城市燃?xì)夤こ坦芾頂?shù)字化轉(zhuǎn)型的應(yīng)用實踐

申能(集團(tuán))有限公司 干 斌

在燃?xì)鈽I(yè)務(wù)持續(xù)增長的背景下，燃?xì)馄髽I(yè)的服務(wù)質(zhì)量直接影響到城市的公共安全和人民的生活體驗。其中，充分重視城市燃?xì)夤こ痰陌踩ㄔO(shè)，加強(qiáng)燃?xì)夤こ添椖康墓芾碛葹橹匾?。隨著數(shù)字化技術(shù)的快速發(fā)展，對于城市燃?xì)夤こ坦芾矶?，也?yīng)全面加快數(shù)字信息技術(shù)的應(yīng)用創(chuàng)新與行業(yè)賦能，實現(xiàn)燃?xì)夤こ添椖抗芾淼臄?shù)字化，以數(shù)字化手段進(jìn)一步推動管理過程中的運(yùn)轉(zhuǎn)流程再造、管理規(guī)則重構(gòu)，以促進(jìn)燃?xì)夤こ贪踩?、高效的管理模式建立?/p>

本文結(jié)合城市燃?xì)夤こ坦芾淼闹饕獦I(yè)務(wù)，從實際管理方向出發(fā)，創(chuàng)建了新型數(shù)字化管理平臺，為城市燃?xì)夤こ坦芾硖峁┍憷?/p>

1 傳統(tǒng)工程管理特點

燃?xì)夤こ坦芾?，通常包括工程立項、設(shè)計、施工建設(shè)、竣工投運(yùn)等階段。按照傳統(tǒng)燃?xì)夤こ坦芾矸椒?，施工階段通常是由監(jiān)理來執(zhí)行現(xiàn)場監(jiān)督，燃?xì)馄髽I(yè)主要是配合客戶實時抽查以及協(xié)調(diào)管理。因為整個施工項目涉及的內(nèi)容相對復(fù)雜，很難對施工項目的質(zhì)量安全進(jìn)行全方位把控，有時還會存在管理成本過高等問題。這些都會給傳統(tǒng)燃?xì)夤こ坦芾韼硪欢ǖ奶魬?zhàn)。

1.1 現(xiàn)場管控能力不足

在工程施工期間，由于缺少標(biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)場辦公模式，現(xiàn)場管理人員的權(quán)限和責(zé)任不夠明確，導(dǎo)致現(xiàn)場管控較隨意，整個施工質(zhì)量難以得到保證。

1.2 數(shù)據(jù)精準(zhǔn)性不夠

在施工期間，有些測量和計算用具可能不利于隨身攜帶，或者受限于環(huán)境的影響，無法利用網(wǎng)絡(luò)模式實現(xiàn)信息的傳輸與統(tǒng)計，因此很難獲得精準(zhǔn)的第一手?jǐn)?shù)據(jù)資料。不僅產(chǎn)生的數(shù)據(jù)會存在較大的誤差，而且在編寫過程中也存在明顯的滯后效應(yīng)，很難及時進(jìn)行整理匯總，最終無法為實現(xiàn)科學(xué)化管理提供數(shù)據(jù)支撐。

1.3 工作效率低下

通常在施工管理過程中，許多任務(wù)的下達(dá)必須要借助文字簽署的模式，即在獲得相關(guān)負(fù)責(zé)人的簽名后再去執(zhí)行下一步驟。整個流轉(zhuǎn)過程相對復(fù)雜，有時會延長工作的周期，在速度減慢的同時，導(dǎo)致工作效率低下[1]。此外，在運(yùn)行期間還可能出現(xiàn)重要憑證遺漏、手寫單據(jù)無法識別等狀況。

1.4 質(zhì)量安全監(jiān)督存在較大難度

即使能夠在工程現(xiàn)場獲得相關(guān)的證據(jù)資料，可是伴隨著項目的開展，諸多證據(jù)或者憑證很難進(jìn)行合理保存。隨著精細(xì)化管理理念的提出，重要的信息資料需要展現(xiàn)出更高的價值，可是在無法獲得記錄反饋的前提下，致使檢查工作延后，甚至形成封閉效應(yīng)，導(dǎo)致質(zhì)量安全監(jiān)督無法按照標(biāo)準(zhǔn)化來實施，在無形中隱藏了風(fēng)險漏洞。

1.5 運(yùn)營成本日漸增加

基于傳統(tǒng)的燃?xì)夤こ坦芾砟Ｊ剑谡麄€循環(huán)體系中，通常需要消耗更多的物資材料，包括紙張、印刷工具等的耗費(fèi)。一些重要環(huán)節(jié)還必須依靠人力來進(jìn)行操作，涉及到各項命令的傳達(dá)或者信息的傳輸，均需要借助特定的崗位人員來執(zhí)行。在這種模式下，必定會設(shè)置更多的崗位，在生產(chǎn)資料和人力資源成本漸增的情況下，工程管理的總體運(yùn)營成本日漸增加。

隨著時代的發(fā)展和進(jìn)步，傳統(tǒng)城市燃?xì)夤こ坦芾砥陂g暴露出來的問題應(yīng)當(dāng)引起關(guān)注。保證工作質(zhì)量并提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率、合理降低工作成本，讓服務(wù)對象獲得更滿意的服務(wù)質(zhì)量是必須考慮的方向。因此，對傳統(tǒng)城市燃?xì)夤こ坦芾砟Ｊ揭M(jìn)行更新，逐步實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，徹底解決上述問題。

2 數(shù)字化管理平臺

2.1 平臺運(yùn)營流程

隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，當(dāng)前大數(shù)據(jù)、云計算以及移動互聯(lián)網(wǎng)等充分展現(xiàn)出獨(dú)特的優(yōu)勢。將數(shù)字化技術(shù)與城市燃?xì)夤こ坦芾硐嘟Y(jié)合，就能夠發(fā)揮出數(shù)字化管控的優(yōu)點，有效提升管理效率。燃?xì)夤こ坦芾淼臄?shù)字化轉(zhuǎn)型，必須優(yōu)先探索出轉(zhuǎn)型的思路，即為建設(shè)者、監(jiān)理以及施工人員構(gòu)建起完善化、統(tǒng)一化、共享式的移動應(yīng)用平臺?；诔鞘腥?xì)夤こ坦芾淼臄?shù)字化轉(zhuǎn)型思路，在進(jìn)行設(shè)計期間，該移動數(shù)字化管理平臺的運(yùn)營流程如圖1所示。

2.2 平臺運(yùn)營特點

以該平臺為有效載體，可以將工程中涉及到的相關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)容予以儲存，將具體的工程任務(wù)進(jìn)行設(shè)置，并最終反饋到對應(yīng)的智能化平臺輸出界面，甚至可以關(guān)聯(lián)到日常使用的手機(jī)屏幕中[2]。這種以數(shù)字化為基礎(chǔ)搭建起來的后臺監(jiān)控管理模式更富有創(chuàng)造性，主要有以下特點：(1) 管理者通過PC監(jiān)控端就能詳細(xì)了解整個工程項目；(2) 該工程項目的成本、質(zhì)量、材料等均可以實現(xiàn)移動式管理；(3) 可以與客戶信息系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)，有助于形成一體化的綜合管理模式。雖然管理內(nèi)容項目眾多，但在實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程以后，就能夠體現(xiàn)出集中性優(yōu)勢，在確保工程管理趨于精細(xì)化的同時，還能有效縮短運(yùn)行的時間，確保工作效率得到提升。

2.3 平臺系統(tǒng)架構(gòu)

城市燃?xì)夤こ坦芾砥脚_的系統(tǒng)主要包括移動平臺、云平臺、移動終端以及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用區(qū)。首先工程管理相關(guān)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確記錄，然后借助網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男问缴蟼髦练?wù)器，再由服務(wù)器傳遞給云平臺，云平臺應(yīng)用專線網(wǎng)絡(luò)傳送到移動管理平臺中[3]。在上述數(shù)據(jù)運(yùn)行和處理期間，要保證各項業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)互通和共享。因此，該平臺在系統(tǒng)架構(gòu)期間，需要滿足安全性、開放性、延展性等條件，即不僅需要充分結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化的通信協(xié)議，完成對軟件、硬件的合理設(shè)置，還應(yīng)當(dāng)保證該設(shè)計過程足夠清晰，對應(yīng)的接口能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接，為后續(xù)系統(tǒng)化運(yùn)行提供保障。

為了保證網(wǎng)絡(luò)安全性，確保各個服務(wù)節(jié)點運(yùn)行的穩(wěn)定性，應(yīng)合理設(shè)置防火墻，避免服務(wù)器受到影響。另外，該平臺運(yùn)行階段還需要設(shè)置對應(yīng)的密匙控制機(jī)制，在客戶端操作時，必須借助這種密匙完成身份識別和驗證，才能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)處理等工程項目的管理事項。

3 數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)用實踐

3.1 項目進(jìn)度管理

數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的城市燃?xì)夤こ袒灸軡M足實時在線管理。參與工程建設(shè)的人員可借助移動端完成在線申請及項目審核；監(jiān)理人員能夠及時觀察項目關(guān)鍵施工區(qū)域，對施工質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行有效把控；建設(shè)企業(yè)人員則能夠直接得到相關(guān)的審核結(jié)果。整個項目管控過程不僅能夠突破空間和時間的限制，在獲取完整信息的基礎(chǔ)上，也彰顯出項目信息的精準(zhǔn)性。

此外，在實施項目進(jìn)度管理期間，建設(shè)單位、施工單位與監(jiān)理單位之間的關(guān)系如圖2所示。通過三者互相配合，在各自行使自身職能的條件下，能形成良好的協(xié)同帶動作用。

3.2 質(zhì)量和安全管理

在實施質(zhì)量安全檢查期間，主要通過對應(yīng)的檢查清單來進(jìn)行判斷。結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，可實現(xiàn)對工程項目檢查資料的統(tǒng)計，確保反饋的及時性。如果發(fā)現(xiàn)相關(guān)環(huán)節(jié)不符合質(zhì)量要求，就應(yīng)該及時梳理出來，并將檢查結(jié)果和項目公布在管理平臺中，為后期整改或者重新設(shè)計提供有力支撐。

3.3 運(yùn)行異常狀況管理

燃?xì)夤こ痰囊苿訑?shù)字化管理平臺能夠通過在線服務(wù)、精準(zhǔn)定位和實施檢測，將現(xiàn)場存在的異常情況及時展現(xiàn)出來，并充分利用拍攝照片、錄制視頻或者語音傳達(dá)等功能，為后續(xù)處理提供依據(jù)。還可以對處理結(jié)果實施有效的跟蹤，確保運(yùn)行異常問題得到合理解決。另外，對于建設(shè)企業(yè)、監(jiān)理以及施工者而言，也可借助評論、查看等功能及時發(fā)現(xiàn)并了解現(xiàn)場狀況，有效提升異常狀況的響應(yīng)處理能力。在此模式下，盡快消除潛在隱患，既可降低事故的發(fā)生頻率，又可有效縮減運(yùn)行成本。

3.4 簽證變更管理

在建立起數(shù)字移動化管理平臺后，可以通過移動終端來拍攝照片，并在審核通過后上傳至平臺。尤其是在施工者提出相關(guān)的簽證變更時，可以將相關(guān)照片用作輔助證據(jù)。監(jiān)理人員登錄管理平臺，可以隨時對上傳的資料內(nèi)容進(jìn)行審批及復(fù)核，確保簽證變更工作的順利執(zhí)行。

傳統(tǒng)的簽證方法相對復(fù)雜，通常要采用線下紙質(zhì)數(shù)據(jù)的簽署和審批，總體過程較為繁瑣，有時即使是較小的變更項目也要經(jīng)過漫長的周期，直接影響到運(yùn)行的效率。數(shù)字化簽證的功能彰顯出移動技術(shù)的便捷性優(yōu)勢，將項目審批與簽證變更有效對接起來，確保簽證變更內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，有效降低核實的成本，進(jìn)一步提升簽證變更的工作效率。

3.5 例行檢查管理

參與燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)例行檢查管理的各方工作職能各有不同，如表1所示。在例行檢查過程中，可采用拍照等取證手段，準(zhǔn)確地反映出檢查過程中存在的問題，并將上述信息反饋給監(jiān)理人員。通過強(qiáng)化例行檢查管理，可避免傳統(tǒng)檢查期間存在的弊端。總體而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型后檢查標(biāo)準(zhǔn)得到全面落實，整改及信息反饋速度也明顯得到提升。

表1 例行檢查管理工作職能劃分

3.6 軌跡跟蹤管理

該平臺以定位服務(wù)為基礎(chǔ)，對燃?xì)鈭稣?、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、管線配置等多模塊的關(guān)鍵點及重要項目進(jìn)行精準(zhǔn)化定位，同時也可以使用移動圖標(biāo)進(jìn)行合理修改，監(jiān)理人員還能夠?qū)⒏蟮男畔⒀杆俪尸F(xiàn)出來。

平臺所具有的簽到功能，能有效判斷現(xiàn)場人員到位狀況。企業(yè)管理者可以通過平臺中相關(guān)軌跡的標(biāo)定方式及時間，查看監(jiān)理人員的記錄軌跡，對項目工程的開展進(jìn)行全方位掌握。工程項目的管理者清晰地觀察到現(xiàn)場作業(yè)情景，不僅可加強(qiáng)對現(xiàn)場操作的管控，也能夠為后續(xù)追溯創(chuàng)造有利條件。

4 應(yīng)用建議

城市燃?xì)夤こ坦芾碓趯崿F(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型期間，需要保證各管理模塊的完整性。移動化管理平臺的建設(shè)主要包含對項目進(jìn)度、異常狀況、質(zhì)量安全、變更處理、隨機(jī)檢查等模塊的管理，只有確保上述管理模塊的完整性，才能保證各項目管理階段有序進(jìn)行，為質(zhì)量安全創(chuàng)造條件[4]。實際操作中，在移動化管理平臺的支持下，各項目管理階段不僅可滿足標(biāo)準(zhǔn)化梳理的要求，還能協(xié)同各方一起完成構(gòu)建科學(xué)化的反饋體系。

移動化管理平臺在功能設(shè)置方面，需要包含附件上傳、視頻截取、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能，現(xiàn)場獲得的數(shù)據(jù)方可實現(xiàn)及時傳播，并滿足精準(zhǔn)性要求。從進(jìn)度、質(zhì)量等層面出發(fā)，在檢測到異常情況時，應(yīng)能實施自動預(yù)警，并通過移動終端使各方相互配合，構(gòu)建一體化的管理體系，在各司其職的狀態(tài)下，保證任務(wù)審核、項目確認(rèn)等的高效完成。

城市燃?xì)夤こ坦芾淼臄?shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)結(jié)合當(dāng)前國內(nèi)燃?xì)馄髽I(yè)的具體項目實踐經(jīng)驗，積極樹立數(shù)字化轉(zhuǎn)型的管理目標(biāo)。同時考慮本企業(yè)實際情況，保證工程管理期間各項目能夠合理實施，同步運(yùn)行且互不干擾。在頂層設(shè)計階段，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)核心業(yè)務(wù)的管理建設(shè)，為輔助項目的開展創(chuàng)造條件；準(zhǔn)確劃定出各個項目的管理層級，明確其中的重點工程及基礎(chǔ)工程，嚴(yán)格按照規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化操作來執(zhí)行[5]。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案實施階段，要關(guān)注管理平臺的建設(shè)，合理把控管理進(jìn)度、成本、質(zhì)量以及對應(yīng)的資源配置，做到科學(xué)調(diào)度、準(zhǔn)確監(jiān)管，并滿足信息共享式建設(shè)的要求。