物流企業(yè)管理力對(duì)員工有效人力資源管理感知的影響*

□ 王成軍，梁鈺晗

(西安建筑科技大學(xué) 管理學(xué)院，陜西 西安 710055)

“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)均展現(xiàn)出物流業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要性，明確指出要加快物流業(yè)發(fā)展、完善物流基礎(chǔ)設(shè)施和交通樞紐、全面構(gòu)建現(xiàn)代化物流體系。發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)對(duì)于貫徹五大新發(fā)展理念、推進(jìn)供給側(cè)改革、實(shí)施“一帶一路”戰(zhàn)略等具有重要推動(dòng)作用。物流企業(yè)要想發(fā)展，離不開(kāi)物流人才的支持，物流企業(yè)的效益和運(yùn)作效率是通過(guò)高層管理者的有效領(lǐng)導(dǎo)與基層員工的勤奮勞動(dòng)共同努力實(shí)現(xiàn)的。但現(xiàn)實(shí)中物流企業(yè)管理者設(shè)計(jì)的有效人力資源管理與員工所實(shí)際感知到的有效人力資源管理可能并不相同。本文在分析物流企業(yè)管理力對(duì)有效人力資源管理的影響機(jī)制的基礎(chǔ)上，基于組織層面分析情景變量的調(diào)節(jié)作用。

1 物流企業(yè)人力資源管理的理論機(jī)制

1.1 物流企業(yè)人力資源規(guī)劃效應(yīng)

物流企業(yè)人力資源規(guī)劃效應(yīng)可區(qū)分為廣義和狹義。廣義上，物流企業(yè)人力資源規(guī)劃對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)和環(huán)境所需進(jìn)行必要預(yù)測(cè)，同時(shí)為日后的人力資源管理作出合適的規(guī)劃。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，管理力可以促進(jìn)員工的任務(wù)達(dá)成和良好的工作環(huán)境形成，進(jìn)一步完善管理措施提高員工對(duì)人力資源系統(tǒng)的感知程度。在狹義層面上，人力資源管理是指包括科研崗位職工分配、人員招聘規(guī)劃等具體管理行為。企業(yè)的管理力同樣可以在狹義的物流企業(yè)人力資源規(guī)劃中發(fā)揮作用，按照具f體目標(biāo)和特定管理方式對(duì)人力資源規(guī)劃進(jìn)行長(zhǎng)期制定，如選拔人才、招聘員工、制定薪酬、完善福利待遇等。

1.2 物流企業(yè)績(jī)效考評(píng)效應(yīng)

績(jī)效考評(píng)是公司管理的一把利器，是企業(yè)的重要管理手段?？?jī)效考核有利于員工提升工作效率，進(jìn)一步反向促進(jìn)企業(yè)管理力的完善。績(jī)效考核效應(yīng)的首要內(nèi)容是理解正確的績(jī)效考核內(nèi)涵，確保公司內(nèi)部對(duì)績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)基本達(dá)到一致?？?jī)效考評(píng)是現(xiàn)代企業(yè)評(píng)價(jià)職工狀態(tài)的重要手段，也是一種對(duì)員工展開(kāi)評(píng)價(jià)的科學(xué)工具?？茖W(xué)的績(jī)效考評(píng)，是將每個(gè)職工貢獻(xiàn)和自身問(wèn)題展現(xiàn)出來(lái)的同時(shí)，將可靠的決策材料提供給人力資源管理，以優(yōu)化企業(yè)的反饋技能，提升員工業(yè)績(jī)和員工感知的有效人力資源管理。

1.3 物流企業(yè)文化認(rèn)同效應(yīng)

物流企業(yè)管理力通過(guò)物流企業(yè)文化認(rèn)同效應(yīng)對(duì)員工感知的有效人力資源管理起作用，企業(yè)管理力的直接表現(xiàn)是企業(yè)進(jìn)行的內(nèi)部績(jī)效考評(píng)，根據(jù)員工所得實(shí)際成效及實(shí)際價(jià)值得出考核評(píng)價(jià)利于在企業(yè)管理體系中更好地發(fā)揮員工的個(gè)人價(jià)值，提升員工的工作效率，在全身心的投入過(guò)程中，增強(qiáng)員工對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)同程度，因此，物流企業(yè)文化認(rèn)同作為管理力影響員工感知的有效人力資源管理的橋梁，有著十分重要的中介效應(yīng)。

2 物流企業(yè)管理力對(duì)感知的有效人力資源管理影響和作用

“管理力”一詞最早用來(lái)描述組織中在一起工作的人共同創(chuàng)造美好現(xiàn)實(shí)的能力。隨后，管理力是管理者激發(fā)下屬熱情并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。因此，物流企業(yè)管理力的元素構(gòu)成多樣，既包括性格、情商、價(jià)值觀等由管理者自身主觀形成的特質(zhì)，又包括隨機(jī)應(yīng)變速度、解決問(wèn)題效率等受管理情景影響的能力。

有效人力資源管理是一套包括績(jī)效評(píng)估、薪酬管理、員工參與和培訓(xùn)計(jì)劃等的實(shí)踐體系。有效人力資源管理與員工績(jī)效高度相關(guān)，物流企業(yè)有效的人力資源管理影響員工的行為和態(tài)度，進(jìn)一步影響員工績(jī)效。組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)直接由員工的行為態(tài)度決定，因此，員工所感知的有效人力資源管理是當(dāng)下研究企業(yè)效率的應(yīng)有之義。除管理者和員工感知存在差異外，物流企業(yè)不同員工感知到的有效人力資源管理也存在差異，這也側(cè)面反應(yīng)出人力資源管理中實(shí)踐與理論的差異。

較低程度物流企業(yè)管控的組織情境而言，高程度管控促使員工具有更強(qiáng)的企業(yè)文化認(rèn)同感，即物流企業(yè)管控對(duì)管理力與企業(yè)文化之間具有正向調(diào)節(jié)作用。物流企業(yè)文化認(rèn)同是一個(gè)認(rèn)知過(guò)程，也是一種狀態(tài)，是員工對(duì)物流企業(yè)價(jià)值理念的認(rèn)同方式，同時(shí)也在形成自身價(jià)值。員工的企業(yè)文化認(rèn)同感隨時(shí)間推移而發(fā)生改變，甚至在同一時(shí)間里，不同人對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同也存在差異，并處于相互協(xié)調(diào)、不斷發(fā)展的過(guò)程。因?yàn)閭€(gè)體間存在差異，不同的員工在接受價(jià)值理念的過(guò)程中也會(huì)表現(xiàn)出差異，并根據(jù)自身情況采取不同的認(rèn)同方式，進(jìn)一步影響工作方式和態(tài)度，同時(shí)產(chǎn)生組織歸屬感，形成對(duì)組織的積極評(píng)價(jià)。

物流企業(yè)管控是指對(duì)組織框架施加管控力。完成組織任務(wù)至關(guān)重要，為了獲取對(duì)員工行為的控制權(quán)，組織會(huì)將監(jiān)督、評(píng)價(jià)、標(biāo)準(zhǔn)化等多種機(jī)制進(jìn)行組合。評(píng)估、測(cè)量和獎(jiǎng)勵(lì)三個(gè)要素組成了物流企業(yè)管控。事先對(duì)行為和結(jié)果進(jìn)行預(yù)先確定，賦予行為和結(jié)果可測(cè)量性，及時(shí)調(diào)整促使組織不斷發(fā)展，最后將特定行為與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。企業(yè)管控包括目標(biāo)、行為、自我和文化四種管控，目標(biāo)和行為管控由管理層發(fā)起，屬于正式管控；自我和文化由員工自身發(fā)起，屬于非正式管控。目標(biāo)管控是指企業(yè)設(shè)定一個(gè)預(yù)先目標(biāo)，并根據(jù)最終目標(biāo)采取相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)措施，目標(biāo)管控便得到實(shí)現(xiàn)。行為管控是指對(duì)行為進(jìn)行預(yù)先設(shè)定，員工為達(dá)到目標(biāo)而采取相應(yīng)行為，根據(jù)對(duì)行為的遵守程度而采取獎(jiǎng)勵(lì)措施。員工情緒、員工感知等都會(huì)受到物流企業(yè)管控影響。

企業(yè)認(rèn)同和管理力之間存在正向關(guān)系，管理力與員工感知的有效人力資源管理之間的正向關(guān)系顯著，但呈減弱趨勢(shì)，顯著的中介效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果表示企業(yè)文化認(rèn)同在管理力與員工感知的有效人力資源管理之間起到部分中介作用，根據(jù)以上的分析，在個(gè)體層面上，物流企業(yè)管理力作為員工感知的有效人力資源管理的前因變量，再加入物流企業(yè)文化認(rèn)同的中介變量，在組織層面將企業(yè)管控作為調(diào)節(jié)變量，運(yùn)用分層線性模型對(duì)變量間關(guān)系進(jìn)行分析，深層分析采用個(gè)體-組織跨層次模型，為社會(huì)認(rèn)知理論打開(kāi)新的研究視角。

3 調(diào)研設(shè)計(jì)與變量分析

將管理力作為自變量，因變量為員工感知的有效人力資源管理，企業(yè)文化認(rèn)同作為中介變量，企業(yè)管控作為調(diào)節(jié)變量，通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)管理力、企業(yè)文化認(rèn)同及員工感知的有效人力資源管理的影響進(jìn)行分析。研究樣本來(lái)自西安市某物流企業(yè)，我們選取本企業(yè)1000位員工，共發(fā)放1000份問(wèn)卷，其中有的員工擔(dān)心他們的問(wèn)卷讓管理者知道了對(duì)他們的工作有影響，不愿意填寫(xiě)，這樣我們回收了問(wèn)卷910份。也有員工填寫(xiě)的內(nèi)容與實(shí)際情況不符，這樣有效問(wèn)卷829份。我們編制了：①物流企業(yè)管理力量表，②感知的有效人力資源管理量表，③物流企業(yè)文化認(rèn)同量表，④物流企業(yè)管控量表，⑤物流企業(yè)控制變量。為加大結(jié)果可靠性，將年齡、性別、工作年限、教育程度、工作部門(mén)和工作崗位作為控制變量。

通過(guò)分析我們發(fā)現(xiàn)，物流企業(yè)管理力會(huì)對(duì)員工感知的有效人力資源管理產(chǎn)生正向影響。個(gè)體層面上，管理力、企業(yè)文化認(rèn)同、感知到的有效人力資源管理均為顯著的正向相關(guān)(r=0.81，p<0.01；r=0.55，p<0.01)；企業(yè)文化認(rèn)同與感知的有效人力資源管理同樣表現(xiàn)出正向相關(guān)關(guān)系(r=0.64，p<0.01)，且是顯著的；組織層面上，企業(yè)管控、文化認(rèn)同、感知的有效人力資源管理間存在顯著正向相關(guān)關(guān)系(r=0.72，p<0.01；r=0.73，p<0.01；r=0.71，p<0.01)。

物流企業(yè)文化認(rèn)同在管理力與員工感知的有效人力資源管理的作用機(jī)制中起到中介作用?？紤]控制變量后，管理力對(duì)員工感知的有效人力資源管理具有顯著的正向影響，回歸系數(shù)為0.702，在加入中介變量后，管理力與企業(yè)文化認(rèn)同之間表現(xiàn)為顯著正向關(guān)系，回歸系數(shù)為0.371。此外，管理力與員工感知的有效人力資源管理間存在顯著正向關(guān)系，系數(shù)為0.605，但不斷減弱，同時(shí)，中介效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果也顯著，回歸系數(shù)為0.129，表示企業(yè)文化認(rèn)同在管理力與員工感知的有效人力資源管理之間起到部分中介作用。

4 結(jié)論與建議

4.1 本文結(jié)論

分析結(jié)果表明，管理力、企業(yè)文化認(rèn)同、員工感知兩兩之間存在正向關(guān)系，企業(yè)文化認(rèn)同是中介變量，對(duì)檢驗(yàn)管理力與員工感知之間的中介檢驗(yàn)起到橋梁作用，企業(yè)管理力通過(guò)影響文化認(rèn)同進(jìn)而影響有效人力資源感知。最后，將組織層面的情境變量作為調(diào)節(jié)變量，對(duì)管理力與企業(yè)文化認(rèn)同間的正向關(guān)系起到正向調(diào)節(jié)作用。

4.2 提升物流企業(yè)管理效率的對(duì)策

①提高物流企業(yè)管控效率。企業(yè)管控對(duì)管理力和企業(yè)文化認(rèn)同關(guān)系存在促進(jìn)作用，增強(qiáng)管控力度，有助于提升員工對(duì)企業(yè)的文化認(rèn)同。通過(guò)明確權(quán)責(zé)、細(xì)化崗位、完善獎(jiǎng)懲機(jī)制等措施提高企業(yè)管控力，同時(shí)加強(qiáng)與員工間的情感交流，促進(jìn)價(jià)值觀和企業(yè)文化認(rèn)同趨于一致?？梢酝ㄟ^(guò)企業(yè)文化和價(jià)值觀等方面加強(qiáng)對(duì)員工的影響，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的默契與溝通，提升對(duì)員工的激勵(lì)強(qiáng)度，從而進(jìn)一步增強(qiáng)員工對(duì)物流企業(yè)有效人力資源的感知程度。

②加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)水平。處理好管理者、組織成員以及組織者這三者的關(guān)系是形成好的管理力的關(guān)鍵。提升物流企業(yè)的管理力，管理者和員工都要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，擁有持續(xù)成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)能力。物流企業(yè)管理者要率先展現(xiàn)工作熱情，以此激發(fā)員工熱情。物流企業(yè)管理者要適度放權(quán)，增強(qiáng)對(duì)員工的信任，為員工提供條件和資源、創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為員工實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)掃除障礙，間接提升員工的能力，員工以成績(jī)回報(bào)管理者，形成相互促進(jìn)、相互成就的良性循環(huán)。為此，物流企業(yè)管理者要與員工進(jìn)行高效的溝通。

③加強(qiáng)員工的企業(yè)文化認(rèn)同。物流企業(yè)管理者要用合理科學(xué)的方法加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)，以人為本、注重實(shí)效，促進(jìn)良好習(xí)慣形成，實(shí)現(xiàn)共同理想。加強(qiáng)對(duì)員工價(jià)值觀的引導(dǎo)，關(guān)注員工價(jià)值觀變化，關(guān)注實(shí)際與理想之間的差別，進(jìn)而分析差距形成的原因，并采取相對(duì)應(yīng)措施以縮小差距。提高員工的企業(yè)認(rèn)同感，引導(dǎo)其主動(dòng)擁抱企業(yè)文化，激發(fā)其工作動(dòng)機(jī)。需要強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)一定要對(duì)員工的心理認(rèn)知極度重視，對(duì)員工的個(gè)性采取包容的態(tài)度，激發(fā)其潛在能力，幫助員工成就感、歸屬感和榮譽(yù)感的實(shí)現(xiàn)。