)人力資源管理部門，在技術(shù)引導之下，仍然會選擇以自我實踐經(jīng)驗為基礎(chǔ)，甚至一些管理人員還會在投資決策的過程中，隨性進行人力資源管理。在管理的過程中，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要將傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析模式調(diào)整，做好各類原始數(shù)據(jù)的積累，構(gòu)建企業(yè)人力資源數(shù)據(jù)模型，最終實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的目標，從投資決策走向數(shù)字化、科學化的決策，實現(xiàn)智慧企業(yè)建設的目標。在數(shù)字化的大背景下，企業(yè)將更加重視人力資源的整體作用，將人力資源管理戰(zhàn)略化應用，創(chuàng)新人力資源管理機制，通過運用豐富、趣味的人力資源管理戰(zhàn)略，優(yōu)化管理技能方法，可以使人力資源的個性發(fā)展目標有效地實施[5]。同時運用數(shù)字化的管理理念，也可以進行對人力資源管理人員的邏輯建設，把傳統(tǒng)的管理手段，轉(zhuǎn)化為以科技為先導，以人為本的科學管理思路。人力資源管理個性化、高效化的目標落實，企業(yè)與員工之間的雙向吸引力增強，能實現(xiàn)相互感染、相互信任的目的，多樣化的人力資源管理模式應用，能夠給企業(yè)發(fā)展奠定良好條件。企業(yè)要推進人力資源個性化發(fā)展目標，就需要在內(nèi)部經(jīng)營管理工作之中，總結(jié)實踐經(jīng)驗，做好各類信息的共享以及創(chuàng)新，人力資源管理的效能會進一步增強。人力資源工作者要做好智慧、經(jīng)驗的總結(jié)，應用數(shù)字化技術(shù)手段是必要的措施。

（二）加強企業(yè)人力資源的數(shù)字化管理系統(tǒng)建設

從整體效果來看，我國大部分企業(yè)在進行人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進程中都還存在一些實際問題和比較棘手的難題，盡管人力、物力、財力投入不少，但是效果總是差強人意。所以，有一些企業(yè)打起來退堂鼓，寧愿用傳統(tǒng)模式，也不愿意繼續(xù)走人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。基于此種情況，就需要有關(guān)部門加大人力資源數(shù)字化管理體系的建設力度，通過一系列措施提升人力資源數(shù)字化系統(tǒng)的研發(fā)成果。企業(yè)也要積極招聘先進科技的研究人才，以彌補當前企業(yè)人力資源數(shù)字化管理系統(tǒng)研究人才數(shù)量不夠的現(xiàn)狀。人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路艱辛而且遙遠，需要更多高素質(zhì)、現(xiàn)代化人才和數(shù)字化管理措施來支撐才會有良好發(fā)展前景[6]。

（三）建立數(shù)字化人才隊伍的管理機制

數(shù)字化技術(shù)徹底改變了企業(yè)以往傳統(tǒng)的管理邏輯，數(shù)據(jù)化變革是對企業(yè)策略的重塑與調(diào)整。企業(yè)通過數(shù)字化信息技術(shù)建立與企業(yè)策略相符的人力資源供應鏈，形成適應數(shù)字化人才的機制。首先在企業(yè)的人員招聘與錄用方面，企業(yè)不但要建立有影響力與美譽度的良好企業(yè)形象，而且還要利用人工智能技術(shù)幫助錄用的人才自動甄選與識別；利用視頻與虛擬現(xiàn)實技術(shù)等面試技能，與求職者進行更有效的交流；運用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)進行行業(yè)人才報表、薪資報告，協(xié)助企業(yè)管理人員更為明確地做出人力資源選拔決定[7]。在企業(yè)內(nèi)員工的學習和發(fā)展方面，數(shù)字化技術(shù)將給企業(yè)員工學習方式帶來諸多變化，主要體現(xiàn)在為傳統(tǒng)學習模式轉(zhuǎn)化為以員工為主導向?qū)W習的全新管理模式，企業(yè)員工通過使用新型媒體設備可以進行碎片化學習，在新時代下企業(yè)還可利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，結(jié)合企業(yè)員工的學習檔案、行為數(shù)據(jù)分析等，為企業(yè)員工量身訂制的個性化學習方案，為企業(yè)員工推薦自主學習型課程，以助力企業(yè)員工發(fā)展。此外，在績效管理和激勵方面，數(shù)字化企業(yè)績效管理將實現(xiàn)以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的績效管理目標，充分調(diào)動員工工作積極性，調(diào)動人力資源管理團隊活力，以此實現(xiàn)改善團隊業(yè)績、增強員工能力的總體目標。企業(yè)管理者利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型，協(xié)助企業(yè)重新建立管理人員的能動性，并進行業(yè)務革新，以提升企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)。

（四）技術(shù)創(chuàng)新推動企業(yè)人力資源信息化

在信息時代背景下，企業(yè)的人力資源管理人員應當主動增強對人力資源管理新理論的認識，并汲取優(yōu)秀經(jīng)驗，運用于工作實踐，不斷優(yōu)化創(chuàng)新。信息時代的技術(shù)創(chuàng)新，是影響企業(yè)人力資源管理最直接、最關(guān)鍵的部分，從人力資源管理的日常服務出發(fā)，無紙化辦事、智能化辦事和現(xiàn)代數(shù)字化管理工作，已經(jīng)形成了企業(yè)中最普遍的內(nèi)容和模式，急需技術(shù)的支持。同樣地，隨著企業(yè)的實際運用和工作需要，也會促進信息化管理工作技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展及成果的研發(fā)。對于企業(yè)人力資源管理層而言，信息化技術(shù)手段和設備可以大大提高管理工作的效能，有助于集成企業(yè)人力資源管理的所有數(shù)據(jù)，讓人力資源的管理工作做得更全面、更快捷、更精確。企業(yè)人力資源管理是連接員工和企業(yè)關(guān)系的紐帶，人力資源管理的目標除進行對人力資源的優(yōu)化配置之外，還應重視企業(yè)與員工的共同發(fā)展需要，給企業(yè)內(nèi)員工更多的關(guān)懷與支持。信息時代的發(fā)展需要企業(yè)在進行人力資源管理時，著眼于全體員工的需要，從企業(yè)內(nèi)全體員工的視角考慮人力資源管理的細節(jié)。人力資源管理的實施卻具有良好的控制與調(diào)節(jié)機會，信息化的實時監(jiān)測能夠?qū)崟r規(guī)范人力資源管理實踐，使得人力資源配置能夠更及時地進行調(diào)整與優(yōu)化，從而降低對人力資源的耗費。

四、結(jié)語

綜上所述，企業(yè)的人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個持續(xù)的變化過程，所以就一定要推動部門內(nèi)部運作模式和管理制度的優(yōu)化變革，從而促進這些部門管理工作的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這也是幫助企業(yè)在新型社會市場環(huán)境中取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。要實現(xiàn)這一目標，就要結(jié)合企業(yè)實際狀況，從組織流程中優(yōu)選運用技能方法，將人工智能技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)合理運用。而企業(yè)在制定人才戰(zhàn)略發(fā)展目標時，為了保證始終能與人力資源管理技術(shù)相配合，就必然能進行對人才的優(yōu)化應用，并制定人才培養(yǎng)計劃，在未來的建設發(fā)展、業(yè)務拓展的過程中，始終能獲得先進人才的支持。