精益化管理理念在國有煤炭企業(yè)物資供應管理中的應用

岳 鵬

（山西焦煤西山煤電物資供應分公司， 山西 太原 030053）

1 精益化管理理念概述

精益化管理理念是對企業(yè)精益生產(chǎn)理念的一種演變。20 世紀50 年代，日本豐田公司在對美國汽車產(chǎn)業(yè)的成功因素進行系統(tǒng)總結并深入研究后，開始大規(guī)模推介精益生產(chǎn)理念，后隨著豐田公司的國際影響力日益擴大，該理念得以在全球范圍內(nèi)廣泛傳播，并開始延伸至企業(yè)管理層面，逐步形成了當下著名的精益化管理理念。溯本逐源，最早提出精益生產(chǎn)概念的是《精益思想》的兩位作者，即美國前麻省理工學院教授詹姆斯·P·沃馬克和英國精益企業(yè)研究院院長丹尼爾·T·瓊斯，他們指出精益生產(chǎn)是用最小的人力、空間、時間和金錢來滿足客戶的需求，杜絕一切不合格的產(chǎn)品。隨后，布魯斯·A·漢德森和喬格·L·拉科指出了應用精益化管理體系對于企業(yè)的必要性。而相比西方，我國在有關精益化管理實踐案例方面的研究時間較短，與具體國情相結合的理論產(chǎn)出較少，且主要集中在成本、人力資源等領域，而對于國有企業(yè)物資供應方面存在諸多短板，亟需一批專家學者的開掘與探索。

從根本上說，精益化管理理念是一種摒棄傳統(tǒng)粗放式管理模式，把具體且明確的量化標準運用到管理的各個環(huán)節(jié)，不僅要做到少投入、少消耗資源、少花時間，還要多產(chǎn)出效益，實現(xiàn)企業(yè)既好又快發(fā)展的先進管理理念。2004 年，我國學者吳翔江為其做出了如下定義：精益化管理是以“精準、精細、精湛”為特征的管理模式。值得一提的是，精益化管理理念的運用，能夠促使企業(yè)通過方案設計、生產(chǎn)組織、成本管控、資源分配等各環(huán)節(jié)的整合與改進，達到企業(yè)消除員工無效勞動、降低生產(chǎn)經(jīng)營成本、優(yōu)化內(nèi)外部資源配置、提升市場競爭力的預期效果。

2 精益化管理理念在國有企業(yè)物資供應管理中的重要性

2.1 完善物資供應管理體制

物資供應管理是企業(yè)管理工作中至關重要的一環(huán)，而縱觀現(xiàn)階段的國有企業(yè)管理體制，還存在著制度不嚴、決策不慎、管理不嚴、紀律不明等問題。為幫助國有企業(yè)徹底擺脫這一現(xiàn)狀，企業(yè)管理層應強化精益化管理理念的應用，轉變傳統(tǒng)粗放式的企業(yè)管理觀念，拓寬企業(yè)物資供應管理思路，加強國有企業(yè)的內(nèi)部制度建設。精益化管理理念能夠切實以國有企業(yè)的實際情況為出發(fā)點，明確劃分各崗位、各部門職責，有效提高人力資源能力水平；嚴格規(guī)范物資供應審批流程，規(guī)范化、制度化、法律化國有企業(yè)物資管理體系；科學改進具體工作管理體制，有效解決國有企業(yè)物資供應問題。

2.2 精益化物資供應管理方式

受傳統(tǒng)管理理念的影響，國有企業(yè)舊有的物資供應管理方式具有管理周期過長、采購成本過高、儲備方式不當、信息化程度不足的弊端。而精益化管理理念的應用，能夠改變國有企業(yè)因管理理念缺席而導致的管理層執(zhí)行力不足、方式不適配、管理不到位的現(xiàn)象。從現(xiàn)實出發(fā)，物資供應精細化管理是一種在綜合“集中采購，分散儲備”和“多方采購、自行儲備”兩種物資供應管理模式的優(yōu)勢，結合現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展方向與國有企業(yè)普遍發(fā)展規(guī)律的基礎上，提前制定好周密嚴謹?shù)奈镔Y采購與儲備計劃，事先分配好國有企業(yè)物資供應全流程的相關人員，施行技術采購、設置安全儲備、完善信息系統(tǒng)，實現(xiàn)國有企業(yè)物資供應管理方式精益化的先進管理模式。

3 精益化管理理念在國有企業(yè)物資供應管理中的有效應用策略

3.1 加強精益化管理理念的重視

新經(jīng)濟形態(tài)下，國有企業(yè)只有通過強化計劃管理職能，更新計劃管理模式，建立科學合理、系統(tǒng)規(guī)范的計劃管理體系，才能夠優(yōu)化資源配置、提升經(jīng)營效益。有學者指出，我國國有企業(yè)物資供應工作也正在逐漸由業(yè)務操作型向管理控制型轉變。而如何優(yōu)化其具體管理流程已成為當下學界、業(yè)界一個亟需解決的問題。筆者認為，精益化管理是一條適用于國有企業(yè)物資供應工作計劃管理模式的發(fā)展道路。一方面，精益化管理理念作為一種先進的科學思路，能夠在國有企業(yè)物資供應改革中發(fā)揮理論指導的作用。國有企業(yè)管理層應重視物資供應精益化管理理念，并根據(jù)綜合運營、計劃管理思路，秉承精益、精細的原則，在保證物資供應快速、安全的基礎上，進一步降低國有企業(yè)物資采購與儲備成本。另一方面，國有企業(yè)應著力培養(yǎng)員工的精益化管理思維，運用長效激勵手段，設置科學獎懲制度，鼓勵員工在物資供應工作過程中完成計劃管理目標、保持高效與節(jié)約，激發(fā)員工樹立并應用精益化管理理念的主動性與積極性，并結合每位員工的能力素質、性格特點、目標追求等進行深入分析，進而采取個人化的精益管理模式，提高國有企業(yè)人力資源的整體水平。

3.2 精益化物資供應鏈管理

國有企業(yè)物資供應鏈條包含生產(chǎn)商、制造商、供應商、消費者四個環(huán)節(jié)；采購、倉儲、供應、發(fā)放、消耗、回收六個階段；市場信息調(diào)研、采購方案設計、材料運輸保管、物資發(fā)放使用等大量工作。面對如此繁復的物資供應流程，國有企業(yè)管理層決策稍有不慎就會引發(fā)一系列的連鎖反應，導致一連串的惡性后果，因此，精細化管理物資供應鏈條對于國有企業(yè)科學穩(wěn)健運行的重要性不言而喻。

國有企業(yè)精益化物資供應鏈管理有兩個方面：從宏觀而言，統(tǒng)一標準，整合資源。統(tǒng)一標準是指借鑒學習國際一流企業(yè)的成功經(jīng)驗，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)國有企業(yè)的物資供應鏈，制定標準化、簡約化的全鏈條管理機制，達到物資供應工作更系統(tǒng)全面、規(guī)范順暢的效果。整合資源是指解決國有企業(yè)物資供外界建立良好的溝通文化?？傊?，企業(yè)要采取各種方法來建設企業(yè)溝通文化，形成企業(yè)文化合力，營造良好的工作氛圍。

3.3 實行雙向對話和交流

企業(yè)和員工之間的溝通要講究雙向，管理者可以通過融入基層員工的生活，更加真實地了解員工的生活狀況，了解他們對員工的工作狀態(tài)，員工也可以自己主動敞開心扉，主動去找管理者反映工作中遇到的問題，讓領導給提出更好的建議，總之，國有企業(yè)的員工與領導者應該互相進行有效的溝通，彼此之間實現(xiàn)雙向的對話與交流。

3.4 提高溝通技巧、溝通效能

國有企業(yè)中的管理者和員工之間要想進行有效溝通的時候，就必須適當?shù)卣莆諟贤记桑龠M績效考核溝通工作的順利進行。首先，管理者應該用平等的態(tài)度去對待員工，端正自己的心態(tài)，調(diào)整自己的態(tài)度，與員工說話不是下命令，而是應該尊重員工的想法，在平等的基礎上互相溝通，不當?shù)臏贤ǚ炊鴷鸬椒醋饔?。其次，要注意語言藝術，管理者說話的時候要盡可能語氣變得溫和，給企業(yè)中的員工營造一種輕松、適合談話的氛圍，同時員工在表達自己觀點的時候，要注意眼神的交流。最后，兩者之間要學會換位思考，不僅管理者要站在員工的角度去想問題，員工也要換位思考以企業(yè)的大局為重，站在企業(yè)的角度看問題，增進彼此之間的溝通?？傊?，在溝通的時候，要掌握溝通技巧，有效地促進溝通。

3.5 構建完善科學的溝通制度

只有制度層面有了保障，才能使有效溝通工作真正落到實處，從制度層面促進企業(yè)營造一種民主的氛圍，獲得員工的支持。首先，完善科學的溝通制度是進行有效溝通的前提，只有在制度的基礎上，才可以對績效管理中的有效溝通實施與培訓。其次，可以通過建立有效溝通的監(jiān)督和考核機制，減少溝通只是注重結果，不注重過程的現(xiàn)象，通過制定科學嚴謹?shù)目己藰藴?，將有效溝通的實施過程納入考核體系。所以國有企業(yè)要完善溝通制度，以此來提高國有企業(yè)的發(fā)展。

4 結語

國有企業(yè)在績效管理中的有效溝通是績效管理工作的重要環(huán)節(jié)，有效的溝通不僅對企業(yè)的運營有重要作用，還會影響企業(yè)未來的發(fā)展，本文主要介紹了國有企業(yè)在績效管理中有效溝通的重要性，還有在現(xiàn)實生活中，對于溝通存在的問題，比如溝通技巧的缺失，溝通制度的不健全等都是影響因素，對于這些溝通問題，應該全面理性的分析，采取有效的措施，比如完善溝通制度，提高溝通技巧等，通過這些措施實現(xiàn)企業(yè)績效管理的有效溝通，為企業(yè)發(fā)展提供助力。