液化天然氣公司員工培訓(xùn)體系分析

周 瑩

（中石化天津液化天然氣有限責(zé)任公司，天津 300457）

員工培訓(xùn)工作是每一個(gè)成長型企業(yè)極其重要的任務(wù)之一，作為國家能源安全的守護(hù)者之一，液化天然氣公司始終將人才做為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)源動(dòng)力，將高素質(zhì)高技能人才隊(duì)伍建設(shè)視為確保安全平穩(wěn)生產(chǎn)的第一道屏障，公司聚焦全員綜合素質(zhì)提升，培養(yǎng)行業(yè)高技能人才和一專多能綜合型人才，打造國家LNG人才孵化的基地。

一、液化天然氣公司員工培訓(xùn)的三大目標(biāo)

1.樹立正確的企業(yè)價(jià)值觀

對于員工而言，樹立正確的企業(yè)價(jià)值觀，能讓他們盡快深入到工作內(nèi)容中，養(yǎng)成對工作的責(zé)任感，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，助力企業(yè)發(fā)展。企業(yè)改革和發(fā)展需要與企業(yè)文化相融合，公司以液化天然氣為主線，設(shè)計(jì)有針對性的培訓(xùn)課程，幫助企業(yè)員工掌握LNG行業(yè)基本知識及綜合技能，主營業(yè)務(wù)及發(fā)展前景，促進(jìn)他們對公司的認(rèn)同，對行業(yè)的認(rèn)同。

2.幫助員工建立職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃

公司通過對員工進(jìn)行個(gè)體分析，建立個(gè)性化培養(yǎng)模式及課程設(shè)置，對員工自身的職業(yè)規(guī)劃起到一定幫助作用，讓他們可以考慮到公司的崗位需求以及發(fā)展方向，全面地考慮自身的實(shí)際能力和發(fā)展特長，將自己的工作目標(biāo)確立好。通過培訓(xùn)可以讓員工對自己的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行目標(biāo)性的學(xué)習(xí)，從而將自己的技能基礎(chǔ)打好，按照自己的目標(biāo)進(jìn)行努力，便于自己實(shí)現(xiàn)理想的職業(yè)價(jià)值。

3.提升新員工崗位接受能力

從行業(yè)的發(fā)展趨勢來看，近幾年來人才總體趨勢為新入職員工的學(xué)歷逐年上升，他們具有一定量的理論水平知識儲備，在學(xué)習(xí)能力上也是比較出色的。因?yàn)閱T工在進(jìn)入工作之前受到的教育偏向于理論體系，這就形成了員工在實(shí)際的應(yīng)用中缺乏實(shí)踐能力的短板。公司持續(xù)對技能崗位員工進(jìn)行全面的安全培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，補(bǔ)齊實(shí)操短板、促進(jìn)理論提升，增強(qiáng)學(xué)習(xí)獲得感及成就感，盡快成長為LNG技能人才。

二、液化天然氣公司員工培訓(xùn)的重要性

1.有助于增強(qiáng)組織攻堅(jiān)克難力量

實(shí)行有效的員工培訓(xùn)，應(yīng)按照公司發(fā)展的戰(zhàn)略方向，對員工提出具有標(biāo)準(zhǔn)化的要求、組織符合企業(yè)發(fā)展和員工成長的培訓(xùn)內(nèi)容、對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評價(jià)及應(yīng)用。員工通過培訓(xùn)內(nèi)容的洗禮之后，能力得到了提升，在技術(shù)和知識層面也在不斷進(jìn)步。培訓(xùn)應(yīng)用的組織要求，通常是在規(guī)章制度上的要求，然而這些制度不具有靈活性，在具體的實(shí)施過程中，員工能夠體會(huì)到的僅僅是工作事宜之間的處理，更應(yīng)該通過培訓(xùn)增強(qiáng)員工的溝通理解和攜手并肩的信任感和溫暖力。

2.有助于形成良好的企業(yè)文化

一個(gè)公司如果想要在發(fā)展的道路上實(shí)現(xiàn)更穩(wěn)定的進(jìn)步，就是要進(jìn)行軟硬結(jié)合的實(shí)力，軟實(shí)力主要是針對企業(yè)之間的文化管理方向以及人員的凝聚力，硬實(shí)力主要是指公司的技術(shù)層面以及規(guī)章制度等方面。實(shí)現(xiàn)良好的組織文化，不但能夠帶動(dòng)員工的積極性，使他們能夠?qū)τ谄髽I(yè)有一顆熱愛的心，而且還能夠在企業(yè)遇到困難時(shí)，讓他們樹立起更加堅(jiān)定的意志，從而越過困難，讓公司中的工作人員的力量凝聚在一起，鼓舞他們的士氣，因此對組織的文化的建立具有不可忽視的作用。

3.提升建設(shè)完整的人才梯隊(duì)

當(dāng)代社會(huì)，一個(gè)企業(yè)能夠吸引人才，不僅僅是依靠企業(yè)的發(fā)展形勢，還要進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，這是組織進(jìn)行吸引人才的主要途徑。每個(gè)員工都希望通過自己的學(xué)習(xí)而將自己的整體技能提高，因此他們會(huì)樂于接受培訓(xùn)，這樣才能夠在公司的內(nèi)部有效的提高競爭能力。而有些培訓(xùn)內(nèi)容會(huì)和員工自己制定的工作規(guī)劃有著極大的相似程度，這就會(huì)引起員工對于培訓(xùn)內(nèi)容的渴望，更加樂意去參加培訓(xùn)，服從組織。這樣公司的組織就可以將優(yōu)秀的人才匯聚在一起，并發(fā)揮輻射力量，對其他的人才進(jìn)行吸引，不斷地進(jìn)行創(chuàng)新培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)與人才的雙提升雙促進(jìn)，企業(yè)成長與員工成長相互帶動(dòng)、連動(dòng)向好，從而為企業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、液化天然氣公司員工培訓(xùn)創(chuàng)新策略

1.堅(jiān)持以人為本的培訓(xùn)理念

在目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，受到國情的影響，許多企業(yè)都開始發(fā)揚(yáng)重視人才培養(yǎng)的精神，對企業(yè)進(jìn)行合理化的管理。在液化天然氣公司員工的培訓(xùn)期間，充分了利用這個(gè)理念，對在職員工內(nèi)心的實(shí)際感受以及希望進(jìn)行掌握，然后開展符合員工實(shí)際狀態(tài)的培訓(xùn)工作。此項(xiàng)工作符合當(dāng)前對于員工培訓(xùn)開展工作中的創(chuàng)新趨勢，在進(jìn)行培訓(xùn)期間，公司的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該對在職員工的工作水平和擁有的潛能狀況進(jìn)行細(xì)致的研究和分析，讓員工能夠得到有質(zhì)量的培訓(xùn)。培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該樹立起專業(yè)的精神，從多個(gè)角度進(jìn)行培訓(xùn)，對員工的思想和素質(zhì)進(jìn)行培養(yǎng)，并對于他們對于未來的規(guī)劃進(jìn)行了解，培養(yǎng)他們的規(guī)劃能力，做到為每一位員工制定屬于自己的職業(yè)計(jì)劃。

對員工進(jìn)行個(gè)性化的培訓(xùn)，使員工能夠得到優(yōu)質(zhì)的指導(dǎo)和科學(xué)的培訓(xùn)體系，由此提高員工的綜合素質(zhì)。在培訓(xùn)工作的開展期間，企業(yè)可以憑借積分獎(jiǎng)懲制度，對員工參與培訓(xùn)的積極性進(jìn)行調(diào)動(dòng)，通過進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以及精神層面的鼓勵(lì)，讓員工主動(dòng)地投入到培訓(xùn)工作當(dāng)中，這樣可以讓他們迅速地對相關(guān)知識技能進(jìn)行掌握，進(jìn)行員工培訓(xùn)的工作時(shí)，會(huì)消耗掉許多企業(yè)資金，因此相關(guān)管理人員應(yīng)該做好應(yīng)對培訓(xùn)活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作[1]。

2.對員工的培訓(xùn)方式進(jìn)行創(chuàng)新

經(jīng)過市場調(diào)查，很多的企業(yè)在給員工進(jìn)行培訓(xùn)期間，主要會(huì)安排公司的老員工去給員工進(jìn)行培訓(xùn)，在培訓(xùn)進(jìn)行之后，相關(guān)管理部門會(huì)安排考核的任務(wù)，安排員工進(jìn)行筆試。這種情況下，員工接觸到的只是理論方面的學(xué)習(xí)，無法得到實(shí)踐鍛煉與提升。公司應(yīng)該注重對員工培訓(xùn)的高質(zhì)量和實(shí)用性，對員工實(shí)行創(chuàng)新優(yōu)化的培訓(xùn)方式，改進(jìn)過去員工培訓(xùn)的形式。

企業(yè)應(yīng)該通過領(lǐng)導(dǎo)帶頭對培訓(xùn)和管理流程進(jìn)行優(yōu)化，對工作進(jìn)行落實(shí)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該結(jié)合公司的發(fā)展形式給予一定量的支持，因?yàn)樯霞壍膽B(tài)度會(huì)在一定程度上對員工的態(tài)度產(chǎn)生影響，因此要讓員工真正地意識到培訓(xùn)的重要性，這就要相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同參與開展培訓(xùn)工作，液化天然氣企業(yè)可以邀請專業(yè)的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，在進(jìn)行專家的培訓(xùn)之后，鼓勵(lì)員工進(jìn)行實(shí)踐，這樣既可以鞏固培訓(xùn)的內(nèi)容，也可以在整個(gè)過程中提升組織力量。

實(shí)行分類化的培訓(xùn)組織，比如對公司全員進(jìn)行綜合知識普及和基本技能掌握性質(zhì)的培訓(xùn)，考核內(nèi)容應(yīng)偏向于認(rèn)知而非精通；對機(jī)關(guān)管理類業(yè)務(wù)的培訓(xùn)應(yīng)以講解和溝通的方式進(jìn)行，突顯服務(wù)職能；對專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，應(yīng)全面夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)理論與專業(yè)技能實(shí)操，注重實(shí)操項(xiàng)目和規(guī)范動(dòng)作，更要關(guān)注應(yīng)急工況處理指揮能力培養(yǎng)；對于安全的培訓(xùn)，則要以只有100分和0分的差別來嚴(yán)格對待。

3.制定績效考核規(guī)章制度，全面考查員工的學(xué)習(xí)情況

有研究顯示，自20世紀(jì)70年代以來，全球范圍內(nèi)的液化天然氣產(chǎn)量及貿(mào)易量正在迅速增加。在環(huán)保理念逐漸深入人心的情況下，液化天然氣在未來的應(yīng)用范圍會(huì)呈現(xiàn)逐漸擴(kuò)大的趨勢。此種情況意味著液化天然氣公司的業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)開展范圍均會(huì)逐漸提升。因此，為公司長遠(yuǎn)發(fā)展，每一名員工都必須不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)際工作能力，絕不能出現(xiàn)渾水摸魚的情況[2]。為達(dá)到這一目的，液化天然氣公司必須從多個(gè)方面重視對員工的培訓(xùn)工作。因此，制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目冃Э己艘?guī)章制度，針對員工的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行多元化、靈活性考核，但考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是確定的、明晰的、可操作的、以判斷的，通過培訓(xùn)和考核，應(yīng)該使所有員工都真正具備上崗的資格。需要注意的是：制定績效考核規(guī)章制度對每一家公司而言都不算陌生事物，但究竟能夠取得什么樣的效果，取決于規(guī)章制度的執(zhí)行程度。必須重點(diǎn)審查以及杜絕的情況為：一些已經(jīng)在崗數(shù)年、十?dāng)?shù)年的技能員工雖具有其他行業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)，但對LNG行業(yè)一些判斷仍停留在原行業(yè)，進(jìn)而在某些特定的情況下使自身陷入危險(xiǎn)境地。基于此，在公司專業(yè)化的培訓(xùn)項(xiàng)目中，應(yīng)該嚴(yán)格要求培訓(xùn)的質(zhì)量、加大考核力度，將績效考核落實(shí)到位，決不可以有一絲的松懈和放松，否則將會(huì)讓培訓(xùn)變成無效、留下生產(chǎn)隱患。

4.建立規(guī)范的培訓(xùn)流程

規(guī)范的培訓(xùn)流程是保障培訓(xùn)順利進(jìn)行的重要措施，培訓(xùn)過程中的每一環(huán)節(jié)都是相輔相成的，只有確保環(huán)節(jié)完整才能實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作的有效閉環(huán)，從而將培訓(xùn)效果提升到最優(yōu)。一是培訓(xùn)計(jì)劃的編排應(yīng)源于充分的培訓(xùn)需求，企業(yè)的需要、員工的需求或技術(shù)的更新、存在的漏洞等，切不可為了培訓(xùn)而培訓(xùn)。二是培訓(xùn)的開展應(yīng)有完成的方案和計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容的制定要緊密圍繞培訓(xùn)計(jì)劃，突出針對性、實(shí)用性和先進(jìn)性。三是培訓(xùn)的考核應(yīng)做到應(yīng)考盡考、追蹤考評，對培訓(xùn)效果進(jìn)行有效檢驗(yàn)和后評價(jià)，促進(jìn)培訓(xùn)的改進(jìn)向好。四是培訓(xùn)的開展應(yīng)注重鞏固強(qiáng)化，培訓(xùn)應(yīng)貫穿于工作整個(gè)過程，并非一蹴而就的事情，培訓(xùn)的持續(xù)發(fā)力建立在培訓(xùn)的持續(xù)進(jìn)行基礎(chǔ)之上。除此之外，良好的培訓(xùn)物理空間和網(wǎng)絡(luò)空間，完善的培訓(xùn)設(shè)施和教學(xué)器具，過硬的師資隊(duì)伍和有效資源也是保障培訓(xùn)規(guī)程順利開展的重要因素，也應(yīng)作為規(guī)范提升培訓(xùn)管理的重要著力點(diǎn)。

5.堅(jiān)持良好的培訓(xùn)組織和服務(wù)

培訓(xùn)工作的開展很大程度上需要依靠良好的培訓(xùn)組織來完成，一個(gè)強(qiáng)有力的培訓(xùn)組織能夠快速識別培訓(xùn)需求，高效完成培訓(xùn)調(diào)研，細(xì)致編制培訓(xùn)計(jì)劃，有序組織培訓(xùn)開展，嚴(yán)格進(jìn)行培訓(xùn)評價(jià)，規(guī)范培訓(xùn)程序閉環(huán)。良好的培訓(xùn)組織可以激發(fā)培訓(xùn)組織者—培訓(xùn)講師—培訓(xùn)學(xué)員三者之間的有效互動(dòng)，從而快速解決培訓(xùn)中出現(xiàn)的問題，推進(jìn)培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行，并通過培訓(xùn)“回頭看”持續(xù)推進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)工作。

良好的培訓(xùn)組織本身應(yīng)可以認(rèn)為是企業(yè)人才培育過程中的一項(xiàng)服務(wù)工作，并且是一項(xiàng)極其重要的服務(wù)中心工作。培訓(xùn)工作要從思想上服務(wù)公司發(fā)展，加強(qiáng)黨建引領(lǐng)、筑牢思想根基，鼓舞士氣、增強(qiáng)干勁，通過培訓(xùn)將公司的“落后者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤芭蓬^兵”。培訓(xùn)工作要從技能上服務(wù)生產(chǎn)一線，要切實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)工作與一線工程生產(chǎn)安全工作的融合程度，做到培訓(xùn)內(nèi)容可用，培訓(xùn)成果有效。培訓(xùn)要從技術(shù)上服務(wù)攻堅(jiān)創(chuàng)效，要著力做好產(chǎn)學(xué)研融合工作，將科研創(chuàng)新力量轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)力，將技術(shù)攻堅(jiān)通過培訓(xùn)實(shí)踐，最終轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，從而將培訓(xùn)功能最大化。

6.激發(fā)不同崗位的職能力量

以后勤崗位為例，后勤崗位本事為生產(chǎn)一線提供相應(yīng)的服務(wù)保障的重要崗位，但在實(shí)際培訓(xùn)過程中卻經(jīng)常被忽略，自身職能力量缺失。基于這樣的問題，在創(chuàng)新實(shí)施的員工培訓(xùn)管理工作當(dāng)中，首先需要保障相關(guān)員工明確自身的職能定位，才能夠保障后勤管理工作真正意義上發(fā)揮實(shí)效作用。由以往的后勤管理工作當(dāng)中，對于人員的分配存在著粗放式管理現(xiàn)象，難以對各個(gè)人員的對應(yīng)職能作出分化管理，包括對物業(yè)、食堂、員工宿舍、園林綠化、會(huì)議服務(wù)等相應(yīng)的工作，大多數(shù)情況下同處于同一管理職能下，無法有效激發(fā)員工的工作積極性。因此，在培訓(xùn)工作當(dāng)中，需要為員工設(shè)立專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，為其制定具體的崗位職能需求，促使其明確自身的職責(zé)能力，從而結(jié)合專項(xiàng)培訓(xùn)方向，不斷學(xué)習(xí)強(qiáng)化自身的專業(yè)管理技能，同時(shí)，也需要打造復(fù)合型教育培訓(xùn)工作，全面提升行業(yè)人才技能水平。靈活適應(yīng)企業(yè)崗位需求，面對調(diào)崗轉(zhuǎn)職等都能良好應(yīng)對，促使后勤管理人員在培訓(xùn)工作當(dāng)中不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)，促進(jìn)自身全面發(fā)展，形成良好的培訓(xùn)成效，同時(shí)提升后勤管理服務(wù)效果。

7.開展長期培訓(xùn)評估，邀請專業(yè)外部培訓(xùn)人員

對于公司內(nèi)部的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行具體工作的落實(shí)，針對公司內(nèi)部培訓(xùn)人員，他們在自己所在領(lǐng)域具有相關(guān)專業(yè)性，為了實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作的不斷完善，以及達(dá)到目前員工所需要的水平，邀請外部培訓(xùn)師為員工進(jìn)行講解，這樣可以帶領(lǐng)員工新思路的產(chǎn)生，在后勤管理以及其他的內(nèi)容上開闊視野，應(yīng)用外部培訓(xùn)可以針對培訓(xùn)員工不同情況來安排不同的培訓(xùn)課程，這種課程安排不但能夠幫助學(xué)員解決具體問題，還可以培養(yǎng)學(xué)員不同的思考方式。通過培訓(xùn)的整個(gè)過程，學(xué)員能夠結(jié)識到很多行業(yè)的人，實(shí)現(xiàn)了良好的溝通，也有助于團(tuán)隊(duì)之間培養(yǎng)互助能力，實(shí)現(xiàn)雙方面有利發(fā)展。在培訓(xùn)之后可以根據(jù)學(xué)員提出的問題，結(jié)合培訓(xùn)所需要的資源進(jìn)行評估，原始的評估調(diào)查形式不能夠全面地掌握評估信息，因此可以采用長時(shí)間評估方式。在培訓(xùn)初期的休息期間，相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)該及時(shí)和學(xué)員進(jìn)行溝通，掌握培訓(xùn)過程中存在的問題以及學(xué)員具體的想法，這樣可以進(jìn)一步將有關(guān)問題上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)人員，并與培訓(xùn)老師進(jìn)行交流，及時(shí)做出培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)整，使培訓(xùn)內(nèi)容達(dá)到更好的效果。在培訓(xùn)結(jié)束之后一個(gè)月左右，安排相關(guān)人員利用跟蹤調(diào)查等形式完成培訓(xùn)的目標(biāo)，針對學(xué)員目前的技能以及知識層面作為評估的內(nèi)容，方便對以后的培訓(xùn)工作改動(dòng)提供依據(jù)。

結(jié)語

綜上所述，液化天然氣企業(yè)應(yīng)該對員工的培訓(xùn)工作給予高度重視，利用創(chuàng)新的資源管理，結(jié)合目前時(shí)代的發(fā)展，將培訓(xùn)工作相關(guān)理念進(jìn)行落實(shí)，讓員工能夠體會(huì)到專業(yè)化的培訓(xùn)講解，帶領(lǐng)員工積極的參與培訓(xùn)活動(dòng)，并進(jìn)行一些考核制度，有效地促進(jìn)員工的整體素質(zhì)水平，提高他們的應(yīng)用實(shí)踐能力，有效地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。