標(biāo)準(zhǔn)化管理在基層實(shí)踐中的運(yùn)用

萬年輝

一、引言

現(xiàn)今階段，行業(yè)之間競(jìng)爭趨勢(shì)逐漸加劇，而要想在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)競(jìng)爭體系中更好地經(jīng)營和發(fā)展，我們還需要注重標(biāo)準(zhǔn)化管理。標(biāo)準(zhǔn)化管理不僅可以提高工作質(zhì)量和效率，也能夠?yàn)槠髽I(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。而大多數(shù)企業(yè)在日常經(jīng)濟(jì)管理上都會(huì)面臨著一些問題或者管理中存在著缺陷，這都難以為其發(fā)展奠定基礎(chǔ)。所以筆者根據(jù)自身多年工作經(jīng)驗(yàn)，就目前標(biāo)準(zhǔn)化管理在基層實(shí)踐中的運(yùn)用加以探討，將標(biāo)準(zhǔn)化管理作用和價(jià)值發(fā)揮出來。

二、標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要價(jià)值

1.技術(shù)儲(chǔ)備

標(biāo)準(zhǔn)化管理具有重要的意義。它可以將個(gè)人技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換為企業(yè)的技術(shù)儲(chǔ)備，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展來講很關(guān)鍵，因?yàn)楝F(xiàn)如今各行各業(yè)之間競(jìng)爭趨勢(shì)的不斷加大，管理者開始了解到標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要性，而標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)用，其最大作用能夠?qū)T工所積累的技術(shù)或者是經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步用大文件的方式保存下來并加以推廣，能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展提供技術(shù)支持。以往生產(chǎn)過程中由于技術(shù)成果處于流失狀態(tài)，不利于企業(yè)發(fā)展，所以我們可以通過加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，進(jìn)一步避免技術(shù)成果流失等問題的出現(xiàn)，因?yàn)闃?biāo)注化管理，一定程度上能夠?qū)€(gè)人的技術(shù)及所積累的經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)化為企業(yè)技術(shù)儲(chǔ)備。

2.提高效率

注重標(biāo)準(zhǔn)化管理，能夠提高管理和生產(chǎn)效率，進(jìn)而得以在競(jìng)爭激烈的市場(chǎng)背景下更好地經(jīng)營。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，也能夠讓新老員工快速熟悉崗位流程以及了解相關(guān)注意事項(xiàng)，促使他們能夠做好本職工作，這對(duì)于行業(yè)管理水平也有促進(jìn)作用，進(jìn)而在短時(shí)間內(nèi)縮小新老員工之間的差距，切實(shí)解決以往管理中存在的問題。

3.提高質(zhì)量

標(biāo)準(zhǔn)化管理近幾年來得到迅猛發(fā)展，它能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展帶來其他便利。比如：由于企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，內(nèi)部產(chǎn)品種類也變得多樣化起來，不同的操作方法會(huì)使最終產(chǎn)品質(zhì)量存在差異，我們可以通過加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，進(jìn)一步避免產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定情況等問題的出現(xiàn)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)的生產(chǎn)都是為了提高經(jīng)濟(jì)利潤，所以更加要注重標(biāo)準(zhǔn)化管理，切實(shí)將技術(shù)轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)，且保證每一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量得到提升。

4.繼續(xù)教學(xué)

目前，標(biāo)準(zhǔn)化管理成為行業(yè)所關(guān)注的焦點(diǎn)，它主要是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中，針對(duì)潛在問題制定規(guī)則的一個(gè)活動(dòng)。如今，有了標(biāo)準(zhǔn)化管理，能夠?yàn)閱T工繼續(xù)教育提供基本保障，因?yàn)閱T工本身就是企業(yè)內(nèi)部重要組成部分，通過對(duì)其展開標(biāo)準(zhǔn)化管理，可以將新技術(shù)、新成果固定在標(biāo)準(zhǔn)化中，進(jìn)而極大地保障企業(yè)朝著良好方向去運(yùn)作。

三、標(biāo)準(zhǔn)化管理在基層實(shí)踐中的運(yùn)用

1.明確人員崗位職責(zé)

通過明確劃分各級(jí)人員崗位職責(zé)，保證基層管理工作井然有序開展。在前期編制崗位職責(zé)時(shí)，企業(yè)管理人員將應(yīng)將重點(diǎn)任務(wù)放在崗位職能之上，進(jìn)一步通過明確人員崗位職責(zé)，有效避免職責(zé)交叉情況等問題的出現(xiàn)，真正意義上的保證管理效率得到提升。在合規(guī)管理上，應(yīng)在崗位職責(zé)中加以明確，只有讓每個(gè)人員恪盡職守做好本職工作，并培養(yǎng)工作人員的團(tuán)隊(duì)合作精神，才能切實(shí)保障企業(yè)更好地發(fā)展。管理人員及基層員工應(yīng)了解企業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)展制度，以此通過工作實(shí)踐明確工作的關(guān)鍵內(nèi)容，在企業(yè)基層的運(yùn)維、服務(wù)、產(chǎn)品制造等各個(gè)工作環(huán)節(jié)，都可以提高其工作質(zhì)量。

2.完善基礎(chǔ)管理制度

實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的宗旨在于規(guī)范基層管理，而構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，可以對(duì)內(nèi)部人員起到約束作用，保障各項(xiàng)管理工作處于規(guī)范化狀態(tài)，確保基層管理工作得以有序開展。企業(yè)應(yīng)根據(jù)當(dāng)前的發(fā)展實(shí)情，對(duì)企業(yè)的不同情況進(jìn)行劃分，可以根據(jù)技術(shù)手段、管理要求、工作類型等建立管理制度。結(jié)合當(dāng)前我國既有的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度進(jìn)行分析，需要企業(yè)在資源與技術(shù)協(xié)調(diào)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，展現(xiàn)出科學(xué)技術(shù)的核心影響價(jià)值，也為企業(yè)基層的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作開展提供一定的支撐。企業(yè)還應(yīng)圍繞技術(shù)應(yīng)用、生產(chǎn)制造、項(xiàng)目設(shè)計(jì)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，以此為各項(xiàng)工作的開展提供支撐條件。應(yīng)明確建立企業(yè)各環(huán)節(jié)的工作指標(biāo)，利用并整合各類優(yōu)勢(shì)資源，真正凸顯出標(biāo)準(zhǔn)化管理的價(jià)值。企業(yè)以標(biāo)準(zhǔn)化的方式開展管理，也應(yīng)預(yù)測(cè)整個(gè)工作的發(fā)展目標(biāo)及流程，發(fā)掘運(yùn)營階段存在的問題，以對(duì)不同工作環(huán)節(jié)的基本情況有所了解。

3.分解業(yè)務(wù)細(xì)化程序

企業(yè)及可持續(xù)化引導(dǎo)環(huán)節(jié)，應(yīng)充分利用標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，以理論結(jié)合實(shí)踐的模式分解業(yè)務(wù)、細(xì)化流程。應(yīng)將本部門所有工作任務(wù)進(jìn)行層層分解，也要將分解后的任務(wù)落實(shí)到具體人頭之上，進(jìn)一步形成一個(gè)流程，隨后還要繪制流程圖，通過這種分解任務(wù)細(xì)化流程的方法，能夠?yàn)楣芾砣藛T管理工作提供一份工作指南。針對(duì)新上任的員工，企業(yè)也要引導(dǎo)他們拿著流程圖去按步驟展開工作，只有掌握每一個(gè)任務(wù)的相關(guān)資料，才能夠推動(dòng)基層管理工作順利開展，進(jìn)而充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化管理價(jià)值。同時(shí)，應(yīng)注意工作程序的標(biāo)準(zhǔn)化，管理者在對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理的過程中，應(yīng)明確管理工作的先后程序，標(biāo)準(zhǔn)化管理模式能夠很好地對(duì)企業(yè)基層開展管理，以程序化的模式協(xié)助管理者開展企業(yè)的管理、經(jīng)營、生產(chǎn)。通常企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理應(yīng)從空間與時(shí)間兩個(gè)層面入手，使管理者能夠厘清管理次序?？梢酝ㄟ^表格、圖形等方式規(guī)范管理工作，以此使企業(yè)管理的難度得到降低。企業(yè)在對(duì)外業(yè)務(wù)管理中，也應(yīng)以標(biāo)準(zhǔn)化的方式進(jìn)行，由于業(yè)務(wù)種類的不同管理標(biāo)準(zhǔn)也存在差異，不同的管理內(nèi)容面臨的管理層次及需求也有所不同，就連最基本的管理時(shí)間也會(huì)發(fā)生變化。業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化管理，即將管理中的諸多細(xì)節(jié)內(nèi)容及管理目標(biāo)進(jìn)行明確，并與不同部門的不同情況進(jìn)行結(jié)合后，對(duì)管理權(quán)限及任務(wù)進(jìn)行明確，也能以此為依據(jù)明確管理核心，以更加直觀的形式體現(xiàn)出管理層次及種類。

4.建立滿足需求資料

為了推動(dòng)基層管理工作順利開展，應(yīng)將標(biāo)準(zhǔn)化管理應(yīng)用在基層實(shí)踐中，也要建立滿足需求的資料。因?yàn)楦骰鶎硬块T內(nèi)部都有很多基礎(chǔ)資料，這些資料所涵蓋的內(nèi)容比較多，比如：培訓(xùn)班費(fèi)用、培訓(xùn)前準(zhǔn)備情況表等，所以更加需要建立完善的基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù)庫，進(jìn)一步滿足企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理需求。當(dāng)然，對(duì)于個(gè)別部門來講，內(nèi)部并沒有一個(gè)匯總集中的地方，這對(duì)于工作人員查找數(shù)據(jù)資料是不方便的，所以為了方便查找和管理，需要建立滿足需求資料，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理目的。特別是在當(dāng)前社會(huì)背景下，積極實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理非常重要。最后，通過建立基礎(chǔ)資料，實(shí)現(xiàn)記錄工作過程要點(diǎn)和結(jié)果的目的。

5.量化考核持續(xù)改進(jìn)

做好量化考核以及持續(xù)改進(jìn)，這是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理需要注重的環(huán)節(jié)。首先，應(yīng)結(jié)合工作性質(zhì)制定相應(yīng)的檢驗(yàn)辦法，進(jìn)一步對(duì)內(nèi)部人員加大管理力度，也可以建立績效考核激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于表現(xiàn)良好的人員給予嘉獎(jiǎng)，而嘉獎(jiǎng)的方式有很多種，可以是物質(zhì)上的，也可以是精神上，不管是哪種方式，都可以激發(fā)員工工作積極性，使他們能夠更好地參與到基層管理工作中，進(jìn)而為基層管理提供數(shù)據(jù)支持。其次，也要建立以人為本的管理機(jī)制，只有做到對(duì)內(nèi)部員工公平公正，才能夠全面提高基層管理工作時(shí)效性。此外，通過建立完善的績效考核激勵(lì)機(jī)制，也能夠促使基層管理持續(xù)向上發(fā)展，當(dāng)然也要做到及時(shí)考核，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，這樣才能夠發(fā)揮績效考核激勵(lì)機(jī)制最大化作用和價(jià)值，最終，為基層標(biāo)準(zhǔn)化管理提供新的數(shù)據(jù)支持。

6.完善管理體系

任何一項(xiàng)制度都要與實(shí)際的管理情況相結(jié)合，才能發(fā)揮自身的保障作用。在出現(xiàn)疏漏的時(shí)候也不要急于求成，必須結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行自我分析，思考如何結(jié)合管理手段的改進(jìn)，增加在實(shí)際工作中的執(zhí)行力度，進(jìn)而改變管理手段中的實(shí)際掣肘部分，發(fā)揮較為科學(xué)的管理手段，促進(jìn)企業(yè)的精細(xì)化管理，最終引領(lǐng)企業(yè)的跨越式發(fā)展，符合新時(shí)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，具備較好的運(yùn)轉(zhuǎn)能力。對(duì)于整改部分的工作也要注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，展開有效的分析，最終確保實(shí)際效果，避免盲目前進(jìn)，影響工作的效率和效果。企業(yè)也應(yīng)完善標(biāo)準(zhǔn)化體系，標(biāo)準(zhǔn)化管理體系主要包括工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)比其他兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)更為重要，建立制度標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，是確保企業(yè)能否獲得更好發(fā)展的核心。隨著世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷加快，各個(gè)國家發(fā)展與競(jìng)爭的重中之重就是技術(shù)許可戰(zhàn)略及技術(shù)貿(mào)易壁壘。管理標(biāo)準(zhǔn)與工作標(biāo)準(zhǔn)作為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的從屬部分，在企業(yè)基層管理中應(yīng)用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)有工作標(biāo)準(zhǔn)及管理標(biāo)準(zhǔn)的支持、配合。而管理標(biāo)準(zhǔn)是科學(xué)化管理企業(yè)中的各項(xiàng)工作，初衷是使企業(yè)的管理質(zhì)量及水平得到提升。完善標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，應(yīng)充分融合所有標(biāo)準(zhǔn)化管理內(nèi)容，確保三者能夠有機(jī)融合，這是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭的前提，也是企業(yè)獲得更好發(fā)展空間的依據(jù)。企業(yè)管理內(nèi)容的重組與優(yōu)化，與企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系是否完善有直接關(guān)系。

7.規(guī)劃企業(yè)管理前景

企業(yè)要結(jié)合管理工作，建立起企業(yè)發(fā)展的整體目標(biāo)，進(jìn)而結(jié)合目標(biāo)的指引細(xì)化實(shí)施策略，引導(dǎo)企業(yè)不斷地進(jìn)行階段性突破，最終朝著預(yù)設(shè)的方向前進(jìn)，保障企業(yè)內(nèi)部具有戰(zhàn)斗力和凝聚力。同時(shí)，還要注重目標(biāo)的科學(xué)性和可操作性，必須結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，具有明確的價(jià)值和意義，避免目標(biāo)過高難以完成，也避免較為簡單的目標(biāo)不具備激勵(lì)作用。因此，這一目標(biāo)的設(shè)立不可以一蹴而就，而是要積極地融合企業(yè)現(xiàn)狀和管理目標(biāo)，最終找到有效的契合點(diǎn)，設(shè)立具有科學(xué)指導(dǎo)作用的目標(biāo)，指導(dǎo)后續(xù)工作的開展。

四、標(biāo)準(zhǔn)化管理在基層實(shí)踐中獲得的成效

在基層實(shí)踐之中以落實(shí)好標(biāo)準(zhǔn)化管理，在不斷的積累及完善中，已然獲得了十分顯著的落實(shí)效果，如實(shí)現(xiàn)了從“人”的管理到“制”的管理的有效轉(zhuǎn)變，以制定出《基層標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》，對(duì)于管理人員和員工方面所易于產(chǎn)生的流動(dòng)問題，實(shí)施了充分的解除，提高工作的開展成效，也有助于確保產(chǎn)品的質(zhì)量。再者，也構(gòu)建出了更為適宜的生產(chǎn)經(jīng)營管理秩序，在進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理的過程之中，能夠以制度的有效制定和規(guī)范，確定工作展開的主要需求，以規(guī)范相應(yīng)的流程，固化關(guān)鍵以及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的流程。此外，有助于充分發(fā)掘出基層所具備的潛力，切實(shí)控制消耗，進(jìn)而提高企業(yè)自身的效益所得。在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理之后，能夠確保技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的充分執(zhí)行，不然就算有著新型的設(shè)備以及產(chǎn)品，在未能夠?qū)嵤?biāo)準(zhǔn)化管理的情況之下，也不能夠確保技術(shù)的有效運(yùn)用，以及不能夠保障設(shè)備發(fā)揮出實(shí)際的作用，進(jìn)而勢(shì)必也難以獲得顯著的經(jīng)濟(jì)效益。通過在企業(yè)內(nèi)部開展標(biāo)準(zhǔn)化管理，企業(yè)的經(jīng)營性現(xiàn)金管理模式獲得了突破。庫存天數(shù)、應(yīng)收賬款回款天數(shù)、資金被占用的時(shí)間、應(yīng)收賬款付款天數(shù)均有所改變。（見表1）

表1 標(biāo)準(zhǔn)化管理模式下現(xiàn)金管理周期表

五、結(jié)語

總而言之，目前標(biāo)準(zhǔn)化管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的一部分，它具有重要的價(jià)值，比如：可以提高生產(chǎn)效率，為其發(fā)展奠定基礎(chǔ)。而為了提高基層管理工作質(zhì)量，我們也要將標(biāo)準(zhǔn)化管理應(yīng)用起來，這就需要明確人員崗位職責(zé)并完善技術(shù)管理制度，也要分解業(yè)務(wù)細(xì)化流程并建立滿足需求資料，最重要的是要量化考核以及持續(xù)改進(jìn)且調(diào)動(dòng)工作人員工作熱情，此外，也要做到執(zhí)行檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，從而促進(jìn)基層管理工作朝著科學(xué)化標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展。