高職院校線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建與應(yīng)用

陳琳菲

（蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 蕪湖 241003）

一、高職線上教學(xué)背景分析

依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用，職業(yè)教育數(shù)字化已然成為高質(zhì)量發(fā)展的主要方向。由于社會(huì)形勢(shì)的需要以及智慧教育的發(fā)展，線上教學(xué)已然成為高職院校的常態(tài)化教學(xué)方式。

高職院校大范圍線上教學(xué)的有序開展與近些年來智慧校園、信息化教學(xué)平臺(tái)的建立與健全以及高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障體系的建立與教學(xué)督導(dǎo)體制的建立與發(fā)展是密不可分的。近十年來，職業(yè)院校的信息化建設(shè)戰(zhàn)略部署初步形成。智慧校園的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷健全，不斷開展數(shù)字教育資源開發(fā)和應(yīng)用，學(xué)校高度重視各類教育資源和教育管理平臺(tái)建設(shè)，高職教師普遍具有較強(qiáng)的信息化能力。學(xué)校信息化建設(shè)制度體系建立健全，通過統(tǒng)籌規(guī)劃和管理提高信息化工作的安全性、系統(tǒng)性、共享性、可持續(xù)性。舉辦信息化校本培訓(xùn)，創(chuàng)建信息技術(shù)協(xié)會(huì)，面向師生普及信息技術(shù)知識(shí)，通過新媒體開展網(wǎng)絡(luò)安全宣傳教育，用信息化手段助力教育教學(xué)科研，在實(shí)踐中提升師生信息技術(shù)素養(yǎng)。這些都為線上教學(xué)奠定了強(qiáng)有力的支撐條件。國家出臺(tái)了一系列職業(yè)教育信息化發(fā)展的政策文件，加快信息化時(shí)代下的職業(yè)教育變革與現(xiàn)代技術(shù)加快推動(dòng)人才培養(yǎng)模式改革，為線上教學(xué)提供了根本性政策保障。

隨著線上教學(xué)大范圍的開展，針對(duì)線上教學(xué)的討論與研究成了最熱門的話題。其中“線上教學(xué)的質(zhì)量”到底如何，成為大家最為關(guān)心的問題。而線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是反映線上教學(xué)質(zhì)量的最為關(guān)鍵一個(gè)環(huán)節(jié)和一項(xiàng)工作。因此，如何科學(xué)地開展“線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控”成為保證線上教學(xué)質(zhì)量的最為迫切需要解決的問題。

二、高職線上教學(xué)與智慧教學(xué)的現(xiàn)狀

1.信息化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，云教學(xué)和大數(shù)據(jù)管理為線上教學(xué)開展與質(zhì)量監(jiān)控提供了保障

近年來，高職院校穩(wěn)步推進(jìn)信息化建設(shè)，通過實(shí)施大二層扁平化網(wǎng)絡(luò)改造，實(shí)現(xiàn)了無線網(wǎng)絡(luò)高密度覆蓋，所有系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享。建立完善且數(shù)據(jù)集成的多個(gè)移動(dòng)教學(xué)平臺(tái)和內(nèi)部質(zhì)量管理體系診斷與改進(jìn)系統(tǒng)。以信息化教學(xué)能力提升為核心，圍繞信息化教學(xué)大賽、信息化技術(shù)手段、信息化資源建設(shè)，提高信息化教學(xué)大賽影響力，豐富教育教學(xué)技術(shù)手段，完善信息化教學(xué)資源，多維度系統(tǒng)提升教師教育教學(xué)信息化能力。通過信息技術(shù)改造傳統(tǒng)教學(xué)，充分發(fā)揮教師應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)手段的主動(dòng)性。通過廣泛推進(jìn)云課堂教學(xué)，建立實(shí)時(shí)的教學(xué)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)。通過出臺(tái)相關(guān)文件，推進(jìn)云課堂，并將云端數(shù)據(jù)落地，與學(xué)校相關(guān)系統(tǒng)集成接口，對(duì)接用戶身份認(rèn)證、課表等數(shù)據(jù)。鼓勵(lì)引導(dǎo)學(xué)校師生使用云教學(xué)平臺(tái)開展互動(dòng)教學(xué)，通過對(duì)產(chǎn)生的教與學(xué)行為大數(shù)據(jù)分析，為學(xué)校教學(xué)管理部門、督導(dǎo)和質(zhì)量評(píng)估部門提供實(shí)時(shí)教學(xué)大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，通過此管理平臺(tái)可以輕松全面掌握一線教師、學(xué)生開展移動(dòng)信息化教學(xué)的整體情況，以及從學(xué)校、院系、教師、學(xué)生等不同層面進(jìn)行數(shù)據(jù)的匯總、管理、統(tǒng)計(jì)、分析、挖掘和預(yù)警，進(jìn)而幫助學(xué)校更高效地開展教學(xué)管理、教學(xué)分析、教學(xué)監(jiān)督、課堂教學(xué)質(zhì)量診斷與評(píng)估等工作。這些舉措都為目前大范圍線上教學(xué)的質(zhì)量監(jiān)控提供了有力的保障與依據(jù)。

2.多舉措多渠道，保證線上教學(xué)有序開展

自2020年3月，高職全面開始線上教學(xué)，教師運(yùn)用藍(lán)墨云、超星通、雨課堂、智慧職教、E會(huì)學(xué)、易智教等六大平臺(tái)，通過直播、錄播、慕課等形式進(jìn)行教學(xué)，并借助騰訊會(huì)議、騰訊課堂、釘釘、QQ直播等輔助手段，通過多種途徑為學(xué)生答疑解惑。學(xué)校高度重視線上教學(xué)工作，共同制定發(fā)布質(zhì)量監(jiān)控與督導(dǎo)重點(diǎn)與要求，強(qiáng)化任課教師課程教學(xué)質(zhì)量主體責(zé)任和教學(xué)單位監(jiān)管責(zé)任，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)?；韭鋵?shí)了校院兩級(jí)督導(dǎo)機(jī)制，確保線上教學(xué)效果和人才培養(yǎng)質(zhì)量。圍繞教師線上教學(xué)實(shí)施情況、學(xué)生線上學(xué)習(xí)情況、線上課程考核、線上教學(xué)學(xué)生評(píng)教這幾個(gè)方面著手開展線上教學(xué)全過程管理與監(jiān)控。具體措施包括幾點(diǎn)。一是相關(guān)管理部門及時(shí)填寫線上教學(xué)日志，監(jiān)測(cè)、統(tǒng)計(jì)線上教學(xué)平臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)，向?qū)W校報(bào)告線上教學(xué)總體情況。二是通過督導(dǎo)賬號(hào)對(duì)線上教學(xué)平臺(tái)課程進(jìn)行督導(dǎo)。三是積極發(fā)揮二級(jí)教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍的作用。四是及時(shí)開展線上教學(xué)效果分析。通過數(shù)據(jù)分析、學(xué)生問卷調(diào)查、教學(xué)督導(dǎo)和學(xué)生信息員反饋等途徑，對(duì)線上教學(xué)的總體實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)分析，為學(xué)校線上教學(xué)改革和資源建設(shè)提供決策依據(jù)。

3.智慧教室開啟智慧教學(xué)新模式

學(xué)校新建智慧教室，開啟了智慧教學(xué)新模式。利用智慧教室的互動(dòng)直播及錄播設(shè)備，將教師、學(xué)生、計(jì)算機(jī)桌面、實(shí)訓(xùn)設(shè)備等畫面實(shí)時(shí)直播，系統(tǒng)可記錄大量教學(xué)過程數(shù)據(jù)，為教學(xué)質(zhì)量評(píng)估、教育教學(xué)大數(shù)據(jù)分析等提供有效數(shù)據(jù)源。在教學(xué)過程中 可以根據(jù)專業(yè)知識(shí)點(diǎn)與社會(huì)需求、課程種類與教學(xué)方式等維度實(shí)現(xiàn)教學(xué)模式的精準(zhǔn)化及個(gè)性化。完善的信息化基礎(chǔ)設(shè)施和先進(jìn)的視頻資源平臺(tái)可支撐開展多種新型式個(gè)性化教學(xué)，如混合式教學(xué)、MOOC教學(xué)、翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)、PBL教學(xué)等。智慧教室視頻資源平臺(tái)由教室前端高性能音、視頻采集設(shè)備、光感黑板、教室內(nèi)錄播終端存儲(chǔ)設(shè)備、平臺(tái)端業(yè)務(wù)系統(tǒng)組成。錄播光感黑板、教室內(nèi)錄播終端存儲(chǔ)設(shè)備、平臺(tái)端業(yè)務(wù)系統(tǒng)組成。錄播系統(tǒng)對(duì)接教務(wù)課表數(shù)據(jù)，可自動(dòng)開啟錄播任務(wù)，教師上課無須做任系統(tǒng)對(duì)接教務(wù)課表數(shù)據(jù)，可自動(dòng)開啟錄播任務(wù)，教師上課無須做任何手動(dòng)操作，上課即錄課。

教師在課前或課中隨時(shí)可訪問視頻資源平臺(tái)調(diào)用資源。依托即時(shí)通信及社交軟件，將資源分發(fā)給學(xué)平臺(tái)調(diào)用資源。依托即時(shí)通信及社交軟件，教師可將資源分發(fā)給學(xué)生預(yù)習(xí)、討論或復(fù)習(xí)，擴(kuò)展教學(xué)資源的用途。錄播設(shè)備對(duì)教師授課生預(yù)習(xí)、討論或復(fù)習(xí)，擴(kuò)展教學(xué)資源的用途。錄播設(shè)備對(duì)教師授課過程、板書及電腦桌面高質(zhì)量記錄，便于學(xué)生課后進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。目前，視頻資源平臺(tái)已納入學(xué)校的統(tǒng)一平臺(tái)管理，實(shí)現(xiàn)了全校優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源集中共享。視頻資源平臺(tái)的相關(guān)設(shè)備可復(fù)用于多種應(yīng)用需教學(xué)資源集中共享。視頻資源平臺(tái)的相關(guān)設(shè)備可復(fù)用于多種應(yīng)用需求場(chǎng)景，也可用于開展在線教學(xué)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)需求場(chǎng)景，也可用于開展在線教學(xué)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了“停課不停教、停課不停教、停課不停學(xué)”。

然而，線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的實(shí)踐過程中還是出現(xiàn)了諸多問題，包括無法進(jìn)行精準(zhǔn)有效的監(jiān)控、平臺(tái)的數(shù)據(jù)無法實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、統(tǒng)計(jì)分析的在線課堂教學(xué)數(shù)據(jù)不具有參考性價(jià)值等。無法科學(xué)監(jiān)控，就無法保障線上教學(xué)的質(zhì)量。因此，如何精準(zhǔn)有效地實(shí)施高職院校的在線教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控從而實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的在線教學(xué)迫在眉睫。目前一些高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控存在資金投入不足、評(píng)價(jià)主體過于分散，評(píng)價(jià)結(jié)果科學(xué)性、影響力不足、缺乏多元主體的參與[1]，缺乏評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的分析、反饋與改進(jìn)機(jī)制，同時(shí)在質(zhì)量預(yù)警方面也不夠完善，部分高職院校無法監(jiān)測(cè)、科學(xué)評(píng)估線上教學(xué)質(zhì)量，線上教學(xué)的效果堪憂。

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是保證教學(xué)質(zhì)量、獲得科學(xué)有效的教學(xué)評(píng)價(jià)、建立反饋機(jī)制、促進(jìn)教學(xué)改革的重要環(huán)節(jié)，具有不可替代性；而線上教學(xué)的特殊性決定了線上教學(xué)的質(zhì)量監(jiān)控又有其特殊的特點(diǎn)與規(guī)律；高職院校人才培養(yǎng)模式的特殊性又決定了高職院校的線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控有其特有的特點(diǎn)與體系。因此，開展高職院校線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的相關(guān)研究迫在眉睫，構(gòu)建并應(yīng)用高職院校線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系至關(guān)重要。

三、高職線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制的理論探索

基于目前高職院校線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的現(xiàn)狀，構(gòu)建科學(xué)健全的線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。一是建立完善的校院兩級(jí)線上教學(xué)督導(dǎo)體制；二是完善線上教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，建立科學(xué)的線上教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制，真實(shí)有效地評(píng)價(jià)線上教學(xué)質(zhì)量；三是構(gòu)建學(xué)生線上學(xué)習(xí)評(píng)教體系；四是匯總統(tǒng)計(jì)分析各平臺(tái)教學(xué)過程數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的過程化監(jiān)測(cè)與反饋，從而提高監(jiān)控的效率與準(zhǔn)確性，為提高教學(xué)質(zhì)量提供實(shí)質(zhì)性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。主要從以下五個(gè)方面來構(gòu)建該體系。

1.建立完善的線上教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

按照“線上線下、實(shí)質(zhì)等效”的原則，以已有的線下教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，比較分析線上線下教學(xué)在質(zhì)量評(píng)價(jià)上存在的共同點(diǎn)與不同點(diǎn)，理順線上教學(xué)獨(dú)有的特點(diǎn)與特殊性，從而研究出線上教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容框架、重點(diǎn)與難點(diǎn)、獨(dú)特性，建立線上教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

2.建立并完善學(xué)校線上教學(xué)督導(dǎo)體制

一方面，從實(shí)踐研究入手，依托學(xué)校已有的教學(xué)督導(dǎo)機(jī)制和正在逐步開展的線上教學(xué)督導(dǎo)工作，研究記錄工作開展中存在的問題，重點(diǎn)是從封閉式管理轉(zhuǎn)向開放式管理，針對(duì)二級(jí)院部教學(xué)督導(dǎo)機(jī)制的缺失，研究如何建立二級(jí)督導(dǎo)體制，通過校院兩級(jí)開展在線課堂督導(dǎo)和合規(guī)性檢查，適時(shí)進(jìn)行測(cè)評(píng)和講評(píng)，并面向全校師生開展質(zhì)量追蹤調(diào)查和公開問卷評(píng)分，回應(yīng)師生關(guān)切，給出優(yōu)化和改進(jìn)建議。將線上教學(xué)督導(dǎo)工作真正落實(shí)到位，精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)與反饋。另一方面，加大對(duì)督導(dǎo)機(jī)制的理論研究，結(jié)合國外以及國內(nèi)的先進(jìn)研究成果，結(jié)合學(xué)校自身特點(diǎn)，制定督導(dǎo)制度文件，依托督導(dǎo)信息化系統(tǒng)，建立并完善學(xué)校線上教學(xué)督導(dǎo)體制。

3.促進(jìn)線上學(xué)習(xí)評(píng)教體系和評(píng)教結(jié)果數(shù)據(jù)分析體系的建立，實(shí)現(xiàn)教師線上教學(xué)評(píng)價(jià)的科學(xué)反饋

一方面，組織多次問卷調(diào)查，詳細(xì)了解學(xué)生對(duì)線上教學(xué)的反饋，尤其是對(duì)教師課堂表現(xiàn)、互動(dòng)以及教學(xué)安排的反饋，從而不斷完善線上評(píng)教體系；另一方面，數(shù)據(jù)分析，建立線上評(píng)教體系不是根本目的，根本目的是如何分析總結(jié)學(xué)生評(píng)教結(jié)果。因此，要結(jié)合統(tǒng)計(jì)學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生評(píng)教結(jié)果的數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建學(xué)生評(píng)教結(jié)果分析體系。

4.引入教學(xué)質(zhì)量保障系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)全過程管理與多元化評(píng)價(jià)

高職院校需以教學(xué)診斷與改進(jìn)為抓手，依托信息化平臺(tái)，建立健全內(nèi)部質(zhì)量保證體系，進(jìn)一步推進(jìn)治理體系和治理能力的現(xiàn)代化。堅(jiān)持整改服務(wù)于日常教學(xué)與管理聚焦辦學(xué)、專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、教師發(fā)展、人才培養(yǎng)中的重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮主體作用，不斷優(yōu)化深化數(shù)據(jù)采集與應(yīng)用，在學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生五個(gè)層面構(gòu)建了全員、全方位、全過程的自我質(zhì)量保證機(jī)制。完善相關(guān)制度，通過“學(xué)?！?jí)學(xué)院”兩級(jí)教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)體系，對(duì)日常教學(xué)工作各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位的檢查和指導(dǎo)。通過建設(shè)教學(xué)質(zhì)量保障系統(tǒng)，校領(lǐng)導(dǎo)、校督導(dǎo)、院督導(dǎo)、同行教師、學(xué)生通過線上系統(tǒng)對(duì)授課教師進(jìn)行多維評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)意見第一時(shí)間推送至教師，以便教師自我改進(jìn)；通過數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)，發(fā)布教學(xué)質(zhì)量月報(bào)，讓全體師生了解學(xué)校教學(xué)質(zhì)量運(yùn)行情況，構(gòu)建常態(tài)化的教學(xué)質(zhì)量保障運(yùn)行機(jī)制。

5.深入開展線上線下相結(jié)合的課程教學(xué)模式改革

深入開展教法改革，推進(jìn)“課堂革命”。探索多任務(wù)引領(lǐng)，模塊化教學(xué)、分層次教學(xué)及線上線下混合式教學(xué)等課程教學(xué)模式改革，推進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)融合創(chuàng)新，大力開發(fā)網(wǎng)絡(luò)課堂，建設(shè)智慧學(xué)習(xí)環(huán)境，創(chuàng)新移動(dòng)學(xué)習(xí)以及校內(nèi)課堂、企業(yè)課堂等多樣化教學(xué)模式。

通過建立線上教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建評(píng)價(jià)模型，實(shí)現(xiàn)可量化的評(píng)價(jià)與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合，解決目前現(xiàn)有的教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)無法精準(zhǔn)評(píng)價(jià)線上教學(xué)質(zhì)量的問題。解決目前線上教學(xué)無法實(shí)現(xiàn)過程化管理、線上教學(xué)督導(dǎo)體制不健全的問題。通過督導(dǎo)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)過程化信息化管理，制定本校督導(dǎo)相關(guān)制度文件，從而構(gòu)建校院兩級(jí)線上教學(xué)督導(dǎo)體制，實(shí)現(xiàn)全過程化監(jiān)控；通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建全過程在線教學(xué)質(zhì)量反饋機(jī)制。解決目前管理層對(duì)學(xué)校在線教學(xué)質(zhì)量具體情況和一線教師對(duì)自身教學(xué)效果較為茫然的局面。督導(dǎo)系統(tǒng)形成數(shù)據(jù)畫像，學(xué)校管理層實(shí)時(shí)查看數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)并深度了解學(xué)校目前線上教學(xué)情況和學(xué)生學(xué)習(xí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并予以解決。

四、實(shí)踐應(yīng)用

選取2～3所高職，作為樣本校進(jìn)行實(shí)踐，在樣本校的線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控相關(guān)工作應(yīng)用，構(gòu)建全體教師線上教學(xué)和全體學(xué)生線上學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控體系。具體內(nèi)容如下。一是線上教學(xué)評(píng)價(jià)模型構(gòu)建后，將會(huì)依托教學(xué)督導(dǎo)平臺(tái)和學(xué)生評(píng)教，在全校開展的學(xué)生評(píng)教、學(xué)情分析的問卷調(diào)查中將該模型加以推廣和應(yīng)用，問卷收集后通過問卷分析，得出學(xué)生線上學(xué)習(xí)質(zhì)量反饋結(jié)果，并組織相關(guān)部門、專家進(jìn)行反饋，針對(duì)模型存在的問題進(jìn)行修改與調(diào)整，上報(bào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層，進(jìn)行改進(jìn)，改進(jìn)后在下一輪的學(xué)生評(píng)教和學(xué)情分析中加以應(yīng)用并不斷完善。二是線上教學(xué)督導(dǎo)體制建立后，依托教學(xué)督導(dǎo)平臺(tái)和其他教學(xué)信息化平臺(tái)，進(jìn)行日常教學(xué)督導(dǎo)工作、數(shù)據(jù)填報(bào)、信息審核等，實(shí)現(xiàn)線上教學(xué)監(jiān)控實(shí)時(shí)化、動(dòng)態(tài)化，形成階段性數(shù)據(jù)的分析，形成學(xué)校、教師、專業(yè)、課程、學(xué)生各層面的數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)畫像；制定學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)相關(guān)制度文件，實(shí)現(xiàn)制度化管理[2]。

通過調(diào)查法等實(shí)證研究和文獻(xiàn)收集等理論研究，收集資料與數(shù)據(jù)，完成線上與線下教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的比較研究，制定出線上教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；結(jié)合統(tǒng)計(jì)學(xué)、教育學(xué)和管理學(xué)的相關(guān)理論研究，采取調(diào)查法，建立線上教學(xué)評(píng)教體系；通過實(shí)證研究，對(duì)學(xué)校各二級(jí)院部線上教學(xué)督導(dǎo)工作的開展進(jìn)行調(diào)查，形成調(diào)查報(bào)告。通過理論研究與實(shí)踐研究，不斷動(dòng)態(tài)調(diào)整與完善已構(gòu)建的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、督導(dǎo)體制與評(píng)教體系，結(jié)合實(shí)際應(yīng)用效果與存在的問題，不斷完善該體系。