文旅融合時(shí)代下的公共圖書館發(fā)展研究與思考

崔廷馨

（廣饒縣圖書館，山東 東營 257300）

當(dāng)前我國一些縣級(jí)公共圖書館沒有得到全面有效的發(fā)展，圖書館管理與發(fā)展的問題較多，在當(dāng)前信息技術(shù)以及文旅融合的大環(huán)境下，圖書館的發(fā)展也必須符合時(shí)代發(fā)展的潮流。相較于廣播、電視、報(bào)紙等多種傳統(tǒng)媒體，新型媒體是一種基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信技術(shù)以及數(shù)字化技術(shù)構(gòu)建的新技術(shù)，主張通過手機(jī)、數(shù)字電視、平板以及電腦等多種移動(dòng)終端設(shè)備，為對(duì)應(yīng)用戶提供相應(yīng)的娛樂服務(wù)，這種傳播形式與媒體形態(tài)更為新穎，也讓人們的信息知識(shí)獲取方式、獲取手段發(fā)生了翻天覆地的變化。人們獲取知識(shí)的途徑不再僅限于報(bào)紙、書籍以及廣播電視等多種傳統(tǒng)媒介，新媒體已經(jīng)成為人們主要的娛樂及閱讀方法。

一、公共圖書館發(fā)展現(xiàn)狀

閱讀是人類獲取相應(yīng)知識(shí)及相關(guān)信息的主要手段及方式[1]。公共圖書館儲(chǔ)藏著大量圖書、文獻(xiàn)、資料，可充分滿足不同類型人群的閱讀需求[2]。但在文旅融合時(shí)代背景下，很多人的閱讀興趣日益下降，更愿意在抖音、快手等視頻平臺(tái)觀看視頻，娛樂方式日益多元化。但是，閱讀是提升人類綜合素養(yǎng)、自身氣質(zhì)以及文化水平的有效方法，終身性閱讀無疑可達(dá)到終身性學(xué)習(xí)的目的。伴隨著人們精神生活的豐富，人們發(fā)現(xiàn)了積極閱讀書籍，定時(shí)進(jìn)行閱讀，實(shí)現(xiàn)終身性學(xué)習(xí)，不斷提升自己的必要性。伴隨著新媒體在多個(gè)領(lǐng)域的普及應(yīng)用，伴隨著人們思想觀念的轉(zhuǎn)變，公共閱讀環(huán)境以及公共閱讀方式發(fā)生了翻天覆地的轉(zhuǎn)變。在這種情況下，公共圖書館想要繼續(xù)發(fā)揮自己的價(jià)值及作用，則需轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想，積極扭轉(zhuǎn)陳舊閱讀推廣模式，從閱讀推廣理念、方式、操作進(jìn)行創(chuàng)新，最大程度上改進(jìn)閱讀推廣的效果及價(jià)值，吸引人們的注意力，促使人們重燃閱讀熱情，轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊墓矆D書館閱讀看法，吸引更多讀者前往公共圖書館進(jìn)行書籍閱讀，逐步提升公共圖書館的文化傳播價(jià)值。從公共圖書館角度分析，閱讀推廣其實(shí)就是經(jīng)引導(dǎo)、幫助以及營銷等多種手段讓人們喜愛閱讀，構(gòu)建閱讀習(xí)慣，積極進(jìn)行閱讀。閱讀推廣還是一種和閱讀相關(guān)的讀者活動(dòng)，向讀者普及相應(yīng)閱讀活動(dòng)，鼓勵(lì)讀者積極參與相關(guān)活動(dòng)，激發(fā)讀者的閱讀意愿，或指導(dǎo)讀者解決相應(yīng)精神方面問題。但在文旅融合時(shí)代下，公共圖書館的傳統(tǒng)閱讀推廣服務(wù)效果逐步下降，讀者數(shù)量日益減少，人們的閱讀頻率日益下降。

二、文旅融合時(shí)代下公共圖書館發(fā)展問題的因素

首先，現(xiàn)今生活節(jié)奏日益加快，有很多碎片化時(shí)間出現(xiàn)，但多少會(huì)被時(shí)間以及空間限制，所以很多讀者有閱讀意愿但因?yàn)闀r(shí)間較短難以進(jìn)行深度閱讀，難以在閱讀中獲得更好的體驗(yàn)，且閱讀推廣活動(dòng)相對(duì)單一、無法創(chuàng)新，難以吸引人們進(jìn)行閱讀。

其次，地方性公共圖書館往往建立在相對(duì)偏僻的地段，雖然地方夠大，但前往圖書館需要耗費(fèi)大量時(shí)間，且圖書館開關(guān)時(shí)間有規(guī)定，所以難以滿足時(shí)間不契合圖書館要求的讀者，也無法滿足居住地址較遠(yuǎn)、出行不方便的讀者。部分公共圖書館雖然交通便利，所處地段較好，但存在地方小，難以開展大型活動(dòng)，無法同時(shí)聚集志同道合讀者的問題[3]。另外，當(dāng)下人們的工作壓力以及社會(huì)壓力比較大，所以生活節(jié)奏不斷的加快，閱讀速度隨之增快。且受到多媒體平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)大規(guī)模的發(fā)展影響，所以很多讀者（尤其是青少年）更傾向于新媒體閱讀，忽略了傳統(tǒng)的圖書閱讀模式。伴隨著信息傳輸及流通速度的加快，生活?yuàn)蕵贩绞降亩嘣芏嗳说拈喿x信息日益下降，不利于其培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣。

最后，人們的文化水平與閱讀需求存在鮮明的差異，公共圖書館想要滿足不同讀者的閱讀需求，則需制定多元化、針對(duì)性閱讀推廣服務(wù)方案，才能實(shí)現(xiàn)更理想的閱讀推廣工作，才能維持人們的閱讀興趣，逐步培養(yǎng)讀者的文化水平、知識(shí)程度、理解能力、思維邏輯。但在傳統(tǒng)閱讀推廣服務(wù)模式下，公共圖書館無法實(shí)現(xiàn)個(gè)體化與針對(duì)性服務(wù)，難以滿足讀者需求，甚至?xí)?dǎo)致讀者產(chǎn)生不好的閱讀體驗(yàn)。

三、文旅融合時(shí)代下公共圖書館發(fā)展策略

1.創(chuàng)建并完善長效推廣服務(wù)機(jī)制

伴隨著社會(huì)發(fā)展速度的加快，國家日益重視文化工作，積極強(qiáng)化文化工作引領(lǐng)。公共圖書館是我國各個(gè)地區(qū)均具備的基礎(chǔ)文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，必須第一時(shí)間響應(yīng)國家號(hào)召，積極根據(jù)國家相關(guān)要求，在保證自身發(fā)展優(yōu)化與發(fā)展的同時(shí)，積極與時(shí)俱進(jìn)，明確社會(huì)發(fā)展與時(shí)代變化，了解社會(huì)對(duì)于文化的實(shí)際需求，積極明確國家的文化工作拓展需求。考慮到現(xiàn)今屬于新媒體時(shí)代，傳統(tǒng)發(fā)展方法已經(jīng)不適合公共圖書館，所以必須積極轉(zhuǎn)變發(fā)展方式。

第一，公共圖書館需積極構(gòu)建以制度為中心的新型發(fā)展理念，充分認(rèn)識(shí)制度對(duì)公共圖書館發(fā)展的積極影響，明確按照規(guī)章制度工作對(duì)圖書館閱讀推廣的積極性，積極構(gòu)建符合公共圖書館實(shí)際情況的相關(guān)規(guī)章制度，從源頭解決相應(yīng)問題，優(yōu)化公共圖書館的閱讀推廣服務(wù)工作，使該項(xiàng)工作煥發(fā)全新的活力和生機(jī)。

第二，在完善相關(guān)制度的時(shí)候，必須明確公共圖書館具有的各項(xiàng)資源，提升對(duì)上級(jí)資源的分配工作，積極與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通交流，明確該公共圖書館資源方面的不足，明確閱讀推廣方面的資源缺陷，獲取上級(jí)更多支持，解決閱讀推廣創(chuàng)新期間出現(xiàn)的資源不足問題，促使創(chuàng)新推廣工作積極有效進(jìn)行，積極響應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定的各項(xiàng)發(fā)展決策，積極利用現(xiàn)有的社會(huì)發(fā)展空間，不斷強(qiáng)化公共圖書館的實(shí)際閱讀推廣服務(wù)能力[4]。

第三，對(duì)組織與制度建設(shè)工作進(jìn)行適當(dāng)優(yōu)化，提升工作的針對(duì)性與科學(xué)性。以閱讀推廣工作為例，公共圖書館可結(jié)合工作人員數(shù)量與部門人員劃分，設(shè)置推廣小組，并向每一個(gè)推廣小組布置相應(yīng)的閱讀推廣任務(wù)，明確公共圖書館的年度推廣計(jì)劃，結(jié)合相關(guān)計(jì)劃制定符合實(shí)際情況的推廣計(jì)劃，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將推廣計(jì)劃落實(shí)到位，最大程度上調(diào)動(dòng)工作人員的推廣積極性與主動(dòng)性。但考慮到適當(dāng)激勵(lì)可進(jìn)一步提升工作人員的主觀能動(dòng)性與工作積極性，還需結(jié)合公共圖書館實(shí)際工作狀態(tài)，積極制定符合圖書館經(jīng)濟(jì)效益與經(jīng)濟(jì)水平的激勵(lì)機(jī)制與考核機(jī)制，以工作考核結(jié)果為激勵(lì)機(jī)制實(shí)施依據(jù)，為工作人員提供不同的激勵(lì)，促使工作人員始終積極進(jìn)行自己的相關(guān)工作。

第四，基于新媒體閱讀推廣服務(wù)這一特點(diǎn)，不斷提升對(duì)相關(guān)閱讀推廣服務(wù)體系構(gòu)建工作的重視，積極整合媒體以及主體等多種要素，形成相應(yīng)的三維推廣模式，實(shí)現(xiàn)本質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)變。

2.實(shí)現(xiàn)閱讀推廣形式多元化與全方位

公共圖書館想要實(shí)現(xiàn)閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新，則需從多方面著手，其中閱讀推廣形式是主要?jiǎng)?chuàng)新方面，在該方面及該環(huán)節(jié)進(jìn)行有效創(chuàng)新，無疑可達(dá)到與時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作模式的目的。但想要實(shí)現(xiàn)該方面的創(chuàng)新，則需制定符合公共圖書館實(shí)際情況的有效路徑，基于有效路徑進(jìn)行公共圖書館閱讀推廣創(chuàng)新工作[5]。

第一，公共圖書館需積極調(diào)查新媒體背景下社會(huì)群眾的閱讀環(huán)境、閱讀方式、閱讀意識(shí)、閱讀需求以及閱讀傾向轉(zhuǎn)變情況，結(jié)合調(diào)查結(jié)果制定符合社會(huì)群眾閱讀需求的閱讀推廣方案。比如，公共圖書館閱讀區(qū)域布局，必須營造隔音效果更好、更安靜、簡單舒適、一目了然的閱讀環(huán)境，這種環(huán)境可改善讀者的閱讀感受與閱讀體驗(yàn)，可滿足更多讀者的閱讀需求。比如，部分讀者對(duì)于一些圖書資料的需求很急，若采用傳統(tǒng)的尋找書籍、拿到書籍、閱讀書籍等閱讀方式，無疑需要耗損時(shí)間，公共圖書館不僅要主動(dòng)提供信息化閱讀設(shè)備，還需在設(shè)備顯眼但不影響屏幕部位粘貼應(yīng)用流程與各項(xiàng)功能，方便讀者第一時(shí)間掌握信息化閱讀設(shè)備的應(yīng)用技能，及時(shí)準(zhǔn)備通過相應(yīng)技能與流程找到所要書籍的電子版，通過搜索引擎尋找到對(duì)應(yīng)章節(jié)內(nèi)容，迅速完成資料獲取與信息收集等工作。但考慮到這一類讀者操作期間會(huì)有一定聲音存在，且部分讀者缺乏操作經(jīng)驗(yàn)會(huì)尋求館員幫助，需將信息化閱讀設(shè)備設(shè)置在和閱讀區(qū)域有一定距離但和館員距離很近的區(qū)域，方便讀者第一時(shí)間尋求館員幫助，高效率地完成資料閱讀與信息采集。

第二，結(jié)合對(duì)讀者閱讀體驗(yàn)及閱讀需求等動(dòng)態(tài)變化，積極結(jié)合公共圖書館的信息資源，積極建設(shè)以及完善館藏資源，通過多個(gè)渠道與多個(gè)途徑獲取高質(zhì)量、多元化、豐富電子資料與圖書資料，構(gòu)建數(shù)字資源庫的時(shí)候也不能忽略實(shí)體資源庫，保證數(shù)字資源庫中的文本資料均有實(shí)體資料，可同時(shí)滿足實(shí)體資料閱讀以及電子資料閱讀讀者的需求，也能實(shí)現(xiàn)公共圖書館同時(shí)進(jìn)行線下服務(wù)以及線上服務(wù)的功能，可形成立體化、豐富化以及特色化的閱讀服務(wù)模式，持續(xù)增加閱讀推廣服務(wù)效能。展開線下閱讀推廣活動(dòng)的時(shí)候，公共圖書館可積極召開讀書會(huì)、征文、知識(shí)競賽等多種活動(dòng)，不斷提升讀者的參與度、認(rèn)知度。展開線上閱讀推廣活動(dòng)的時(shí)候，需積極利用各種新媒體手段，比如應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)記錄不同讀者的閱讀傾向與閱讀需求，在讀者線上閱讀的時(shí)候主動(dòng)推送讀者比較喜愛的圖書資料，達(dá)到主動(dòng)為讀者提供服務(wù)的模式?？紤]到同一類型的圖書資料繁多，大數(shù)據(jù)技術(shù)還可結(jié)合分類為讀者推送相應(yīng)的讀書團(tuán)體組織，團(tuán)體組織在相應(yīng)群內(nèi)互相交流自己喜愛的圖書資料，分享自己的讀書觀點(diǎn)，讀者可和其他讀者分享自己的讀書體驗(yàn)與讀書感受，可進(jìn)一步增強(qiáng)讀者的閱讀體驗(yàn)，促使讀者積極進(jìn)行閱讀活動(dòng)。

3.構(gòu)建圖書館與讀者的長效互動(dòng)機(jī)制

文旅融合時(shí)代轉(zhuǎn)變了大多數(shù)讀者的閱讀方式、閱讀要求以及閱讀傾向，在這種情況下公共圖書館必須與時(shí)俱進(jìn)，積極引入新媒體技術(shù)，積極分析新媒體技術(shù)的優(yōu)缺點(diǎn)，積極和公共圖書館現(xiàn)有閱讀推廣技術(shù)融合，實(shí)現(xiàn)摒棄糟粕、優(yōu)化技術(shù)的目的。新媒體技術(shù)中有一項(xiàng)技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)雙方互動(dòng)交流，公共圖書館需積極引入這一項(xiàng)技術(shù)，保證相應(yīng)推廣人員具備嫻熟的技能，能夠積極利用該技能和讀者進(jìn)行有效溝通交流。公共圖書館若能和讀者進(jìn)行有效溝通交流，不僅有利于閱讀推廣工作，還可以拉近圖書館和讀者的實(shí)際距離，結(jié)合讀者的實(shí)際反饋，在經(jīng)濟(jì)條件準(zhǔn)許的情況下進(jìn)行閱讀環(huán)境改建、閱讀方式轉(zhuǎn)變以及推廣服務(wù)創(chuàng)新，讓讀者感受到圖書館對(duì)自己的重視，提升讀者對(duì)圖書館的好感，讓讀者成為圖書館的終身性讀者，也讓讀者心中構(gòu)建一個(gè)靈活、人性、互相理解、接地氣的新形象，轉(zhuǎn)變讀者心中傳統(tǒng)、古板、不懂得變動(dòng)的圖書館形象。

第一，公共圖書館可基于多種新媒體技術(shù)，積極應(yīng)用微信、微博等多個(gè)互動(dòng)平臺(tái)，開通相應(yīng)的參考咨詢服務(wù)與意見反饋服務(wù)，讓讀者結(jié)合自己的閱讀體驗(yàn)進(jìn)行反饋，尊重每一位讀者的反饋意見，提升讀者的閱讀體驗(yàn)，讓讀者感受到被重視。當(dāng)然，這兩個(gè)軟件自帶的互動(dòng)交流區(qū)域也必須充分利用起來，并且需要安排工作人員管理相關(guān)賬號(hào)。若讀者在互動(dòng)交流區(qū)域提出意見與問題，第一時(shí)間回答讀者或向讀者道歉，及時(shí)平復(fù)讀者的怒火，積極解決相應(yīng)問題，讓讀者感受到公共圖書館的重視與態(tài)度。

第二，公共圖書館還需積極利用新媒體技術(shù)構(gòu)建相應(yīng)的移動(dòng)圖書館，鼓勵(lì)讀者在移動(dòng)圖書館客戶端創(chuàng)建賬號(hào)，線上賬號(hào)和讀者的讀書卡對(duì)應(yīng)或綁定，雙向連通使用，滿足不能前往公共圖書館但存在極大閱讀需求的讀者線上閱讀的需求，讓讀者通過客戶端第一時(shí)間找到自己感興趣的書籍與資料，繼續(xù)進(jìn)行閱讀。若經(jīng)濟(jì)條件與技術(shù)條件支持，還需在讀者客戶端的讀者個(gè)人信息中呈現(xiàn)讀者的線上線下既往閱讀歷史，方便讀者及時(shí)查看尚未讀完的書籍，避免讀者因?yàn)闆]有讀完、短時(shí)間內(nèi)找不到相關(guān)書籍產(chǎn)生的負(fù)面情緒，最大程度上滿足讀者的實(shí)際閱讀需求。但考慮到很多讀者并未下載相應(yīng)的移動(dòng)圖書館，或因?yàn)槭謾C(jī)內(nèi)存或更換手機(jī)等影響，無法繼續(xù)使用移動(dòng)圖書館閱讀。公共圖書館可積極創(chuàng)建相應(yīng)的微信小程序，將移動(dòng)圖書館搬到微信小程序中，方便廣大讀者第一時(shí)間應(yīng)用微信小程序繼續(xù)閱讀、搜索、查詢以及借書等。移動(dòng)圖書館還需提供貼吧服務(wù)以及群體服務(wù)，如貼吧主要介紹其他讀者覺得非常棒的書籍，而群體服務(wù)則提供各種各樣由讀者自行創(chuàng)立、公共圖書館輔助管理的群，同類讀者可積極入群和其他有共同語言的讀者溝通交流，公共圖書館可結(jié)合圖書館資源上新情況，及時(shí)將對(duì)應(yīng)類型書籍更新報(bào)告公布在相應(yīng)群中，方便有需求的讀者第一時(shí)間進(jìn)行閱讀。

結(jié)語

文旅融合時(shí)代大背景下，其對(duì)公共圖書館繼續(xù)傳播知識(shí)造成了不小的沖擊，但也讓公共圖書館閱讀推廣改革指明了方向，積極結(jié)合新媒體技術(shù)與時(shí)代變化制定有效解決方案，可讓公共圖書館繼續(xù)發(fā)揮其價(jià)值。