溝通藝術在小學班主任管理工作中的應用

閆曉東 李曉蓉

通過語言交流，雙方會進行情感的互動、信息的傳遞。在學校中師生之間在交流時，運用語言交流，情感可以得到宣泄，而通過有效的交流也可以提高雙方的幸福感。小學時期的學生較為敏感，而隨著學生對世界認識的加深，小學生也需要情感表達的機會，班主任既要積極地與學生進行溝通交流，與此同時也要立足于班級管理的情況，在觀察小學生健康成長與否、學習能力高低、學習能力強弱以及發(fā)展特點的基礎上，以溝通技巧的運用提高師生溝通的效率，提升師生之間的信任，通過凝聚班集體、營造良好氛圍、提高班級管理水平，打造優(yōu)質(zhì)班級。

一、小學管理中應用溝通藝術的重要性

在學校中，自上而下管理的落實與學生之間的直接溝通與交流，都要在班級的環(huán)境之下有效地開展。班主任對班級的帶領、對班級管理工作的有序組織有助于營造良好的班集體，也能形成濃郁的學風和正派的班風。小學階段的學生理解與認知能力較為薄弱，而班主任表達、溝通的方式也會影響小學生對某些事件的理解。如果難以理解教師的意思、難以準確把握談話的重點，會導致各項事情無法推進，也影響到了班集體的管理質(zhì)量。

首先，在平常的班級管理中，小學班主任應注重溝通的藝術，根據(jù)學生的特點，根據(jù)當前的溝通情況，對溝通方式進行調(diào)整，對溝通手段進行優(yōu)化，這有助于創(chuàng)設團結友愛的班級環(huán)境，以便更加高效地提高學生的學習能力和學習質(zhì)量，讓學生在探索中獲得知識。但是雙方理解的差異都有可能產(chǎn)生隔閡與誤解，班主任若能有效運用溝通藝術，在對溝通對象準確分析的基礎上，對學生的引導有助于學生更好地參與班集體建設，而班主任在與學生的有效互動、溝通交流下，也能真切地了解學生在學習中存在的問題，解決學生的現(xiàn)實困難，提高學生對班主任的認可度和依賴度，也能打造出優(yōu)質(zhì)的班集體，營造良好的氛圍，促進學生的身心健康發(fā)展以和諧的環(huán)境塑造，提高小學生的學習積極性。

其次，溝通藝術的運用也能彰顯學生的優(yōu)勢。學生與學生的情況存在著較大的差距，而班主任運用溝通技術，從學生傳遞的信息中把握關鍵、加強溝通，實現(xiàn)班主任和學生之間良性溝通機制的構建。學生在與班主任進行溝通時，輕松愉悅的狀態(tài)也對學生自信心的彰顯、自我優(yōu)勢的展現(xiàn)有著積極的意義。班主任要尊重學生的主體地位，學生在學習時雖然在對知識理解上存在著差異，但學生都有著個人的優(yōu)勢與特長，從素質(zhì)教育、全面能力訓練的角度出發(fā)，班主任在班級的管理過程中也要關注學生多種能力的培養(yǎng)，通過發(fā)掘優(yōu)勢發(fā)揮特長，幫助學生樹立自信心，引導學生以更加積極的態(tài)度參與班級事務。班主任在真實全面了解學生情況的基礎上，采用科學融洽的溝通技術營造出的自由環(huán)境，為學生的能力發(fā)展提供機會。學生在寬松的氛圍下得到自我能力的訓練，感受到班主任尊重與愛護之后積極主動地參與事務，實現(xiàn)學生綜合能力的提升，讓學生的思維得到拓展，更好地健全人格。

最后，通過建立健全班級良性溝通機制，也能讓學生有較強的班集體歸屬感。學生對班集體的熱愛可以促使他們積極參與，認識班級活動?？茖W有效的班級管理離不開每一名學生對班級的積極參與，學生在對班級班規(guī)、管理方式有效理解的基礎上，能加強班級管理的有序性，通過每名學生的配合提高管理的質(zhì)量。班主任運用科學、有效的溝通，可以提高學生對班級事務的配合，而運用溝通能激發(fā)學生的主人翁意識，也能提高學生對各項任務完成的積極性、主動性。班主任作為班級的主要負責人，對學生的正確引導、正確思想價值觀念的傳遞，都有助于學生未來的健康成長。而最終的良好行為習慣養(yǎng)成既能強化班級管理的效果，也有助于小學階段人才培養(yǎng)工作質(zhì)量的穩(wěn)步提升。

二、小學班主任管理中運用溝通藝術時存在的問題

雖然班主任在管理中運用溝通藝術，對于氛圍營造、行為引導、潛能激發(fā)、觀念樹立等都有著積極的作用，但當前仍然存在著部分班主任不重視溝通藝術的溝通方式不科學，從而造成了溝通上的失效，進而導致了管理上的失效，這樣既加大了班級管理的難度，也影響了小學各項工作推進的有效性。

在小學的班級管理中，部分班主任對學校工作的認識存在著較為落后的看法。隨著素質(zhì)教育的持續(xù)深入，對學生的管理工作也要進行方式方法的調(diào)整，在落實教育改革要求的基礎上，應用新的理念、學習新的方法。但部分班主任故步自封，只用傳統(tǒng)的硬性管理辦法對班級工作進行管控，限制學生行為，而缺乏對學生的有效引導和與學生之間的深刻溝通。這樣的班級管理，限制了班主任與學生之間的溝通交流，班主任和學生之間的溝通質(zhì)量偏低，二者溝通的不暢又導致了學生對班級事務不關心、對班主任的不信任。

學生在學習生活中錯誤的存在不可避免，而班主任面對班級管理中的異常情況時，因為處理方式的不科學所產(chǎn)生的相對固定、落后、機械的處理方法都影響了班主任與學生之間的關系。學生在學習生活的過程中若是對班主任出現(xiàn)一些不正確的認知，也會導致對班主任管理行為的抵觸，而所營造出來的班級管理環(huán)境會不正向、不積極。而低氣壓管控方法不符合當前管理理念，它讓學生的身心發(fā)展受到限制，學生也不愿主動積極地參與班級的日?；顒印?/p>

同時，班級管理工作中也存在著缺乏有效溝通方式的問題。班主任雖然從思想上意識到了要與學生進行溝通，但沒有掌握與學生正確進行溝通的方式方法。班主任采取單一的管理方式，在面對不同的學生時，忽視方式方法的靈活調(diào)整，導致了管理失效。學生的需求存在著區(qū)別，班主任在開展班級管理時，采用同樣的班級溝通方式會降低管理的效率。而針對表現(xiàn)有差異、性格有差異的學生，班主任所采用的相對固定化的方法并不具備普適性，采用的方法與學生需求之間的不統(tǒng)一又降低了管理的效果。

在開展班集體管理時，班主任忽視了對學生的正向引導，片面采用語言要求的方式和行為限制的方式，而學生配合又影響了他們對班集體的認同。面對小學生思想認知不成熟的情況，就需要班主任充分分析當前的現(xiàn)狀，如果學生與班主任之間未能形成緊密配合，影響了學生的個人成長，也影響了班級的有效建設。

總之，學生之間具有個性差異，而班主任在與學生進行溝通時，要注重方式方法的調(diào)整，避免采用相同的方法對學生進行機械化的管理。針對當前在班級管理中存在的思想不先進、方法不科學的困境，班主任要從思想認知出發(fā)，對溝通技術進行學習，對溝通內(nèi)涵進行把握，將理論應用于實踐環(huán)節(jié)，針對班級學生的特殊情況，積極地予以調(diào)整，靈活地進行管控，通過不斷嘗試創(chuàng)新，以行之有效的班級管理辦法保障良好的管控質(zhì)量，以溝通藝術的靈活運用提高班級管理的效果。

三、溝通藝術在小學班主任管理中的應用

有效運用溝通藝術對良好溝通質(zhì)量的保障有著積極的意義，而班級作為社交環(huán)境和集體環(huán)境，其中主體的有效互動也有助于學生的高效學習。因此小學班主任在管理中要運用溝通藝術，加強情感溝通，把握學生主體地位，通過恰當溝通方法的應用提高溝通效果，在面向不同主體時采用差異化的方法來保障溝通的質(zhì)量，提高班級管理的效果。

（一）注重情感溝通

學生有著自身的內(nèi)心世界，而班主任在開展班級教育時，除了要讓學生積極學習之外，也要關注對學生的心理疏導。不同學生對學習表現(xiàn)出了差異化的狀態(tài)，而家庭教養(yǎng)方式的區(qū)別也影響著學生對世界的認知。班主任要引導學生對世界進行感知，通過對學生的關注和引導，使學生健康地成長。

不同性格的班主任采用不同的管理方式，會影響小學生對班主任的認知。相對嚴格的班主任會讓小學生產(chǎn)生敬畏心理，而當學生與教師之間無法平等溝通交流時，教師也就難以把握學生在學習生活中存在的問題。因此為了使教師更加針對性地開展班級管理，更加有效地與學生進行溝通。班主任教師要樹立平等的態(tài)度，與學生勤于溝通，以融洽的師生關系吸引學生主動與教師進行溝通與交流。

小學班主任運用溝通藝術的目的在于營造優(yōu)質(zhì)的成長環(huán)境，引導學生身心健康發(fā)展，因此教師要避免樹立過于嚴格的形象，樹立和藹可親的形象，運用嚴慈并濟的管理方式，在心與心的溝通中對學生的學習行為進行引導。班主任的班級管理不僅僅能保障良好的學習質(zhì)量，加快學生積極思想行為的培養(yǎng)，讓正確的思想觀念和學習理念在班級內(nèi)流傳，通過與學生開展溝通交流和課堂上的自由討論，建立起從上而下的良性交流溝通機制，讓學生積極與班主任進行情感溝通，促進班級的和諧發(fā)展。

（二）尊重學生主體地位

學生作為一個獨立的個體，在學習生活中都有著特別的需求，雖然小學生年紀較小，但他們也有自我實現(xiàn)、自我發(fā)展的需要。班主任在運用溝通藝術時，要尊重學生的人格，與學生進行談話交流時，把握學生的個性化特征，把握學生的特殊需求，對學生進行引導。

因為生活環(huán)境的不同，學生對外部事物的認知也會有所不同，而學習困難的學生本身就有著過重的心理和負擔。當班主任以批評指責的態(tài)度對待學生時，學生無法獲得正向的反饋，這對他們自信心的樹立以及學習狀態(tài)的調(diào)整都有著不利的影響。因此，班主任要主動發(fā)掘?qū)W生的優(yōu)勢與特長，基于學生的特殊情況開展針對性的引導，通過增強自信、培養(yǎng)習慣，培養(yǎng)學生正向、積極的態(tài)度，加強溝通，通過有效互動發(fā)掘?qū)W生的潛力。

值得注意的是，小學生在感知世界、認識世界時，本身就會由于思想上的不成熟，行為上的不正確難免導致一些錯誤。班主任要保有寬容的心對學生進行引導，與學生開展溝通，使學生從情感上體會到班主任的關心關愛。通過正確的引導、有效的溝通，使學生對個人的錯誤形成正確的認知。

（三）運用溝通技巧

小學階段良性溝通機制的構建，推動了學生心理健康教育的落實，也讓學生有一個較為成熟、安全的環(huán)境，這個階段的溝通技巧的構建能幫助學生對外界對自己的看法有著更多的關注。因此班主任管理中也要關注學生的特殊需求，通過公平的學習環(huán)境營造，使學生切實感受到班級的和諧，在良好的環(huán)境中積極地參與班級事務。

在開展班級管理時，溝通的技術是依靠語言的交流完成的，而不同的學生對語言的敏感和語言的體會有著差距。作為班主任，為了提高溝通的順暢度，要選擇學生可以理解的語言，選擇與學生認知水平相符合的語言，設身處地地以學生的視角對實踐進行分析，提高學生對事物的理解能力和對溝通的理解有效性，通過二者之間有效的信息傳遞，在把握技巧、掌握方法的同時，以師生的融洽關系樹立促進班級管理質(zhì)量的提高。

在改進班級管理方式，應用溝通技巧時，班主任可以為學生提供暢所欲言的機會，通過班級學生積極參與班及內(nèi)部事務的管理使學生充分感知到自己作為班級的一分子，參與班級事務的必要性。通過該種學生的直觀參與、精神體驗，培養(yǎng)學生的班級榮譽感，也提高班級管理的質(zhì)量，在共同發(fā)展的理念指導下，更好地遵循教育溝通管理理念，推動教育改革。

在進行溝通交流的同時，班主任不僅要對學生進行狀態(tài)的分享，也要關注學生的情況，對學生的生理和心理狀態(tài)都有清晰的認知和了解，與家長之間也要建立良性溝通機制。雖然并沒有學生家長的直接參與，但溝通有效性的提高卻需要家長提供關鍵的信息。班主任通過恰當溝通方式，以班主任與家長之間信息的有效傳遞，使班主任更好地了解每一名學生的特殊情況。

教師針對學生、班級之間的差異，要對學生家長的心態(tài)進行歸類，對于愿意交流、不愿意交流，對家庭教育重視與不重視的多類型家長，以多元的溝通方式，在家長對學校管理重視的基礎上，使家長既主動與教師之間開展溝通，也通過教師向家長傳遞信息，讓家長與學校達成管理方式上的共識，為學生營造出良好的環(huán)境。通過家長配合、學校引導，不斷地調(diào)整教育方式，提高教學組織效果，保障班級管理質(zhì)量。

四、結語

綜上所述，溝通藝術的掌握是班主任有效管理的前提。在管理中，班主任要明確溝通藝術應用的必要性。小學生的性格特征帶有一定的特殊性，學生年齡較小，思維尚不成熟，班主任采取的管理措施及制定的班規(guī)也要不斷地調(diào)整、及時地完善。溝通作為師生互動、了解學生的重要手段，只有充分運用合理的手段措施，加快教育模式的轉(zhuǎn)型，分析不同環(huán)境下學生心理變化的情況，對不同環(huán)境下的問題作出分析，進一步落實思想教育和道德品質(zhì)教育在日常教育行為中的滲透，以教育的一致化、系統(tǒng)化和班級的氛圍營造、師生的融洽關系塑造，為學生的身心健康發(fā)展保駕護航。

（宋行軍）