高校思政輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠成因及干預(yù)對策

原 媛 柳 楊

（山西晉中理工學(xué)院，山西太原 030600）

社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，在給整個社會帶來巨大的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的同時，出現(xiàn)了一些不可忽視的問題。工作壓力使得社會個體所產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)，近年來越來越受到人們的重視，而這實(shí)際上就是“職業(yè)倦怠”。對高校來說，產(chǎn)生職業(yè)倦怠的一個重要群體就是思政輔導(dǎo)員。從當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)情況來看，思政輔導(dǎo)員隊(duì)伍中，普遍存在著情感耗竭、人格解體、低個人成就感等職業(yè)倦怠現(xiàn)象，這直接影響了高校思想政治教育的效果和人才培養(yǎng)質(zhì)量。[1]

很顯然，對這一現(xiàn)象必須高度重視，要重視這一現(xiàn)象的邏輯是這樣的：首先，從思政輔導(dǎo)員自身角度來看，當(dāng)他們自身有了職業(yè)倦怠的時候，對這個群體的專業(yè)成長是無益的；其次，從思政輔導(dǎo)員的輔導(dǎo)對象角度來看，很難想象當(dāng)一個思政輔導(dǎo)員自身有了職業(yè)倦怠的時候，還能夠?qū)o導(dǎo)對象施加積極的教育。這兩個角度實(shí)際上是主體和客體的角度，而主體與客體又是影響教育效果的兩個至關(guān)重要的因素。

從宏觀角度來看，對于從事相對固定職業(yè)的人來說，通常都會存在一些職業(yè)倦怠現(xiàn)象。輕度的職業(yè)倦怠表現(xiàn)為在工作中感覺到的疲憊與困乏，而明顯的職業(yè)倦怠則表現(xiàn)為對工作產(chǎn)生厭倦心理。一個人一旦產(chǎn)生職業(yè)倦怠，那么其在工作中往往會缺乏激情、缺少創(chuàng)造力，更多的只是憑著工作的慣性機(jī)械地完成任務(wù)。對于高校思政輔導(dǎo)員這個職業(yè)而言，還存在著一定的特殊性，這是因?yàn)樗颊o導(dǎo)員的主要工作就是面向大學(xué)生進(jìn)行世界觀、人生觀與價(jià)值觀的引導(dǎo)。其工作的對象是一個個大學(xué)生，其工作的載體是相對抽象的思政語言，其工作性質(zhì)決定了很難在短時間內(nèi)看到自己的努力成果。再加上高校思政輔導(dǎo)員是一個相對年輕的隊(duì)伍，自身的工作能力與心理承受能力，也正處于不斷完善與發(fā)展的過程中。這兩種主客觀原因疊加起來，使得這個群體的職業(yè)倦怠更加值得被重視。

一、高校思政輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的形成原因

在高等教育中，思政輔導(dǎo)員是其中不可分割的重要組成部分，從某種意義上來說，思政輔導(dǎo)員決定了高等教育培養(yǎng)人才的質(zhì)量。[2]很顯然，思政輔導(dǎo)員這個隊(duì)伍的素質(zhì)越高，思政教育的效果就越好。相應(yīng)地，對這個隊(duì)伍產(chǎn)生的職業(yè)倦怠現(xiàn)象進(jìn)行深入研究，實(shí)際上就是對高等學(xué)校思政教育，乃至于整個教育質(zhì)量提供保證。

在研究的過程中，筆者對高校思政輔導(dǎo)員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因進(jìn)行了認(rèn)真仔細(xì)的分析，分析主要借助相關(guān)的理論研究與自身的實(shí)踐與體驗(yàn)進(jìn)行，分析的視角則是從宏觀與微觀兩個角度。通過研究可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前高校思政輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的形成原因，主要來自以下兩個方面。

（一）思政教育效果不明顯及有延遲

這是涉及思政輔導(dǎo)員成就動機(jī)的外在因素。在實(shí)際的思想政治教育過程中，輔導(dǎo)員所面對的是年齡比自己小不了多少的大學(xué)生，對于這樣一個群體來說，他們在接觸大量信息的同時，又缺乏必要的認(rèn)知與判斷。這使得大學(xué)生的思想在呈現(xiàn)出多元化的同時，存在著難以同化的一面。很多時候，輔導(dǎo)員所付出的努力難以在短時間內(nèi)獲得相應(yīng)的成效，而這會影響思政輔導(dǎo)員的成就動機(jī)。長此以往，會成為職業(yè)倦怠的一個重要誘因。

從成因的角度來分析，思政輔導(dǎo)員的工作效果不明顯，根本原因不在于思政輔導(dǎo)員本身。思政輔導(dǎo)員在面向輔導(dǎo)對象即大學(xué)生的時候，主體與客體之間的關(guān)系實(shí)際上是非常密切的，反映在客體身上的思想政治教育效果如果不能夠充分體現(xiàn)出來，那么必將會對實(shí)施教育的主體產(chǎn)生反作用，而且這種反作用通常都是負(fù)面的。在這種情況下，不能一味地要求思政輔導(dǎo)員堅(jiān)定信心，而應(yīng)當(dāng)想方設(shè)法尋找思政輔導(dǎo)的主體與客體之間的良好契合關(guān)系，并且用這一和諧的關(guān)系去支撐起思政輔導(dǎo)員的良好工作態(tài)度。

（二）思政輔導(dǎo)員的自我認(rèn)同感不足

思政輔導(dǎo)員的自我認(rèn)同感不足是涉及思政輔導(dǎo)員成就動機(jī)的內(nèi)在因素。坦率來講，對于相當(dāng)一部分輔導(dǎo)員來說，他們對大學(xué)生所施加的思政教育內(nèi)容與方式，除少部分是自己的生活體驗(yàn)與感受外，更多的是間接經(jīng)驗(yàn)。這也就意味著當(dāng)輔導(dǎo)員努力向大學(xué)生傳遞與三觀相關(guān)的內(nèi)容時，自我認(rèn)同感不足。筆者注意到存在這樣一種現(xiàn)象：當(dāng)思政輔導(dǎo)員向?qū)W生進(jìn)行思政教育而受到阻力時，他們往往會產(chǎn)生自我懷疑。這種自我認(rèn)同的缺失，會讓職業(yè)倦怠逐步消磨工作熱情，從而形成相對的惡性循環(huán)。

思政輔導(dǎo)員的自我認(rèn)同很難一蹴而就，通過對比研究可以發(fā)現(xiàn)，讓思政輔導(dǎo)員形成真正的自我認(rèn)同，其難度并不比思政輔導(dǎo)員去對大學(xué)生施加教育更簡單。人們常說的“渡人者易而渡己者難”，就是這個道理。從心理學(xué)的角度分析，一個人的自我認(rèn)同既取決于其自身的成就動機(jī)，又取決于自身的主觀判斷。真正的認(rèn)同會讓一個人在遇到挑戰(zhàn)時，帶著勇氣去面對挑戰(zhàn)，帶著信心去解決問題；相反，如果缺乏自我認(rèn)同，那么遇到問題的時候就會猶豫徘徊，甚至很多時候還會走回頭路。

綜合以上兩點(diǎn)分析，在面對思政輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的時候，要從外因與內(nèi)因兩個角度進(jìn)行辯證的判斷，只有這樣才能形成正確的干預(yù)對策。

二、高校思政輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的干預(yù)對策

有研究表明，想要減少思政輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠，就要根據(jù)實(shí)際情況采取有效的方式和手段，來提升思政輔導(dǎo)員工作的熱情和積極性，從而更好地推動高校思政輔導(dǎo)員工作的開展。[3]以上兩點(diǎn)分析，固然不能全面解決當(dāng)下高校思政輔導(dǎo)員所面臨的職業(yè)倦怠問題，但是從初步的研究及相應(yīng)的實(shí)踐來看，如果能夠從這兩個角度尋找到有效的干預(yù)對策，那么就能夠讓職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀得到根本的改變。基于這樣的認(rèn)識與實(shí)踐，筆者總結(jié)提煉出相應(yīng)的干預(yù)對策。

（一）拉長評價(jià)的時間，拓寬評價(jià)的空間

思政教育影響與塑造的是人的思想觀念，其過程不是一蹴而就的。特別值得注意的是，面向?qū)W生所進(jìn)行的思政教育，并不能涵蓋影響學(xué)生思想政治觀念形成的所有方面。換句話說，當(dāng)思政輔導(dǎo)員遵循社會主義核心價(jià)值觀的培養(yǎng)需求去教育學(xué)生時，學(xué)生必然也會遇到無法預(yù)料的干擾因素。這是思政教育過程中必須面對的客觀情形，作為思政輔導(dǎo)員要認(rèn)識到這種復(fù)雜性，不求“畢其功于一役”，但求在“持久戰(zhàn)”中不斷對學(xué)生進(jìn)行潛移默化的影響。有了時空的拓展，立足于學(xué)生的發(fā)展去評價(jià)思政教育，這在客觀上也就拉長了思政輔導(dǎo)員自身的教育歷程，使得思政輔導(dǎo)員在面對這一工作的時候，能夠在較為寬泛的時空評價(jià)自己的努力，這可以有效地消除職業(yè)倦怠。

拉長評價(jià)的時間，拓寬評價(jià)的空間，立足于學(xué)生的發(fā)展，去評價(jià)思政教育的效果，說到底就是呼應(yīng)“十年樹木，百年樹人”這個經(jīng)典的教育理念。教育原本就是慢的藝術(shù)，年輕人的思政輔導(dǎo)員隊(duì)伍常常不愿意面對這種慢。思想政治教育不同于學(xué)科知識的教學(xué)，思想政治觀點(diǎn)的形成，也是一個潛移默化、慢慢累積的過程，這個過程不是線性的，更多的時候是螺旋上升，甚至是反反復(fù)復(fù)的。在對大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的時候，效果來得慢甚至不明顯是常態(tài)，那種所謂的立竿見影的思政教育效果，很多時候反而需要警惕。

（二）在思政教育的過程中強(qiáng)化自身體驗(yàn)，建立職業(yè)認(rèn)同

思政輔導(dǎo)員必須明確教育內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是自己能夠內(nèi)化或已經(jīng)內(nèi)化的內(nèi)容，所采用的教育方式一定是能夠讓受眾接受的方式，也一定是能夠讓自己接受并內(nèi)化的方式。思政輔導(dǎo)員如果認(rèn)同自己的教育內(nèi)容與教育方式，就完成了一次自我塑造。這種自我塑造可以強(qiáng)化思政輔導(dǎo)員自身的教育底氣，可以在面對學(xué)生的時候營造一種更為強(qiáng)大的氣場，這對學(xué)生而言，作用是潛移默化的，學(xué)生在這樣的氣場中，更容易接納思政輔導(dǎo)員的觀點(diǎn)，從而完成輔導(dǎo)員與學(xué)生之間關(guān)于教育的心理共鳴。這對思政輔導(dǎo)員自身來說，是一個自洽的教育過程，對于化解職業(yè)倦怠來說有著重要作用。

從客觀現(xiàn)實(shí)的角度來看，要讓當(dāng)下的思政輔導(dǎo)員在思政教育的過程中形成職業(yè)認(rèn)同感，也面臨不少的挑戰(zhàn)。相當(dāng)一部分思政輔導(dǎo)員只是將自己所從事的思想政治輔導(dǎo)工作視作一個短暫的過渡，這不僅容易導(dǎo)致思政教育過程急功近利，還會形成錯誤的認(rèn)識。其實(shí)面向?qū)W生進(jìn)行的思想政治教育，本質(zhì)上是一個自我塑造的過程，因?yàn)橹挥杏米约赫J(rèn)同的思想政治觀念去教育學(xué)生，才能讓學(xué)生處于自己所營造的“場”中，才能對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。相較于文化知識的教學(xué)而言，用“場”來比喻思想政治教育的前景可能更加貼切，因?yàn)檫@更容易體現(xiàn)出思政教育的本質(zhì)在于引導(dǎo)學(xué)生內(nèi)化。對思政輔導(dǎo)員而言，不妨面對學(xué)生建立這樣一種評價(jià)機(jī)制：當(dāng)學(xué)生能夠在自己的語言與行為中體現(xiàn)出社會主義核心價(jià)值觀，能夠嚴(yán)于律己、寬以待人的時候，就說明思想政治教育成功了。在這種情況下，哪怕學(xué)生不能說出關(guān)于思想政治的論點(diǎn)，也可以認(rèn)為自己所開展的思想政治教育是成功的。

事實(shí)表明，如果建立了這樣的認(rèn)識，那么實(shí)際上就是對自身的職業(yè)倦怠進(jìn)行了成功的干預(yù)，這樣的干預(yù)取向自然是正確的。

三、高校思政輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠干預(yù)的思考

應(yīng)當(dāng)說職業(yè)倦怠并不只是出現(xiàn)在思政輔導(dǎo)員身上，在很多領(lǐng)域的很多職業(yè)者身上，都不同程度地存在著職業(yè)倦怠。只是考慮到高校思政輔導(dǎo)員工作的特殊性，才有必要對于這一群體的職業(yè)倦怠現(xiàn)象給予高度重視。這種重視不僅體現(xiàn)在語言上，還體現(xiàn)在行動上。切實(shí)有效的行動來源于職業(yè)倦怠干預(yù)的科學(xué)性，也來源于面對職業(yè)倦怠的科學(xué)態(tài)度。

對高校思政輔導(dǎo)員而言，敢于面對職業(yè)倦怠，本身就是一種教育勇氣，而在實(shí)踐的過程中，如果能夠找到解決職業(yè)倦怠的方法，那就是一種教育智慧。當(dāng)前，職業(yè)倦怠已經(jīng)成為制約高校思政輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展的不容忽視的問題，[4]面對這個問題，需要有勇氣去面對，也需要有智慧去化解。

理論的探究與實(shí)踐的摸索，讓筆者對高校思政輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠及其干預(yù)有了更多的思考。輔導(dǎo)員不妨把自身所遇到的職業(yè)倦怠，理解為思政教育過程中遇到困境而無法突破時表現(xiàn)出的心理狀態(tài)。這個時候，輔導(dǎo)員能否脫穎而出、破繭成蝶，客觀上也取決于自身是否愿意面對職業(yè)倦怠這一現(xiàn)實(shí)，是否有勇氣去剖析職業(yè)倦怠背后形成的原因，是否有智慧去化解職業(yè)倦怠。客觀地分析外因與內(nèi)因，結(jié)合日常教育的實(shí)際情況，去判斷職業(yè)倦怠形成的根本原因，是勇敢面對自身職業(yè)倦怠的前提，也是尋找科學(xué)有效干預(yù)方法的基礎(chǔ)。與此同時，高校思政輔導(dǎo)員還應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，在對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的時候，自身所出現(xiàn)的職業(yè)倦怠通常都是難以避免的，其本質(zhì)原因則在于自身工作心態(tài)不佳及能力欠缺，也在于具體實(shí)施教育的時候可能脫離了學(xué)生的實(shí)際……面對這些實(shí)際情形，思政輔導(dǎo)員要敢于解剖自己，敢于面對自己的不足，樂意用一個寬容的心態(tài)對待思想多元化的教育對象。當(dāng)有了這種心態(tài)的時候，就意味著走出職業(yè)倦怠的困境有了極大的可能。這對輔導(dǎo)員自身來說，當(dāng)然是一個自我凈化、自我革新的過程，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)有勇氣將自己置于這一過程中，這是干預(yù)職業(yè)倦怠最好的心態(tài)，也是積累教育智慧最有效的途徑。

總之，職業(yè)倦怠是高校思政輔導(dǎo)員不可回避的課題，分析其原因并且尋找有效的干預(yù)方法，是輔導(dǎo)員完成自我蛻變最佳的選擇。職業(yè)倦怠并不可怕，可怕的是回避職業(yè)倦怠、假裝職業(yè)倦怠不存在。無論是筆者的親身經(jīng)驗(yàn)，還是在學(xué)習(xí)與實(shí)踐的過程中對他人經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的思考，都證明了只有在正視職業(yè)倦怠的情況下，才能真正走出職業(yè)倦怠的困境。