文/陳夢婷 石玉峰 陳勇強 余瑤(成都文理學院)
從2019 年底新冠疫情暴發(fā)開始,兩年多的時間里,出境消費受到制約,但國內(nèi)奢侈品消費并未就此消退。國內(nèi)一手奢侈品消費高達3460 億元;其中,成都IFS 購物中心零售額2020 全年超82 億元,銷售額比2019 年上漲18%;不僅一手奢侈品消費需求上漲,二手奢侈品銷售額也達到173 億元,較2019 年上漲48%。
在二手奢侈品中,主要流動的商品包括;箱包皮具、腕表、服裝鞋帽;市場整體狀況看:一線、新一線城市為主,市場存量大,流轉(zhuǎn)率低;深圳、杭州、南京、北京、上海為中國二手奢侈品銷售前五強;從客群情況看,年輕化趨勢明顯, 90 后買家和賣家占據(jù)主導(dǎo),95 后和00 后消費群體也正在快速增長。
2021 年被資本看中的二手奢侈平臺包括:值耀、胖虎、妃魚、只二、包大師等,另外,以寺庫為代表的品牌也在并行發(fā)展中。
商人由于利潤驅(qū)使,奢侈品的假貨屢禁不止;二手奢侈品隨著一手的價格上漲而不同程度伴隨上升;交易量提速加快;國內(nèi)二手奢侈品行業(yè)進入高速發(fā)展階段,受到資本關(guān)注和青睞,二手奢侈品購物平臺也進入高速的賽道中。
代購由于購買境外商品價差較大原因,在現(xiàn)實中普遍存在,目前我國并無完全針對跨境代購行為的相關(guān)法律規(guī)定,但實際上受到相關(guān)稅法的制約,加之目前全球范圍疫情肆虐,出境人數(shù)、頻次等均受阻礙,線下代購受到嚴重影響,奢侈品從供給端減少了較大數(shù)量。
1.中國奢侈品需求量大
國內(nèi)對商品的需求,已經(jīng)從過去的從無到有,到現(xiàn)在從有到好的發(fā)展壯大中;社會攀比現(xiàn)象一直存在;及時行樂主義興起;新媒體、電商等購物方式的迅速發(fā)展等各種因素在一定程度促進了奢侈品的消費。
2.對二手奢侈品接受程度加大
源于“循環(huán)經(jīng)濟”及 “將二手奢侈品作為投資理財工具”理念驅(qū)使,加大對二手奢侈品的接受程度。消費者的消費觀念比較開放,樂于接受新的消費主張,并且將購買二手奢侈品作為新的投資理財方式。
對于奢侈品而言,假貨屢禁不止。源于線上審核監(jiān)管難度較大,商戶利益驅(qū)動;由于價格差異巨大,仿冒技術(shù)日益提高,普通消費者根本無法辨別真?zhèn)危@也使得一些消費者明知是假貨的情況下仍然購買;國內(nèi)假貨銷售大,利潤高,商家對生產(chǎn)銷售假貨更愿意冒更大的險,也是假貨屢禁不止的原因。
首先,奢侈品租賃市場在推廣問題上,難以采用朋友圈口碑傳播方式,奢侈品租賃客戶并不希望朋友圈的人知曉自己使用租賃方式。其次,現(xiàn)有租賃平臺均處于初步發(fā)展階段,目前尚未到成熟階段;再者,根據(jù)財經(jīng)領(lǐng)域創(chuàng)作者李先生有夢想在《開一家奢侈品租賃公司,居然是為了避稅!》文章中觀點,因此推斷,存在某些租賃公司主要為了避稅,而租賃業(yè)務(wù)本身或許并不是主要目的。
二手奢侈品價格最低為一手同款奢侈品的1-3 折,根據(jù)新舊和保養(yǎng)程度折扣不同,價格幅度差異巨大?;厥諆r格為新產(chǎn)品價格2-6 折,經(jīng)過專業(yè)養(yǎng)護維修后價格有所增加。
價格差異最大的則是真貨及假貨的差異,以愛馬仕為例,正品包kelly30 余萬元,在某購物平臺上甚至幾百元的價格便可以買到同款帶有LOGO的女包;從仿品品牌來看,LV、香奈兒、迪奧、古馳等仿品出現(xiàn)頻次較高,某款古馳女包正品2 萬元左右,某購物平臺直播間同款帶標假貨200 元左右。
在上述因素綜合影響下,帶動新的職業(yè)出現(xiàn),如養(yǎng)護師、維修師;過去而言,這些職能是存在的,只是不是單獨的職業(yè),更可能是一人身兼數(shù)職,如某人既是老板,又同時充當鑒定、養(yǎng)護的職能角色。
在二手奢侈品行業(yè)各個產(chǎn)品分類中,以箱包、腕表類別銷售情況最為突然,而新增職業(yè)中也跟隨該類產(chǎn)品進行分類鑒定、維護等。
根據(jù)職責分類,目前市場對行業(yè)新增職業(yè)主要包含以下三類,以下為二手奢侈品在招聘網(wǎng)站相關(guān)崗位職責要求所展示的內(nèi)容:
1.養(yǎng)護師:負責皮具活品的養(yǎng)護、修飾、修改等。
2.維修師:崗位職責主要包括:負責各種皮革皮具奢侈品的維修。
3.鑒定師:字面上的意思,就是奢侈品鑒定,鑒定奢侈品的真假;采用線上和線下鑒定方式。
從箱包皮具類的養(yǎng)護師及維修師的職責來看,兩者有大量重疊部分,通常是養(yǎng)護維修,更加注重保養(yǎng);而腕表類通常是維修養(yǎng)護,更加注重維修。不管是哪種品類,養(yǎng)護保養(yǎng)都是基于正品前提下,保障二手奢產(chǎn)品更高的價格作為核心目標,鑒定師對于商品真假的判斷至關(guān)重要。
1.人員及收入
由于行業(yè)發(fā)展起步較晚,行業(yè)聚焦于時尚潮流,從業(yè)人員較為年輕,基本集中在20-40 歲;從業(yè)年限較短,這與行業(yè)起步時間關(guān)聯(lián)度較高;養(yǎng)護維修類人員的收入集中5000-10000 元/月;鑒定師的年收入集中在10 萬元/年,個別資深鑒定師年薪甚至高達50萬元/年。
2.職業(yè)劃分及認證
行業(yè)中現(xiàn)有的職業(yè),是按照商品類別來劃分的,主要包括箱包類、腕表類、酒類、珠寶類;我們主要探討職業(yè)類別包含箱包、腕表類的相關(guān)職業(yè)。
無論是鑒定師還是養(yǎng)護師、維修師,其職業(yè)門檻均無國家認證,目前市場中的認證主要以各培訓企業(yè)與中檢集團合作模式,培訓機構(gòu)主要集中在一線、新一線城市,分布于北京、上海、深圳、杭州等;采用培訓后考核,中檢集團簽發(fā)證書的方式。根據(jù)某培訓機構(gòu)對外發(fā)布的宣傳內(nèi)容看,鑒定師培訓時間6-7 天,分箱包類和腕表類, 單類學費19800 元,若箱包+首飾+腕表三項全品類(16 天),價格為39800 元,項目包含護理研修班(30天),17800 元、養(yǎng)護管理班(10 天),12800 元,費用均不含食宿。培訓的人員中,較大部分是二手奢侈品門店創(chuàng)業(yè)人員。培訓完成后,進行考核,考核合格后頒發(fā)中檢集團的認證,中檢是目前最為權(quán)威的機構(gòu)??己苏J證兩年時效性。到期后需到培訓機構(gòu)再次考核續(xù)期,考核和續(xù)期會涉及相關(guān)費用和時間問題。
3.市場從業(yè)人員規(guī)模
線下門店地址較為分散,從業(yè)人員分散,每件商品需要2 名鑒定師分別鑒定,避免單獨鑒定出現(xiàn)偏差; 以線上二手平臺——胖虎為例,其官網(wǎng)顯示,鑒定師人數(shù)7 人,按照等級人員及產(chǎn)品分類有所區(qū)別。從目前從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展路徑看,大都從職業(yè)買手、奢侈品導(dǎo)購、資深愛好者等轉(zhuǎn)化而來。
4.發(fā)展趨勢
目前已出現(xiàn)AI 智能鑒定方式,從行業(yè)發(fā)展趨勢看:預(yù)計到2025 年,中國二手奢侈品市場規(guī)模將達約348 億元,2020-2025 年復(fù)合增長率達15%,行業(yè)發(fā)展?jié)摿^大(數(shù)據(jù)來源:貝恩前瞻產(chǎn)業(yè)研究院)。
行業(yè)持續(xù)發(fā)展,智能難以替代人工。鑒定師、養(yǎng)護師、維修師需求量將持續(xù)穩(wěn)中有升。二手奢侈品行業(yè)和人員均存在進一步發(fā)展的可能。
(1)各自為政,團隊效應(yīng)難以體現(xiàn)。尤其線下單店從業(yè)人員數(shù)量有限,鑒定師僅2 名就可支撐一個線下鑒定,養(yǎng)護師和維修師若再合并為1 人,人數(shù)規(guī)模小,難以形成團隊合作效應(yīng),達到共同進步共同發(fā)展的態(tài)勢。
(2)利益驅(qū)使,導(dǎo)致企業(yè)存在要求鑒定師出假結(jié)論的可能。這主要體現(xiàn)在打工人的無奈,企業(yè)主體需要盈利,奢侈品真假的問題導(dǎo)致價差較大,進而導(dǎo)致最終的利潤不同;對鑒定師個人而言,相對于聘用企業(yè),其作為弱勢群體,若企業(yè)要求鑒定師出假結(jié)論,則鑒定師將面臨職業(yè)道德和職業(yè)穩(wěn)定性、個人生存收入的選擇問題。
(3)職業(yè)經(jīng)驗與職業(yè)特征的矛盾感。從二手奢侈品行業(yè)的從業(yè)人員來看,涵蓋時尚潮流風向,這本該是更多集中在年輕人群中;但是從職業(yè)經(jīng)驗來看,卻不可分離地與年齡呈現(xiàn)一定正向關(guān)系,這就導(dǎo)致了一定程度的矛盾感,尤其是鑒定師中體現(xiàn)尤為突出。
(1)無統(tǒng)一門檻認證體系,培訓時間較短,參訓人員無門檻限制,導(dǎo)致人員質(zhì)量參差不齊。培訓都是各機構(gòu)自行發(fā)展,并無區(qū)域、機構(gòu)統(tǒng)一之說,不管是養(yǎng)護師、維修師還是鑒定師都存在類似問題,由于結(jié)構(gòu)差異性較大,培訓時間有限,最長不超過一個月,一般就是七天左右,參訓人員來源也沒有統(tǒng)一性,甚至做假貨的人員專門參與培訓,形成以造假提升為目的的情況。
(2)商品種類繁雜,即便考核通過,也難以確保能夠全方位做好鑒定、養(yǎng)護、維修等;奢侈品牌繁多,商品品類細分明顯,考核時客觀上不可能面面俱到,且對于考核而言,從培訓方角度出發(fā),若學員一直考核不過,對其招生產(chǎn)生影響從而影響收益,因此,即便通過考試,也不能證明其能力達到專業(yè)較高的水平。
(3)假冒水平高,更新學習要求高,兩年時效性后如何提升。針對鑒定師而言,造假人員通過學習、模仿,甚至參加與鑒定師一樣的培訓,這就造成鑒定師可能與造假是同步進行,會存在鑒定知識滯后的可能性,這就要求鑒定師更新學習,且要求極高,兩年鑒定師證書有效性后續(xù)還會存在繼續(xù)培訓導(dǎo)致時間負擔和成本增加的情形。
(4)新增職業(yè)出現(xiàn)時間短,暫無制度規(guī)范,包括懲罰制度及行業(yè)監(jiān)管協(xié)會等。這些新增職業(yè)2020 年初開始形成獨立的狀態(tài),至今不到一年半的時間,時間較短,行業(yè)并沒有形成協(xié)會管理、制度約束、道德規(guī)范等,這對行業(yè)持續(xù)向好發(fā)展會造成一定的隱憂。
(5)AI 技術(shù)大量運用對鑒定師職業(yè)發(fā)展有一定挑戰(zhàn)性。AI 技術(shù)基于智能發(fā)展為前提,主要解決奢侈品鑒定真假問題,該技術(shù)倘若大量使用,會在一定程度上造成鑒定師需求的減少,雖說難以替代人工鑒定,但鑒定師數(shù)量及職業(yè)發(fā)展受到了一定的制約影響。且由于AI 鑒定對造假技術(shù)的高速進步,存在有一定滯后性,這便會對行業(yè)造成不良影響。
(6)職業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)業(yè)者后,職業(yè)道德留存性問題。從參加鑒定師培訓的人員情況看,大部分學員在培訓完成后都未將自己身份停留在鑒定師、養(yǎng)護師或維修師的職業(yè)定位上,而是直接開始作為二手奢侈品線下創(chuàng)業(yè)者身份出現(xiàn),這種身份的轉(zhuǎn)變會導(dǎo)致追求的目標有所差異,對于鑒定師職業(yè)道德是否還會在創(chuàng)業(yè)者身上得以體現(xiàn)和延伸,是值得關(guān)注的問題。
珠寶也屬于大范圍的奢侈品類別,但由于其商品的特殊性,珠寶行業(yè)從業(yè)的問題一直是單獨劃分出來的,時間上也是走在其他品類前列的,所以我們了解珠寶行業(yè)的情況,也是對于箱包、腕表等目前關(guān)注度高的二手奢侈品類相關(guān)職業(yè)的借鑒參考。
2021 年底,新版國家職業(yè)資格目錄中,僅留存了59 項職業(yè)資格,其中準入類33 項,水平評價類26 項。在這59 項中依然存在珠寶評估師(屬于資產(chǎn)評估師中的特殊類別),其報名條件有一定門檻,并不是所有人都有條件參加。且通過注冊后注冊珠寶評估師需要在一定時期經(jīng)常進行繼續(xù)培訓教育。在職業(yè)資格目錄中存在的59類,也對應(yīng)有相關(guān)部門進行制約、監(jiān)管、督促、獎懲等。但珠寶鑒定師遠在2016 年前后就已取消認定,目前仍存在珠寶行業(yè)對鑒定師自己的考證認證通道; 珠寶評估師和珠寶鑒定師在考核內(nèi)容上有重合性的特點。
在過去,高校本科一直存在珠寶設(shè)計專業(yè),在2021 年教育部印發(fā)的相關(guān)文件中,新增了珠寶首飾設(shè)計與工藝專業(yè),屬于藝術(shù)學設(shè)計學類專業(yè)設(shè)置。
目前從業(yè)人員并無門檻限制要求,若建立統(tǒng)一的參加培訓的門檻要求、考核部門統(tǒng)一且中立,考核難度范圍合理、培訓時間適度增加,這將對行業(yè)規(guī)范化、合理化發(fā)展起到一定的幫助。
珠寶行業(yè)有高校相關(guān)專業(yè)設(shè)置,且隨著外部環(huán)境變化,也對珠寶專業(yè)有新增的調(diào)整,針對二手奢侈品行業(yè)的細分類別,也建議建立相對應(yīng)的品類專業(yè),如針對箱包、腕表等;職能上也可進一步設(shè)定為設(shè)計、鑒定、養(yǎng)護、維修等。
針對考核合格的相關(guān)職業(yè)認證,需要建立完善的繼續(xù)教育培訓體系,尤其是針對行業(yè)繼續(xù)從業(yè)人員,在知識更新問題上、職業(yè)道德上均需要提供繼續(xù)教育培訓,有利于行業(yè)和個人的健康發(fā)展。
協(xié)會主要職責包含負責組織考試、繼續(xù)教育、制定行業(yè)標準和制度、加大監(jiān)管和獎懲力度、促進行業(yè)從業(yè)人員團隊融合發(fā)展等。而且行業(yè)協(xié)會也按照分區(qū)域各自管轄的方式便于范圍合理性和管理的有效性。
二手奢侈品交易情況在近兩年集中爆發(fā),伴隨著新增的職業(yè)集中出現(xiàn),職能細分愈發(fā)明顯,包含鑒定師、養(yǎng)護師和維修師。隨著奢侈品和二手奢侈品的持續(xù)高速發(fā)展,這些新增職業(yè)持續(xù)加強,但是對于職業(yè)和行業(yè)發(fā)展而言,急需設(shè)置門檻、成立協(xié)會、引進高校專業(yè)等,這樣才有利于整個社會、行業(yè)及個人職業(yè)生涯的發(fā)展。