從實(shí)驗(yàn)細(xì)節(jié)中培養(yǎng)學(xué)生的問(wèn)題意識(shí)

林鵬程

“問(wèn)題意識(shí)”指的是學(xué)生在認(rèn)知活動(dòng)中意識(shí)到的一些難以解決的、疑慮的實(shí)際問(wèn)題或理論問(wèn)題時(shí)，產(chǎn)生的一種懷疑、困惑、研究的心理狀態(tài)。這種心理狀態(tài)是激發(fā)一個(gè)人努力學(xué)習(xí)、積極解疑、不斷創(chuàng)新的原始動(dòng)力。宋代陸九淵在《語(yǔ)錄下》中講道：“為學(xué)患無(wú)疑，疑則有進(jìn)。”物理學(xué)家海森堡也說(shuō)：“提出正確的問(wèn)題往往等于解決了問(wèn)題的大半?！睂W(xué)生只有擁有了問(wèn)題意識(shí)，才能擁有開(kāi)啟創(chuàng)新之門(mén)的鑰匙。高中化學(xué)是一門(mén)以實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)的學(xué)科，實(shí)驗(yàn)不僅解決了許多化學(xué)問(wèn)題的研究，還完成了一定的教學(xué)目標(biāo)。實(shí)驗(yàn)教學(xué)貫穿著整個(gè)化學(xué)教學(xué)，在實(shí)驗(yàn)細(xì)節(jié)中培養(yǎng)學(xué)生的問(wèn)題意識(shí)，是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力的源頭活水，也是激發(fā)學(xué)生科學(xué)探究的基石。

一、在實(shí)驗(yàn)細(xì)節(jié)中培養(yǎng)學(xué)生問(wèn)題意識(shí)的意義

（一）培養(yǎng)學(xué)生的問(wèn)題意識(shí)有助于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣

興趣是最好的老師。擁有學(xué)習(xí)興趣能使學(xué)生始終處于主動(dòng)、積極、愉悅的學(xué)習(xí)狀態(tài)。學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣不是與生俱來(lái)的，在學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)上很大程度取決于科任教師。改變過(guò)去“滿堂灌”的教學(xué)模式，培養(yǎng)學(xué)生的問(wèn)題意識(shí)，有助于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。因?yàn)閷W(xué)生提出的問(wèn)題通常是自己感興趣的，因而就會(huì)有極強(qiáng)的求知欲，能激發(fā)學(xué)生在學(xué)習(xí)上的思考性和探究性，從而能持久地自覺(jué)地學(xué)習(xí)，并且通過(guò)自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題獲得成就感，這十分有利于培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣。例如，在“氣體制取實(shí)驗(yàn)”中，學(xué)生通常會(huì)有許多困惑，比如，如果氣體未收集滿，反應(yīng)就停止了怎么辦？如果發(fā)生裝置內(nèi)的液體溢出，使收集的氣體不純?cè)趺崔k？教學(xué)源于學(xué)生的實(shí)際需要，教師可以針對(duì)學(xué)生的問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)實(shí)驗(yàn)演示來(lái)解決心中的疑惑，學(xué)生對(duì)化學(xué)實(shí)驗(yàn)也會(huì)興致盎然，實(shí)驗(yàn)時(shí)也會(huì)帶著極大的求知欲。

（二）培養(yǎng)學(xué)生的問(wèn)題意識(shí)有助于激發(fā)學(xué)生的探究意識(shí)

牛頓在發(fā)現(xiàn)萬(wàn)有引力的時(shí)候，是帶著“蘋(píng)果為什么會(huì)落到地上”的問(wèn)題進(jìn)行不斷的探究才得出結(jié)論的。每個(gè)人的心中都有著極大的好奇心，青少年學(xué)生更是如此。為了解決自己心中的疑問(wèn)，學(xué)生會(huì)把一些零碎的知識(shí)結(jié)構(gòu)化，不斷地提升自己的認(rèn)知，還會(huì)通過(guò)動(dòng)手查閱資料、處理信息、與人合作等不同的方式來(lái)解決問(wèn)題。如此一來(lái)，學(xué)生解決問(wèn)題的方式不斷改進(jìn)，有助于激發(fā)學(xué)生的探究意識(shí)，讓學(xué)生不斷獲得進(jìn)步。

（三）培養(yǎng)學(xué)生的問(wèn)題意識(shí)有助于發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)新能力

發(fā)展創(chuàng)新是人類(lèi)進(jìn)步的靈魂，而問(wèn)題意識(shí)則是發(fā)展創(chuàng)新的媒介。陶行知先生曾經(jīng)說(shuō)：“發(fā)明千千萬(wàn)，起點(diǎn)是一問(wèn)。禽獸不如人，過(guò)在不會(huì)問(wèn)。智者問(wèn)得巧，愚者問(wèn)得笨，人力勝天工，只在每事問(wèn)。”提出問(wèn)題是學(xué)生思維能力的具體表現(xiàn)，是創(chuàng)新精神的萌芽。因此，要提高學(xué)生的創(chuàng)新能力，就應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的問(wèn)題意識(shí)。只有擁有了問(wèn)題意識(shí)，學(xué)生才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考問(wèn)題，才能通過(guò)觀察、分析、思考、歸納，從而進(jìn)行大膽的質(zhì)疑和創(chuàng)新。由此可見(jiàn)，培養(yǎng)學(xué)生的問(wèn)題意識(shí)有助于發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)新能力。

二、從實(shí)驗(yàn)細(xì)節(jié)中培養(yǎng)學(xué)生問(wèn)題意識(shí)的策略

細(xì)節(jié)常常蘊(yùn)涵著大問(wèn)題，關(guān)鍵是要從細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并不斷追問(wèn)，不斷探究，最終解決問(wèn)題。就如蘋(píng)果落地，大多數(shù)人都把它看成一種司空見(jiàn)慣的自然現(xiàn)象，物理學(xué)家牛頓擁有問(wèn)題意識(shí)，善于從細(xì)節(jié)處質(zhì)疑，從而不斷追問(wèn)，堅(jiān)持探究，最后發(fā)現(xiàn)了偉大的萬(wàn)有引力。高中生正處于一個(gè)思維活躍，探究心強(qiáng)的重要階段。抓住化學(xué)實(shí)驗(yàn)的細(xì)節(jié)，注重培養(yǎng)學(xué)生的問(wèn)題意識(shí)，教師要進(jìn)行思想上的轉(zhuǎn)變，樹(shù)立以學(xué)生為主體的理念，讓學(xué)生勤于思考，勇于探究，讓問(wèn)題意識(shí)引導(dǎo)學(xué)生對(duì)化學(xué)學(xué)科進(jìn)行更多的探究，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維、邏輯思維，促進(jìn)學(xué)生的全面提升。

（一）從探究式實(shí)驗(yàn)入手，抓住細(xì)節(jié)培養(yǎng)學(xué)生的問(wèn)題意識(shí)

化學(xué)是一門(mén)以實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)的學(xué)科，很多科學(xué)問(wèn)題的研究都是依靠實(shí)驗(yàn)探究來(lái)解決的。一個(gè)良好的實(shí)驗(yàn)過(guò)程不僅能培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力，還能培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力，更重要的是，學(xué)生在實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中并不僅僅是為了追尋實(shí)驗(yàn)結(jié)果，而是在實(shí)驗(yàn)的開(kāi)始、演示、反思的過(guò)程中，通過(guò)自己的觀察和思考，積極地考慮怎樣做實(shí)驗(yàn)。比如，在實(shí)驗(yàn)的開(kāi)始，有學(xué)生會(huì)思考在實(shí)驗(yàn)中會(huì)遇到什么問(wèn)題，遇到問(wèn)題應(yīng)該怎么解決？對(duì)此，教師可以適時(shí)地提出問(wèn)題，以引起學(xué)生的思考，讓學(xué)生帶著問(wèn)題進(jìn)入實(shí)驗(yàn)。一個(gè)好的課堂不是答案滿滿，而是學(xué)生的問(wèn)題多多。只有學(xué)生不斷質(zhì)疑，并有著自己的見(jiàn)解和觀點(diǎn)，才能激發(fā)學(xué)生不斷探究的動(dòng)力。例如，在“質(zhì)量守恒定律”的實(shí)驗(yàn)中，學(xué)生在實(shí)驗(yàn)之前已有了初步的原理認(rèn)識(shí)：參加化學(xué)反應(yīng)的各物質(zhì)的質(zhì)量總和，等于反應(yīng)后生成的各物質(zhì)的質(zhì)量總和。但是，化學(xué)反應(yīng)前后的物質(zhì)質(zhì)量是如何變化的，有沒(méi)有規(guī)律可循，這就需要教師從探究式實(shí)驗(yàn)入手，帶領(lǐng)學(xué)生求證這一定律。比如，化學(xué)反應(yīng)前后的物質(zhì)總質(zhì)量有時(shí)會(huì)出現(xiàn)大于、小于或等于的情況，是什么原因?qū)е逻@些現(xiàn)象的出現(xiàn)，這就需要教師引導(dǎo)學(xué)生探究實(shí)驗(yàn)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，包括反應(yīng)前有無(wú)氣體參加，反應(yīng)后有無(wú)氣體生成等。只有方方面面都考慮周全，才能讓學(xué)生輕松地學(xué)習(xí)化學(xué)，感受追尋真理的樂(lè)趣。

（二）從演示實(shí)驗(yàn)入手，抓住細(xì)節(jié)培養(yǎng)學(xué)生的問(wèn)題意識(shí)

化學(xué)實(shí)驗(yàn)是一個(gè)很?chē)?yán)謹(jǐn)?shù)倪^(guò)程，每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)操作都必須嚴(yán)格規(guī)范，才能安全順利地開(kāi)展實(shí)驗(yàn)。比如，有很多實(shí)驗(yàn)需要對(duì)試管進(jìn)行加熱，在加熱過(guò)程中藥品擺放的位置、試管口的方向，每一個(gè)步驟都有嚴(yán)格規(guī)范的操作。同時(shí)，演示實(shí)驗(yàn)往往是學(xué)生產(chǎn)生“問(wèn)題意識(shí)”最重要的階段。在實(shí)驗(yàn)演示中，學(xué)生會(huì)通過(guò)自己的觀察和思考產(chǎn)生各種不同的疑問(wèn)，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力。比如，化學(xué)家波義耳在一次緊張的實(shí)驗(yàn)中，把濃鹽酸濺在了實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的紫羅蘭上，波義耳趕緊沖洗了冒煙的紫羅蘭，卻發(fā)現(xiàn)深紫色的紫羅蘭變成了紅色。這一奇怪的現(xiàn)象促使他進(jìn)行了許多花木與酸堿相互作用的實(shí)驗(yàn)，從而發(fā)明了石蕊試紙?？梢?jiàn)，在實(shí)驗(yàn)演示過(guò)程中，難免會(huì)有各種問(wèn)題出現(xiàn)，只有抓住實(shí)驗(yàn)細(xì)節(jié)，積極參與，大膽提問(wèn)，才能使實(shí)驗(yàn)課堂成為探究創(chuàng)新的廣闊天空，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和求知欲。例如，在“海帶中碘元素的分離和檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)”中，學(xué)生知道海帶中碘元素主要為[I-]形式存在，少量是以[IO3-]存在。在實(shí)驗(yàn)中，可使用某些氧化劑如[H2O2]、新制氯水，將[I-]氧化為[I2]，然后檢驗(yàn)[I2]的存在，并分離[I2]，

[2I-+H2O2+2H+=I2+2H2O]

[2I-+Cl2=2Cl-+I2]

在使用淀粉溶液檢驗(yàn)[I2]，用[CCl4]萃取并分液來(lái)分離出[I2]。在具體操作中，在稱(chēng)取樣品、灼燒灰化、溶解過(guò)濾、氧化及檢驗(yàn)、萃取分液以及實(shí)驗(yàn)產(chǎn)生的現(xiàn)象觀察等環(huán)節(jié)，都需要擁有敏銳的觀察力。每個(gè)學(xué)生的所觀所感皆不相同，產(chǎn)生的疑問(wèn)也不相同。教師要尊重學(xué)生的疑問(wèn)，鼓勵(lì)學(xué)生不斷追問(wèn)，并不斷探索，才能有更多的發(fā)明和發(fā)現(xiàn)。

（三）從講評(píng)實(shí)驗(yàn)入手，抓住細(xì)節(jié)培養(yǎng)學(xué)生的問(wèn)題意識(shí)

實(shí)驗(yàn)講評(píng)就如教學(xué)反思，在實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，正確幫助學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，或者引導(dǎo)學(xué)生相互討論實(shí)驗(yàn)過(guò)程中的所見(jiàn)所感所獲，并提出自己的疑問(wèn)進(jìn)行相互討論。這對(duì)學(xué)生知識(shí)的掌握來(lái)說(shuō)本來(lái)就是一種提升。在新課標(biāo)的指引下，教師要改變過(guò)去實(shí)驗(yàn)結(jié)束后的提問(wèn)方式，如“為什么會(huì)這樣”“應(yīng)該怎么辦”，這將會(huì)把學(xué)生的思維固定在一個(gè)特定的框架內(nèi)，極力引導(dǎo)學(xué)生向“標(biāo)準(zhǔn)”答案靠攏，學(xué)生就會(huì)懶于思考，難以樹(shù)立問(wèn)題意識(shí)。教師要保護(hù)和培養(yǎng)學(xué)生的問(wèn)題意識(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生大膽思考和質(zhì)疑。比如，在“二氧化碳可以使澄清的石灰水變渾濁”的實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，有學(xué)生會(huì)產(chǎn)生疑問(wèn)：“如果我們向澄清的石灰水中吹氣是不是也會(huì)產(chǎn)生這種變化呢？如果通入過(guò)量的二氧化碳，渾濁的石灰水會(huì)不會(huì)變得清澈呢？”抓住這些細(xì)節(jié)，鼓勵(lì)學(xué)生大膽提問(wèn)，并激勵(lì)學(xué)生動(dòng)手解決疑問(wèn)，往往能取得意想不到的結(jié)果。因此，從講評(píng)實(shí)驗(yàn)入手，抓住細(xì)節(jié)培養(yǎng)學(xué)生的問(wèn)題意識(shí)，既能加深學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象的理解，又拓寬了學(xué)生的思路，讓學(xué)生學(xué)會(huì)用自己的思維方式看待問(wèn)題，敢于對(duì)現(xiàn)成的結(jié)論提出挑戰(zhàn)，培養(yǎng)學(xué)生的開(kāi)創(chuàng)精神。

（四）營(yíng)造和諧氣氛，使學(xué)生敢問(wèn)

高中生有著極強(qiáng)的自尊心和敏感的情緒。在課堂上，教師的神情、言語(yǔ)都會(huì)影響他們上課的情緒。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，學(xué)生不是沒(méi)有問(wèn)題，而是缺少暴露問(wèn)題，解決問(wèn)題的平臺(tái)，學(xué)生問(wèn)題意識(shí)的萌芽往往與課堂的環(huán)境氛圍和相應(yīng)的情境創(chuàng)建相關(guān)。因此，教師必須思考什么樣的學(xué)習(xí)氛圍有益于啟發(fā)學(xué)生的思維。在日常教學(xué)中，教師要善于營(yíng)造寬松、自由的教學(xué)氛圍，建立民主平等的師生關(guān)系，鼓勵(lì)學(xué)生大膽質(zhì)疑、求新求異，這樣才能消除學(xué)生的畏懼心理，克服強(qiáng)烈的自尊心，在實(shí)驗(yàn)中發(fā)生思維的碰撞，提出有價(jià)值的問(wèn)題。比如，教師溫和的言語(yǔ)、鼓勵(lì)的眼神、制止其他同學(xué)的嘲笑、鼓勵(lì)學(xué)生在小組內(nèi)討論以及組織學(xué)生進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)等，這樣學(xué)生的問(wèn)題意識(shí)才有發(fā)展的可能。

（五）留下懸念，允許學(xué)生帶著問(wèn)題走出實(shí)驗(yàn)室

一般來(lái)說(shuō)，化學(xué)實(shí)驗(yàn)是為了解決問(wèn)題、求證問(wèn)題而設(shè)計(jì)的，很多教師會(huì)產(chǎn)生一種錯(cuò)覺(jué)，認(rèn)為學(xué)生如果在走出實(shí)驗(yàn)室的時(shí)候還帶著問(wèn)題就說(shuō)明這一堂課是失敗的。其實(shí)不然，開(kāi)展化學(xué)實(shí)驗(yàn)不只是為了解決幾個(gè)現(xiàn)成的問(wèn)題，而是讓學(xué)生在原有知識(shí)的基礎(chǔ)上，不斷地去探索新的問(wèn)題。正是因?yàn)橛靡粋€(gè)問(wèn)題的結(jié)論去解決一些新的問(wèn)題，問(wèn)題不斷產(chǎn)生，不斷探索和解決，才有了化學(xué)的不斷發(fā)展。因此，每次實(shí)驗(yàn)操作完成以后，教師可以給學(xué)生留下幾個(gè)與實(shí)驗(yàn)有關(guān)的思考題，這不僅是對(duì)實(shí)驗(yàn)的總結(jié)，更是實(shí)驗(yàn)的繼續(xù)，可以在學(xué)生的心中留下懸念，促進(jìn)學(xué)生通過(guò)自學(xué)、討論、查閱資料、課外實(shí)踐等不同的方式解決問(wèn)題，使學(xué)生獲得更多的知識(shí)和技能。在科學(xué)研究上，通常不怕問(wèn)題，怕的是沒(méi)有問(wèn)題，讓學(xué)生帶著問(wèn)題走出實(shí)驗(yàn)室，對(duì)學(xué)生的潛能挖掘、科學(xué)創(chuàng)新、發(fā)明創(chuàng)造都有著意想不到的好處。

三、在實(shí)驗(yàn)細(xì)節(jié)中培養(yǎng)學(xué)生問(wèn)題意識(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題

（一）要在實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象中培養(yǎng)學(xué)生的觀察力

敏銳的觀察力是學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和提出問(wèn)題的根源?；瘜W(xué)是一門(mén)十分嚴(yán)謹(jǐn)、精密的學(xué)科。學(xué)生只有無(wú)微不至地關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能更好地發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，教師要提醒學(xué)生關(guān)注實(shí)驗(yàn)過(guò)程中物體顏色、氣味、形體的細(xì)微變化，并且抓住這些細(xì)微變化大膽質(zhì)疑，敢于想象，學(xué)生才能獲得知識(shí)、技能等的提升。例如，在硅酸的制備[（Na2SiO3+2HCl=H2SiO3↓+2NaCl）]實(shí)驗(yàn)中，首先在試管中加入[3～5mL]飽和的[Na2SiO3]溶液，滴1～2滴酚酞溶液，用膠頭滴管逐滴加入稀鹽酸，振蕩至溶液顏色變淺并接近消失時(shí)停止。學(xué)生在這個(gè)實(shí)驗(yàn)中，不僅要觀察顏色的變化，還要觀察硅酸凝膠的形成。

（二）要在實(shí)驗(yàn)中培養(yǎng)學(xué)生的好奇心

好奇心是學(xué)生創(chuàng)新的動(dòng)力。強(qiáng)烈的好奇心會(huì)使人產(chǎn)生疑問(wèn)，并且跟著疑問(wèn)不斷追問(wèn)，產(chǎn)生追根求源的欲望。比如，在“二氧化碳的性質(zhì)和制取”的教學(xué)中，為了驗(yàn)證[CO2]與水反應(yīng)生成碳酸能使紫色石蕊試液變紅，僅靠教材上的實(shí)驗(yàn)難以充分地說(shuō)明酸能使紫色石蕊變紅。如果教師適時(shí)質(zhì)疑，巧妙地激發(fā)學(xué)生的好奇心，那么學(xué)生就會(huì)努力地探究溶液中除了石蕊，其他成分都有可能是影響因素，強(qiáng)烈的好奇心會(huì)激發(fā)學(xué)生思考的興趣，培養(yǎng)學(xué)生的探究能力。

（三）要在實(shí)驗(yàn)中培養(yǎng)學(xué)生思考的習(xí)慣

化學(xué)是和生活聯(lián)系很緊密的學(xué)科，很多實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象又和生活有很大的差別。教師要善于抓住一切細(xì)節(jié)引導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑、啟發(fā)學(xué)生思考、完善學(xué)生的認(rèn)知。只有在學(xué)習(xí)和生活中給學(xué)生提供好的問(wèn)題情境和問(wèn)題引導(dǎo)，才能不斷培養(yǎng)學(xué)生勤于動(dòng)腦的習(xí)慣，激發(fā)學(xué)生的問(wèn)題意識(shí)，促進(jìn)學(xué)生今后良好的發(fā)展，學(xué)生也能在不斷思考的過(guò)程中獲得良好的發(fā)展，對(duì)存在疑惑的實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象產(chǎn)生強(qiáng)烈的求知欲，如此全身心投入其中，獲得全面發(fā)展。

（四）學(xué)生的問(wèn)題必須與課堂教學(xué)知識(shí)有關(guān)

在實(shí)際的教學(xué)中，學(xué)生的思維比較活躍，有些學(xué)生為了引起教師和同學(xué)的注意，會(huì)提出一些與課堂教學(xué)無(wú)關(guān)的問(wèn)題。對(duì)此，教師要把控好課堂，營(yíng)造寬松、民主的課堂教學(xué)氛圍的同時(shí)，注意維持好課堂紀(jì)律。學(xué)生的問(wèn)題只能是科學(xué)的、有益的、有助于提高學(xué)生知識(shí)和技能的，這樣，才能讓課堂教學(xué)有條不紊，朝著預(yù)期的方向發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，化學(xué)實(shí)驗(yàn)是一門(mén)科學(xué)，是學(xué)生獲得知識(shí)、提高能力的重要途徑。就如經(jīng)典名言：“真理誕生于一百個(gè)問(wèn)號(hào)之后。”教師要運(yùn)用各種有效的方法，給學(xué)生搭建創(chuàng)新多變的課堂氛圍，并給學(xué)生提供適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)資源，讓學(xué)生產(chǎn)生疑惑感，培養(yǎng)學(xué)生的問(wèn)題意識(shí)。只有學(xué)生擁有敏銳的觀察力和不竭的好奇心，并勤于思考，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，再不斷追問(wèn)，勇于探索，才能在化學(xué)實(shí)驗(yàn)的細(xì)節(jié)中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，源源不斷地產(chǎn)生求知、探究的欲望，從而不斷獲得創(chuàng)新的靈感，解決他們能夠解決的問(wèn)題。

（邱瑞玲）