叩開(kāi)群眾的心扉

□ 盧亦斌

微風(fēng)和煦的四月，根據(jù)上級(jí)組織部門要求，揚(yáng)州市邗江區(qū)蔣王街道部署開(kāi)展了“戶戶進(jìn)、人人訪”活動(dòng)，拉開(kāi)了各級(jí)干部“家訪”的序幕。作為黨工委書(shū)記，我?guī)е烀袂榻饷駪n的心意，拎上為居民準(zhǔn)備的禮袋，第一時(shí)間走近他們。時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼已進(jìn)入盛夏時(shí)節(jié)，我不時(shí)想起這幾個(gè)月的走訪感受。

走訪很重要，必須到群眾門上去

我到基層工作已有11年時(shí)間，印象中除了常態(tài)化的走訪外，還經(jīng)歷了2015年區(qū)委組織的“走、問(wèn)、解、促”活動(dòng)、2017年省委大走訪、2019年“不忘初心、牢記使命”主題教育走訪等等。雖然每次走訪的主題不同，重點(diǎn)任務(wù)不盡相同，但亦有共通點(diǎn)：一是到黨員群眾家中，掏心窩交流；二是聽(tīng)聽(tīng)群眾樸實(shí)、具體的意見(jiàn)建議；三是調(diào)研黨的路線方針政策在基層的落實(shí)情況。

在幾個(gè)月的走訪中，我聽(tīng)到了群眾歡迎的話語(yǔ)，他們說(shuō)“書(shū)記來(lái)看我們了，趕快坐下來(lái)，喝點(diǎn)茶”；我看到了群眾滿意的笑容，他們說(shuō)“街道和社區(qū)工作都不錯(cuò)，特別是疫情防控工作，抓得緊，干部非常辛苦”；我還看到了群眾的眼淚，有居民因?yàn)槔习槿ナ?，自己和兒媳身體不好，兒子又常年在外，村干部成了她的“親人”。

感人心者，莫過(guò)于情。群眾基礎(chǔ)牢了，黨執(zhí)政的根基才能穩(wěn)。各級(jí)黨組織不斷強(qiáng)調(diào)走訪的重要性，多次組織全覆蓋的專題走訪活動(dòng)，我覺(jué)得這既是對(duì)初心的強(qiáng)化，讓黨員干部明白“從哪兒來(lái)、到哪兒去”，又是對(duì)黨的好傳統(tǒng)的發(fā)揚(yáng)，從群眾中找辦法、到群眾中解難題。

我想，你離群眾有多近，群眾對(duì)你就會(huì)有多親。所以，我和街道班子成員強(qiáng)調(diào)，“家訪”一直是進(jìn)行時(shí)，沒(méi)有結(jié)束時(shí)。今年以來(lái)，農(nóng)村環(huán)境整治、片區(qū)改造拆遷、信訪維穩(wěn)等重點(diǎn)工作，我們都采用了“家訪”的形式，看一看企業(yè)、村（居）民的真實(shí)情況，聽(tīng)一聽(tīng)他們的“牢騷話”，問(wèn)一問(wèn)有沒(méi)有“煩心事”，黨委政府只有建立起和基層、和群眾穩(wěn)定的關(guān)系，組織說(shuō)話才會(huì)有人聽(tīng)、組織一聲令下才會(huì)有人跟。

走訪很關(guān)鍵，要和群眾想到一起

知屋漏者在宇下，知政失者在草野。習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，好的方針政策都應(yīng)該來(lái)自人民、順應(yīng)人民的意愿、符合人民的所思所想。

走訪中，不少黨員群眾直言不諱，提了一些問(wèn)題?！按謇锘瞬簧馘X，建了群眾廣場(chǎng)，但沒(méi)有管好，現(xiàn)在一些設(shè)施也破損了；”我在村里調(diào)研時(shí)，一名老村主任說(shuō)，“還有村里道路比較窄，老百姓出行不便?！蔽以诹硪粋€(gè)村走訪時(shí)，老百姓反映外來(lái)人口較多、外來(lái)車輛也不少，村莊環(huán)境需要進(jìn)一步改善。

群眾提出的這些問(wèn)題，讓我感到欣喜。為什么？因?yàn)槲业绞Y王以后，結(jié)合街道實(shí)際，確定了一些工作目標(biāo)、突出了一些工作重點(diǎn)。從老百姓反映的問(wèn)題看，大部分是我們已經(jīng)考慮到的、正在做的事情。這說(shuō)明組織要做的事情，和老百姓想的、需要的是一致的，我們的工作方向是正確的。

一年多來(lái)，我們啟動(dòng)了農(nóng)村人居環(huán)境整治行動(dòng)，一方面下大力氣做好“大”的文章，請(qǐng)國(guó)土部門對(duì)所轄四聯(lián)村、悅來(lái)村進(jìn)行了村莊規(guī)劃編制，加強(qiáng)主干道道路建設(shè)、布局重點(diǎn)沿線村莊綠化；另一方面以繡花功夫做足“小”的工作，整治“小菜園”“小雞棚”，打造“小花園”“小公園”。我們還實(shí)施了村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心提檔升級(jí)工程，投入1000多萬(wàn)元對(duì)7個(gè)村（社區(qū)）中心功能設(shè)施、組級(jí)黨建陣地、群眾廣場(chǎng)等進(jìn)行優(yōu)化更新。進(jìn)入夏日，黨群服務(wù)中心里空調(diào)、飲水機(jī)等設(shè)施一應(yīng)俱全，從早晨8點(diǎn)到晚上8點(diǎn)，進(jìn)進(jìn)出出的老百姓都不間斷，暑期還開(kāi)設(shè)了“家門口的夏令營(yíng)”活動(dòng)，為孩子們提供免費(fèi)的籃球、乒乓球、象棋、非遺傳承等培訓(xùn)，村民們個(gè)個(gè)點(diǎn)贊叫好。

所以，我覺(jué)得干部走訪，不僅要開(kāi)動(dòng)雙腳，更要開(kāi)動(dòng)腦筋，不能走馬觀花，要看出門道、問(wèn)出實(shí)情、訪出問(wèn)題，了解群眾需要什么，盼望什么，才能知道我們工作的著力點(diǎn)和切入點(diǎn)，才能及時(shí)對(duì)工作進(jìn)行糾偏和調(diào)整?；氐睫k公室，針對(duì)群眾提出的文體活動(dòng)設(shè)施“建了壞、壞了修，缺乏長(zhǎng)效管理”，村莊環(huán)境整治不能政府單方面硬投入，老百姓的積極性如何調(diào)動(dòng)等問(wèn)題，我和分管班子成員討論后，確定了“圍繞群眾轉(zhuǎn)”“帶著群眾干”“做給群眾看”的群眾工作法，并推出了群眾自治積分制。在轄區(qū)建立了50多個(gè)自治積分兌換小站，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)村（居）民參與基層治理的積極性和主動(dòng)性。

走訪要有效，切實(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切

走訪不是目的，關(guān)鍵是要解決問(wèn)題。蔣王社區(qū)是邗江西部最大的安置小區(qū)，居民過(guò)萬(wàn)人，8個(gè)安置小區(qū)全是高配置建設(shè)，目的是讓蔣王失地農(nóng)民能有好的居住環(huán)境。走在小區(qū)路上，在一處停車點(diǎn)，我見(jiàn)到好幾位居民正在拿著毛巾擦拭私家車的灰斑。詢問(wèn)后得知，原來(lái)是樹(shù)上有分泌物滴到車上，非常難清洗。這個(gè)問(wèn)題困擾小區(qū)居民很久了。我當(dāng)場(chǎng)聯(lián)系街道綠化所，了解到樹(shù)木品種叫欒樹(shù)，落下來(lái)的分泌物并非來(lái)自樹(shù)木，而是樹(shù)上蚜蟲(chóng)?！凹热皇窍x(chóng)害，那趕緊安排人員噴藥治理。”我當(dāng)場(chǎng)要求綠化所解決該問(wèn)題。

在社區(qū)走訪時(shí)，隨機(jī)走入一戶居民家中，該居民是小區(qū)微網(wǎng)格員，平時(shí)和社區(qū)互動(dòng)較多，家里布置得清清爽爽。她表示，作為老蔣王人，一家五口現(xiàn)在居住在拆遷安置房?jī)?nèi)，生活上并沒(méi)有什么困難。如果說(shuō)，真的有什么訴求的話，就是家里小叔子前幾年離婚了，有一點(diǎn)精神疾病，不知道街道能否在生活上給予他一些關(guān)心。我當(dāng)即把這件事情記下來(lái)，要求民政部門負(fù)責(zé)人調(diào)查落實(shí)，在政策范圍內(nèi)給他提供一些幫助。

走訪中，群眾提出的問(wèn)題非常具體，對(duì)于這些問(wèn)題，我們做到事事有回應(yīng)，能馬上解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能馬上解決的解釋到位并具體研究。隨著《民情記錄本》越記越厚，我們召開(kāi)由掛包班子成員、條線班子成員、職能科室負(fù)責(zé)人、村（社區(qū)）黨組織書(shū)記參加的問(wèn)題集中交辦會(huì)，先后交辦了村組道路、物業(yè)服務(wù)、社區(qū)活動(dòng)等42個(gè)問(wèn)題，明確任務(wù)要求、完成時(shí)間。通過(guò)建立掛包班子成員、條線班子成員和村（社區(qū)）黨組織在內(nèi)的工作組，力爭(zhēng)實(shí)實(shí)在在解決一些問(wèn)題、改善一些問(wèn)題，讓老百姓的生活質(zhì)量得到更深層次的提升，通過(guò)“走心”的務(wù)實(shí)舉措，提升干部在群眾中的形象，增強(qiáng)基層組織的凝聚力。截至目前，已有36個(gè)問(wèn)題得到解決，還有諸如都市觀光園升級(jí)、產(chǎn)業(yè)配套用房建設(shè)、大型車輛規(guī)范管理等6個(gè)問(wèn)題納入街道下半年工作重點(diǎn)。

在今年的基層組織建設(shè)第三方測(cè)評(píng)、文明城市居民滿意度測(cè)評(píng)中，蔣王的成績(jī)都不錯(cuò)，說(shuō)明老百姓對(duì)我們的工作是有感受的。一次次的走訪讓我深深地感到：老百姓給了我們底氣，給了我們期盼，也給了我們動(dòng)力，激勵(lì)著我們以時(shí)不我待的緊迫感，以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，在新的起點(diǎn)，把蔣王建設(shè)得好上加好、越來(lái)越好。