實干擔當篤行為寧波打造中國式現(xiàn)代化的市域樣板貢獻燃氣力量

■嚴娜

寧波華潤興光燃氣有限公司是我市最具規(guī)模的燃氣國企，肩負著140多萬燃氣用戶的供應保障重任。四十余年如一日，秉承踐行“安全第一，用戶至上”的企業(yè)宗旨，駕穩(wěn)保供氣、護安全、優(yōu)服務三駕馬車，悉心守護甬城百姓“一日三餐四季”。

構建互聯(lián)互通“一體化”供氣網(wǎng)絡，持續(xù)加碼城市應急調(diào)峰能力

作為燃氣國企，華潤興光燃氣把全力保供的責任扛在肩，在不斷豐富氣源采購渠道的同時，加強應急氣源站的建設與管網(wǎng)互聯(lián)互通，持續(xù)提升城區(qū)居民及工商業(yè)用戶的應急保供。早在2014年，由興光燃氣及其控股母公司寧波城投共同建設的寧波市天然氣繞城高壓環(huán)網(wǎng)全線貫通，使得寧波成為省內(nèi)首個天然氣“繞城高速”全線貫通城市，為我市穩(wěn)定供氣和經(jīng)濟發(fā)展貢獻了力量。2021年，華潤興光燃氣建成投用寧波市首座應急氣源合建站——寧波鎮(zhèn)海LPG&LNG應急氣源合建站，反輸量超過10萬方/天，相當于20萬戶居民一天的用氣量，為我市的應急保供提供更加堅實的保障。今年，北侖門站—高壓環(huán)網(wǎng)天然氣管道工程完成施工，計劃年內(nèi)通氣投用。該工程建成后，使得北侖區(qū)與中心城區(qū)的管網(wǎng)實現(xiàn)互聯(lián)互通，保障兩大片區(qū)“雙回路”供氣。下一步，華潤興光燃氣還將著力推進應急氣源合建站配套管線高壓工程，打通鎮(zhèn)海門站與應急氣源合建站的雙向供氣路由；加快完成奉化莼湖門站至白杜調(diào)壓站高壓輸氣工程，為奉化區(qū)增開一路氣源，增強奉化區(qū)的應急保供能力。同時，進一步加強與周邊城燃企業(yè)的合作，深度謀劃應急保供戰(zhàn)略合作，共同構造互聯(lián)互通“一體化”供氣網(wǎng)絡，護航我市平穩(wěn)供氣和經(jīng)濟發(fā)展。

“管家式”開展用戶端燃氣安全隱患整治，關切民生增強用戶安全感

今年以來，全國燃氣事故多發(fā)頻發(fā)，用戶端安全隱患引發(fā)事故是重要原因，對老百姓的生命和財產(chǎn)安全造成了嚴重的威脅。面對嚴峻的燃氣安全形勢，華潤興光燃氣通過入戶排查、建賬跟蹤、督促整治等環(huán)節(jié)對隱患進行全過程管理，做用戶的“燃氣安全管家”。

年初開始，華潤興光燃氣持續(xù)開展用戶端燃氣安全大排查大整治活動，主要針對仍在使用橡膠軟管、超期灶具，灶具未帶熄火保護裝置，熱水器煙道未接出室外等用戶端常見且危險系數(shù)高的隱患開展專項整治。華潤興光與各區(qū)城管部門合作，在各區(qū)逐步開展長壽命金屬軟管免費更換活動，1-10月已經(jīng)完成更換8萬多戶。本著“一站式”服務的原則，在入戶更換長壽命金屬軟管的同時，為用戶排查燃氣隱患，提供灶具、熱水器、燃氣報警器等上門銷售安裝服務，方便用戶整改，加快完成單戶燃氣安全隱患清零、閉環(huán)。同時，以企業(yè)公眾號、門戶網(wǎng)站為主要宣傳陣地，融合開展市級媒體、進小區(qū)設點等形式的安全宣傳，力求入耳、入腦、入心。至10月底，華潤興光燃氣共開展25次進小區(qū)安全宣傳活動；在市級主要媒體上共發(fā)布安全宣傳38篇次，公司微信公眾號10期；每日在FM92.0廣播電臺定時向廣大市民做安全提醒。拍攝了一部安全宣傳情景短劇并發(fā)布，以用戶端真實的安全隱患為素材，貼近用戶生活，在朋友圈和小區(qū)業(yè)主群廣泛傳播。

優(yōu)化“一站式”便民服務模式，鞏固提升群眾滿意度與獲得感

作為民生企業(yè)，華潤興光燃氣一直秉承“用戶至上”的服務理念，以省市“優(yōu)化營商環(huán)境”、 “最多跑一次”服務改革為契機，積極踐行“我為群眾辦實事”的承諾，通過面對面窗口服務、全天候967266熱線接聽、微網(wǎng)廳全業(yè)務通辦、心貼心上門服務四大服務形式，一窗受理用戶需求，內(nèi)部實行業(yè)務流轉(zhuǎn)，與用戶建立線上、線下全方位互動， “一站式”為用戶解決問題。目前已經(jīng)形成5個營業(yè)廳，5個行政服務中心 “四窗合一” （水、電、氣、數(shù)字電視）進駐窗口，1個服務熱線，1個微信營業(yè)廳，1支上門服務隊伍的“一站式”便民服務模式。今年5月，北侖區(qū)柴橋7個小區(qū)4000多戶順利完成“氣種轉(zhuǎn)換” （即管道液化氣轉(zhuǎn)化為管道天然氣）。為方便群眾，華潤興光燃氣將營業(yè)廳搬到了這些居民的家門口，從辦理開戶手續(xù)、入戶安檢、面對面安全宣傳、再到燃氣具的安裝調(diào)試， “一站式”搞定。華潤興光燃氣還特別推出燃氣具上門銷售與安裝，成本價銷售，價格達到活動當天全網(wǎng)同型號燃氣具最低，為老百姓送去實實在在的便利與優(yōu)惠。

“必須堅持在發(fā)展中保障和改善民生，鼓勵共同奮斗創(chuàng)造美好生活，不斷實現(xiàn)人民對美好生活的向往?！比A潤興光燃氣將以黨的二十大報告精神為指引，繼續(xù)耕耘，守正創(chuàng)新，踔厲奮發(fā)，勇毅前行，奮力譜寫實現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新篇章，為寧波打造中國式現(xiàn)代化的市域樣板貢獻燃氣力量。