基于智慧校園環(huán)境下的圖書(shū)館資源優(yōu)化研究
——以江蘇第二師范學(xué)院圖書(shū)館為例

文/江蘇第二師范學(xué)院信息化辦公室 胡細(xì)平；江蘇第二師范學(xué)院圖書(shū)館 康微

隨著智慧校園建設(shè)的逐步完善，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能終端等技術(shù)的發(fā)展，多源數(shù)據(jù)處理已成為圖書(shū)館服務(wù)的新技術(shù)手段。高校圖書(shū)館作為學(xué)校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、文化傳承、社會(huì)服務(wù)等功能的重要支撐基地。一方面，紙質(zhì)資源借閱率逐年下降，零借閱紙質(zhì)資源的比例增大，參考咨詢、外借等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不斷萎縮；另一方面，師生對(duì)知識(shí)和信息的需求逐步增加，方便快捷的數(shù)字資源和現(xiàn)代化的圖書(shū)館空間受到廣大師生的青睞。因此，梳理信息時(shí)代讀者對(duì)圖書(shū)館資源需求的變化，探尋新時(shí)代高校圖書(shū)館的價(jià)值，研究如何更好地利用高校圖書(shū)館的空間、文獻(xiàn)等資源具有重要意義。

本文通過(guò)收集匯文圖書(shū)館管理系統(tǒng)、學(xué)校閘機(jī)系統(tǒng)、微信APP選座系統(tǒng)、電子資源訪問(wèn)量統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，結(jié)合學(xué)校智慧校園建設(shè)各個(gè)系統(tǒng)，使用多個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)融合技術(shù)對(duì)圖書(shū)館空間布局調(diào)整、資源建設(shè)與管理、人力資源建設(shè)與優(yōu)化，提出解決方案和建議。

一、智慧校園環(huán)境下圖書(shū)館現(xiàn)狀

智慧校園體系建設(shè)讓圖書(shū)館從資源提供時(shí)代走向知識(shí)服務(wù)時(shí)代，以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心，逐步解決了全向交互、環(huán)境的全面感知、管理的高效協(xié)同、個(gè)性化服務(wù)便捷、文獻(xiàn)信息的充分利用，實(shí)現(xiàn)了場(chǎng)景精細(xì)化、智慧化管理，不受空間限制的、但同時(shí)能夠被切實(shí)的感知的圖書(shū)館。

圖書(shū)館多源數(shù)據(jù)主要來(lái)源于兩方面：一是圖書(shū)館各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)和智慧校園其他部門系統(tǒng)數(shù)據(jù)。圖書(shū)館業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要包括圖書(shū)管理系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、座位預(yù)約管理系統(tǒng)及電子閱覽室管理系統(tǒng)等；二是其他部門系統(tǒng)數(shù)據(jù)主要是節(jié)能化平臺(tái)水電數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維平臺(tái)流量和5G相關(guān)數(shù)據(jù)、平安校園的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)等。

（一）讀者對(duì)圖書(shū)館空間資源需求不斷變化。根據(jù)表1數(shù)據(jù)顯示，讀者數(shù)量和入館人次逐年增加，而借閱人數(shù)和冊(cè)數(shù)逐年下降（雖然有2019年學(xué)校搬遷及2020、2021年疫情等因素，但綜合近年情況，圖書(shū)借閱總體趨勢(shì)未受其影響），讀者大多提前通過(guò)選座系統(tǒng)申請(qǐng)。表1數(shù)據(jù)一方面說(shuō)明圖書(shū)館仍是讀者求知求學(xué)的重要場(chǎng)所，是學(xué)校的學(xué)習(xí)中心，空間資源是圖書(shū)館決定性的資源之一，在一定程度上決定著圖書(shū)館的質(zhì)量；另一方面也反映出圖書(shū)館空間調(diào)整還不能完全跟上讀者需求變化，書(shū)籍存放空間面積占比較大，新型功能區(qū)相對(duì)較少，不能很好地滿足讀者對(duì)空間的需求。

表1 2019.9～2022.8相關(guān)數(shù)據(jù)

（二）文獻(xiàn)資源利用多極分化。圖1顯示，2021年外借圖書(shū)19971冊(cè)，其中文學(xué)類圖書(shū)11061冊(cè)，占總借閱量一半以上，高居外借圖書(shū)榜首；自然科學(xué)類圖書(shū)借閱量普遍偏低，圖書(shū)借閱情況極度不平衡。如農(nóng)業(yè)、交通、航空航天等專業(yè)書(shū)籍全年外借僅有19冊(cè)，作為當(dāng)今社會(huì)的熱點(diǎn)環(huán)境與安全科學(xué)相關(guān)圖書(shū)全年外借僅8冊(cè)，這一方面與學(xué)校性質(zhì)及專業(yè)設(shè)置有關(guān)，另一方面也說(shuō)明閱讀引導(dǎo)和圖書(shū)宣傳推廣工作不到位。同時(shí)，圖書(shū)館為滿足師生教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)的要求，需要努力收藏?cái)?shù)量充足、品種齊全的書(shū)籍，同時(shí)又因開(kāi)放存儲(chǔ)空間有限，開(kāi)架區(qū)域只能存放新書(shū)及流通率相對(duì)較高的書(shū)籍，最大限度地實(shí)現(xiàn)讀者與書(shū)籍的直接接觸。圖2顯示，2021年32個(gè)電子資源年度訪問(wèn)量達(dá)到1874萬(wàn)次，其中超星移動(dòng)圖書(shū)館、云舟知識(shí)空間都達(dá)到600多萬(wàn)次，而SpringerLink和中國(guó)基礎(chǔ)教育期刊文獻(xiàn)庫(kù)訪問(wèn)量只幾百和幾千次，電子資源利用情況差異非常大。科學(xué)研究是大學(xué)五大職能之一，中國(guó)知網(wǎng)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)等電子資源是科研論文的重要參考，但電子資源使用費(fèi)卻連年上漲，尤其是普通高校圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)普遍不足，如何保持高校圖書(shū)館深層次的發(fā)展?jié)摿透?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建設(shè)完善的特色館藏體系是采購(gòu)人員面臨的問(wèn)題。

（三）人力資源分配不均，專業(yè)人員結(jié)構(gòu)不合理。圖3顯示，圖書(shū)館讀者服務(wù)部人員占大多數(shù)，而技術(shù)部門僅占2%，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信、媒體等相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員短缺，特別是融合型人才嚴(yán)重不足。圖書(shū)館館藏資源多樣化、服務(wù)多元化及深層次需求對(duì)人員素質(zhì)要求相對(duì)較高，專業(yè)隊(duì)伍是智慧圖書(shū)館建設(shè)的基礎(chǔ)，圖書(shū)館未來(lái)的發(fā)展與人才隊(duì)伍建設(shè)密不可分，要建成智慧圖書(shū)館必須加強(qiáng)人力資源建設(shè)，這也是圖書(shū)館管理工作的核心。但由于高校事業(yè)編制匱乏，圖書(shū)館專業(yè)技術(shù)人員崗位及配置數(shù)量極為緊張，人力資源分配不均衡，導(dǎo)致高校圖書(shū)館缺乏高層次的專業(yè)技術(shù)人員，嚴(yán)重制約人力資源有效配置及人才隊(duì)伍建設(shè)水平的提升。

二、圖書(shū)館資源優(yōu)化策略與建議

（一）構(gòu)建多種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)融合服務(wù)系統(tǒng)。充分利用現(xiàn)有智慧校園建設(shè)成果，結(jié)合圖書(shū)館各個(gè)系統(tǒng)優(yōu)選出合適的數(shù)據(jù)融合進(jìn)行分析。利用5G的無(wú)線AP手機(jī)定位、RFID感測(cè)、閘機(jī)流量和借閱數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，設(shè)置合理排架布局和足量的閱覽座位，使用座位預(yù)約系統(tǒng)優(yōu)化空間提高效率；利用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)融合服務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)多源數(shù)據(jù)分析掌握師生多元化的需求，構(gòu)建信息共享空間，使圖書(shū)館在融館藏、教學(xué)、研討、學(xué)術(shù)交流于一體化進(jìn)程中，為師生提供舒適優(yōu)美的研讀環(huán)境。使圖書(shū)館成為一個(gè)完整的信息空間，構(gòu)建各類數(shù)據(jù)資源的完整組織架構(gòu)，從而獲得最佳的信息應(yīng)用效果。

利用學(xué)校節(jié)能平臺(tái)使圖書(shū)館的空調(diào)、照明、通風(fēng)系統(tǒng)在自動(dòng)狀態(tài)，借助無(wú)線傳感器及通信網(wǎng)絡(luò)感知物理對(duì)象，獲取相關(guān)的數(shù)據(jù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館空間有效且實(shí)時(shí)的監(jiān)控。當(dāng)某個(gè)區(qū)域的環(huán)境參數(shù)出現(xiàn)異常或人流量不穩(wěn)定時(shí)，后臺(tái)管理員要及時(shí)調(diào)整相應(yīng)區(qū)域環(huán)境參數(shù)，保證圖書(shū)館的環(huán)境保持舒適和穩(wěn)定，提高師生工作學(xué)習(xí)效率。

（二）搭建圖書(shū)館互動(dòng)交流平臺(tái)，掌握讀者資源需求，提高資源利用效率。積極開(kāi)展讀者參與的文獻(xiàn)資源建設(shè)，利用信息化手段加強(qiáng)讀者與文獻(xiàn)資源采訪的互動(dòng)性。充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)和文獻(xiàn)資源管理平臺(tái)對(duì)圖書(shū)館內(nèi)部的藏書(shū)結(jié)構(gòu)進(jìn)行有效整合、調(diào)整和動(dòng)態(tài)化管理。經(jīng)過(guò)多年建設(shè)圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源基本實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化管理和開(kāi)放式服務(wù)，但很多藏書(shū)還未能充分利用，一直處于“藏書(shū)”狀態(tài)，隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智慧化的發(fā)展，讀者需求在不斷變化，與之對(duì)應(yīng)的文獻(xiàn)資源建設(shè)應(yīng)做出調(diào)整，在多源業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上做出決策。

完善薦書(shū)、網(wǎng)站留言、微信、QQ群、公眾號(hào)、電話、郵件等平臺(tái)，推薦書(shū)目、電子資源庫(kù)，擴(kuò)大讀者參與的覆蓋面，建立讀者需求、書(shū)刊出版發(fā)行、資源建設(shè)之間的聯(lián)系。完善文獻(xiàn)資源評(píng)價(jià)體系，館藏文獻(xiàn)保障率、館藏對(duì)各學(xué)科的覆蓋率、讀者滿足率、資源利用率等。開(kāi)通讀者評(píng)價(jià)渠道，了解讀者需求及滿意度，建立讀者意見(jiàn)反饋機(jī)制。通過(guò)評(píng)價(jià)和反饋信息，減少資源建設(shè)的主觀性、盲目性，有針對(duì)性地改善文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)和質(zhì)量。根據(jù)學(xué)校的學(xué)科建設(shè)和語(yǔ)種、專業(yè)設(shè)置及讀者的切實(shí)需求，充分挖掘和利用現(xiàn)有資源，將商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放獲取資源及自建電子資源有機(jī)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)而構(gòu)建多語(yǔ)種特色電子資源整合利用平臺(tái)。

（三）樹(shù)立“以人為本”的理念，利用信息化手段實(shí)現(xiàn)扁平化管理。優(yōu)化部門管理結(jié)構(gòu)，建立信息共享協(xié)同服務(wù)機(jī)制，打破部門間的壁壘，實(shí)現(xiàn)深度合作，提高科研服務(wù)的效率和質(zhì)量。信息環(huán)境下，人力資源是圖書(shū)館高效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，可對(duì)一些非關(guān)鍵職能部門進(jìn)行合并調(diào)整，集中力量發(fā)揮特色優(yōu)勢(shì)；積極探索一專多能的部門館員大輪轉(zhuǎn)管理體制，重點(diǎn)項(xiàng)目可根據(jù)需要實(shí)時(shí)建立工作小組，以滿足讀者需求為宗旨打通讀者服務(wù)、資源建設(shè)、技術(shù)、推廣培訓(xùn)等部門間的壁壘，提高館員綜合素質(zhì)，同時(shí)避免不同部門勞逸不均、人力資源閑置的局面。

結(jié)合多源數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)人力資源優(yōu)化組合，加快建立業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享機(jī)制。在盡量不增加所需費(fèi)用的條件下充分利用現(xiàn)有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，打破部門間信息壁壘，整合多方面的數(shù)據(jù)信息，形成圖書(shū)館專有的數(shù)據(jù)處理與融合標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)現(xiàn)代化。

三、結(jié)語(yǔ)

在智能化時(shí)代背景下，圖書(shū)館應(yīng)充分利用信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)積極對(duì)其資源進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，不斷對(duì)讀者的需求和行為進(jìn)行量化與分析，推進(jìn)資源服務(wù)體系調(diào)整，為讀者提供高效快捷的資源服務(wù)。同時(shí)加大與其他部門間的溝通交流，圍繞學(xué)校辦學(xué)定位，綜合各方面要素，開(kāi)展更為系統(tǒng)和科學(xué)的決策工作，全面提高文獻(xiàn)資源管理水平，更好地服務(wù)于學(xué)校發(fā)展和建設(shè)。