企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思考

劉 巍

（廣州市第四建筑工程有限公司，廣東 廣州 510220）

自我國(guó)大力推動(dòng)數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施以來(lái)，已先后發(fā)布一系列政策性文件，為發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)新形態(tài)新業(yè)態(tài)提供政策保障，在國(guó)家整體發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的大背景下，企業(yè)在管理上同樣在向數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路邁進(jìn)。作為企業(yè)管理核心內(nèi)容之一的人力資源管理也應(yīng)當(dāng)主動(dòng)擁抱數(shù)字化浪潮，通過(guò)信息技術(shù)發(fā)展所產(chǎn)生的科技應(yīng)用進(jìn)行流程、制度、功能上的自我優(yōu)化和革新，為提升企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)固發(fā)展提供現(xiàn)代化的組織保障。

一、企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀

1.與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展相背離

由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)處在高速發(fā)展階段，人力資源等生產(chǎn)關(guān)系能夠適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展，然而隨著我國(guó)發(fā)展水平進(jìn)一步提高，過(guò)去的人力資源管理工作暴露了與企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略方向不匹配的局限性。一些企業(yè)在制定人力資源管理制度時(shí)，未能充分考慮企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)人力資源的引領(lǐng)作用以及人力資源對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的支撐，認(rèn)為人力資源僅僅是管人的工具，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)幫助不大，導(dǎo)致人力資源管理制度執(zhí)行過(guò)程部分環(huán)節(jié)與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃不匹配。

2.企業(yè)決策缺乏信息數(shù)據(jù)支撐

傳統(tǒng)人力資源工作過(guò)程中的決策往往通過(guò)人工測(cè)算和評(píng)價(jià)，而傳統(tǒng)人力資源管理產(chǎn)生的數(shù)據(jù)存在不全面的問(wèn)題，容易影響企業(yè)決策的科學(xué)性。隨著企業(yè)發(fā)展，內(nèi)部積累的數(shù)據(jù)越來(lái)越多，處理數(shù)據(jù)的工作量越來(lái)越大，如沿用過(guò)去手工方式處理，將嚴(yán)重影響工作效率和質(zhì)量。例如，中國(guó)平安的人力資源每天篩選簡(jiǎn)歷數(shù)千份，舉行面試2000余場(chǎng)，人員入職400人，日均支出工資獎(jiǎng)金5億元人民幣。例如，不實(shí)施數(shù)字化賦能人力資源管理工作，則很難在短時(shí)間內(nèi)完成大量的人力資源管理工作，企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)也因此受到影響。

3.數(shù)字化人才不足

大多數(shù)企業(yè)并未對(duì)人力資源進(jìn)行合理規(guī)劃，隨著時(shí)間推移，人力資源結(jié)構(gòu)產(chǎn)生變化，隊(duì)伍老齡化，干部隊(duì)伍年輕化不足，新生力量接續(xù)力度欠缺，知識(shí)結(jié)構(gòu)落后等問(wèn)題逐步顯現(xiàn)，已不適應(yīng)目前企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)人才能力的要求。而僅僅通過(guò)加大人員流動(dòng)、大量進(jìn)出人員并不能滿足企業(yè)人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化的需求，反而產(chǎn)生人力成本增加但人員工作價(jià)值減少的問(wèn)題，并且數(shù)字化時(shí)代下數(shù)字人才供不應(yīng)求，盲目招聘反而影響企業(yè)人力資源總體質(zhì)量。另外，企業(yè)數(shù)字化人才不足也與內(nèi)部人員數(shù)字化賦能上較為欠缺有關(guān)。一是企業(yè)缺少培訓(xùn)資源。本身企業(yè)數(shù)字化水平不高，自然難以對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。二是時(shí)效性不足。由于互聯(lián)網(wǎng)信息量呈指數(shù)性增長(zhǎng)，數(shù)字化相關(guān)知識(shí)和技術(shù)更新?lián)Q代快，如果培訓(xùn)的內(nèi)容時(shí)效性不足，既難以激發(fā)員工興趣，也缺乏實(shí)用性，無(wú)法滿足企業(yè)需求。

二、數(shù)字化的概念、作用和人力資源管理數(shù)字化內(nèi)涵

1.從數(shù)字到數(shù)字化的演進(jìn)

數(shù)字化發(fā)展的基礎(chǔ)來(lái)自于計(jì)算機(jī)在全球的普及，20世紀(jì)80年代起，計(jì)算機(jī)首先在美國(guó)獲得廣泛使用，并以此為中心，計(jì)算機(jī)應(yīng)用廣泛產(chǎn)生并傳播，并衍生出多種信息技術(shù)，信息工業(yè)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。21世紀(jì)初，互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展加快了信息的跨地域傳輸，數(shù)字化逐步成為重要的生產(chǎn)資源?？梢灶A(yù)見(jiàn)，隨著數(shù)字化逐步深入，人類的生產(chǎn)生活將由分子層面的物質(zhì)材料加工逐步轉(zhuǎn)向數(shù)字信息加工。

當(dāng)前社會(huì)發(fā)展已經(jīng)處在一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以現(xiàn)代通信、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)平臺(tái)、云計(jì)算為基礎(chǔ)技術(shù)的數(shù)字化、智能化給全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)建設(shè)帶來(lái)了持續(xù)而深遠(yuǎn)的影響，數(shù)字這一概念由日常生活中的簡(jiǎn)單名詞成為生產(chǎn)中與人力、資金等相提并論的資源概念。數(shù)字化從單一的信息技術(shù)處理內(nèi)涵轉(zhuǎn)變?yōu)榱Ⅲw性的概念，數(shù)字化變革成為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的因素。數(shù)字應(yīng)用的內(nèi)涵和實(shí)踐范圍隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們的不斷探索而在不斷豐富和拓展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化管理、數(shù)字化活動(dòng)等概念正加快融入日常經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)生活中，數(shù)字化被寄予更多期望。

2.數(shù)字化重塑現(xiàn)代生產(chǎn)力

目前我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在蓬勃發(fā)展，根據(jù)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室在2022年7月23日召開(kāi)的數(shù)字峰會(huì)上呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)看，2017年～2021年，我國(guó)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模由27.2萬(wàn)億元躍升至45.5萬(wàn)億元，平均每年增長(zhǎng)13.6%，占國(guó)內(nèi)產(chǎn)值比重由32.9%提高至39.8%。在數(shù)字科技創(chuàng)新方面，量子通信、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等衍生技術(shù)快速發(fā)展，相關(guān)專利數(shù)超過(guò)3萬(wàn)件；在政府治理方面，各類線上政務(wù)平臺(tái)紛紛設(shè)立，絕大多數(shù)省份可以實(shí)現(xiàn)“線上政務(wù)一站通”；數(shù)字化普及率方面，2021年我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已超10億，農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率超50%，數(shù)字化物流和信息平臺(tái)在農(nóng)業(yè)得到廣泛運(yùn)用，城市智能化改造中也出現(xiàn)數(shù)字化身影?？梢?jiàn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)正持續(xù)推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)能，也是我國(guó)利用國(guó)內(nèi)確定性對(duì)沖外部不確定性的重要工具，其發(fā)展?jié)摿φ诓粩噌尫?。在此過(guò)程中，以數(shù)據(jù)、知識(shí)、信息作為生產(chǎn)要素和資源稟賦的數(shù)字化創(chuàng)造、數(shù)字化賦能正在逐步對(duì)眾多行業(yè)實(shí)現(xiàn)改造，并衍生出新型的管理方式、經(jīng)營(yíng)方式和商業(yè)模式。不同行業(yè)不同主體通過(guò)聚集、整合數(shù)字資源，發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)，創(chuàng)造新的商品和服務(wù)，從而推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新發(fā)展。依靠數(shù)字技術(shù)的驅(qū)動(dòng)力和龐大成熟的信息數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施，數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)緊密集合，提高了產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)力，優(yōu)化了生產(chǎn)關(guān)系和產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)，并深刻影響著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的機(jī)構(gòu)和社會(huì)治理模式。

3.數(shù)字化重構(gòu)生產(chǎn)生活形態(tài)

以智能化、數(shù)字化、規(guī)?；癁轱@著特征的新時(shí)代信息技術(shù)在持續(xù)的自我迭代升級(jí)過(guò)程中釋放出創(chuàng)新升級(jí)的巨大潛力，給社會(huì)治理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、居民日常生活等帶來(lái)了顯著變化。對(duì)政府開(kāi)展社會(huì)治理而言，管理手段、管理工具、管理方式的數(shù)字化、智能化能夠有效提升政府治理效能和治理水平。以新冠疫情防控為例，2020年突如其來(lái)的新冠疫情給經(jīng)濟(jì)社會(huì)各個(gè)方面造成了沖擊，為進(jìn)行全面防控和阻擊，政府采用數(shù)字化手段，提高了疫情數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)追蹤和統(tǒng)計(jì)以及對(duì)行程的實(shí)時(shí)記錄，在全國(guó)范圍內(nèi)取得決定性勝利。而企業(yè)與數(shù)字化的深度結(jié)合則可以系統(tǒng)智能化改造，適當(dāng)調(diào)整規(guī)章制度適應(yīng)智能化系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)集約化、高效化、智能化、內(nèi)部管理流程精簡(jiǎn)化。對(duì)公眾而言，數(shù)字化已經(jīng)成為人們生活不可或缺的一部分，從支付、出行到娛樂(lè)，人們都離不開(kāi)數(shù)字化帶來(lái)的巨大便利。

4.數(shù)字化加速企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展

數(shù)字化在各國(guó)發(fā)展過(guò)程中不斷被接受、認(rèn)同，無(wú)論發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家，都在各自的生產(chǎn)、治理、貿(mào)易等方面加快數(shù)字化創(chuàng)新步伐。在此背景下，數(shù)字化正推動(dòng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)、管理、產(chǎn)品、服務(wù)等各方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，企業(yè)的產(chǎn)品周期，行業(yè)更新速度都在數(shù)字化的驅(qū)動(dòng)下按下了“快進(jìn)鍵”，數(shù)字化同時(shí)也帶來(lái)了商業(yè)底層邏輯的根本性轉(zhuǎn)變，而這種轉(zhuǎn)變也符合著數(shù)字化核心的三個(gè)特點(diǎn)，即非連續(xù)性、不可預(yù)測(cè)性、非線性性。而政府、企事業(yè)單位目前加大力度構(gòu)建數(shù)字化平臺(tái)，加快形成數(shù)字化理念、數(shù)字化思維，推廣數(shù)字化工具的應(yīng)用，以提高治理能力、管理能力和生產(chǎn)力。

5.人力資源管理數(shù)字化內(nèi)涵

人力資源管理數(shù)字化是人力管理在新時(shí)代面臨的一個(gè)新課題，一些內(nèi)容顛覆了傳統(tǒng)人力資源管理理論和方法，其內(nèi)涵不僅包含傳統(tǒng)理論，還有諸如信息技術(shù)科學(xué)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等非人力資源等內(nèi)容，因此人力資源管理必須融入信息技術(shù)才能從根本上實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。人力資源管理通過(guò)大數(shù)據(jù)與人工智能的結(jié)合應(yīng)用，不僅能夠幫助匯總、整理、存儲(chǔ)海量人力信息和參數(shù)，還能對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理，形成模式化的評(píng)價(jià)、管理體系，幫助企業(yè)更好管理現(xiàn)有人力資源，提高人才吸引力，強(qiáng)化隊(duì)伍競(jìng)爭(zhēng)力，并最終實(shí)現(xiàn)信息增值，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)在推進(jìn)人力資源數(shù)字化管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先從思想上認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)人力資源管理模式的局限性和數(shù)字化管理方式的優(yōu)越性，企業(yè)在人力資源數(shù)字化管理過(guò)程中，關(guān)鍵在于對(duì)員工進(jìn)行賦能，通過(guò)自上而下按崗位賦予職工權(quán)能，使企業(yè)員工對(duì)其工作內(nèi)容能夠形成充分的認(rèn)識(shí)并掌握自主權(quán)，提高員工的主人翁精神和自我驅(qū)動(dòng)力，積極主動(dòng)鍛煉、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，為企業(yè)作出更大貢獻(xiàn)、提供更大價(jià)值。而扁平化組織架構(gòu)將原本上下層級(jí)進(jìn)行精簡(jiǎn)，構(gòu)造橫向結(jié)構(gòu)體系，因此被認(rèn)為是當(dāng)前人力資源管實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最理想架構(gòu)。

三、數(shù)字化時(shí)代人力資源管理的新變化

1.人力資源管理理念的新階段

數(shù)字化是當(dāng)前社會(huì)發(fā)展不可或缺的關(guān)鍵要素，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，各行各業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需求日益迫切的背景下，人力資源管理作為企業(yè)管理體系的重要組成部分，應(yīng)當(dāng)積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在發(fā)展新常態(tài)和企業(yè)治理水平現(xiàn)代化的進(jìn)程上主動(dòng)作為，主動(dòng)變革和創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的組織保障。從傳統(tǒng)人力資源視角來(lái)看，人力資源部門對(duì)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造方面所作的貢獻(xiàn)并不直觀，是通過(guò)管理好企業(yè)員工，提升員工能動(dòng)性間接為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，與財(cái)務(wù)、科技同樣屬于后臺(tái)職能部門。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)下，人才作為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力，人力資源對(duì)人才的管理、激活作用也被寄予更高的期待，被賦予新的權(quán)能。將人才戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合，主動(dòng)發(fā)揮完善人力資源配置、提升員工主人翁意識(shí)等功能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下人力資源管理的又一新的價(jià)值。

2.人力資源管理內(nèi)容的新發(fā)展

數(shù)字化浪潮下，企業(yè)文化構(gòu)建、工作空間、勞動(dòng)形式、勞資關(guān)系等方面都會(huì)發(fā)生新的變化。企業(yè)文化方面，員工體驗(yàn)在企業(yè)文化中的地位將不斷提高，企業(yè)組織架構(gòu)將得到優(yōu)化以更好完成部門間、條線間、崗位間協(xié)同，人才管理上對(duì)員工數(shù)字化應(yīng)用能力要求將會(huì)提高。工作空間方面，工作地點(diǎn)將突破時(shí)空限制，員工在辦公條件將擁有更大自主權(quán)，辦公彈性得到加強(qiáng)。勞動(dòng)形式上，數(shù)字化技術(shù)的深度應(yīng)用將實(shí)現(xiàn)人機(jī)的交互從而取代手工勞動(dòng)，將員工從煩瑣的重復(fù)勞動(dòng)中解放出來(lái)，員工將獲得更多發(fā)揮創(chuàng)造性工作的機(jī)會(huì)。勞資關(guān)系上，企業(yè)在激勵(lì)上不僅注重物質(zhì)激勵(lì)，還會(huì)提高精神激勵(lì)，重視員工與企業(yè)的雙向發(fā)展關(guān)系，愿意從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度幫助員工成長(zhǎng)，強(qiáng)化員工認(rèn)同感、歸屬感，將簡(jiǎn)單的勞動(dòng)關(guān)系加強(qiáng)為員工自我實(shí)現(xiàn)和平臺(tái)發(fā)展之間的良性合作關(guān)系。

3.人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)

對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型都是全新而陌生的探索，對(duì)數(shù)字化認(rèn)識(shí)和理解的深度和廣度影響著企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的結(jié)果，企業(yè)如果不能重視并正確運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)，人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型將成為空談。從數(shù)字化對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新優(yōu)化的普遍實(shí)踐看，數(shù)字化對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售和商業(yè)模式的影響較為明顯，人力資源管理的體現(xiàn)并不充分，數(shù)字化的切入思路還較為模糊。

數(shù)字化時(shí)代，員工的生活已經(jīng)廣泛數(shù)字化，個(gè)性化是廣大新員工的普遍需求，同時(shí)這也對(duì)人力資源管理細(xì)致化、差異化要求更高，傳統(tǒng)人力資源管理方式固化、模板化，系統(tǒng)老化僵化、數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程滯后、數(shù)字化人才不足等問(wèn)題，都是人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中不容忽視的挑戰(zhàn)。

4.人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇

大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展對(duì)商業(yè)分析的影響可謂是顛覆式的，而這也為人力資源效率通過(guò)賦能進(jìn)一步提升創(chuàng)造了歷史性的機(jī)遇。社會(huì)管理、發(fā)展理念的變化都對(duì)一代員工性格特征產(chǎn)生潛移默化的影響，當(dāng)前年輕一代員工重視個(gè)性、渴望尊重的特點(diǎn)使得企業(yè)必須尋求內(nèi)部組織架構(gòu)的轉(zhuǎn)變，以期將傳統(tǒng)等級(jí)分明的管理模式轉(zhuǎn)向充分授權(quán)、快速響應(yīng)的扁平化管理架構(gòu)。人力資源管理理念、制度、手段也在朝著這一方向轉(zhuǎn)化。面對(duì)新發(fā)展階段、新商業(yè)模式、新面貌的員工，人力資源管理需要將數(shù)字技術(shù)融入轉(zhuǎn)型，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理提質(zhì)增效，強(qiáng)化隊(duì)伍專業(yè)能力，激活組織創(chuàng)新動(dòng)能。人力資源管理數(shù)字化的目標(biāo)是多元的、多層次、多維度的，而數(shù)字化、智能化是實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵?？梢灶A(yù)期的是，轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理理念，提高薪酬待遇計(jì)算、發(fā)放、績(jī)效管理、員工進(jìn)入退出和留存培養(yǎng)等工作的數(shù)字化水平，而減少這些常規(guī)工作耗時(shí)也是人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的題中之義。

四、數(shù)字化賦能人力資源管理創(chuàng)新的內(nèi)涵

1.數(shù)字化革新人力資源管理理念

數(shù)字化為人力資源管理打開(kāi)了新的理論窗口。最初的人力資源僅僅把關(guān)注點(diǎn)放在對(duì)人的管理和約束上，通過(guò)規(guī)范的要求減少人的惰性，使人在崗位上能達(dá)到預(yù)期效果，在這一理念下，企業(yè)往往會(huì)制定較為復(fù)雜且剛性的制度來(lái)約束員工。數(shù)字化時(shí)代下，企業(yè)更傾向于將人才視為“資源”加以妥善利用，表現(xiàn)為通過(guò)實(shí)施資源管理手段、創(chuàng)新管理體系、改善企業(yè)文化氛圍等方式彰顯員工個(gè)性，滿足員工個(gè)性化需求，從而激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性。數(shù)字化從根本上扭轉(zhuǎn)了人力資源管理的作用路徑，將傳統(tǒng)人力資源的“管好人”為出發(fā)點(diǎn)改造成“以人為本”理念，使人力資源管理呈現(xiàn)出多元化、人性化、智能化的特點(diǎn)，豐富了管理手段，提高了管理水平，增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)人才的吸引力。

2.數(shù)字化助力人力資源管理活動(dòng)實(shí)施

數(shù)字化深度融入各行各業(yè)背景下，人力資源管理的實(shí)施路徑、作用機(jī)制、管理方式都有所變革，信息化、智能化、科技化成為新的發(fā)展方向。人力資源管理從傳統(tǒng)手工、制度為主的管理模式逐步向通過(guò)大數(shù)據(jù)、系統(tǒng)化、智能化管理模式轉(zhuǎn)變。企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)與人工智能的結(jié)合，有效收集和分析人力資源數(shù)據(jù)等所有具有內(nèi)含價(jià)值的數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)中的信息提取出來(lái)用于指導(dǎo)人力資源管理，最終實(shí)現(xiàn)人力資源配置效用最大化，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。目前，在人力資源的研究中普遍認(rèn)為人力資源管理正在進(jìn)入3.0時(shí)代，企業(yè)人力資源管理開(kāi)始逐步嘗試應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)為支撐，通過(guò)構(gòu)建智能化、服務(wù)化、人性化的管理平臺(tái)，滿足員工的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)“高效協(xié)同、充分授權(quán)、激發(fā)活力”的目標(biāo)。

3.數(shù)字化創(chuàng)新人力資源管理方法

現(xiàn)代人力資源管理的根本目的就是幫助企業(yè)更好開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，取得更多經(jīng)營(yíng)效益，通過(guò)實(shí)施一系列管理活動(dòng)，解決人員在工作上、生活上、社會(huì)地位、關(guān)系以及個(gè)人價(jià)值感上的需求問(wèn)題，使企業(yè)員工在崗位上發(fā)揮更大作用。數(shù)字化對(duì)這些管理活動(dòng)能夠起到賦能作用，幫助人力資源管理工具得到升級(jí)改造，進(jìn)一步智能化，在人力資源的發(fā)掘、配置、優(yōu)化上運(yùn)用數(shù)字化工具進(jìn)行合理的安排。一般來(lái)說(shuō)，數(shù)字化可以通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程，將大量員工事務(wù)處理工作轉(zhuǎn)移至線上化平臺(tái)，縮短流程流轉(zhuǎn)時(shí)效、營(yíng)造高效便捷的工作環(huán)境；可借助內(nèi)外部平臺(tái)獲取更多人力資源信息，匯總形成人才大數(shù)據(jù)資源整合平臺(tái)，另外以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要設(shè)置多維度人才評(píng)估模型，多維度量化員工能力、態(tài)度等指標(biāo)，精細(xì)化描繪人才雷達(dá)圖，明晰人才能力長(zhǎng)短板，為人才進(jìn)一步補(bǔ)短板，強(qiáng)弱項(xiàng)，打基礎(chǔ)提供有價(jià)值的建議；還可以對(duì)管理功能、執(zhí)行手段開(kāi)展數(shù)字化升級(jí)，在人才的進(jìn)入和退出、個(gè)性化自助服務(wù)和成長(zhǎng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目、個(gè)性化激勵(lì)等方面加強(qiáng)數(shù)字信息牽引力度，強(qiáng)化數(shù)字化賦能人力資源各方面管理深度和廣度。

4.數(shù)字化優(yōu)化人力資源效能管理

人力資源如同廠房、機(jī)械設(shè)備、技術(shù)手段等要素能夠幫助企業(yè)價(jià)值增值的生產(chǎn)要素，人力資源管理的成果就是看人力資源能夠多大程度激發(fā)員工對(duì)企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值增量。可以通過(guò)資本經(jīng)營(yíng)思維開(kāi)展人力資源管理，圍繞價(jià)值創(chuàng)造、產(chǎn)能提升為核心目的構(gòu)建人力資源管理框架，在框架中不斷發(fā)掘員工潛能，不斷發(fā)揮自身專業(yè)能力、性格、工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)增加企業(yè)效益。人力資源效能的影響因素與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有所區(qū)別，難以通過(guò)類似產(chǎn)值、成本等衡量生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的指標(biāo)進(jìn)行量化，而是受企業(yè)內(nèi)涵和文化氛圍，以及精神特質(zhì)、工作軟環(huán)境、同事關(guān)系等相互交織的綜合影響較多，而數(shù)字化能夠通過(guò)調(diào)查形式將主觀感受變成直觀數(shù)字，便于企業(yè)完善優(yōu)化，促進(jìn)效能增長(zhǎng)。

五、人力資源管理數(shù)字化應(yīng)用的建議

1.融入企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代下的生存和發(fā)展將突破工業(yè)時(shí)代下企業(yè)的經(jīng)營(yíng)邏輯。效率出自賦能與協(xié)同，產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)的地位和界限逐漸模糊，甚至產(chǎn)業(yè)鏈之間的邊界也在消融，效率的增長(zhǎng)呈現(xiàn)出非連續(xù)性、非線性的特點(diǎn)，客戶、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈上下游等利益相關(guān)主體共同形成了生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，相互依存，相互發(fā)展。因此，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非簡(jiǎn)單指向內(nèi)部某部門或某一單項(xiàng)規(guī)則，而是需要上下同頻共振的發(fā)展戰(zhàn)略，需要管理層與財(cái)務(wù)、人力等各部門以及基層員工各司其職、各盡其責(zé)才能順利實(shí)施。人力資源部門迎來(lái)前所未有的變革機(jī)遇，也意味著人力資源部門需要重新厘清定位、進(jìn)入新角色、處理新關(guān)系、培養(yǎng)新能力，以適應(yīng)這場(chǎng)變革。在效率來(lái)自于協(xié)同的大背景下，人力資源管理也應(yīng)當(dāng)主動(dòng)融入企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，將自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型同企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展相結(jié)合，圍繞著信息化系統(tǒng)建設(shè)、管理理念和手段、業(yè)務(wù)流程、人才培養(yǎng)等方面開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施。

2.構(gòu)建企業(yè)級(jí)人力資源數(shù)據(jù)平臺(tái)

打造符合企業(yè)實(shí)際的人力資源信息系統(tǒng)是人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，也是梳理實(shí)施人力資源大數(shù)據(jù)管理的關(guān)鍵舉措，將為人力資源管理數(shù)字化、智能化提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支撐。因此，企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)明確人力資源管理所需要的數(shù)據(jù)范圍，數(shù)據(jù)既可以來(lái)自內(nèi)部，也可以來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)、同行業(yè)、人才市場(chǎng)等外部環(huán)境。對(duì)于員工基本信息、工作情況，可以通過(guò)人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)形成智能化管理系統(tǒng)，提高數(shù)據(jù)收集、分析、評(píng)價(jià)效率。其次，應(yīng)當(dāng)重視人力資源的分類管理功能。越是業(yè)務(wù)規(guī)模龐大的企業(yè)，內(nèi)部結(jié)構(gòu)就越復(fù)雜，組織層級(jí)也更多，因此在人力資源信息系統(tǒng)的構(gòu)建上需要對(duì)不同崗位、不同層級(jí)、不同職位通過(guò)貼標(biāo)簽的方式進(jìn)行識(shí)別和歸類，便于在后期管理中迅速提取信息。

3.加快人力資源管理的智能化改造

人力資源管理實(shí)質(zhì)上也是一種服務(wù)，人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)質(zhì)是將人力資源圍繞業(yè)務(wù)管理的定位升級(jí)為協(xié)調(diào)人力資源配置，實(shí)現(xiàn)人才與企業(yè)共同發(fā)展的合作型模式的角色。這樣既能確保業(yè)務(wù)發(fā)展得到人力資源保障，發(fā)揮人力資源價(jià)值，也能明晰管理邊界，更好地為員工提供服務(wù)。智能化改造是人力資源管理數(shù)字化的關(guān)鍵環(huán)境，從目前普遍的實(shí)踐情況看，改造切入點(diǎn)可以從功能模塊設(shè)置、管理流程、員工日?；顒?dòng)管理、人才數(shù)據(jù)庫(kù)、需求圖譜、績(jī)效薪酬考核、職涯規(guī)劃等方面加大力度。未來(lái)企業(yè)應(yīng)實(shí)現(xiàn)信息收集、識(shí)別、分析、應(yīng)用智能化，以此創(chuàng)新人力資源管理體系，提高人力資源管理的科技含量，增強(qiáng)人力資源管理的彈性，提升員工體驗(yàn)。

4.加強(qiáng)人力資源數(shù)據(jù)應(yīng)用的精細(xì)化管理

數(shù)據(jù)和信息只有加以應(yīng)用才會(huì)創(chuàng)造出新的價(jià)值，這也是數(shù)字化的巨大潛力所在。只有在人力資源管理各流程各項(xiàng)工作中融入數(shù)字化思維、應(yīng)用數(shù)字化工具，才能做到人力資源精細(xì)化、智能化管理，才能激活人力資源數(shù)字化管理的巨大管理價(jià)值。面對(duì)海量數(shù)據(jù)，更好地利用數(shù)據(jù)管理好人力資源是人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)之一。從目前人力資源數(shù)據(jù)的使用情況看，存在著數(shù)據(jù)有效性不足、應(yīng)用目標(biāo)不明確、邏輯不清晰、應(yīng)用結(jié)果不充分等問(wèn)題。因此，企業(yè)需要細(xì)化人力資源數(shù)據(jù)管理，才能從根本上解決這些問(wèn)題。一是可以在企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)和分析模型的基礎(chǔ)上開(kāi)展人才的精準(zhǔn)培養(yǎng)工作，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實(shí)需要和發(fā)展階段選聘合適人才；二是通過(guò)開(kāi)展線上學(xué)習(xí)和崗位輪崗交流，提升員工的綜合能力和素質(zhì)；三是繪制員工能力圖譜和每位員工的能力和素質(zhì)畫像，做到合理分配崗位，做到人崗匹配、人盡其才，更好發(fā)揮數(shù)據(jù)對(duì)人力資源配置的指導(dǎo)作用。

5.打造和激活企業(yè)數(shù)字化人才體系

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，數(shù)字化人才供需矛盾將日益凸顯。提高人才隊(duì)伍的數(shù)字化水平，打造專業(yè)的人力資源數(shù)字化管理團(tuán)隊(duì)成為每個(gè)探索人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑的企業(yè)所面臨的一個(gè)現(xiàn)實(shí)課題。首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從制度上建立數(shù)字化人才友好型規(guī)章制度，形成內(nèi)部人才自我成長(zhǎng)的良性平臺(tái)，同時(shí)積極向外拓展，吸收外部?jī)?yōu)秀數(shù)字化人才，打通企業(yè)人力資源管理數(shù)字化人才的內(nèi)外部雙循環(huán)。其次，應(yīng)積極開(kāi)展對(duì)員工數(shù)字化技能、工具應(yīng)用的培訓(xùn)，特別是在系統(tǒng)操作、數(shù)字化工具維護(hù)以及人機(jī)交互方面，上至管理層、董事會(huì)，下至基層員工都需要掌握一定的數(shù)字化知識(shí)和技能。再次，要積極面對(duì)數(shù)字化過(guò)程中的管理架構(gòu)和崗位職能的調(diào)整，根據(jù)數(shù)字化的進(jìn)程進(jìn)行新一輪人崗匹配，配置合適的數(shù)字化人才到相應(yīng)崗位，培養(yǎng)出懂?dāng)?shù)字化、懂人力資源、懂業(yè)務(wù)的綜合人才。最后，還應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)數(shù)字化人才在企業(yè)整體推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的先鋒帶頭作用，讓數(shù)字化人才進(jìn)一步帶領(lǐng)各部門推動(dòng)相應(yīng)數(shù)字化改革，培養(yǎng)良好的企業(yè)數(shù)字化氛圍，使企業(yè)更好更快推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

六、結(jié)語(yǔ)

人力資源數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型是加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化、適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的重要手段。企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大力度從企業(yè)戰(zhàn)略、信息基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源智能化改造、管理體系和人才隊(duì)伍方面加入數(shù)字化內(nèi)容，引入數(shù)字化技術(shù)，強(qiáng)化數(shù)字化理念，為企業(yè)優(yōu)化管理、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、提升競(jìng)爭(zhēng)力贏得主動(dòng)。