織密養(yǎng)老反詐宣傳網(wǎng)提升專項行動輻射力

■吳 鋒 鄭曉琳

老人安則家和，家和則社會興。近年來，一些不法分子打著“安享晚年”的旗號，披著“養(yǎng)老產(chǎn)品”“養(yǎng)老理財”“養(yǎng)老健康”等外衣，進行養(yǎng)老詐騙的事情時有發(fā)生，給許多老人帶來財產(chǎn)和精神雙層重創(chuàng)，影響了家庭和睦。2022年4月，根據(jù)黨中央決策部署，啟動了全國打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動，由中央政法委、中央網(wǎng)信辦等12個部門參與。各類媒體針對這個專項行動開展議題廣泛、形式多樣、渠道豐富的宣傳報道行動，營造了良好的宣傳氛圍。

整治養(yǎng)老詐騙是為老年人打造幸福晚年社會環(huán)境的關鍵一環(huán)，建設有效的養(yǎng)老詐騙宣傳模式可以提升整治效果的“命中率”。為堅決鏟除養(yǎng)老詐騙土壤，斬斷伸向老年人的罪惡之手，勢必需要建設多方位、立體化、多樣態(tài)的整治養(yǎng)老詐騙宣傳體系。對于此次專項行動，各地結合工作實際開展了多領域宣傳，有效增強了老年群體的反詐能力。但當下此項宣傳的“破圈”作品和“破圈”樣態(tài)仍有比較大的增長空間，需要進一步思考如何使整治養(yǎng)老詐騙宣傳有力度、有廣度、有效度，如何實現(xiàn)反詐宣傳更加深入人心。

整治養(yǎng)老詐騙宣傳的新特點

新型網(wǎng)絡媒體的不斷發(fā)展，促使整治養(yǎng)老詐騙宣傳出現(xiàn)新的傳播場域、傳播主體、傳播情景。社會信息傳播機制開始摒棄傳統(tǒng)的大眾傳播模式，①新型網(wǎng)絡媒體以其平等的傳播理念、網(wǎng)狀的傳播路徑、高速的傳播時效、互動的傳播體驗等特點為整治養(yǎng)老詐騙宣傳帶來新情景。

第一，渠道迭代，傳播平臺豐富。社交媒體向公眾提供了一個更全面的整治養(yǎng)老詐騙信息傳播平臺，當下整治養(yǎng)老詐騙宣傳報道具有渠道互聯(lián)網(wǎng)化的特點。以最高人民檢察院為例，不僅有官方微信公眾號和視頻號，并且入駐微博、抖音、快手等平臺，利用立體化、多樣化的傳播矩陣，進行整治養(yǎng)老詐騙宣傳。

第二，雙向互動，傳播主體多元。當下，傳播不再是媒體組織的獨角戲，受眾的參與度與信息反饋主動性也大大增強。各媒體組織或者個人在社交媒體上發(fā)布整治養(yǎng)老詐騙信息，受眾可以“隨看隨評、隨看隨贊”參與傳播互動，并且可以自己發(fā)布相關內容，擴大信息內容影響力。

第三，形式創(chuàng)新，優(yōu)化傳播內容。整治養(yǎng)老詐騙宣傳已不拘泥于傳統(tǒng)單一“文字+圖片”的樣式，出現(xiàn)了整治養(yǎng)老詐騙的短視頻、動漫長圖、H5小游戲、系列短劇、手勢操等內容形式，帶來了多樣化傳播圖景。

整治養(yǎng)老詐騙宣傳模式建設邏輯

整治養(yǎng)老詐騙宣傳模式建設，需從價值邏輯、主體邏輯、效果邏輯入手，實現(xiàn)宣傳有力度、有廣度、有效度。

從價值邏輯上看，整治養(yǎng)老詐騙需要依法打擊、整治規(guī)范、宣傳教育“三箭齊發(fā)”，而宣傳教育是“首箭”。要肯定并且重視宣傳的作用，明白它所扮演的角色和定位才能使宣傳有力度。做好宣傳發(fā)動是讓更多老人了解養(yǎng)老詐騙的手段，預防自身被詐騙的事件發(fā)生。它對還未被騙的老人起到的是警示作用，對已被騙的老人起到的是喚醒作用，宣傳的作用不可忽視。

從主體邏輯上看，在“傳受一體化”的數(shù)字時代，新型受眾處于數(shù)字傳播的中心，有了更多權力，可以在傳播鏈條中進行內容創(chuàng)造與傳播，進而使宣傳內容有廣度。整治養(yǎng)老詐騙宣傳不僅要靠媒體組織發(fā)揮效用，也應想辦法激勵普通民眾積極參與進來，尤其要發(fā)揮老人子女的積極性和傳播力，讓他們加入傳播鏈條，對老人經(jīng)歷的事件進行內容創(chuàng)作，提升專項行動的知曉率，增加傳播內容的吸引力。

從效果邏輯上看，傳播效果意味著一種文化勢能及其再生產(chǎn)，②要重視數(shù)字鴻溝下對老人傳播與媒體報道的轉型融合，建立整治養(yǎng)老詐騙傳播效果評估體系，提升傳播效度。在進行整治養(yǎng)老詐騙宣傳時，要關注到老年人對數(shù)字文化的弱勢問題，思考如何破除對老年人傳播的渠道壁壘，打通老年群體和優(yōu)質內容之間的通道，幫助銀發(fā)群體獲得有效信息。

整治養(yǎng)老詐騙宣傳如何拓展實踐路徑

1.整合優(yōu)質資源，打好內容王牌

優(yōu)質內容是吸引公眾、提升宣傳效果的關鍵。內容迭代升級可以推動實現(xiàn)高水準、高質量的普法傳播。③首先在進行整治養(yǎng)老詐騙宣傳的內容上，需從大眾心理學出發(fā)，結合真實案件，用明晰的方式進行案件梳理，結合普法宣傳，深入淺出地將養(yǎng)老詐騙案例講得生動形象，重點突出，效用到位。針對“代辦保險”“投資項目”“預定養(yǎng)老公寓”“銷售收藏品”等典型詐騙類型要重點宣傳，從當事人心理出發(fā)進行內容創(chuàng)作。其次在傳播符號運用上要注意情感表達，傳播內容的微語義和語言風格要盡量照顧到老年人的閱讀感受，融入為老年人容易接受的敘事手法，通過閱讀傳播符號產(chǎn)生直接的意識形態(tài)影響。如最高人民法院發(fā)布的一些視頻，用老人親身經(jīng)歷的第一視角進行講述，大大增強了視頻內容的代入感。

2.豐富傳播方式，形成多樣傳播

數(shù)字網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展為整治養(yǎng)老詐騙宣傳帶來多樣化的傳播方式。新聞工作者與智能技術應當是相互補充、協(xié)作配合、共同進步的關系。④積極利用新技術，傳播形式呈現(xiàn)方式多元、傳播話語注重情景互動、話題選擇力求趣味接地氣，可以提升內容的傳播速度和傳播范圍。短視頻、H5等其他可視化技術不僅能夠將受騙案件進行生動梳理，還可以融入法律知識將其深入淺出地展示出來。如法治日報開設的“追劇普法”專題板塊，專門針對熱門劇集、熱點話題展開系列解說討論，這種與熱播劇及熱點事件結合的宣傳方式可以引用到整治養(yǎng)老詐騙宣傳中。又如浙江省檢察院設置“打擊養(yǎng)老詐騙專題”，以整治養(yǎng)老詐騙漫畫、圖集、短視頻等多樣形式，創(chuàng)作符合當下受眾碎片化的閱讀習慣。

3.拓展宣發(fā)渠道，打造傳播矩陣

整治養(yǎng)老詐騙內容的傳播路徑已從過去的“一對多”的傳播模式，轉變?yōu)楣?jié)點式、裂變式傳播，傳播節(jié)點在各平臺之間相互聯(lián)系、相互交織。增加整治養(yǎng)老詐騙宣傳平臺，擴大宣傳范圍，可以使各受眾節(jié)點之間相互賦能聯(lián)通，通過點贊、轉發(fā)、朋友圈分享等使整治養(yǎng)老詐騙的內容傳播累積，覆蓋面擴大。如國家反詐中心入駐微信視頻號、微博、人民日報客戶端等，打造多平臺、多樣態(tài)、立體化的新媒體矩陣，以微短劇、動漫事件還原、熱點宣講等多種形式創(chuàng)作打擊養(yǎng)老詐騙宣傳內容，獲得較好傳播效果。

打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動宣傳，重視線上宣傳效果的同時，也不能忽視線下宣傳，需線上線下齊發(fā)力，構建全方位、全覆蓋、全維度的反詐宣傳體系。比如，天津市檢察機關在打造線上平臺的同時，積極開展線下養(yǎng)老反詐宣傳活動，進社區(qū)、進超市、進廣場進行典型案例宣講、情景劇演出及宣傳冊發(fā)放，在公交車、地鐵等進行養(yǎng)老反詐系列短片播放等。

4.注重宣傳效果，實現(xiàn)有效傳播

從傳播學“使用與滿足”理論來看，用戶關注普法宣傳平臺，大部分希望在放松娛樂刷視頻的同時獲得一些反詐知識指導生活實踐。在進行養(yǎng)老反詐宣傳時要有意識地融入一些干貨硬貨，少說空話、大話、煽情話，及時了解用戶需求。比如，最高人民法院在微博專門設置#揭露養(yǎng)老詐騙套路#知識科普板塊，針對熱點事件進行云直播，講述防范養(yǎng)老詐騙知識。

另外，要汲取建設性新聞的理念，建設性新聞具有更為積極的內容建設和向善的內容生產(chǎn)，⑤注意辯證地看待危機和風險，在負面的事件中挖掘成長、恢復、希望等積極元素。進行整治養(yǎng)老詐騙要注意宣傳幫助公眾感知潛在詐騙風險的同時，也要恰當?shù)販p輕公眾的恐慌、焦慮和無助，增強公眾的整體性、動態(tài)性認知，并提供法律建議幫助。

打擊整治養(yǎng)老詐騙宣傳是一項艱巨的系統(tǒng)性工程，需要著眼于當下新媒體發(fā)展場域，建設一套有力度、有廣度、有效度的立體化宣傳網(wǎng)絡，最大程度輻射專項行動的影響力。

注釋：

①鐘祥銘、方興東：《智能鴻溝：數(shù)字鴻溝范式轉變》，《現(xiàn)代傳播（中國傳媒大學學報）》2022年第4期。

②姬德強、陳蕊：《節(jié)點、界面與平臺：深度媒介化時代的傳播效果三要素》，《青年記者》2022年第13期。

③時斌：《“法治融屏”：戶外法制宣傳的創(chuàng)新探索》，《出版廣角》2021年第11期。

④吳鋒、劉昭希：《人工智能主播歷史沿革、應用現(xiàn)狀及行業(yè)影響》，《西南民族大學學報（人文社會科學版）》2021年第5期。

⑤李強：《建設性新聞：公共空間新聞生產(chǎn)的變革之道》，《新聞愛好者》2022年第2期。