試論房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理專(zhuān)業(yè)“城市服務(wù)生”培養(yǎng)體系構(gòu)建

袁 媛

上海城建職業(yè)學(xué)院，上海 200438

古往今來(lái)，人類(lèi)未曾改變對(duì)美好生活的追求，每個(gè)時(shí)代都有對(duì)于美好的標(biāo)準(zhǔn)。在我國(guó)的改革創(chuàng)新實(shí)踐中，美好生活的內(nèi)涵得到了豐富發(fā)展。習(xí)近平總書(shū)記指出，中國(guó)人民對(duì)美好生活的向往，是中國(guó)發(fā)展最大內(nèi)生動(dòng)力，是歷史發(fā)展的必然趨勢(shì)[1]。

房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理專(zhuān)業(yè)依托學(xué)校堅(jiān)實(shí)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域?qū)I(yè)基礎(chǔ)和產(chǎn)業(yè)護(hù)航美好生活的雙崗位群（房地產(chǎn)策劃崗位群、房地產(chǎn)咨詢(xún)崗位群），首次提出了“城市服務(wù)生”的育人理念?！俺鞘蟹?wù)生”將人民對(duì)美好生活的需求作為自己的奮斗目標(biāo)，依托雙崗位群服務(wù)人民，著眼于人民居住幸福感的提升，立足于區(qū)域全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，面向于城市化進(jìn)程的可持續(xù)發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往。

一、“城市服務(wù)生”培養(yǎng)體系框架

房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理專(zhuān)業(yè)“城市服務(wù)生”培養(yǎng)體系秉持立德樹(shù)人理念，堅(jiān)持以學(xué)生為中心，創(chuàng)建了多學(xué)科聯(lián)動(dòng)的學(xué)科交叉人才培養(yǎng)新機(jī)制。培養(yǎng)體系框架由“兩個(gè)能力層次、三個(gè)教學(xué)空間”搭建而成。

（一）兩個(gè)能力層次

“城市服務(wù)生”培養(yǎng)體系分為實(shí)證支持能力層次和輔助決策能力層次，對(duì)接房地產(chǎn)行業(yè)雙崗位群，即房地產(chǎn)策劃崗位群和房地產(chǎn)咨詢(xún)崗位群。通過(guò)兩個(gè)能力層次的搭建，使“城市服務(wù)生”具備復(fù)合知識(shí)結(jié)構(gòu)，能開(kāi)展多邊協(xié)作和決策咨詢(xún)，有足夠?qū)I(yè)密度和服務(wù)厚度。

房地產(chǎn)策劃崗位群以確保房地產(chǎn)項(xiàng)目正常運(yùn)營(yíng)為目標(biāo)，圍繞市場(chǎng)調(diào)研、方案策劃、投融管理、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)和物業(yè)管理等開(kāi)展工作，工作內(nèi)容的核心是整合房地產(chǎn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)等資源?！俺鞘蟹?wù)生”實(shí)證支持能力培養(yǎng)以能開(kāi)展多邊協(xié)作為目標(biāo)，提供足夠的專(zhuān)業(yè)密度，確保各項(xiàng)資源能夠順利整合。

房地產(chǎn)咨詢(xún)崗位群以確保房地產(chǎn)活動(dòng)當(dāng)事人各項(xiàng)信息對(duì)稱(chēng)為目標(biāo)，圍繞政策法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)流程等提供專(zhuān)業(yè)建議，工作內(nèi)容的核心是加工房地產(chǎn)項(xiàng)目的各類(lèi)信息?！俺鞘蟹?wù)生”輔助決策能力的培養(yǎng)以能進(jìn)行決策咨詢(xún)?yōu)槟繕?biāo)，提供足夠的服務(wù)厚度，確保信息通暢，促進(jìn)市場(chǎng)公平交易。

（二）三個(gè)教學(xué)空間

“城市服務(wù)生”培養(yǎng)體系將教學(xué)時(shí)空進(jìn)行拓展，構(gòu)建了學(xué)習(xí)空間、泛在空間和演繹空間三個(gè)教學(xué)空間。

第一個(gè)教學(xué)空間是學(xué)習(xí)空間。該空間由教師主導(dǎo)，帶領(lǐng)學(xué)生圍繞專(zhuān)業(yè)必修課程開(kāi)展教與學(xué)。在該空間，教師建設(shè)開(kāi)放共享教學(xué)資源，拓展現(xiàn)代化信息教學(xué)路徑，建設(shè)MOOC課程。利用職業(yè)教育數(shù)字化學(xué)習(xí)中心，學(xué)生利用共享教學(xué)資源進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過(guò)程由學(xué)習(xí)平臺(tái)自動(dòng)記錄，通過(guò)實(shí)時(shí)的學(xué)習(xí)記錄，學(xué)生可以查缺補(bǔ)漏提高自主學(xué)習(xí)能力，拓展專(zhuān)業(yè)認(rèn)知。

第二個(gè)教學(xué)空間是交叉學(xué)科的泛在空間，教師在MOOC學(xué)院建設(shè)交叉學(xué)科的共享課程，開(kāi)展第二課堂教與學(xué)。學(xué)生按照共享課程的學(xué)習(xí)計(jì)劃學(xué)習(xí)交叉學(xué)科的理論知識(shí)，訓(xùn)練交叉學(xué)科的拓展技能。利用MOOC學(xué)院第二課堂的建設(shè)進(jìn)行翻轉(zhuǎn)課堂的試點(diǎn)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)泛在學(xué)習(xí)。通過(guò)新媒體的互動(dòng)交流技術(shù)，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)過(guò)程中的泛在學(xué)習(xí)[2]。

第三個(gè)教學(xué)空間是技能和素養(yǎng)的演繹空間，學(xué)生在實(shí)習(xí)崗位上輸出專(zhuān)業(yè)技能，伴隨著自身素養(yǎng)與企業(yè)文化的融合，與企業(yè)共同成長(zhǎng)。同時(shí)，通過(guò)第三教學(xué)空間的各種實(shí)踐活動(dòng)可以推進(jìn)以賽促學(xué)、以賽促教，結(jié)合各類(lèi)職業(yè)技能競(jìng)賽，培養(yǎng)學(xué)生和教師在房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃等方面的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐技能。鼓勵(lì)學(xué)生和教師參加各類(lèi)職業(yè)技能競(jìng)賽以及各級(jí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)提升和教師專(zhuān)業(yè)能力增長(zhǎng)。

本體系以培養(yǎng)學(xué)生理論認(rèn)知能力、實(shí)踐創(chuàng)新能力、社會(huì)適應(yīng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力為目標(biāo)，在育人環(huán)境、育人模式和育人團(tuán)隊(duì)等方面進(jìn)行綜合改革與創(chuàng)新。以滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需求為導(dǎo)向，創(chuàng)建“三點(diǎn)四維”育人環(huán)境，構(gòu)建“城市服務(wù)生”育人模式，建設(shè)高水平育人團(tuán)隊(duì)，形成新時(shí)代美好生活背景下“城市服務(wù)生”培養(yǎng)體系。

二、“城市服務(wù)生”培養(yǎng)體系解決的教學(xué)問(wèn)題

（一）對(duì)高職院校中開(kāi)設(shè)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理專(zhuān)業(yè)的意義和目標(biāo)認(rèn)識(shí)不清

在高職院校中，大部分房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)不清晰，落在專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)上，沒(méi)有落在育人上。導(dǎo)致出現(xiàn)以下兩種傾向，一是“不認(rèn)同這一專(zhuān)業(yè)，因此對(duì)專(zhuān)業(yè)發(fā)展有抵觸情緒”；二是“對(duì)其育人本質(zhì)認(rèn)識(shí)不清，片面追求學(xué)生就業(yè)數(shù)量”。面對(duì)這樣的現(xiàn)狀，迫切需要厘清對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理專(zhuān)業(yè)高職層次人才培養(yǎng)體系的認(rèn)識(shí)。

（二）現(xiàn)有培養(yǎng)體系對(duì)接崗位單一

現(xiàn)有的房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理專(zhuān)業(yè)高職層次人才培養(yǎng)方案將培養(yǎng)方向集中在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)崗，位于房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈后端。同時(shí)，培養(yǎng)方案還存在專(zhuān)業(yè)知識(shí)面狹窄、崗位勝任力不夠等問(wèn)題，迫切需要探索全面優(yōu)化現(xiàn)有房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理專(zhuān)業(yè)高職層次人才培養(yǎng)體系的路徑。

（三）對(duì)優(yōu)化現(xiàn)有培養(yǎng)體系的路徑比較茫然

現(xiàn)有的房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理專(zhuān)業(yè)高職層次人才培養(yǎng)方案中的課程體系是多崗位對(duì)接的壁壘，怎樣打通人才培養(yǎng)與多崗位對(duì)接，迫切需要探索建立房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理專(zhuān)業(yè)高職層次人才培養(yǎng)體系多學(xué)科交叉的課程體系。

三、“城市服務(wù)生”培養(yǎng)體系解決教學(xué)問(wèn)題的方法

（一）廣泛深入調(diào)研，明晰專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)

在與企業(yè)對(duì)話中，逐步明晰了專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)是以滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需求為導(dǎo)向，對(duì)接房地產(chǎn)策劃崗位群和房地產(chǎn)咨詢(xún)崗位群，培養(yǎng)既具備“實(shí)證支持”能力，又具備“輔助決策”能力的專(zhuān)業(yè)人才。

在全新的專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)下，專(zhuān)業(yè)學(xué)生不僅具備就業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，又具備擇業(yè)的拓展技能和素養(yǎng)。本培養(yǎng)體系重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生處理大量專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)的技能，包括房地產(chǎn)市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)的采集、清洗和分析。畢業(yè)生的就業(yè)面覆蓋整個(gè)房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，既可以下沉到房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈中后端的房地產(chǎn)交易市場(chǎng)，也可以上升到房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈前端的投資策劃領(lǐng)域。

（二）融入培養(yǎng)體系，創(chuàng)建“三點(diǎn)四維”育人環(huán)境

“三點(diǎn)”即知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)、素質(zhì)點(diǎn)；“四維”即認(rèn)知維度（理論認(rèn)識(shí)能力）、實(shí)踐維度（實(shí)踐創(chuàng)新能力）、適應(yīng)維度（社會(huì)適應(yīng)能力）、拓展維度（持續(xù)發(fā)展能力）。在以認(rèn)知維度為主、實(shí)踐維度為要、適應(yīng)維度為重、拓展維度為通的育人環(huán)境中強(qiáng)調(diào)知識(shí)、技能、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展。

使人才培養(yǎng)不局限在本專(zhuān)業(yè)范疇，充分發(fā)揮學(xué)校的多專(zhuān)業(yè)、跨行業(yè)優(yōu)勢(shì)，在交叉學(xué)科的融會(huì)貫通中拓展學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能，加厚學(xué)生的素質(zhì)底蘊(yùn)。培養(yǎng)具備復(fù)合知識(shí)結(jié)構(gòu)，能進(jìn)行多邊協(xié)作、決策咨詢(xún)、風(fēng)險(xiǎn)管理、有足夠?qū)I(yè)密度和服務(wù)厚度的城市服務(wù)生。

（三）跨越學(xué)科界限，創(chuàng)建“三個(gè)課堂”

第一課堂是必修課堂，主要包括傳統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)必修課程，由教師帶領(lǐng)學(xué)生汲取專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)生可以在這個(gè)課堂里搭建專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系，夯實(shí)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)；第二課堂是拓展課堂，主要包括交叉學(xué)科的專(zhuān)業(yè)選修課程，首先由教師在MOOC學(xué)院建設(shè)開(kāi)放共享課程，然后學(xué)生按照共享課程的學(xué)習(xí)計(jì)劃自主學(xué)習(xí)交叉學(xué)科的理論知識(shí)，利用開(kāi)放的課程資源訓(xùn)練交叉學(xué)科的拓展技能，學(xué)生可以在這個(gè)課堂里完善專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系、豐富專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵；第三課堂是演繹課堂，主要是專(zhuān)業(yè)技能的實(shí)踐和自身素養(yǎng)的展示，學(xué)生在實(shí)習(xí)崗位運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，將自身素養(yǎng)融入企業(yè)文化中，與企業(yè)共同成長(zhǎng)[3]，學(xué)生可以在這個(gè)課堂里不斷優(yōu)化專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系，提升發(fā)展平臺(tái)。

促進(jìn)“三點(diǎn)四維”“三個(gè)課堂”有機(jī)結(jié)合，擴(kuò)展學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)面，以勝任雙崗位群中更多的崗位工作。

四、“城市服務(wù)生”培養(yǎng)體系的創(chuàng)新點(diǎn)

（一）創(chuàng)新育人理念

本培養(yǎng)體系首次提出“城市服務(wù)生”的創(chuàng)新育人理念，探索了房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理專(zhuān)業(yè)“培養(yǎng)什么樣的人”和“如何培養(yǎng)人”的核心問(wèn)題，明晰了對(duì)接雙崗位群的“城市服務(wù)生”育人理念，提出了既具備“實(shí)證支持”能力，又具備“輔助決策”能力的育人方向，明確了多學(xué)科交叉的育人機(jī)制。

（二）創(chuàng)新育人環(huán)境

本培養(yǎng)體系創(chuàng)建了在培養(yǎng)理論認(rèn)知能力、實(shí)踐創(chuàng)新能力、社會(huì)適應(yīng)能力和持續(xù)發(fā)展能力中強(qiáng)調(diào)知識(shí)、技能、素質(zhì)三者協(xié)調(diào)發(fā)展的“三點(diǎn)四維”育人環(huán)境。在認(rèn)知要寬度、實(shí)踐要高度、適應(yīng)要靈敏度、拓展要交叉貫通相融度的育人環(huán)境中培養(yǎng)覆蓋房地產(chǎn)業(yè)全過(guò)程價(jià)值鏈的雙崗位群人才。創(chuàng)新開(kāi)設(shè)多門(mén)專(zhuān)業(yè)課，組建智能估值課程群和新居住數(shù)字化服務(wù)課程群，確保教學(xué)緊扣雙崗位群的育人方向。

（三）創(chuàng)新育人空間

本培養(yǎng)體系創(chuàng)建了多學(xué)科交叉，拓展時(shí)空的“三個(gè)課堂”。通過(guò)第一課堂、第二課堂和第三課堂的協(xié)同，形成了專(zhuān)業(yè)理論為主、交叉學(xué)科為輔的復(fù)合型專(zhuān)業(yè)理論體系。同時(shí)，以強(qiáng)化城市服務(wù)生崗位勝任力為目標(biāo)，全方面培養(yǎng)學(xué)生知識(shí)、技能和素質(zhì)。本培養(yǎng)體系通過(guò)重構(gòu)課程體系和教學(xué)方法，重點(diǎn)培養(yǎng)高職層次人才的職業(yè)道德、創(chuàng)新精神和實(shí)踐技能，用于彌補(bǔ)舊版人才培養(yǎng)方案中關(guān)于培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、溝通能力和自身素養(yǎng)的不足[4]。

五、“城市服務(wù)生”培養(yǎng)體系的實(shí)踐效果

經(jīng)過(guò)五年實(shí)踐檢驗(yàn)和推廣應(yīng)用，培養(yǎng)體系建設(shè)成效顯著，教師和學(xué)生受益良多，院校反響和專(zhuān)家評(píng)價(jià)良好。

（一）學(xué)生綜合素質(zhì)得以提升

學(xué)生實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)提升，受益程度深，畢業(yè)生社會(huì)認(rèn)可度高。近三年參加“挑戰(zhàn)杯”全國(guó)大學(xué)生系列科技學(xué)術(shù)競(jìng)賽、中國(guó)國(guó)際“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽和全國(guó)大學(xué)生房地產(chǎn)策劃大賽等賽事，前后獲獎(jiǎng)28人次。參加“1+x”智能估值數(shù)據(jù)采集與應(yīng)用職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)全國(guó)考試35人次，參加“1+x”新居住數(shù)字化服務(wù)職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)全國(guó)考試31人次，通過(guò)率超過(guò)80%。畢業(yè)生持有房地產(chǎn)策劃員、房地產(chǎn)分析員、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)員、物業(yè)水電維修、智能樓宇管理員、“1+x”等職業(yè)證書(shū)。2020年，上海市優(yōu)秀畢業(yè)生劉波以應(yīng)屆畢業(yè)生身份參加江西省公務(wù)員統(tǒng)一考試，進(jìn)入江西省龍南市自然資源局就職。

（二）教師隊(duì)伍建設(shè)水平得以提高

房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)多人入選上?！吧虾８咝?yōu)秀青年教師”“晨光學(xué)者”計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)入選上海市級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員獲授上海市事業(yè)單位工作人員記功獎(jiǎng)勵(lì)。團(tuán)隊(duì)成員擁有房地產(chǎn)估價(jià)師、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、一級(jí)造價(jià)工程師、注冊(cè)監(jiān)理工程師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)稅務(wù)師、電子商務(wù)師、營(yíng)銷(xiāo)師、美國(guó)注冊(cè)管理會(huì)計(jì)師CMA、資深財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)師FFA和資深公共會(huì)計(jì)師FIPA等職業(yè)資格證書(shū)，雙師型教師占比為64%。主辦“1+x”智能估值數(shù)據(jù)采集與應(yīng)用職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)國(guó)家級(jí)師資培訓(xùn)，擴(kuò)大高水平教師隊(duì)伍輻射面[5]。

（三）教研成果實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)化

參與建設(shè)的國(guó)家職業(yè)教育教學(xué)資源庫(kù)2019年11月驗(yàn)收合格；房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理專(zhuān)業(yè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)V1．0于2020年12月取得國(guó)家版權(quán)局計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)登記證書(shū)；培養(yǎng)學(xué)生“輔助決策”能力的《裝配式混凝土建筑工程量清單計(jì)價(jià)》2020年12月列入“十三五”國(guó)家規(guī)劃教材，《工程造價(jià)管理》2021年9月獲首屆全國(guó)優(yōu)秀教材二等獎(jiǎng)。專(zhuān)業(yè)教師納入政府采購(gòu)評(píng)審專(zhuān)家?guī)?、科技?zhuān)家?guī)欤脤?zhuān)業(yè)特長(zhǎng)服務(wù)社會(huì)[6]。

房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理專(zhuān)業(yè)黨小組深入基層企業(yè)，了解一線員工技能需求，與企業(yè)共同尋求一線員工技能提升點(diǎn)，根據(jù)技能提升要求與企業(yè)成立專(zhuān)項(xiàng)組，共同開(kāi)發(fā)定制培訓(xùn)課程。解決社區(qū)商業(yè)地產(chǎn)生活超市運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)，提升一線銷(xiāo)售人員技能，優(yōu)化消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。將“我為群眾辦實(shí)事”落實(shí)落細(xì)，解決群眾急難愁盼的問(wèn)題。

（四）獲得了業(yè)內(nèi)同行和權(quán)威部門(mén)的認(rèn)可

房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)上線國(guó)家智慧教育平臺(tái)，《房地產(chǎn)產(chǎn)品認(rèn)知》《房地產(chǎn)投資分析》《房地產(chǎn)估價(jià)》《房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)全過(guò)程成本管理》《房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)》《建設(shè)工程造價(jià)管理》《建設(shè)工程造價(jià)管理基礎(chǔ)知識(shí)》《工程造價(jià)控制》等八門(mén)在線精品課程，上線職業(yè)教育智慧平臺(tái)首批教學(xué)資源。線上課程被調(diào)用學(xué)校總數(shù)605，用戶數(shù)11924，互動(dòng)數(shù)1807280，討論數(shù)231372。經(jīng)中國(guó)建設(shè)教育學(xué)會(huì)授權(quán)，上海城建職業(yè)學(xué)院成立了房地產(chǎn)職業(yè)認(rèn)證上海考試中心。此外，上海城建職業(yè)學(xué)院還成為易居企業(yè)集團(tuán)發(fā)起成立的“G50校企戰(zhàn)略聯(lián)盟”成員之一。