高職院校圖書(shū)館勤工助學(xué)管理工作問(wèn)題及對(duì)策研究

陳喬煥 陳少美

（福建生物工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建 福州 350007）

一、高職院校勤工助學(xué)的意義

1.培養(yǎng)社會(huì)實(shí)踐能力，增強(qiáng)責(zé)任心和敬業(yè)精神，為以后工作打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

隨著社會(huì)快速發(fā)展，物質(zhì)資源豐富，人民生活水平不斷提高，現(xiàn)在大學(xué)生大部分是獨(dú)生子女，獨(dú)生子女受到父母的寵愛(ài)，一些學(xué)生比較自我，缺少勞動(dòng)鍛煉，責(zé)任心，服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神等方面普遍不足，大學(xué)生加入高職院校圖書(shū)館勤工助學(xué)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，勤工助學(xué)也是一種工作，在工作中不僅多學(xué)了一門(mén)圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且他們更多地接觸到圖書(shū)館的館藏，普遍反映開(kāi)闊了視野、增長(zhǎng)了知識(shí)，可以提前讓勤工助學(xué)學(xué)生在待人接物、愛(ài)崗敬業(yè)、有責(zé)任心、工作認(rèn)真、準(zhǔn)時(shí)到崗、不偷懶、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、服務(wù)精神、大局為重集體觀念等方面得到充分的鍛煉，提升綜合素養(yǎng)。為今后能更快地適應(yīng)工作環(huán)境和盡心盡力、盡職盡責(zé)地工作、服務(wù)社會(huì)都有很大幫助[1]。

2.有效緩解圖書(shū)館人員不足，提升服務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量

隨著高校擴(kuò)招，高校圖書(shū)館面臨著讀者人數(shù)大量增加、文獻(xiàn)資源數(shù)量成倍，圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間延長(zhǎng)，為滿(mǎn)足學(xué)生的圖書(shū)信息資料的需求，勤工助學(xué)逐漸成為高校圖書(shū)館新的人力資源的組成部分。充分利用學(xué)校學(xué)生資源，提供一定數(shù)量的勤工助學(xué)崗位，合理、有效地讓大學(xué)生參與圖書(shū)館管理工作，實(shí)現(xiàn)學(xué)生參與管理學(xué)生，學(xué)生服務(wù)學(xué)生的良好局面，緩解圖書(shū)館人員不足帶來(lái)的服務(wù)質(zhì)量服務(wù)水平下降。還可以讓館員有更多的精力和時(shí)間對(duì)圖書(shū)資料專(zhuān)業(yè)進(jìn)行深層次的研究和提高圖書(shū)館管理水平[2]。

3.勤工助學(xué)學(xué)生在圖書(shū)館與讀者之間起到橋梁和紐帶作用

勤工助學(xué)的同學(xué)自身就是學(xué)生，也是讀者，他們遍布各個(gè)系部和專(zhuān)業(yè)，他們最了解廣大學(xué)生的實(shí)際情況，勤工助學(xué)學(xué)生能將廣大學(xué)生對(duì)書(shū)刊的需求以及對(duì)圖書(shū)館工作的建議和意見(jiàn)及時(shí)反饋到圖書(shū)館。也能將圖書(shū)館的相關(guān)信息及時(shí)帶給同學(xué)，有些學(xué)生不愿意直接向圖書(shū)館反饋問(wèn)題或者提出建議，更能通過(guò)勤工助學(xué)學(xué)生這座“橋梁”反饋給圖書(shū)館[3]。拉近了圖書(shū)館與讀者的聯(lián)系，使圖書(shū)館能更有效地為廣大師生的教學(xué)科研服務(wù)，擴(kuò)大圖書(shū)館工作的影響力，使更多的同學(xué)自覺(jué)關(guān)心了解支持圖書(shū)館工作。

二、高職院校勤工助學(xué)管理工作

1.做好招聘工作

招聘嚴(yán)格按照《高等學(xué)校勤工助學(xué)管理辦法（2018年修訂）》堅(jiān)持立足校園，服務(wù)社會(huì)的宗旨，按照學(xué)有余力、自愿申請(qǐng)、扶困優(yōu)先、信息公開(kāi)、競(jìng)爭(zhēng)上崗的原則以及結(jié)合學(xué)校的實(shí)際有序組織開(kāi)展。

1.1 招聘的原則

第一，優(yōu)先考慮學(xué)校審批認(rèn)定的困難生。第二，圖書(shū)館的工作是由全體人員分工合作完成的，應(yīng)聘者應(yīng)具備吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)合作精神，有責(zé)任心，身體健康，具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力和奉獻(xiàn)服務(wù)精神。第三，品德良好，無(wú)任何違紀(jì)處分；熱愛(ài)圖書(shū)館工作，課余時(shí)間較多，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能保證完成崗位職責(zé)。第四，目前未在學(xué)校從事其他勤工助學(xué)崗位；一經(jīng)錄用至少工作一學(xué)年，不能無(wú)理由不上崗或中途退出。

1.2 加大宣傳

第一，海報(bào)。在學(xué)校各系部宣傳欄以及人流量大的地方張貼海報(bào)，告知需要招聘人員的數(shù)量、工作的時(shí)間、工作地點(diǎn)、工作的內(nèi)容，薪酬的情況、工作團(tuán)隊(duì)的總體目的和目標(biāo)等。第二，利用晚自習(xí)時(shí)間深入班級(jí)宣講招聘勤工助學(xué)相關(guān)事宜，動(dòng)員同學(xué)們積極參加圖書(shū)館勤工助學(xué)。第三，老師和同學(xué)推薦，輔導(dǎo)員推薦自己的學(xué)生，以及在崗高年級(jí)勤工助學(xué)學(xué)生推薦低年級(jí)學(xué)生或自己的同學(xué)參與，但需確保推薦是為圖書(shū)館的管理和師生服務(wù)的立場(chǎng)出發(fā)。

1.3 最后面試

首先相關(guān)人員會(huì)建立一個(gè)群聊讓有意向的同學(xué)進(jìn)群，等安排好時(shí)間地點(diǎn)后通知面試。因?yàn)閳?bào)名人數(shù)較多，為了選出綜合素質(zhì)強(qiáng)的同學(xué)，所以安排兩輪面試。

第一次面試，主要是應(yīng)聘者進(jìn)行自我介紹、面試官進(jìn)行提問(wèn)（為什么會(huì)選擇圖書(shū)館，有什么特長(zhǎng)，之前有過(guò)這類(lèi)型的工作經(jīng)歷）等問(wèn)題；面試官會(huì)根據(jù)自我介紹以及對(duì)面試者回答問(wèn)題的情況進(jìn)行篩選，選出進(jìn)入第二輪面試的同學(xué)。

經(jīng)過(guò)第一輪的面試后，會(huì)對(duì)參加二輪面試的同學(xué)進(jìn)行更深層次的提問(wèn)。比如，覺(jué)得我們圖書(shū)館有什么地方需要改進(jìn)的；對(duì)圖書(shū)館的管理有什么看法等。經(jīng)過(guò)兩輪的面試后，就會(huì)確定入選勤工助學(xué)同學(xué)的名單，組建一支圖書(shū)館勤工助學(xué)團(tuán)隊(duì)，招聘工作取得圓滿(mǎn)成功。

2.培訓(xùn)工作：培養(yǎng)一支有專(zhuān)業(yè)知識(shí)有凝聚力高素質(zhì)勤工助學(xué)團(tuán)隊(duì)

2.1 培訓(xùn)工作

我們要充分發(fā)揮勤工助學(xué)學(xué)生在圖書(shū)館管理和服務(wù)中的作用，首先必須對(duì)他們進(jìn)行崗前培訓(xùn)。第一，規(guī)章制度的培訓(xùn)。主要學(xué)習(xí)以下規(guī)則制度《入館須知》《圖書(shū)借閱有關(guān)規(guī)定》《報(bào)刊閱覽管理規(guī)定》《圖書(shū)館消防防火安全管理規(guī)定》等。規(guī)章制度是指導(dǎo)工作的行動(dòng)指南，是開(kāi)展工作的基礎(chǔ)與前提。對(duì)勤工助學(xué)的學(xué)生進(jìn)行規(guī)章制度方面的培訓(xùn)，讓他們了解并熟悉圖書(shū)館的有關(guān)規(guī)章制度、崗位職責(zé)和工作流程，從而更快地融入工作當(dāng)中去。

2.2 圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)

每個(gè)崗位都有每個(gè)崗位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本技能，專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容包括中國(guó)圖書(shū)館分類(lèi)法，要掌握中國(guó)圖書(shū)館分類(lèi)法的分類(lèi)知識(shí)，圖書(shū)編目，圖書(shū)是如何分類(lèi)、排架、上架、移架、倒架、搬館圖書(shū)打包等相關(guān)技能，還要學(xué)習(xí)圖書(shū)館的借閱管理軟件系統(tǒng)，熟悉圖書(shū)借還操作，利用圖書(shū)館借閱管理軟件系統(tǒng)查詢(xún)檢索自己想要的圖書(shū)，以及圖書(shū)館借閱管理軟件系統(tǒng)在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題如何解決，要求勤工助學(xué)學(xué)生掌握我院圖書(shū)館超星歌德電子書(shū)刊閱覽機(jī)的使用以及了解萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)，知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)查詢(xún)及簡(jiǎn)單操作，等。

2.3 職業(yè)道德素養(yǎng)的培訓(xùn)

高校圖書(shū)館作為服務(wù)窗口部門(mén)，勤工助學(xué)學(xué)生的精神面貌和服務(wù)質(zhì)量代表了圖書(shū)館的形象，培養(yǎng)勤工助學(xué)學(xué)生愛(ài)崗敬業(yè)，精益求精、團(tuán)結(jié)協(xié)作、互助友愛(ài)精神，樂(lè)于奉獻(xiàn)的高尚品德，樹(shù)立“讀者第一、服務(wù)育人”為宗旨的服務(wù)理念，以“求真務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新、拼搏進(jìn)取”的工作作風(fēng)開(kāi)展工作，因此，加強(qiáng)對(duì)其職業(yè)道德培訓(xùn)不僅是有利于當(dāng)前圖書(shū)館工作，對(duì)學(xué)生將來(lái)參加工作、融入社會(huì)也都有很大益處[4]。

三、高職院校勤工助學(xué)工作中存在問(wèn)題與不足以及解決措施

1.高職院校勤工助學(xué)工作中存在問(wèn)題與不足

1.1 高職院校圖書(shū)館勤工助學(xué)學(xué)生流動(dòng)頻繁，增加管理難度。首先，參與圖書(shū)館勤工助學(xué)工作的新生，因?yàn)樾律n程安排比較滿(mǎn)，而且經(jīng)常碰到調(diào)課等因素影響無(wú)法參加值班，這個(gè)階段新生學(xué)業(yè)任務(wù)繁重以及新生責(zé)任心強(qiáng)，感覺(jué)這樣影響勤工助學(xué)的工作，新生就會(huì)因?yàn)闀r(shí)間沖突中途辭職。其次，大部分勤工助學(xué)學(xué)生都是安排在流通部、期刊部從事圖書(shū)借閱、期刊閱讀管理等工作，他們只是從事簡(jiǎn)單的圖書(shū)借閱、排架、上架、整架、倒架、圖書(shū)打包和期刊歸類(lèi)整理、下架、裝訂打包等工作。由于工作時(shí)間長(zhǎng)，內(nèi)容單一，重復(fù)勞動(dòng)，簡(jiǎn)單乏味，工作積極性隨時(shí)間推移新鮮感褪去，枯燥感就會(huì)愈加強(qiáng)烈，積累到一定程度學(xué)生就會(huì)中途辭職。再次，高年級(jí)學(xué)生面臨畢業(yè)，需要準(zhǔn)備畢業(yè)的相關(guān)材料，又有各類(lèi)職業(yè)技能證書(shū)考試的壓力，而且勤工助學(xué)崗位做就久了也想?yún)⒓悠渌鐖F(tuán)活動(dòng)來(lái)提升自己，就會(huì)影響勤工助學(xué)的工作；以及在每個(gè)學(xué)期末，勤工助學(xué)學(xué)生要溫書(shū)迎考，學(xué)生把主要的精力更多的時(shí)間花在各學(xué)科期末考試上；學(xué)期末請(qǐng)假的學(xué)生多，調(diào)班現(xiàn)象嚴(yán)重，甚至影響到正常的上崗值班，學(xué)生流動(dòng)頻繁，增加勤工助學(xué)管理難度。

1.2 高職院校圖書(shū)館勤工助學(xué)學(xué)生素質(zhì)參差不齊，部分學(xué)生缺乏自信心。高職院校圖書(shū)館作為一個(gè)服務(wù)部門(mén)，接待師生比較多，勤工助學(xué)學(xué)生素質(zhì)高，態(tài)度端正，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不僅能及時(shí)完成規(guī)定的工作任務(wù)，在工作中也會(huì)主動(dòng)作為動(dòng)腦筋解決問(wèn)題，提高工作效率和質(zhì)量[5]。而責(zé)任心差的學(xué)生，服務(wù)意識(shí)淡薄，工作紀(jì)律差，態(tài)度散漫，遲到早退時(shí)有發(fā)生。有的學(xué)生因?yàn)樾愿裨蚺c外面人員接觸比較少，表現(xiàn)出明顯的靦腆，不大膽、不自信，甚至比較自卑，思想比較敏感。在勤工助學(xué)工作過(guò)程中，表現(xiàn)出不敢問(wèn)、不愿問(wèn)、不想問(wèn)，工作比較被動(dòng)，積極性不高，工作效率低，主動(dòng)性不強(qiáng)的現(xiàn)象，有的缺乏創(chuàng)新意識(shí)，從而影響圖書(shū)館整體服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平。

2.解決問(wèn)題與不足的措施

2.1 健全和完善對(duì)勤工助學(xué)學(xué)生的管理制度，包括考勤制度、評(píng)價(jià)制度、例會(huì)制度和獎(jiǎng)懲制度等第一，學(xué)校要通過(guò)建立勤工助學(xué)崗位責(zé)任制來(lái)明確學(xué)生在工作中的職責(zé)。這樣才能夠做到分工明確，從而保證工作的順利開(kāi)展。第二，圖書(shū)館可以通過(guò)制定獎(jiǎng)懲制度來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生工作的積極性。激勵(lì)他們展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，獎(jiǎng)勤罰懶。第三，進(jìn)行科學(xué)考核和評(píng)價(jià)。首先，突出對(duì)勤工助學(xué)學(xué)生工作效率、工作態(tài)度，團(tuán)隊(duì)合作精神、服務(wù)能力等進(jìn)行測(cè)評(píng)。其次，評(píng)價(jià)要客觀、公平、公正，我院圖書(shū)館從實(shí)際情況出發(fā)，改變?cè)欣蠋焼我辉u(píng)價(jià)推薦的方式，向勤工助學(xué)學(xué)生互評(píng)、自評(píng)轉(zhuǎn)變，勤工助學(xué)學(xué)生每次無(wú)記名投票推選出優(yōu)秀的學(xué)生，都登記在勤工助學(xué)學(xué)生檔案記錄表里，圖書(shū)館會(huì)依據(jù)學(xué)生推優(yōu)情況按一定比例選出月優(yōu)秀和年度優(yōu)秀的學(xué)生，我們例會(huì)時(shí)候就會(huì)對(duì)優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)行表?yè)P(yáng)，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)并給予獎(jiǎng)品等方式給予精神上和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。以此激勵(lì)學(xué)生和勤工助學(xué)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。

2.2 以人為本，做好人性化管理。勤工助學(xué)的學(xué)生家境一般都比較貧寒。因此，這些學(xué)生往往比較焦慮和自卑，精神負(fù)擔(dān)沉重，思想比較敏感。而高職院校又是學(xué)生身心發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，也是形成人生觀和價(jià)值觀的重要時(shí)期。圖書(shū)館不能把他們當(dāng)成是“廉價(jià)勞動(dòng)力”，除了工作指導(dǎo)，還要平等地對(duì)待他們，尊重他們的人格，知他們的冷暖，關(guān)心他們的成長(zhǎng)，給予他們更多的人文關(guān)懷，肯定他們的成績(jī)，這能夠使他們具有一個(gè)積極樂(lè)觀的心態(tài)，使他們明白勤工助學(xué)不僅能夠?yàn)樽约航鉀Q一定的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，還能讓他們以主人翁和管理者的姿態(tài)參與圖書(shū)館充分發(fā)揮他們?cè)趫D書(shū)館服務(wù)工作中的主動(dòng)性，積極性和創(chuàng)造性。圖書(shū)館館員應(yīng)幫助學(xué)生正確處理好學(xué)習(xí)與勤工助學(xué)之間的關(guān)系，作為學(xué)生首先要以學(xué)業(yè)為主，在力所能及的情況下做好勤工助學(xué)工作，我們每周召集勤工助學(xué)學(xué)生例會(huì)，對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，布置下一階段工作，對(duì)前一周學(xué)生推薦優(yōu)秀的同學(xué)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，多與學(xué)生溝通和交流學(xué)習(xí)情況，思想動(dòng)態(tài)，幫助他們解決學(xué)習(xí)、工作中遇到的問(wèn)題和困難。防止學(xué)生因勤工助學(xué)工作而放松學(xué)習(xí)，影響學(xué)業(yè)。合理安排學(xué)生勤工助學(xué)的時(shí)間，使他們勞逸結(jié)合，不影響學(xué)習(xí)。

2.3 勤工助學(xué)學(xué)生佩戴工作證上崗。勤工助學(xué)學(xué)生佩戴工作證參與圖書(shū)館管理與服務(wù)工作，不僅明確學(xué)生作為圖書(shū)館管理者參與圖書(shū)館管理與服務(wù)的管理身份，而且增強(qiáng)了勤工助學(xué)學(xué)生工作的自信心、榮譽(yù)感，學(xué)生就會(huì)盡心盡力、盡職盡責(zé)做好工作。勤工助學(xué)學(xué)生佩戴工作證上崗，同時(shí)也表明了其作為圖書(shū)館大學(xué)生管理者，其工作態(tài)度，服務(wù)水平也要接受全體師生的監(jiān)督和評(píng)價(jià)[6]。

2.4 通過(guò)開(kāi)展一系列活動(dòng)，造就一支有凝聚力有創(chuàng)新力的勤工助學(xué)隊(duì)伍

勤工助學(xué)工作比較枯燥、單一，缺乏熱情。本院圖書(shū)館為給勤工助學(xué)學(xué)生提供一個(gè)鍛煉自我，展示自我的平臺(tái)，激發(fā)他們工作激情，我們精心組織策劃了一系列活動(dòng)讓勤工助學(xué)學(xué)生去開(kāi)展。例如，舉辦書(shū)畫(huà)比賽，舉辦一次“我心目中的一本好書(shū)”的新書(shū)熱薦活動(dòng)，“遨游書(shū)海，潤(rùn)澤心靈”書(shū)評(píng)大賽，“書(shū)香生工盡顯閱讀之美，光影變化定格美麗瞬間”攝影比賽等。通過(guò)這些活動(dòng)讓他們感受到在圖書(shū)館勤工助學(xué)很有挑戰(zhàn)性，對(duì)提高自己的綜合素質(zhì)很有幫助，增強(qiáng)勤工助學(xué)同學(xué)之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分展示了當(dāng)代大學(xué)生的精神風(fēng)貌，一支有凝聚力有創(chuàng)新力的勤工助學(xué)隊(duì)伍逐漸形成。

結(jié)語(yǔ)

勤工助學(xué)在高校圖書(shū)館管理與服務(wù)工作中發(fā)揮著重要的作用，不僅在經(jīng)濟(jì)上給予困難學(xué)生資助，有效緩解圖書(shū)館人員不足，而且還讓學(xué)生通過(guò)勤工助學(xué)工作，接受勞動(dòng)教育，參加社會(huì)實(shí)踐鍛煉，培養(yǎng)職業(yè)技能和職業(yè)道德，增強(qiáng)服務(wù)理念和大局觀念，讓學(xué)生參與管理學(xué)生，學(xué)生服務(wù)學(xué)生，做到資助育人、服務(wù)育人、管理育人。真正培養(yǎng)出思想好、能力強(qiáng)、高素質(zhì)的新時(shí)代大學(xué)生為國(guó)家為社會(huì)服務(wù)[7]。