試論博物館講解員的語(yǔ)言藝術(shù)與情感藝術(shù)

劉 燕

博物館是物化了的藝術(shù)殿堂。當(dāng)博物館將研究的成果陳列后，面向觀眾講解，就成為無(wú)可替代的環(huán)節(jié)。有的博物館對(duì)講解工作缺乏應(yīng)有的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為只是說(shuō)說(shuō)講講，可有可無(wú)；或認(rèn)為只要了解情況，誰(shuí)說(shuō)誰(shuí)講都一樣，這是導(dǎo)致博物館缺乏生機(jī)、門(mén)庭冷落的一個(gè)重要原因之一。一個(gè)好的有朝氣的博物館，必然把講解工作提到重要的議事日程。不但重視講解工作，還要研究講解工作，不斷地從講解實(shí)踐中總結(jié)升華為理論，以理論再推動(dòng)講解的實(shí)踐，不斷地提高講解水平。俗話說(shuō)：“把死的東西說(shuō)活了”，這需要扎實(shí)雄厚的講解功力。有人稱博物館的講解員，是打開(kāi)博物館奧秘之門(mén)的“金鑰匙”，是博物館連結(jié)社會(huì)的紐帶橋梁[1]，這些都不為過(guò)。可見(jiàn)講解工作在博物館的重要地位和作用。然而，對(duì)于博物館的講解員來(lái)說(shuō)，除博學(xué)多才外，還要有扎實(shí)的基本功，并在此基礎(chǔ)上研究、開(kāi)拓講解工作的新領(lǐng)域，不斷地將講解工作推向新高峰。

一位優(yōu)秀的講解員，如同一位好演員，一登上舞臺(tái)便進(jìn)入“角色”，舉手投足，顧盼之間，伴著精彩的臺(tái)詞，動(dòng)情的表演，加之音樂(lè)、燈光、布景等一系列的烘托，這一完美的統(tǒng)一，使觀眾深深地沉浸在劇情發(fā)展之中，進(jìn)入一個(gè)忘我的藝術(shù)欣賞境界，從而產(chǎn)生感情的共鳴，得到美的享受。而講解藝術(shù)不同于演員登臺(tái)表演。因?yàn)橹v解員既沒(méi)有舞臺(tái)的布景、音響、化妝、道具等一系列的襯托，又沒(méi)有劇中人物命運(yùn)的角色，而是毫無(wú)掩飾地將真實(shí)的自我置于觀眾面前。一無(wú)歷史時(shí)空的距離，二無(wú)現(xiàn)實(shí)舞臺(tái)與觀眾席的距離，全靠講解員面對(duì)面的口才與感情色彩的運(yùn)用結(jié)合，來(lái)達(dá)到聲情并茂地吸引觀眾，這就是語(yǔ)言藝術(shù)與情感藝術(shù)相結(jié)合的魅力所在。

一、妙趣橫生的講解語(yǔ)言藝術(shù)

講解是以說(shuō)為主，通過(guò)有聲語(yǔ)言來(lái)傳授知識(shí)。著名美學(xué)家朱光潛先生說(shuō)過(guò)：“話說(shuō)得好，就會(huì)如實(shí)的達(dá)意，使聽(tīng)者感到舒適，產(chǎn)生美感，這樣的說(shuō)話就成了藝術(shù)?！敝v解語(yǔ)言的藝術(shù)化，要求講解員必須具備駕馭語(yǔ)言的本領(lǐng)，憑借準(zhǔn)確的發(fā)音，抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)調(diào)，風(fēng)趣詼諧的語(yǔ)言，來(lái)表達(dá)思想感情和講解內(nèi)容[2]。這就需要每個(gè)講解員具備演員的激情、演講者的口才、語(yǔ)言大師的基本功、相聲表演家的幽默感。只有這樣，才能令觀眾聽(tīng)之入神，猶如身臨其境般引起廣泛的聯(lián)想，從而收到很好的藝術(shù)效果。講解中的語(yǔ)言藝術(shù)，主要體現(xiàn)在四個(gè)方面。

(一)語(yǔ)言生動(dòng)流暢要措辭得當(dāng)

觀眾都喜歡妙趣橫生、活潑生動(dòng)的講解，不愛(ài)聽(tīng)那些枯燥無(wú)味、語(yǔ)言干癟的說(shuō)教式講解。所以，講解語(yǔ)言首先要鮮明生動(dòng)，這屬于語(yǔ)言修辭范圍。語(yǔ)言修辭的目的就是要使語(yǔ)言生動(dòng)活潑，要恰當(dāng)運(yùn)用比喻、比擬、類(lèi)比、排比、夸張等手法，學(xué)會(huì)用人們熟知的東西去說(shuō)明人們不熟悉的事物。往往一種新鮮精彩的修辭手法可使抽象的概念形象化、深?yuàn)W的道理淺顯化、復(fù)雜的事物簡(jiǎn)單化，耐人尋味，使觀眾更深刻地理解你所表達(dá)的意思。其次，語(yǔ)言要流暢自然，要毫無(wú)阻滯，侃侃而談，切忌無(wú)故中斷或不連貫，給人含糊、啰唆的感覺(jué)。

講解不是生搬硬套、照本宣科地背誦講解詞，而是在熟悉講解詞的前提下，將其咀嚼、消化、潤(rùn)色之后，根據(jù)自身的素質(zhì)和個(gè)性特點(diǎn)，融化成自己的東西。試想，我們每介紹一件文物時(shí)，都是名稱、尺寸、重量、出土地、用途；每介紹一個(gè)事件，都是時(shí)間、人物、過(guò)程……千篇一律，毫無(wú)新意。這樣的講解只是一味地灌輸，不盡如人意。要不失文學(xué)色彩而又通俗易懂。盡量口語(yǔ)化，講起來(lái)會(huì)瑯瑯上口，這時(shí)就要注意語(yǔ)言的生動(dòng)流暢和語(yǔ)句的措辭得當(dāng)。避免堆砌辭藻、言過(guò)其實(shí)或嘩眾取寵的現(xiàn)象；否則，會(huì)弄巧成拙，給人以咬文嚼字和語(yǔ)言艱澀的感覺(jué)，使講解效果適得其反。

(二)語(yǔ)音、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)要恰到好處

語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)是講解員的基本素質(zhì)之一。音質(zhì)是天生的，不大可能改變。然而，正確運(yùn)用聲音的技巧卻是每個(gè)講解員可以學(xué)到的，有的還能達(dá)到很高的境界。講解員必須口齒清楚，聲音醇厚悅耳，摒棄那種矯揉造作或冷若冰霜讓人聽(tīng)了不舒服的聲音。發(fā)音要準(zhǔn)確，語(yǔ)音的準(zhǔn)確不準(zhǔn)確是衡量一個(gè)講解員語(yǔ)言水平高低的首要條件。說(shuō)話的語(yǔ)氣也不能忽略：語(yǔ)氣平平，讓人聽(tīng)了呆板無(wú)味，催人入睡；一句話中應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的字和詞要突出表現(xiàn)出來(lái)，語(yǔ)氣該重則重，該輕則輕，該高則高，該低則低，形成一種悅耳動(dòng)聽(tīng)的節(jié)奏美。語(yǔ)調(diào)的升降要適度：過(guò)于高會(huì)覺(jué)得刺耳；過(guò)于低則覺(jué)得乏力；聲調(diào)平平又缺乏變化而無(wú)生氣，只有恰如其分的語(yǔ)調(diào)才能突出重點(diǎn)，表達(dá)出特殊的思想感情和精神面貌。講解員通過(guò)朗誦詩(shī)歌、散文、戲劇臺(tái)詞等，練習(xí)運(yùn)用各種不同的語(yǔ)音、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)來(lái)表達(dá)自己的感情。只有這三方面把握好了，才能具備講解的基本素質(zhì)。

(三)語(yǔ)言的節(jié)奏感要抑揚(yáng)頓挫

講解中語(yǔ)言的節(jié)奏，是指語(yǔ)言的快、慢和必要的停頓。要合理掌握聲音的高低、節(jié)奏的快慢[3]。比如，我們?cè)谥v解一件文物精品的紋飾和它背后的故事時(shí)，不顧觀眾的感受，而是自己講自己的，不注意語(yǔ)言的節(jié)奏，講解中語(yǔ)言節(jié)奏太快，觀眾反應(yīng)不過(guò)來(lái)，聽(tīng)不清楚，便會(huì)精神緊張，容易高度疲勞；節(jié)奏太慢，觀眾急于聽(tīng)下半句，易分散精力，產(chǎn)生不耐煩的情緒。所以，講解中要注意語(yǔ)言的節(jié)奏，該快就快，該慢就慢，該停頓就要停頓。講解語(yǔ)言節(jié)奏的快慢，可視實(shí)際情況而靈活變化。緊張的場(chǎng)面或憤怒的斥責(zé)可以講快一些，能起到渲染氣氛的作用；講解內(nèi)容中抒情或情緒低沉的地方，可講慢一點(diǎn)。講解的對(duì)象是青年人，講的就可以快一點(diǎn)，因?yàn)榍嗄耆怂季S敏捷，聽(tīng)覺(jué)也靈敏，易于接受；如果是老年人，就應(yīng)講的慢一點(diǎn)，一字一句大聲地講，有時(shí)需要重復(fù)幾遍，他們才能聽(tīng)清。

語(yǔ)言的節(jié)奏中還要注意一個(gè)問(wèn)題，就是需要必要的停頓，即在句子當(dāng)中、句與句之間、層次之間、段落之間的間歇。講解過(guò)程中，觀眾的目光往往在講解員和陳列品之間交替注視，當(dāng)講解員講完一句話或一個(gè)段落后，觀眾會(huì)馬上欣賞陳列品，這時(shí)，如果不做停頓，再去介紹其他內(nèi)容時(shí)，觀眾既想看又想聽(tīng)，但苦于一心不可兩用，便破壞了他們的欣賞情緒；如果做必要的停頓，讓觀眾有時(shí)間去欣賞，在寂靜中對(duì)所聞所見(jiàn)做進(jìn)一步的深入了解，這一境界可謂“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”。這也是講解藝術(shù)與舞臺(tái)藝術(shù)的重要區(qū)別之一。停頓處理得好，可以有效地控制語(yǔ)速，講解語(yǔ)言也會(huì)流暢而有節(jié)奏，宛如“大珠小珠落玉盤(pán)”，給觀眾很強(qiáng)的藝術(shù)感染力。

(四)語(yǔ)言簡(jiǎn)潔要幽默風(fēng)趣

幽默的語(yǔ)言，詼諧的談吐，常常就是一種針對(duì)特定事物的風(fēng)趣的表達(dá)[4]。英國(guó)哲學(xué)家培根曾說(shuō)過(guò)：“善談?wù)弑厣朴哪?。講解已具備了“善談”這一先覺(jué)條件，也應(yīng)盡力做到“幽默”。講解之初，講解員與觀眾的關(guān)系比較陌生、拘謹(jǐn)，氣氛也有些沉悶緊張，若再遇上幾位愛(ài)挑剔的觀眾，弄不好就會(huì)把關(guān)系搞僵，使講解失敗。聰穎機(jī)智的講解員遇到這種情況，就必須調(diào)節(jié)好講解氣氛，運(yùn)用幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，同時(shí)把握好分寸和火候，把握不好就會(huì)使自己處于尷尬的境地，做到隨機(jī)應(yīng)變，巧妙靈活的運(yùn)用。但使觀眾開(kāi)懷大笑，讓氣氛活躍，這不是幽默的目的，它的目的在于：使你笑過(guò)之后，能得到深刻的哲理和啟迪。正如莎士比亞所說(shuō)：“幽默和風(fēng)趣是智慧的閃光?！边@樣，氣氛活躍了，也溝通了講解員與觀眾之間的感情，也使愛(ài)挑剔的觀眾無(wú)懈可擊，整個(gè)講解在輕松和諧的氛圍中進(jìn)行，給觀眾留下深刻難忘的印象。

二、恰到好處地講解情感藝術(shù)

在講解工作中講解員與觀眾是一種互動(dòng)的關(guān)系。也就是說(shuō)，講解員把展覽的內(nèi)容傳達(dá)給觀眾，觀眾不僅僅是機(jī)械地接收下來(lái)，而是以不同的方式再反饋給講解員，給講解員以刺激，進(jìn)一步影響講解員，形成一種循環(huán)往復(fù)的“場(chǎng)”?！皥?chǎng)”存在整個(gè)的講解過(guò)程之中。這種互動(dòng)關(guān)系，就形成了講解過(guò)程中感情的交流。如現(xiàn)在的研學(xué)教育中，對(duì)青少年這一生力軍群體的講解活動(dòng)中，這種互動(dòng)交流非常重要[5]。這種感情交流如果處理得當(dāng)，講解效果就好，處理不當(dāng)，很可能導(dǎo)致講解的失敗。

人都具有豐富的感情。表達(dá)感情的方式也各不相同，但無(wú)論怎樣表達(dá)都要恰到好處才能起到應(yīng)有效果。講解中對(duì)情感的要求也十分嚴(yán)格，講解員與觀眾之間建立起良好的情感關(guān)系與講解員正常表達(dá)感情也是提高講解質(zhì)量的關(guān)鍵。講解員掌握了一定水平的語(yǔ)言藝術(shù)后，如果沒(méi)有豐富的感情來(lái)表達(dá)，也將是無(wú)源之水，無(wú)本之木。因此，講解員必須掌握一定的情感表達(dá)技巧，使講解有聲有色，以情動(dòng)人。首先，講解員要進(jìn)入“角色”。當(dāng)然，與演員的進(jìn)入“角色”不完全相同。演員進(jìn)入“角色”，是忘卻自我的藝術(shù)境界，屬于純粹的表演，根據(jù)劇情的需要，塑造出不同性格的人物形象。而講解員的進(jìn)入“角色”，是不失去自我的“表演”，是感情的自然流露。熱情、含蓄、態(tài)度和藹，給人以促膝談心般的親切感。用眼神來(lái)和觀眾保持情感上的交流，及時(shí)了解觀眾的心理。如果你面對(duì)兩個(gè)以上的觀眾，就巡回凝視他們，不要左顧右盼，分散觀眾的注意力，也不要只盯著一個(gè)人講，“熱”了一個(gè)人而“冷”了其他人，產(chǎn)生與觀眾情感交流上的隔閡。同時(shí)，控制好情感的閘門(mén)，使講解情感恰到好處，既不過(guò)冷，也不能過(guò)熱。在這個(gè)基礎(chǔ)上，還要理解講解工作的特殊性。雖然職業(yè)不同于演員，但要學(xué)習(xí)演員那超人的自控力，在意外和特殊情況下保持情緒穩(wěn)定，從而正常表達(dá)情感，使講解情感表達(dá)技巧得以充分發(fā)揮，做到了這兩點(diǎn)，便尋到了講解情感藝術(shù)之精華所在。

(一)冷熱度適宜

講解員在講解中情感冷熱度要適宜。既不能過(guò)冷也不能過(guò)熱。講解員所忌諱的“冷”，有許多因素造成。譬如，某些講解員不熱愛(ài)或不適合干講解工作，在講解中流露出“冷”的態(tài)度，語(yǔ)言生硬乏味，冷若冰霜，拒人千里之外，影響了正常的情感發(fā)揮。觀眾面對(duì)這樣的講解員無(wú)可奈何，有很大一部分只好中途退場(chǎng)。與其相反的是某些講解員感情發(fā)揮太濃烈，表演性太強(qiáng)，造成矯揉造作，逢場(chǎng)作戲般的不真實(shí)感，在講解中過(guò)于熱情夸張，眉飛色舞，甚至于撲頭蓋臉，使得觀眾不覺(jué)親切，反覺(jué)尷尬和不雅，達(dá)不到預(yù)期的講解效果。所以說(shuō)，只有恰到好處的情感藝術(shù)才是講解員所要追求的。講解員如果真正做到了這一點(diǎn)，使自己的職能消融于豐富而恰到好處的情感藝術(shù)中，就必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和運(yùn)用講解中的情感藝術(shù)，做到冷熱度適宜。當(dāng)然，“冷”和“熱”是相對(duì)而言的，要做到真情實(shí)感的流露，讓觀眾覺(jué)得舒服、愉快、無(wú)做作之感，“冷者”和“熱者”都需要尋找自己存在弊病的根源，對(duì)癥下藥?！袄湔摺睉?yīng)該培養(yǎng)對(duì)講解工作的熱情和責(zé)任心，熱愛(ài)本職工作，逐漸地升溫；“熱者”應(yīng)在講解實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)，從失敗中吸取教訓(xùn)，適度地降溫。二者都需要注重學(xué)習(xí)和正確運(yùn)用講解中的情感藝術(shù)，這是提高講解質(zhì)量的一個(gè)重要方面。

(二)自控力非凡

講解工作對(duì)講解員的情感要求嚴(yán)格得近乎于苛求，需要每個(gè)講解員必須具備非凡的自控力?？v使自己有天大的不幸和災(zāi)難，也應(yīng)置之度外，拋棄一切煩惱和怨氣，心情平和，情緒穩(wěn)定，談笑風(fēng)生，大方得體地為觀眾講解。切不可將自己的不良情緒轉(zhuǎn)移給觀眾，把觀眾當(dāng)作泄怒的對(duì)象，從而傷害觀眾的感情，導(dǎo)致講解的失敗。對(duì)一般人要求這么做確實(shí)不容易，但講解員的工作性質(zhì)決定了必須具備超強(qiáng)的自控能力，戰(zhàn)勝自我，才能勝任講解工作。

三、結(jié)語(yǔ)

博物館講解員不能停留在簡(jiǎn)單的復(fù)述歷史的基礎(chǔ)上，而是要借助文學(xué)藝術(shù)形式，將展品中沉淀的、曾經(jīng)鮮活的感情發(fā)掘出來(lái)，講給觀眾，看似講物，實(shí)則講情[6]。有位詩(shī)人說(shuō)得好：“講解就如同一條江河，有潮起，也有潮落；有漩渦，也有曲折；有浪花，也有碧波。急時(shí)一瀉千里，緩時(shí)輕松如歌。再加上日出日落霞光滿江的輝映，真是有聲、有情、有味、有色。令人百聽(tīng)不厭，百看不舍……”?？傊?，“情，動(dòng)之于內(nèi)，行之于外，傳之于聲”,而千變?nèi)f化的語(yǔ)言，是通過(guò)美妙復(fù)雜的情感來(lái)表達(dá)的，只有將語(yǔ)言藝術(shù)和情感藝術(shù)協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來(lái)，才能使講解日臻完美。