落實三圍繞，提升職工“三感”—某三甲醫(yī)院工會工作的實踐與體會

文/丁凱（紹興市人民醫(yī)院）

紹興市人民醫(yī)院是紹興地區(qū)集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健為一體的現(xiàn)代化綜合性三級甲等醫(yī)院，醫(yī)院秉承 “厚慈為醫(yī)，健康為本；人道在心，責(zé)任在肩”的醫(yī)院理念，提出了“和諧、規(guī)范、創(chuàng)新、學(xué)術(shù)”的辦院理念。該院工會目前有會員2684名，其中女會員占67.5%，群眾工作覆蓋到醫(yī)院的各個崗位。會員中，大專及以上學(xué)歷有2610人，其中碩士、博士444人，高級職稱594人，學(xué)歷層次普遍較高。為兼顧到每一位會員，工會設(shè)立了61個工會小組，圍繞醫(yī)院中心工作、圍繞職工需求、圍繞文化建設(shè)，不斷提升職工歸屬感、幸福感、榮譽感，獲得較好的成效。

一、黨建引領(lǐng)，圍繞中心工作，深化職工歸屬感

政治建設(shè)是根本性建設(shè)，醫(yī)院工會工作首先必須堅持正確的政治方向，因此必須堅持黨建引領(lǐng)，貫徹落實黨的方針與政策，守住政治底線，服務(wù)大局、強化政治意識。工會干部更是需要統(tǒng)一思想、提高政治站位，以新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，圍繞醫(yī)院中心工作、重點工作，以職工為中心，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，踐行中國特色社會主義工會的發(fā)展道路，進(jìn)一步強化工會工作的政治性。工會圍繞醫(yī)院中心工作開展工作，體現(xiàn)了工會組織使命和宗旨的根本要求，不僅把廣大職工更加緊密地團(tuán)結(jié)在黨的周圍，更體現(xiàn)了醫(yī)院工會在實際工作中踐行黨的宗旨、貫徹黨的群眾路線。

（一）黨建為軸，同頻共振共建，開展“五星三名”創(chuàng)建活動

2020年是紹興市衛(wèi)生健康系統(tǒng)“五星示范、三名強醫(yī)”工作推進(jìn)年和成果豐收年，醫(yī)院推進(jìn)新時代公立醫(yī)院改革，堅持以黨建為引領(lǐng)、“黨工團(tuán)一體化”為載體，打造一支“黨建有使命、創(chuàng)新有活力、醫(yī)術(shù)有強項、服務(wù)有特色、醫(yī)德有口碑”的五星團(tuán)隊，促進(jìn)醫(yī)院“樹名醫(yī)、建名科、創(chuàng)名院”。圍繞“五星三名”活動的創(chuàng)建，醫(yī)院工會堅持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，組織機構(gòu)設(shè)置以黨支部為基準(zhǔn)與核心，同步配置工會小組，強化基礎(chǔ)組織的政治功能，實現(xiàn)群團(tuán)與黨建工作同謀劃、同推進(jìn)、同打造、同提升、同考核。工會小組參與每月的黨工團(tuán)婦支委會，在科內(nèi)形成行政班子、支委班子、群團(tuán)班子共同研究黨建、業(yè)務(wù)、群團(tuán)工作模式，實現(xiàn)群團(tuán)與黨建、群團(tuán)與業(yè)務(wù)雙向滲透、雙向融合。

（二）依靠職工，筑牢生命防線，打好疫情防控阻擊戰(zhàn)

2020年初，一場突如其來的新冠肺炎疫情讓紹興市人民醫(yī)院成為紹興抗疫的主戰(zhàn)場。醫(yī)院作為紹興市新冠肺炎患者定點收治醫(yī)院，救治患者成為重中之重。從拉響戰(zhàn)斗警報到全市“清零”，醫(yī)院收治了全紹興幾乎所有的危重癥、重癥新冠肺炎患者。

疫情暴發(fā)初期適逢春節(jié)長假，加上很多商家、廠家停工停產(chǎn)，無法正常供貨，醫(yī)院的庫存無法立即滿足臨時抗“疫”需求。面這一情況，工會第一時間響應(yīng)，發(fā)動職工組建了“抗冠戰(zhàn)士后援團(tuán)”，邀請醫(yī)院同事幫忙解決困難。許多不在一線的醫(yī)務(wù)人員主動當(dāng)起了“白衣外賣員”和“代跑團(tuán)”，每天24小時分班有人在線，為正在留觀或者隔離區(qū)內(nèi)的市民和醫(yī)護(hù)人員提供力所能及的服務(wù)和保障。據(jù)不完全統(tǒng)計，后援團(tuán)從國外募得抗疫物資價值15萬歐元，自掏腰包采購、捐贈各類物品2萬余元，跑腿代取物資60余人次，快速有效地解決了抗疫一線所面臨的各種困難，為支持醫(yī)院“共克時艱,同渡難關(guān)”發(fā)揮了積極的作用，也為紹興實現(xiàn)患者零死亡、醫(yī)務(wù)人員零感染的目標(biāo)作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。后援團(tuán)因此榮獲了紹興市疫情防控優(yōu)秀青年志愿集體。

（三）依托職代會，狠抓提案落實，激發(fā)職工參與醫(yī)院管理

職工代表大會是醫(yī)院民主管理的基本形式和載體，是職工行使民主管理權(quán)力的機構(gòu)[1]。為維護(hù)職工民主權(quán)益，醫(yī)院工會不斷完善職代會制度，使其在民主決策、民主監(jiān)督中充分發(fā)揮作用。結(jié)合醫(yī)院實際，工會每年召開1至2次職工代表大會，針對醫(yī)院改革發(fā)展及關(guān)乎職工切身利益的重大事項，譬如醫(yī)院“十四五”規(guī)劃、學(xué)科建設(shè)規(guī)劃、職稱晉升評定方案等，全部需要經(jīng)過職工代表大會討論、審議，形成決議后再施行。

為了發(fā)揮職工提案在保障醫(yī)療安全、優(yōu)化服務(wù)流程、維護(hù)職工權(quán)益等方面的作用，讓廣大職工參與到醫(yī)院管理中來，工會針對如何當(dāng)好職工代表、如何撰寫提案等內(nèi)容進(jìn)行專題培訓(xùn)。同時，工會完善提案處理流程的管理，對每一個提案的內(nèi)容、承辦部門處置及反饋內(nèi)容、提案人滿意情況等內(nèi)容一一進(jìn)行落實。為確保提案落實的公開有效 ，工會每年組織召開職代會提案答復(fù)評議會。會上，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、工會委員、提案人、職工代表評選出優(yōu)秀提案獎，并對提案承辦部門的反饋及落實情況進(jìn)行滿意度測評，測評結(jié)果與部門考核掛鉤。通過提案管理這一抓手，職工建言獻(xiàn)策的主人翁意識受到激發(fā)，從而有效提升了醫(yī)院民主管理水平[1]。

二、凝心聚力，圍繞職工需求，提高職工幸福感

（一）貼近服務(wù)，關(guān)心職工生活

醫(yī)院工會樹立以職工為本的理念，堅持從職工中來、到職工中去，建好職工之家、當(dāng)好職工的“娘家人”，對在職職工住院、生育、工作時無故受患者辱罵等情況做到及時了解情況，及時看望慰問，使職工感受到大家庭的溫暖。為幫助職工應(yīng)對可能遇到的重大疾病，工會每年為職工統(tǒng)一辦理紹興市在職職工醫(yī)療互助保障，把暖心工程落到實處。

在抗擊疫情期間，為了消除馳援武漢及隔離病房、發(fā)熱門診、留觀病房等一線醫(yī)務(wù)人員的后顧之憂，工會主動組建“戰(zhàn)士家屬群”，委托相關(guān)部門實施“一人一幫扶”行動，心理疏導(dǎo)、每周送菜上門、幫助打掃衛(wèi)生、上門走訪、線上慰問……像“老媽媽”一樣給予關(guān)心關(guān)愛，讓職工們倍感溫暖，為醫(yī)院取得疫情防控阻擊戰(zhàn)的階段性勝利打下了堅實的群眾基礎(chǔ)。

（二）深入基層，關(guān)注職工需求

工會經(jīng)常聽取一線員工的需求，關(guān)注勞動用工、職業(yè)防護(hù)等涉及職工權(quán)益的問題。如長期高強度、高壓力的工作讓很多醫(yī)務(wù)人員存在職業(yè)性腰背痛等健康問題，為此工會特別邀請了康復(fù)醫(yī)療科的同事傳授能量節(jié)約技術(shù)，幫助他們在繁重的工作中更科學(xué)、更省力地完成搬運病人、翻身等動作，避免因姿勢不當(dāng)導(dǎo)致勞動損傷，受到職工廣泛好評。同時，工會非常關(guān)注職工的身心健康，成立員工撫慰中心，通過熱線電話、QQ郵箱等形式幫助員工釋放心理壓力、消除心理困擾、改善人際關(guān)系、提高工作效率。疫情期間，為了防止職工因長時間高強度、高風(fēng)險的工作出現(xiàn)可能的不安與焦慮情緒，工會及時了解大家存在的家庭困難，關(guān)注每個一線職工的情況，通過主動關(guān)心、策劃生日會、組織集體學(xué)習(xí)放松操等活動，幫助職工樹立積極陽光心態(tài)，有效緩解他們的心理壓力。

三、群團(tuán)共建，圍繞文化建設(shè)，激發(fā)職工榮譽感

《中共中央關(guān)于加強和改進(jìn)黨的群團(tuán)工作的意見》指出，群團(tuán)組織的職責(zé)就是為群眾服務(wù)，堅持服務(wù)群眾是群團(tuán)工作的生命線。因此，醫(yī)院通過群團(tuán)共建，多途徑加強與職工的思想交流，準(zhǔn)確把握醫(yī)務(wù)人員思想動態(tài)，充分利用“三八婦女節(jié)”“五四青年節(jié)”“七一建黨節(jié)”“醫(yī)師節(jié)”“護(hù)士節(jié)”和職工運動會等，將主題黨日、工會小組、團(tuán)支部等活動同謀劃、同推進(jìn)、同打造、同提升，營造良好的協(xié)作氛圍，實現(xiàn)場所共用、資源共享、信息共通。

（一）通過文體活動，豐富職工業(yè)余生活

文化是一個集體中最富有向心力的磁場，可以提高員工的綜合素質(zhì)，彰顯醫(yī)院風(fēng)采，增強綜合競爭力[2]。近年來，醫(yī)院工會積極探索“紹醫(yī)”品牌活動，如連續(xù)12年的職工運動會、連續(xù)7期的“遠(yuǎn)方”文化驛站等活動，以此為抓手，充分發(fā)揮文化的引領(lǐng)作用，通過主題鮮明、內(nèi)容活潑的文化活動傳播醫(yī)院的理念和價值觀，加深職工對紹醫(yī)理念的認(rèn)同，引導(dǎo)職工在本職工作中建功立業(yè)，樹立職業(yè)榮譽感。

為促進(jìn)非紹興籍新職工更好地融入醫(yī)院的工作生活，消除文化習(xí)俗差異帶來的隔閡，醫(yī)院工會聯(lián)合團(tuán)委、婦聯(lián)、組織人事部特別策劃了“新紹興人學(xué)紹興話”活動，還為外地職工一對一配備紹興話導(dǎo)師，不但增進(jìn)了大家之間的溝通與交流，更營造了幸福和諧的“家”文化，促進(jìn)了醫(yī)院的穩(wěn)定與發(fā)展。2021年春節(jié)，為了響應(yīng)國家“就地過年”的號召，工會與團(tuán)委特別策劃了“以院為家，留紹過年”主題線上文化活動，通過“學(xué)說紹興話”“品嘗紹興菜”等線上互動游戲和文娛節(jié)目，向外地員工介紹紹興的過年民俗和特色飲食，讓他們不但感受到單位的溫暖，而且更好地了解紹興、融入紹興，安心地留在紹興過年。2小時的直播活動共收獲了311人47075個點贊和3712條互動信息?；顒颖恍氯A社客戶端轉(zhuǎn)發(fā)，閱讀量達(dá)111萬。2021年，工會創(chuàng)新活動方式，組織職工“學(xué)百年黨史，守健康初心”文體活動暨“女神節(jié)活動”，組織的各類文體活動參與職工7000余人次，讓大家在緊張工作之余，感受運動和健康的快樂[2]。

此外，工會根據(jù)職工愛好設(shè)立了9大文體俱樂部，分別是籃球俱樂部、足球俱樂部、羽毛球俱樂部、戶外俱樂部、垂釣俱樂部、攝影俱樂部、書畫俱樂部、“飛魚”跑團(tuán)、合唱團(tuán)。每個俱樂部定期開展活動，工會每年予以一定的資助。如羽毛球俱樂部每周訓(xùn)練一次，合唱團(tuán)聘請院外專業(yè)老師進(jìn)行輔導(dǎo)，戶外俱樂部周末組織會員踏遍紹興周邊的名山大川，攝影俱樂部定期活動、交流創(chuàng)作心得……通過9大俱樂部的各項活動，不但提升了職工的人文素養(yǎng)、豐富了他們的業(yè)余生活，而且促進(jìn)了職工之間的互動與交流，讓每一個職工都成為充實的紹醫(yī)人。

（二）通過創(chuàng)先爭優(yōu)，增強職業(yè)榮譽感

工會積極探索，結(jié)合中心工作，通過創(chuàng)先爭優(yōu)的方式，潛移默化地推進(jìn)職工素質(zhì)教育。通過“黨工團(tuán)一體化”建設(shè)，醫(yī)院多個科室同時獲得各級工人先鋒崗、巾幗文明崗、青年文明號等榮譽稱號，如感染性疾病科二（隔離病房）工會小組“舍小家、為大家”獲得“全國模范職工小家”稱號，急診科榮獲“全國三八紅旗集體”和“省級五星級青年文明號”稱號，胸心外科在黨委、工會、團(tuán)委的共同指導(dǎo)下創(chuàng)建全國青年文明號、省級巾幗文明崗……通過這些先進(jìn)團(tuán)隊的創(chuàng)建，為其他科室樹立學(xué)習(xí)的榜樣。

同時，工會通過宣揚紹醫(yī)精神、工匠精神和勞模精神，不斷深化醫(yī)院精神的文化內(nèi)涵。如培育最具“工匠精神”能手與團(tuán)隊，選樹青年創(chuàng)新能手，培養(yǎng)知識型、技能型、創(chuàng)新型高素質(zhì)醫(yī)務(wù)工作者，增強學(xué)科和團(tuán)隊影響力，職工的職業(yè)自豪感、榮譽感倍增。為宣揚紹醫(yī)精神、工匠精神和勞模精神，工會在全院范圍內(nèi)開展了紹醫(yī)工匠的培育選樹活動，通過專家評審和微信投票點贊活動，評選了15位培育選樹對象。工會利用多種宣傳載體，多渠道、多途徑展示入選對象風(fēng)采，大力營造愛崗敬業(yè)、精益求精、勇于創(chuàng)新的工匠精神，營造了創(chuàng)先爭優(yōu)、積極向上的文化氛圍?；顒邮艿搅私B興市總工會的充分肯定，市總工會領(lǐng)導(dǎo)帶隊到醫(yī)院現(xiàn)場考察。一年來，入選的培育選樹團(tuán)隊中有多位成員榮獲省市多項榮譽。其中，1人榮獲“全國巾幗建功標(biāo)兵”榮譽稱號，1人榮獲“抗擊新冠肺炎疫情全國三八紅旗手” 稱號，1人榮獲全國動脈血氣分析標(biāo)本采集技術(shù)一等獎，1人榮獲紹興市五一勞動獎?wù)隆?/p>

四、幾點體會

（一）醫(yī)院戰(zhàn)斗力加強

近年來，工會在醫(yī)院黨委“把方向、管大局、作決策、促改革、保落實”的領(lǐng)導(dǎo)作用下，形成群團(tuán)共同發(fā)力、工作協(xié)同推進(jìn)的模式，戰(zhàn)斗力大大加強。2020年的疫情防控阻擊戰(zhàn)中，工會協(xié)同其他部門做好職工的后勤保障和思想政治工作，最大程度發(fā)揮職工的主觀能動性，完成了如24小時內(nèi)構(gòu)建隔離病房、10天內(nèi)打造紹興的“火神山”醫(yī)院等眾多不可能完成的任務(wù)。

（二）醫(yī)院凝聚力增強

通過組織主題突出、內(nèi)容豐富、寓教于樂的各類活動，工會有效吸引凝聚職工，使職工對醫(yī)院核心價值觀的認(rèn)同得到進(jìn)一步深化，產(chǎn)生強烈的愛院意識和集體榮譽感，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為推動醫(yī)院發(fā)展的強大動力和行動實踐，大大增強了醫(yī)院的凝聚力。如2019年醫(yī)院接受第四周期等級醫(yī)院評審時，全體員工對醫(yī)院的榮譽感和使命感空前高漲，大家從上到下，心往一處想、勁往一處使，團(tuán)隊協(xié)作、跨團(tuán)隊協(xié)作能力得到進(jìn)步一步激發(fā)，受到評審專家的一致肯定。

（三）工會感召力更強

工會牢記職工冷暖，始終不忘初心、忠誠履職，秉承“以職工的健康成長為中心”的理念，進(jìn)一步提升職工歸屬感、榮譽感、幸福感，尊重職工、依靠職工，當(dāng)好職工的“娘家人”，使得工會在職工中的影響力和感召力得到進(jìn)一步增強。