計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)在電力企業(yè)營(yíng)銷管理中的應(yīng)用探討

國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司張掖供電公司 盛海明

如今自動(dòng)化、數(shù)字化已成為各行各業(yè)的發(fā)展方向。這是因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)的普及為自動(dòng)化、數(shù)字化提供了便利，且自動(dòng)化、數(shù)字化技術(shù)又可進(jìn)一步降低工作難度、提高工作質(zhì)量，所以如何借助現(xiàn)代科技進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)改造，已成為各領(lǐng)域研究的重點(diǎn)課題。就電力企業(yè)而言，雖然與其他企業(yè)存在一定差異，但為提高營(yíng)銷管理的實(shí)效性、推動(dòng)自身可持續(xù)發(fā)展，電力企業(yè)也應(yīng)借助現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)行大膽創(chuàng)新，并在營(yíng)銷管理工作中積極應(yīng)用計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)。

在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)在電力企業(yè)營(yíng)銷管理的應(yīng)用可降低工作難度，提高工作效率，且為相關(guān)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性提供保障，從而滿足客戶的各項(xiàng)需求，使電力企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，為其帶來(lái)更高經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)其可持續(xù)發(fā)展。本文就電力企業(yè)營(yíng)銷管理中計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用進(jìn)行探討，旨在充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，以此提高電力企業(yè)營(yíng)銷管理工作的實(shí)效性，進(jìn)而助力電力企業(yè)營(yíng)銷管理水平的全面提升。

1 相關(guān)概念

1.1 計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)

計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)是提高計(jì)量工作效率、質(zhì)量的有效路徑，是節(jié)約企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本、降低人工錯(cuò)誤率的有效途徑，所以在其出現(xiàn)后被廣泛應(yīng)用于相關(guān)行業(yè)中。計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)依托于數(shù)字通信技術(shù)，通過(guò)其實(shí)現(xiàn)電表代碼的有效傳送，且在電力系統(tǒng)獲取電表代碼后利用相關(guān)手段進(jìn)行計(jì)算、分析。所以，通過(guò)計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)的有效應(yīng)用，可將電力企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有效提高，從而提高營(yíng)銷管理工作的效率、質(zhì)量，推動(dòng)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展[1]。

1.2 電力企業(yè)營(yíng)銷管理

營(yíng)銷管理是電力企業(yè)的重要組成部分。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電力企業(yè)營(yíng)銷管理的內(nèi)容為：業(yè)務(wù)擴(kuò)充、變更用電業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)電費(fèi)管理、電價(jià)管理、電能計(jì)量管理、供用電合同管理、用電檢查與營(yíng)銷稽查等。其根本目的為滿足人們電力消費(fèi)需求[2]。所以，提高電力企業(yè)營(yíng)銷管理工作的效率、質(zhì)量，在推動(dòng)電力企業(yè)發(fā)展方面發(fā)揮著重要作用。

2 電能計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成

低壓集中抄表系統(tǒng)。是電力計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)的重要組成部分，其作用為：提高低壓抄表管理工作效率、質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)的及時(shí)回收。低壓集中抄表系統(tǒng)依托于低壓擴(kuò)頻波載、RS 485總線等通訊技術(shù)及計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)電能量數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集、存儲(chǔ)、傳輸、處理。在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，其可降低工作強(qiáng)度、減少人力資源投入，且通過(guò)線損統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率、資源利用率、預(yù)付款功能、竊電監(jiān)控管理實(shí)現(xiàn)電費(fèi)及時(shí)回收[3]。

大客戶負(fù)荷管理系統(tǒng)。計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)較為特殊，需要存儲(chǔ)大量數(shù)據(jù)，并對(duì)用電信息進(jìn)行實(shí)時(shí)檢測(cè)。所以，大客戶負(fù)荷管理系統(tǒng)成為其重要組成部分。其依托于計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)及自動(dòng)控制技術(shù)，可將客戶抄表與負(fù)荷管理系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，所以在工作中不僅可以對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，還可實(shí)現(xiàn)電能質(zhì)量監(jiān)測(cè)、交流采樣、開(kāi)關(guān)狀態(tài)采集、負(fù)荷控制、計(jì)量異常監(jiān)測(cè)。

廠站電能量計(jì)量遙測(cè)系統(tǒng)。場(chǎng)站電能量計(jì)量遙測(cè)系統(tǒng)的作用為：自動(dòng)采集、處理電能表表碼、電壓、電流等數(shù)據(jù)，并通過(guò)頻繁采集為電量統(tǒng)計(jì)計(jì)算的準(zhǔn)確率提供保障。與其他系統(tǒng)相比，其特點(diǎn)在于：綜合應(yīng)用電量數(shù)據(jù)，可實(shí)現(xiàn)相關(guān)資料管理[4]。

配變監(jiān)測(cè)計(jì)量系統(tǒng)。配變監(jiān)測(cè)計(jì)量系統(tǒng)在電能計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)中也發(fā)揮著重要作用，其組成部分為主站系統(tǒng)、供電電源、電力計(jì)量裝置、傳輸通道、采集裝置等。配變監(jiān)測(cè)計(jì)量系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)通道信息的實(shí)時(shí)檢測(cè)、數(shù)據(jù)采集，并在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后可及時(shí)進(jìn)行反饋，并采用相應(yīng)手段進(jìn)行處理。該系統(tǒng)的功能發(fā)揮依托于無(wú)線網(wǎng)技術(shù)、域網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)低壓配電變壓器。

3 電能計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)的特點(diǎn)及功能

3.1 實(shí)現(xiàn)多維度的系統(tǒng)權(quán)限管理

多維度的系統(tǒng)權(quán)限管理是計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)的功能之一，其包括兩個(gè)方面，一是數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限，二為功能權(quán)限，借助其可實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)權(quán)限的有效控制、管理。以數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限為例，其控制管理依托于數(shù)據(jù)庫(kù)提供的安全審核方法，工作人員可借助其控制訪問(wèn)電能系統(tǒng)數(shù)據(jù)的用戶，并將其操作設(shè)計(jì)為審核日志，為工作人員進(jìn)行監(jiān)督、調(diào)查提供便利。在進(jìn)行功能權(quán)限控制和管理時(shí)，計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)可根據(jù)登錄人員的特點(diǎn)提供相應(yīng)操作權(quán)限[5]。

通常情況下，功能權(quán)限需分配給控制對(duì)象、對(duì)象操作和操作人員，所以在計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)中將權(quán)限分為了三個(gè)層次，并基于人員情況進(jìn)行賦予權(quán)限。通過(guò)這種方式，對(duì)權(quán)限管理進(jìn)行了最大限度的簡(jiǎn)化，且實(shí)現(xiàn)了電力企業(yè)營(yíng)銷的分布管理，解決當(dāng)前營(yíng)銷管理工作中存在的問(wèn)題，提高了電力企業(yè)營(yíng)銷管理工作的效率、質(zhì)量。

3.2 為營(yíng)配一體化系統(tǒng)提供支撐

營(yíng)配一體化營(yíng)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、配網(wǎng)生產(chǎn)的有機(jī)整合，其優(yōu)勢(shì)在于實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，為用戶帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。鑒于用戶是上帝，所以給用戶帶來(lái)好的服務(wù)體驗(yàn)有助于推動(dòng)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。而在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用可為營(yíng)配一體化系統(tǒng)提供有力支撐。具體而言，該系統(tǒng)含有多個(gè)提供的接口、解碼、數(shù)據(jù)分析方式，其可為營(yíng)配一體化系統(tǒng)數(shù)據(jù)貢獻(xiàn)提供保障；該系統(tǒng)可對(duì)用戶用電情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，為低壓用戶、大客戶正確準(zhǔn)確的結(jié)算電費(fèi)提供了保障；該系統(tǒng)接入數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)GIS 系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)的匹配比對(duì)，從而為相關(guān)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性提供保障。

3.3 其他重要功能

除卻上述兩個(gè)宏觀功能外，計(jì)量機(jī)動(dòng)化系統(tǒng)還有一些其他的功能，比如：其進(jìn)行了相關(guān)體系的建立，且這一體系具有功能強(qiáng)大、科學(xué)合理、數(shù)據(jù)集中等特點(diǎn)，為電力企業(yè)營(yíng)銷管理工作的開(kāi)展提供了保障；又如，計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)可對(duì)旁路信息進(jìn)行自動(dòng)接收、計(jì)算，且其報(bào)文傳輸方式具有較強(qiáng)安全性，可實(shí)現(xiàn)線損的正確計(jì)算；最后，計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)可對(duì)線損進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，從而在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)開(kāi)展維護(hù)工作。

4 計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)在電力企業(yè)營(yíng)銷管理中的應(yīng)用意義

4.1 電能計(jì)量裝置在線監(jiān)測(cè)

想要實(shí)現(xiàn)電能計(jì)量，就需依托于電能計(jì)量裝置。而其穩(wěn)定運(yùn)行存在較大難度。在以往的工作中，電力企業(yè)常常無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)電力故障，導(dǎo)致電量追補(bǔ)存在一定問(wèn)題，而這與電力企業(yè)營(yíng)銷管理準(zhǔn)則、要求存在一定差異，計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用可有效解決這一問(wèn)題。因?yàn)橛?jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)電能計(jì)量裝置的在線監(jiān)測(cè)，倘若某一計(jì)量裝置出現(xiàn)了問(wèn)題，便是自動(dòng)報(bào)警、分析，為相關(guān)工作人員進(jìn)行及時(shí)處理提供保障。而且，計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用可實(shí)現(xiàn)故障精準(zhǔn)定位，減少了排查時(shí)間，提高了異常處理工作的效率。也就是說(shuō)，通過(guò)應(yīng)用計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)電能計(jì)量裝置的在線監(jiān)測(cè)，為其穩(wěn)定運(yùn)行提供保障，從而提高電力企業(yè)營(yíng)銷管理工作的實(shí)效性。

4.2 遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表

抄表可對(duì)營(yíng)銷管理工作造成直接影響。就目前情況而言，多數(shù)電力企業(yè)采用的抄表方式為人工抄表。鑒于其存在一定局限性且與數(shù)據(jù)密切相關(guān)，所以易出現(xiàn)失誤，對(duì)后續(xù)工作造成了直接影響。而將計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)利用起來(lái)可有效解決這一問(wèn)題。具體而言，其可對(duì)用戶用電情況進(jìn)行實(shí)時(shí)檢測(cè)，并在月初時(shí)將電量數(shù)據(jù)傳于營(yíng)銷系統(tǒng)，工作人員只需登錄營(yíng)銷系統(tǒng)進(jìn)行檢驗(yàn)、核查便可完成抄表工作。通過(guò)計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用，不僅降低了抄表成本，還提高工作效率、質(zhì)量。

5 計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)在電力企業(yè)營(yíng)銷管理中的應(yīng)用

5.1 在客戶用電服務(wù)中的應(yīng)用

客戶是上帝，只有客戶滿意了企業(yè)才能可持續(xù)發(fā)展。雖然電力企業(yè)與其他企業(yè)存在一定差異，但也需堅(jiān)持這一原則。而在時(shí)代的發(fā)展下，用戶需求呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，想要滿足用戶的所有需求，就需將力量自動(dòng)化系統(tǒng)利用起來(lái)。具體而言，工作人員可借助計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)用戶進(jìn)行劃分，對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確搜集，并根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)了解用戶信息給予用戶針對(duì)性服務(wù)。通常情況下，在利用計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)進(jìn)行用戶劃分時(shí)，可將其分為三類，即專變、公變、低壓集抄。在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，通過(guò)計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用，可使用戶需求得到滿足，從而為企業(yè)發(fā)展提供保障。

5.2 在抄表環(huán)節(jié)的應(yīng)用

抄表是電力營(yíng)銷的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，其目的為了解用戶電能消耗情況。以往的抄表工作以人工為主，鑒于這一工作易受時(shí)間、空間限制，且需要與數(shù)據(jù)打交道，所以在抄表環(huán)節(jié)常會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)，對(duì)后續(xù)工作的順利開(kāi)展造成了直接影響。計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用可解決這一問(wèn)題，且為數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性提供保障。

具體而言，計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)可對(duì)用戶的用電情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、統(tǒng)計(jì)，并將其傳輸于電力營(yíng)銷系統(tǒng)中，工作人員只需進(jìn)入系統(tǒng)便可看到數(shù)據(jù)，并進(jìn)行相關(guān)操作。計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目化工作，降低了操作工序，提高了工作效率。此外，計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)還可為數(shù)據(jù)的完整性提供保障。因?yàn)橛?jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)可對(duì)抄表環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并基于用戶的資產(chǎn)編號(hào)和計(jì)量點(diǎn)號(hào)將相關(guān)數(shù)據(jù)提取出來(lái)。可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)審核，避免更大錯(cuò)誤的發(fā)生。

5.3 在用電檢查方面的應(yīng)用

計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)在用電檢查方面也可發(fā)揮出積極作用。具體而言，通過(guò)計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用，可實(shí)現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)收集、分析，倘若發(fā)現(xiàn)異常情況該系統(tǒng)會(huì)做出提醒。所以，其可為電力計(jì)量的準(zhǔn)確性提供保障。此外在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用還可對(duì)違章用電情況實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。該系統(tǒng)是對(duì)電力系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行檢測(cè)的，如果出現(xiàn)違章用電情況，電力系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)便會(huì)發(fā)生變化，而在發(fā)現(xiàn)異常情況后系統(tǒng)會(huì)直接給予提醒。相關(guān)工作人員基于數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，便可及時(shí)判斷違章用電行為，并采用有效手段進(jìn)行制止，從而為電力企業(yè)利益提供保障。

5.4 在線路減損方面的應(yīng)用

線損是電力系統(tǒng)運(yùn)行中的常見(jiàn)現(xiàn)象，出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因較多，通過(guò)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，最為常見(jiàn)的產(chǎn)生線損現(xiàn)象的原因?yàn)橛?jì)量系統(tǒng)的誤差。具體而言，判斷線損的主要方法為看數(shù)據(jù)采集是否出現(xiàn)錯(cuò)誤，而在以往的工作中，工作人員依托于計(jì)量裝置，倘若計(jì)量裝置安裝存在一定問(wèn)題，便會(huì)在潛移默化中增加線損波動(dòng)率，但是計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用可以將這一問(wèn)題順利解決。計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用可以對(duì)工作、業(yè)務(wù)類別進(jìn)行劃分，按照相關(guān)規(guī)范進(jìn)行，從而形成完善體系，對(duì)線損情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)。此外，工作人員還可將專業(yè)的線損計(jì)算系統(tǒng)建立起來(lái)，利用相關(guān)公式進(jìn)行分析、計(jì)算，從而實(shí)現(xiàn)線損的精細(xì)化管理。

綜上，在時(shí)代的發(fā)展下，電力企業(yè)營(yíng)銷管理暴露出較多問(wèn)題，對(duì)用戶服務(wù)體驗(yàn)造成了直接影響，且制約了自身可持續(xù)發(fā)展。在此背景下，計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)勢(shì)而生，且在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，其不僅可以解決目前電力企業(yè)營(yíng)銷管理工作中的一些問(wèn)題，還為電力企業(yè)創(chuàng)造更高經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)了電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用范圍較廣，可應(yīng)用于客戶用電服務(wù)、抄表環(huán)節(jié)、用電檢查、線路減損中，并發(fā)揮出不同作用，真正提高了電力企業(yè)營(yíng)銷管理工作的效率、質(zhì)量，為企業(yè)帶來(lái)了更好的經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。但該系統(tǒng)會(huì)隨著時(shí)代發(fā)展而變化，所以相關(guān)企業(yè)需對(duì)其進(jìn)行深入研究，并學(xué)習(xí)新的知識(shí)、技術(shù)，確保其效用可在營(yíng)銷管理工作中最大限度發(fā)揮出來(lái)。