互動(dòng)儀式鏈理論視角下高校秘書實(shí)務(wù)課程教學(xué)師生互動(dòng)研究

文/六盤水師范學(xué)院 田利紅

課堂教學(xué)是高校育人的主陣地，是讓學(xué)生正確認(rèn)識(shí)、認(rèn)同和熱愛專業(yè)的重要環(huán)節(jié)，作為本科教學(xué)改革的最后一公里，其質(zhì)量對(duì)高校人才培養(yǎng)至關(guān)重要。課堂教學(xué)本質(zhì)上是一種交往互動(dòng)活動(dòng)，師生互動(dòng)作為課堂教學(xué)的有機(jī)組成部分，是影響教學(xué)效果的關(guān)鍵因素。本次研究以秘書學(xué)專業(yè)核心課程秘書實(shí)務(wù)課程為例，基于互動(dòng)儀式鏈相關(guān)理論，關(guān)注課堂教學(xué)過程中師、生的互動(dòng)情況并得出相應(yīng)結(jié)論。

一、秘書實(shí)務(wù)課程教學(xué)師生互動(dòng)的理論觀照

高校課堂是一個(gè)微觀社會(huì)，師生互動(dòng)有助于催發(fā)這個(gè)微觀社會(huì)的能量與活力?；?dòng)儀式鏈理論，分析互動(dòng)儀式的構(gòu)成要素、作用機(jī)制與結(jié)果，對(duì)于研究秘書實(shí)務(wù)課堂教學(xué)中的師生互動(dòng)行為具有較好的適切性；可以有效研究秘書實(shí)務(wù)課堂師生互動(dòng)的現(xiàn)象及本質(zhì)。

（一）柯林斯互動(dòng)儀式鏈理論概述。“互動(dòng)儀式鏈”（interaction ritual chains）理論是美國社會(huì)學(xué)家柯林斯（Randa Collins）最早提出來的。他結(jié)合傳統(tǒng)的社會(huì)學(xué)理論，用一個(gè)過程模型來呈現(xiàn)互動(dòng)儀式的細(xì)節(jié)，將其描繪成一組具有因果關(guān)聯(lián)與反饋循環(huán)的過程。他認(rèn)為，宏觀社會(huì)現(xiàn)象可以看作是由多層微觀情境構(gòu)成的。在微觀情境中，人與人不斷進(jìn)行接觸，在時(shí)間上無限延長(zhǎng)，在空間上進(jìn)行紛繁復(fù)雜的交織，從而形成了所謂“互動(dòng)儀式鏈”。互動(dòng)儀式通過多種要素組合構(gòu)建起來，由此產(chǎn)生了一系列儀式結(jié)果?？铝炙箻?gòu)建的互動(dòng)儀式模型，如圖1所示。

一個(gè)完整的互動(dòng)儀式包含4種主要組成要素：1.群體聚集：在同一場(chǎng)所的人(兩個(gè)或兩個(gè)以上)聚集在一起，無論他們是否有意識(shí)地關(guān)注對(duì)方，都會(huì)通過其身體在場(chǎng)而互相影響。2.排斥局外人的屏障：對(duì)局外人設(shè)定了界線，因此參與主體知道誰在參加，而誰被排除在互動(dòng)儀式之外，有了明確的參與者。3.相互關(guān)注焦點(diǎn)：參與互動(dòng)的主體在互動(dòng)期間，將注意力集中在共同的對(duì)象或活動(dòng)上，并通過相互傳達(dá)該關(guān)注焦點(diǎn)，且彼此了解這一共同關(guān)注的焦點(diǎn)。4.共享的情感狀態(tài)：參與互動(dòng)的主體在互動(dòng)過程中，分享共同的情緒或情感體驗(yàn)?；?dòng)儀式的構(gòu)成要素之間會(huì)相互影響，形成反饋?zhàn)饔?。相互關(guān)注是構(gòu)成互動(dòng)儀式的必備要素、是互動(dòng)儀式正常運(yùn)行的基礎(chǔ)、是人與人交往的橋梁。當(dāng)參與者將注意力聚焦于共同關(guān)注的事物時(shí)，他們也就開始相互關(guān)注與影響，產(chǎn)生一定程度的情感連帶。在課堂教學(xué)活動(dòng)過程中，相互關(guān)注是師生互動(dòng)關(guān)系建立的基礎(chǔ)。情感能量是互動(dòng)儀式的核心要素和結(jié)果，參與互動(dòng)的主體主動(dòng)強(qiáng)化共享的情感和共同關(guān)注的對(duì)象或活動(dòng)，會(huì)使后續(xù)有規(guī)律地持續(xù)開展互動(dòng)這一行為成為可能。

（二）秘書實(shí)務(wù)課程課堂師生互動(dòng)的儀式特征。根據(jù)柯林斯的互動(dòng)儀式鏈理論，秘書實(shí)務(wù)課程課堂師生互動(dòng)有確定的授課對(duì)象，明確的身份認(rèn)知、角色設(shè)計(jì)、實(shí)訓(xùn)要求、課程評(píng)量、互動(dòng)投入、互動(dòng)目標(biāo)標(biāo)等一系列互動(dòng)儀式要素，即秘書實(shí)務(wù)課程教學(xué)中有固定的班級(jí)同學(xué)、教師，在固定的時(shí)間有共同的關(guān)注，在固定的地點(diǎn)實(shí)現(xiàn)共同在場(chǎng)，而且互動(dòng)主體之間形成了排斥局外人的屏障，構(gòu)成了特定的“教學(xué)儀式”。互動(dòng)儀式鏈理論為教學(xué)內(nèi)容和過程的安排設(shè)計(jì)提供了新的視角，在教學(xué)過程中，師生通過線上、線下混合模式開展課前、課中和課后的互動(dòng)：課前，教師設(shè)計(jì)項(xiàng)目任務(wù)書引導(dǎo)學(xué)生自學(xué)，師生線上展開互動(dòng)；課中，學(xué)生小組合作展示，教師創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)氛圍，師生合作探究，教師及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題優(yōu)化探究反饋，師生線下互動(dòng)；課后，師生線上討論，學(xué)生總結(jié)反思、提交項(xiàng)目材料，教師整體評(píng)估。因此，在線上、線下互動(dòng)過程中，師生一直持續(xù)相互關(guān)注，不斷創(chuàng)造共同關(guān)注的焦點(diǎn)，積累互動(dòng)情感能量，從而實(shí)現(xiàn)師生的共同發(fā)展。

二、秘書實(shí)務(wù)課程課堂師生互動(dòng)現(xiàn)狀分析

（一）互動(dòng)儀式情境：傳統(tǒng)課堂教學(xué)，課堂儀式感不強(qiáng)。目前教室作為多數(shù)秘書實(shí)務(wù)課程教學(xué)的互動(dòng)情境，課堂儀式感明顯不足。鈴聲、講臺(tái)、黑板、座位等傳統(tǒng)課堂互動(dòng)儀式的符號(hào)，無法給教師和學(xué)生帶來特殊的儀式體驗(yàn)。秘書實(shí)務(wù)是理論與實(shí)踐一體的課程，旨在引領(lǐng)學(xué)生將所學(xué)知識(shí)能力與秘書仿真工作相結(jié)合，解決實(shí)際的行政管理領(lǐng)域的問題。傳統(tǒng)教學(xué)模式因?yàn)闆]有體現(xiàn)“教學(xué)做”一體化，不能給師生帶來仿真教學(xué)環(huán)境那樣的儀式體驗(yàn)。此外，目前傳統(tǒng)課堂教學(xué)師生互動(dòng)情境還暴露出諸多不足，如知識(shí)性的教學(xué)目標(biāo)、教材式的教學(xué)內(nèi)容、相對(duì)單一的教學(xué)方式、教師信息化教學(xué)能力等都有待提升。

（二）互動(dòng)儀式主體：用情投入，但互動(dòng)主體角色履行不足。如果將課堂教學(xué)視為儀式，教師的情感能量投入會(huì)直接影響秘書實(shí)務(wù)課堂師生互動(dòng)儀式的效果。秘書實(shí)務(wù)作為一門強(qiáng)應(yīng)用的課程，要求教師同時(shí)具備理論講授與實(shí)際操作的能力，這樣才能更好地指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。如今，受種種現(xiàn)實(shí)原因的影響，承擔(dān)秘書實(shí)務(wù)課程的教師多從不同研究領(lǐng)域、帶著不同的學(xué)科背景改行而來，沒有系統(tǒng)接受過秘書學(xué)專業(yè)知識(shí)與技能的訓(xùn)練，也缺乏必要的黨政商務(wù)秘書履職經(jīng)歷，專業(yè)知識(shí)、教學(xué)方法與實(shí)踐能力均有欠缺，導(dǎo)致課程教學(xué)與現(xiàn)實(shí)應(yīng)用的疏離與脫節(jié)。盡管廣大教師積極轉(zhuǎn)變角色來適應(yīng)工作，多渠道提升專業(yè)知識(shí)與事件能力，但在互動(dòng)形式上，教師和學(xué)生對(duì)師生的角色認(rèn)知存在偏差，即仍以教師為主角，學(xué)生處于從屬地位，沒有真正踐行以學(xué)生為主體的教學(xué)理念。

（三）互動(dòng)儀式流程：過于程序化，共同焦點(diǎn)的缺失。師生間的互動(dòng)儀式具有“集體性”，在師生集體交往互動(dòng)中，師生相互關(guān)注培養(yǎng)共同的焦點(diǎn)，完成相關(guān)教學(xué)任務(wù)。秘書實(shí)務(wù)課堂教學(xué)過程中，不少教師設(shè)計(jì)不足，一般按照“理論講解—案例分析—教學(xué)總結(jié)”等程序化的環(huán)節(jié)與學(xué)生展開互動(dòng)，以此完成教學(xué)任務(wù)。程序化教學(xué)有利于教學(xué)任務(wù)的完成，但也會(huì)出現(xiàn)因缺乏創(chuàng)新性而將“書本搬上課堂”的現(xiàn)象，不能有效實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，無法提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，難以營(yíng)造儀式的共同關(guān)注焦點(diǎn)，因此多是低效的強(qiáng)迫性儀式。

（四）互動(dòng)儀式效果：缺乏情感關(guān)注，全面育人機(jī)制有待探索。作為師生互動(dòng)儀式的投入資本與產(chǎn)出結(jié)果，秘書實(shí)務(wù)課程教學(xué)中情感能量的迸發(fā)有賴于良好的師生關(guān)系；而情感能量的持續(xù)迸發(fā)，也會(huì)逐漸成為一種共享符號(hào)，提升師生間的信任和認(rèn)可，促進(jìn)良性師生關(guān)系的養(yǎng)成。該課程教學(xué)中師生互動(dòng)儀式效果，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，是師生關(guān)系的弱化。師生溝通是營(yíng)造良性師生關(guān)系的基礎(chǔ)，在秘書實(shí)務(wù)課程教學(xué)中，師生之間除了教學(xué)過程中的言語互動(dòng)外，課余則很少有溝通與互動(dòng)，這必然會(huì)影響師生關(guān)系的良性建構(gòu)；另一方面，是教師對(duì)學(xué)生缺乏情感關(guān)注。秘書實(shí)務(wù)課程教學(xué)中教師僅局限于專業(yè)知識(shí)的講解，課程的德育和價(jià)值引領(lǐng)功能缺失，教師在授課中更專注于教學(xué)任務(wù)的完成，而缺乏對(duì)學(xué)生情感的關(guān)注，不能很好地將德育潛移默化融入課堂教學(xué)，師生之間的情感連帶較弱，不能有效實(shí)現(xiàn)全面育人的教學(xué)目標(biāo)。

三、秘書實(shí)務(wù)課堂師生互動(dòng)提升建議

（一）創(chuàng)設(shè)課堂師生互動(dòng)情境的儀式感。要充分發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)主體性，創(chuàng)設(shè)課堂師生互動(dòng)情境的儀式感。首先，根據(jù)課程設(shè)計(jì)需要，以學(xué)習(xí)共同體為單位組建秘書事務(wù)所，創(chuàng)造“工作儀式感”，事務(wù)所項(xiàng)目任務(wù)與秘書實(shí)務(wù)課程目標(biāo)一致。教師擔(dān)任所長(zhǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，學(xué)生根據(jù)任務(wù)分工擔(dān)任其他相關(guān)職務(wù)。通過秘書事務(wù)所成員共同完成項(xiàng)目任務(wù)，增加師生之間、學(xué)生之間的多向互動(dòng)，讓學(xué)生體驗(yàn)合作學(xué)習(xí)的樂趣。通過多層次交流，促使師生實(shí)現(xiàn)情感融合，為高質(zhì)量完成項(xiàng)目任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。其次，創(chuàng)造集體符號(hào)以增加課堂互動(dòng)的儀式感。如職業(yè)人的身份、事務(wù)所章程的制定、事務(wù)所名片設(shè)計(jì)、員工績(jī)效的統(tǒng)計(jì)、優(yōu)秀員工的評(píng)選等。此外，設(shè)計(jì)項(xiàng)目任務(wù)單和課程學(xué)習(xí)手冊(cè)，每次任務(wù)的實(shí)施由項(xiàng)目任務(wù)單自主學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作、小組討論、情景模擬、總結(jié)匯報(bào)等組成，每位同學(xué)的參與情況與團(tuán)隊(duì)績(jī)效工資息息相關(guān)，且員工工資和績(jī)效與課程最終成績(jī)掛鉤，來提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和團(tuán)隊(duì)凝聚力。

（二）明確課堂師生互動(dòng)主體的角色地位。課程教學(xué)活動(dòng)應(yīng)定位好師生各自的角色，即以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體。首先，在秘書實(shí)務(wù)課堂教學(xué)中，前者應(yīng)扮演好調(diào)度者、指引者的角色，要不斷更新教學(xué)理念，改變以講授為主的傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容與目標(biāo)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)，同時(shí)教給學(xué)生自學(xué)的方法。教學(xué)過程中教師要?jiǎng)?chuàng)設(shè)互幫互助的學(xué)習(xí)氛圍，組織小組合作探究，優(yōu)化師生互動(dòng)。項(xiàng)目展示環(huán)節(jié)，教師要調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與熱情，讓學(xué)生能做、會(huì)聽、敢說、樂演，有效調(diào)動(dòng)課堂學(xué)習(xí)氛圍；后者則需真正落實(shí)主體地位，在課堂上活動(dòng)起來，成為師生互動(dòng)的主角。他們要從從屬地位轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)主體，在課堂中扮演自主學(xué)習(xí)者、參與者和創(chuàng)造者三重角色。這就需要學(xué)生課前充分利用學(xué)習(xí)通等線上學(xué)習(xí)資源自主學(xué)習(xí)，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容與目標(biāo)；課中要主動(dòng)融入小組討論，認(rèn)真演繹自己的職業(yè)角色，積極參與項(xiàng)目展示，提升課堂的教學(xué)實(shí)效性。這樣才能在學(xué)習(xí)過程中，激發(fā)學(xué)生個(gè)體的職業(yè)創(chuàng)造力，培養(yǎng)學(xué)生的批判性思維。

（三）融合信息化與人性化的師生互動(dòng)流程?！督逃畔⒒?.0行動(dòng)計(jì)劃》的實(shí)施與“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的推進(jìn)，讓師生互動(dòng)更為高效。秘書實(shí)務(wù)課程應(yīng)結(jié)合課程特點(diǎn)，在師生互動(dòng)流程中融入信息化和人性化要素，實(shí)現(xiàn)師生情感能量的有效聚集與激發(fā)。一是要借助超星學(xué)習(xí)通，制定互動(dòng)儀式規(guī)則增強(qiáng)課程儀式感。教師要結(jié)合本課程混合教學(xué)和項(xiàng)目任務(wù)型教學(xué)的特點(diǎn)，編制課程學(xué)習(xí)手冊(cè)，明確課程評(píng)量標(biāo)準(zhǔn)和班級(jí)互動(dòng)規(guī)約，如課程期間需著職業(yè)裝、佩戴秘書工作牌、事務(wù)所成員要按時(shí)超星學(xué)習(xí)通簽到、認(rèn)真完成任務(wù)書、每周小組開會(huì)、修正學(xué)習(xí)計(jì)劃等。二是推動(dòng)互動(dòng)儀式進(jìn)程。對(duì)事務(wù)所成員在任務(wù)完成過程中的真實(shí)介入度保持關(guān)注。如對(duì)于部分事務(wù)所完成任務(wù)不積極的情況，可運(yùn)用超星學(xué)習(xí)通中的“選人”功能，隨機(jī)選人分享任務(wù)完成情況，如此既可調(diào)動(dòng)學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)的積極性，又能增加課堂教學(xué)過程的趣味性。又如為了充分發(fā)揮優(yōu)秀秘書事務(wù)所的示范和帶動(dòng)效應(yīng)，可讓其通過超星學(xué)習(xí)通“搶答”環(huán)節(jié)分享學(xué)習(xí)成果，其他事務(wù)所學(xué)習(xí)改進(jìn)，保證課堂互動(dòng)儀式參與的全員性。三是以學(xué)生為本，定性評(píng)價(jià)與定量評(píng)價(jià)相結(jié)合，構(gòu)建科學(xué)合理的互動(dòng)評(píng)價(jià)反饋體系。教師可以制定課程評(píng)價(jià)量化要求，并根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)評(píng)量?jī)?nèi)容及權(quán)重分和項(xiàng)目任務(wù)評(píng)量標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)學(xué)生在各個(gè)項(xiàng)目任務(wù)的參與與完成情況，包括學(xué)習(xí)記錄、出勤表現(xiàn)、項(xiàng)目完成度、團(tuán)隊(duì)任務(wù)貢獻(xiàn)度等，并及時(shí)進(jìn)行針對(duì)性反饋。教師在課堂教學(xué)環(huán)節(jié)和情景模擬環(huán)節(jié)中宜多用肯定性評(píng)價(jià)。如對(duì)主動(dòng)發(fā)言者的口頭表揚(yáng)、對(duì)情景模擬到位的充分肯定，在具體任務(wù)展示環(huán)節(jié)進(jìn)行合理化建議等，讓學(xué)生感受到教師的人性化關(guān)愛，促進(jìn)師生間情感能量的正向傳遞。

（四）構(gòu)建具有情感連帶的全面育人機(jī)制。建立持續(xù)的關(guān)注焦點(diǎn)與情感連帶是師生互動(dòng)儀式的關(guān)鍵部分。構(gòu)建具有情感連帶的全面育人機(jī)制，要從以下幾方面著手：一是落實(shí)“以學(xué)生為中心”的理念，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，提供良好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性化成長(zhǎng)和發(fā)展，從而提高學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)質(zhì)量。二是建立多維師生互動(dòng)平臺(tái)。新媒體發(fā)展為師生的交流互動(dòng)帶來生機(jī)和活力。在課堂師生互動(dòng)的基礎(chǔ)上利用超星學(xué)習(xí)通建立多維多樣的師生交流互動(dòng)形式，如項(xiàng)目任務(wù)準(zhǔn)備階段的線上討論交流、項(xiàng)目任務(wù)完成后的總結(jié)反思交流、課下科研項(xiàng)目申報(bào)互動(dòng)交流、見習(xí)實(shí)習(xí)交流等。三是培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)與能力。教師應(yīng)堅(jiān)持全面育人理念，從學(xué)生的思想素質(zhì)、知識(shí)學(xué)習(xí)、技能培養(yǎng)、思維創(chuàng)新、素質(zhì)提升等多方面入手，用心培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞膽?yīng)用型秘書人才。要完善秘書實(shí)務(wù)課程體系，優(yōu)化課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)。如在教學(xué)中巧妙設(shè)置情感觸點(diǎn)，圍繞課程內(nèi)容融入課程思政元素；又如在教學(xué)設(shè)計(jì)中選擇典型案例或材料，作為教學(xué)儀式中的情感觸點(diǎn)，注重在學(xué)生審美、情感、道德等精神層面的引導(dǎo)。借助超星學(xué)習(xí)通中的互動(dòng)功能，讓每個(gè)學(xué)生參與到所有的教學(xué)任務(wù)中來，增強(qiáng)學(xué)生的知識(shí)運(yùn)用、技能實(shí)訓(xùn)與創(chuàng)新能力，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。