互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)人力資源管理的新趨勢(shì)探索

文/姚志玲（北京美培會(huì)科技發(fā)展有限公司）

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)我國(guó)大中小企業(yè)提出了新的要求，必須在最大程度上為企業(yè)員工構(gòu)建、完善相應(yīng)的發(fā)展平臺(tái)，以企業(yè)員工的心理需求為建設(shè)依據(jù)。大量研究表明，只有符合企業(yè)員工心理需求的發(fā)展平臺(tái)，才能對(duì)人才形成強(qiáng)大的吸引力，進(jìn)而保證員工發(fā)展平臺(tái)在企業(yè)人力資源管理中發(fā)揮出積極作用。

進(jìn)入21世紀(jì)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到了高速發(fā)展，普遍應(yīng)用于社會(huì)各行各業(yè)中，新的技術(shù)、新的形勢(shì)使企業(yè)不得不做出新的改變，而信息技術(shù)正是讓企業(yè)人力資源管理實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)連接更加科學(xué)性、合理性、有效性的“橋梁”。因此，企業(yè)人力資源管理必須依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，提高我國(guó)企業(yè)人力資源管理的效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的良性運(yùn)轉(zhuǎn)和高收益。

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的人力資源管理概述

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著數(shù)據(jù)信息傳遞方式的改變，信息化成為我國(guó)企業(yè)人力資源管理呈現(xiàn)出來(lái)的主要特征，這是應(yīng)時(shí)代發(fā)展而產(chǎn)生的一種新模式。這一新興管理模式是以傳統(tǒng)人力資源管理模式為基礎(chǔ)，通過有效運(yùn)用大數(shù)據(jù)處理軟件，優(yōu)化、整合原有業(yè)務(wù)流程和管理模式的一種新模式。信息化在很大程度上不僅改變了企業(yè)原有的人力資源管理理念，優(yōu)化了企業(yè)人力資源管理的業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)人才資源的吸引力，還極大地降低了管理成本，可以說(shuō)，信息化對(duì)我國(guó)企業(yè)人力資源管理起到了重要作用。

目前，我國(guó)處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)得到空前重視的發(fā)展階段，因此，加大企業(yè)對(duì)人力資源的培養(yǎng)力度，可以提高企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力，這也屬于我國(guó)企業(yè)資產(chǎn)中無(wú)形資產(chǎn)的重要內(nèi)容。具備信息化特征的人力資源管理模式，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)企業(yè)薪酬、激勵(lì)、評(píng)價(jià)和監(jiān)督等制度的進(jìn)一步修訂和完善。另外，企業(yè)處理、整合人力資源數(shù)據(jù)信息，還有助于提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，在能力范圍內(nèi)為員工提供職業(yè)生涯發(fā)展的平臺(tái)，這些保值服務(wù)也能為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)正面影響，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)信息間的互通和共享。

二、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)人力資源管理的影響

（一）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人力資源管理的優(yōu)勢(shì)

1.人力資源管理更加具備信息化和智能化

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，信息技術(shù)被廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，管理者能夠通過這些先進(jìn)技術(shù)拆分、整合相關(guān)信息，對(duì)相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)、企業(yè)信息、員工信息等內(nèi)容加以分析和研究，從而對(duì)企業(yè)各個(gè)崗位的就業(yè)要求、員工培訓(xùn)、薪資福利等與員工成長(zhǎng)發(fā)展聯(lián)系緊密的內(nèi)容，具有全面而準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)和設(shè)置?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋”時(shí)代，企業(yè)管理更加傾向于數(shù)據(jù)上的共享、信息上的合理以及管理上的開放，這也為企業(yè)內(nèi)部人力資源管理平臺(tái)的構(gòu)建打開了新的思路。改變以往信息閉塞的人力資源管理模式，處理、重組收集到的關(guān)于行業(yè)、企業(yè)和員工的數(shù)據(jù)信息，創(chuàng)新、構(gòu)建符合當(dāng)前企業(yè)發(fā)展形勢(shì)的人力資源管理模式，有力推動(dòng)了企業(yè)人力資源管理的高效、合理轉(zhuǎn)型，構(gòu)建了具備互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展要求的企業(yè)新型人力資源管理模式。

2.招聘優(yōu)勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)的東風(fēng)，打破了企業(yè)人力資源管理的地域性局限。目前，企業(yè)在進(jìn)行崗位招聘時(shí)，不再受到地域的局限?；ヂ?lián)網(wǎng)為應(yīng)聘者投遞履歷提供了便利，企業(yè)能夠及時(shí)全面綜合對(duì)應(yīng)聘者和應(yīng)聘崗位間的符合性做出判斷。企業(yè)內(nèi)部員工也能夠利用內(nèi)部提供的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)表達(dá)想法和觀點(diǎn)，以及對(duì)企業(yè)發(fā)展和工作開展提出合理建議。

通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)在人才招聘過程中，能夠運(yùn)用移動(dòng)終端等高新技術(shù)多渠道發(fā)布人才招聘信息，并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加快對(duì)滿足招聘要求的應(yīng)聘者的篩選。這種招聘模式，完全打破了企業(yè)傳統(tǒng)線下人才招聘會(huì)的人員招聘模式，在很大程度上簡(jiǎn)化了企業(yè)人才招聘的錄用流程，減少了前期招聘工作所需的準(zhǔn)備時(shí)間，提升了企業(yè)人才資源管理的效率和質(zhì)量。對(duì)于應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)為他們提供了高效的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)聘渠道。由于互聯(lián)網(wǎng)具備無(wú)界性的特點(diǎn)，應(yīng)聘者能夠從中搜索查詢到其他省市、地區(qū)的人才招聘計(jì)劃。應(yīng)聘者能夠根據(jù)網(wǎng)上發(fā)布的招聘信息判斷自身和崗位之間的匹配度、招聘崗位的薪資待遇和自身需求的匹配度，根據(jù)實(shí)際情況做出選擇。通過這一過程，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)面試階段應(yīng)聘者與企業(yè)需求的基本匹配。

3.培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)

過去，企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)通過線下進(jìn)行，大多數(shù)是采用專家講解、“一對(duì)一”專項(xiàng)培訓(xùn)等方式進(jìn)行。雖然這種面對(duì)面的培訓(xùn)交流能夠讓員工對(duì)課程內(nèi)容產(chǎn)生更加直觀的理解和掌握，但由于員工各自承擔(dān)著相應(yīng)的工作任務(wù)，很難實(shí)現(xiàn)時(shí)間上的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，為企業(yè)培訓(xùn)提供了多種多樣的渠道。企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行線上人才管理培訓(xùn)，解決了傳統(tǒng)培訓(xùn)方式的弊端，通過建立微課、直播授課等方式，讓員工根據(jù)自身情況靈活調(diào)整學(xué)習(xí)方式，提高自身業(yè)務(wù)水平。

4.績(jī)效管理優(yōu)勢(shì)

企業(yè)的績(jī)效管理是為了一致的組織目標(biāo)，企業(yè)各部門管理者與員工共同制定績(jī)效考核、分析和運(yùn)用等方面的管理方式。大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)績(jī)效考核的內(nèi)容更加全面，不再受限于考核方式、考核時(shí)間和考核地點(diǎn)等方面內(nèi)容。部門管理者通過互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)Ρ豢己藛T工進(jìn)行更加全面的考評(píng)，做到公平、公正、公開，進(jìn)一步提高人崗匹配度。

（二）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人力資源管理的局限性

1.考核指標(biāo)的不合理性

每一個(gè)企業(yè)都具有各自獨(dú)特的組織架構(gòu)和企業(yè)文化等內(nèi)容，所以，成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)只能借鑒，不能完全照搬。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)在向其他優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)，往往傾向于對(duì)員工培養(yǎng)和績(jī)效考核等方面的借鑒，而忽略了要與企業(yè)自身情況相結(jié)合，導(dǎo)致出現(xiàn)考核指標(biāo)不合理等情況，造成了資源上的大量浪費(fèi)。

2.考勤指標(biāo)的真實(shí)性有待進(jìn)一步確認(rèn)

由于企業(yè)員工數(shù)量多，特別是大企業(yè)，為了實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的統(tǒng)一管理，很多企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，采取工作卡打卡、刷臉打卡等方式確認(rèn)員工考勤狀況。雖然這種模式大大節(jié)省了企業(yè)相關(guān)管理者的精力，但是這也存在著很大的漏洞—不能完全避免員工遲到早退的情況，工作時(shí)間企業(yè)員工在崗情況不能得到保證。

3.信息不對(duì)稱

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，招聘雙方大多都是以真實(shí)信息發(fā)布招聘信息或者投遞應(yīng)聘簡(jiǎn)歷，但在這當(dāng)中不排除有的企業(yè)編造不切實(shí)際的信息吸引應(yīng)聘人才，或者是有的應(yīng)聘者刻意刪掉或者隱瞞自身實(shí)際情況以滿足招聘企業(yè)的需求。當(dāng)然，為了避免發(fā)生這一狀況，企業(yè)前期會(huì)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查，應(yīng)聘者也會(huì)在入職前對(duì)招聘企業(yè)的相關(guān)信息進(jìn)行核實(shí)。

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人力資源管理的新對(duì)策

（一）把大數(shù)據(jù)作為企業(yè)人力資源管理的工具

過去，大多數(shù)企業(yè)進(jìn)行人力資源管理時(shí)，普遍采用單一傳統(tǒng)的人力資源管理模式，不能根據(jù)員工自身優(yōu)勢(shì)靈活變通。這種傳統(tǒng)的單一管理模式是指建立企業(yè)內(nèi)部人才檔案，對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格管理和保存的過程。從中不難看出，這一模式雖然實(shí)現(xiàn)了對(duì)人才管理的規(guī)范性，但是具有明顯的不靈活性。如果企業(yè)或者員工需要了解某一位人才的相關(guān)信息資料，需要長(zhǎng)時(shí)間在檔案室進(jìn)行查閱、翻找，耗費(fèi)的人力成本很高，這不僅占用了工作時(shí)間，還大大降低了對(duì)人才管理的效率?；ヂ?lián)網(wǎng)使得企業(yè)主動(dòng)尋求新的發(fā)展機(jī)遇，對(duì)人力資源管理的模式進(jìn)行了革新?，F(xiàn)在，人力資源管理與過去大不相同，不再借助于大量的人工管理和保存，而是依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立起全新的數(shù)據(jù)型系統(tǒng)，由于是大數(shù)據(jù)處理方式，使得企業(yè)內(nèi)部人力資源管理流程更為簡(jiǎn)化、系統(tǒng)更加優(yōu)化，促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資源管理系統(tǒng)的整體提升，保證企業(yè)人力資源管理各項(xiàng)流程和工作能夠科學(xué)合理推進(jìn)。

（二）依托互聯(lián)網(wǎng)拓寬人才培訓(xùn)渠道

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還未得到發(fā)展的年代，大多數(shù)企業(yè)對(duì)人才進(jìn)行培訓(xùn)是通過線下授課進(jìn)行，這不僅耗費(fèi)了企業(yè)和人才雙方的時(shí)間，而且該種培訓(xùn)方式所取得的效果一般。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)能夠依托互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)新對(duì)人才培訓(xùn)的方式，由以往的線下授課轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬€下+線上”的授課方式，拓寬培訓(xùn)渠道。企業(yè)能夠根據(jù)員工需求選取合適的方式，線上培訓(xùn)不僅降低了企業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)的成本，還能夠讓員工在工余時(shí)間提升自身對(duì)崗位的適應(yīng)能力，真正達(dá)到人才培訓(xùn)的目的。

（三）人力資源管理向服務(wù)型轉(zhuǎn)變

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，在市場(chǎng)地位的競(jìng)爭(zhēng)還是要依靠人才資源，其在很大程度上取決于對(duì)社會(huì)人才資源的吸引力。企業(yè)要想吸引更多的人才，既要為人才提供與其能力相匹配的薪資福利待遇，也要搞好企業(yè)文化建設(shè)，從而為人才的成長(zhǎng)發(fā)展提供平臺(tái)和空間。在企業(yè)內(nèi)，企業(yè)文化建設(shè)與員工職業(yè)生涯規(guī)劃，主要依托于企業(yè)人力資源管理的職能，這就對(duì)企業(yè)人才資源管理模式提出了更高的要求，必須向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，人力資源管理人員要多為員工考慮，做好技能培訓(xùn)、后勤管理，尤其在職稱考試、能力測(cè)評(píng)方面，人力部門要將大部分工作提前準(zhǔn)備好，為員工提供科學(xué)的服務(wù)和精準(zhǔn)的信息，避免員工自己浪費(fèi)時(shí)間研究人力領(lǐng)域的專業(yè)問題。

（四）提升人才價(jià)值體現(xiàn)，構(gòu)建人才互動(dòng)平臺(tái)

在“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下，提升人才價(jià)值體現(xiàn)，構(gòu)建人才互動(dòng)平臺(tái)，成為當(dāng)前我國(guó)企業(yè)對(duì)人才進(jìn)行有效吸引和培養(yǎng)的手段，意義重大。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)信息的共享性、事物的兼容性和超強(qiáng)的互動(dòng)性，讓企業(yè)在面對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，能夠和客戶產(chǎn)生良性互動(dòng)，進(jìn)而促使企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行正向轉(zhuǎn)型。身處互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的新時(shí)代，企業(yè)人力資源管理進(jìn)行了自我革新，更加注重以員工為主的人才管理理念，讓企業(yè)員工從被動(dòng)參與變?yōu)橹鲃?dòng)參與，激發(fā)員工在崗位中的創(chuàng)新活力和奮進(jìn)斗志，進(jìn)而成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的中流砥柱，因此，企業(yè)在進(jìn)行人才資源管理時(shí)要通過多種措施，提升人才價(jià)值體現(xiàn)，構(gòu)建人才互動(dòng)平臺(tái)，實(shí)時(shí)更新人才規(guī)劃、培養(yǎng)信息，讓員工及時(shí)、詳細(xì)了解企業(yè)內(nèi)部文化和品牌，提高員工工作的效率和質(zhì)量，拓展企業(yè)人力資源管理的職能。

（五）加強(qiáng)激勵(lì)政策的科學(xué)運(yùn)用

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息傳播速度快，更有各類網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，讓不同企業(yè)之間的“絕密”信息容易流通起來(lái)，薪資差距、福利待遇、職務(wù)提升等，都會(huì)成為企業(yè)員工之間的對(duì)比內(nèi)容，進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和個(gè)人的情緒。因此，充分利用好激勵(lì)政策來(lái)優(yōu)化人力資源的管理，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)管理有著十分重要的推動(dòng)作用。一方面，伴隨著企業(yè)的發(fā)展，要讓員工享受到企業(yè)的成長(zhǎng)紅利，持續(xù)提高崗位收入，并通過“多勞多得”的原則，讓貢獻(xiàn)更大的員工享受更好的薪酬福利，既要與過去相比，也要與其他企業(yè)相比；另一方面，還要關(guān)注員工的貢獻(xiàn)情況和責(zé)任完成率，對(duì)不合格的員工要給予提醒和處罰，做到有章可循、有據(jù)可依，避免懶庸員工影響團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。激勵(lì)政策的科學(xué)運(yùn)用，需要對(duì)不同的管理層釋放不同的管理權(quán)限，在業(yè)務(wù)管理職位，各級(jí)管理人員可以通過業(yè)務(wù)考核、個(gè)人貢獻(xiàn)、工齡等考量因素，對(duì)下屬員工進(jìn)行一定程度的賦分，來(lái)影響個(gè)人收入和職務(wù)提升。同時(shí)，這種賦分的職能必須要嚴(yán)格控制體量，不能過度放權(quán)。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在企業(yè)長(zhǎng)久的發(fā)展過程中，人力資源管理作為一個(gè)重要板塊，發(fā)揮著十分重要的作用。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)迎合時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)人力資源管理進(jìn)行了極大的創(chuàng)新和變革。保證企業(yè)人力資源管理緊隨目前社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)，是我國(guó)企業(yè)一直在進(jìn)行的探索。