復(fù)盤洛可可數(shù)字化改革道路，看企業(yè)運(yùn)營背后的邏輯之道

白玉杰

有一家數(shù)字化改革頗具成效的企業(yè)，在危機(jī)到來，很多大中小企業(yè)都經(jīng)歷歷史至暗時(shí)刻時(shí)，卻受影響甚微，甚至實(shí)現(xiàn)訂單金額和數(shù)量雙雙迅猛增長的局面，它便是從一個(gè)人發(fā)展到上千人，從一家公司發(fā)展成一個(gè)平臺(tái)的洛可可創(chuàng)新設(shè)計(jì)集團(tuán)（簡稱“洛可可設(shè)計(jì)”）。

洛可可的六年數(shù)字化改革

洛可可設(shè)計(jì)成立于2004年，起初還只是一個(gè)工業(yè)設(shè)計(jì)公司，有一名設(shè)計(jì)師，便是創(chuàng)始人賈偉。

賈偉在混沌大學(xué)的一篇文章中寫到：“我們現(xiàn)在有一千個(gè)自由設(shè)計(jì)師和4萬個(gè)平臺(tái)設(shè)計(jì)師，他們在家就能實(shí)現(xiàn)一秒建立項(xiàng)目空間的目的，我們將所有人數(shù)字化，將所有項(xiàng)目數(shù)字化?！?/p>

那洛可可設(shè)計(jì)的數(shù)字化道路是如何一步一步走出來的呢？

十年里，隨著設(shè)計(jì)師數(shù)量的增加，解決好設(shè)計(jì)師管理的問題成了重點(diǎn)。而當(dāng)時(shí)風(fēng)靡一時(shí)的共享經(jīng)濟(jì)，其數(shù)字化的經(jīng)營模式給了洛可可下一步發(fā)展的啟發(fā)，洛可可設(shè)計(jì)的數(shù)字化探索從此開始。

洛可可做的第一件事，是用兩年時(shí)間，將前十年工作中優(yōu)秀的創(chuàng)意結(jié)構(gòu)化和標(biāo)準(zhǔn)化，將抽象、復(fù)雜、并沒有規(guī)律的創(chuàng)意內(nèi)容變成真正能夠標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化、流程化的東西。“洛客”也由此誕生，在兩年時(shí)間里有了幾萬個(gè)設(shè)計(jì)師，如今平臺(tái)的創(chuàng)造者數(shù)量已達(dá)百萬，供給側(cè)以十倍速增長。

2018年時(shí)，洛可可設(shè)計(jì)通過和阿里云、釘釘合作，構(gòu)建了自己的數(shù)字平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)讓洛可可設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了真正以數(shù)字化驅(qū)動(dòng)管理，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，多角色協(xié)同，服務(wù)透明化。

企業(yè)成功的原因有很多，但在2020年新冠病毒的全球沖擊下成為少數(shù)獨(dú)善其身的企業(yè)，洛可可的數(shù)字化運(yùn)營模式顯然功不可沒。

到了以智能化應(yīng)用元年著稱的2019年，洛可可設(shè)計(jì)又將智能化應(yīng)用到自己的數(shù)字化改革中。數(shù)字化+智能化建設(shè)實(shí)現(xiàn)的洛客云設(shè)計(jì)，使得需要兩周做完的項(xiàng)目只需3秒，在客單價(jià)上也留出了很高的性價(jià)比空間。賈偉在文中說，“數(shù)字化早已不再僅僅只是技術(shù)，它更是一種創(chuàng)造方式。如果不能打造數(shù)字化產(chǎn)品，不能做數(shù)字化營銷，那企業(yè)很有可能將是時(shí)代的遺孤?！边@一點(diǎn)與疫情暴發(fā)后，市場對企業(yè)經(jīng)營模式的考驗(yàn)不謀而合。

經(jīng)典匠心產(chǎn)品

數(shù)字化改革頗具成效的洛可可設(shè)計(jì)，如今發(fā)展怎么樣呢？或許，洛可可龐大的領(lǐng)域版圖能告訴我們答案。

民族品牌，華為榮耀品牌全新的視覺形象設(shè)計(jì)便是由洛可可設(shè)計(jì)完成的。洛可可以探索品牌體驗(yàn)的商業(yè)價(jià)值理念出發(fā)，從榮耀作為獨(dú)立品牌與華為分開，主打年輕人市場的戰(zhàn)略布局著手，洛可可將“榮耀是年輕一代的選擇”“科技感，是榮耀安身立命的基因”“活出，我的榮耀”等精神融合到榮耀新 logo的設(shè)計(jì)中，使品牌符號(hào)能夠淋漓盡致助力榮耀新戰(zhàn)略發(fā)展。

洛可可設(shè)計(jì)與榮耀的此次合作，開啟了榮耀進(jìn)軍全球年輕市場戰(zhàn)略。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止至2018年年底，榮耀品牌全球用戶、粉絲數(shù)量已達(dá)1.2億。

火爆一時(shí)的故宮貓也是由洛可可設(shè)計(jì)完成的。面對“威嚴(yán)”的皇宮對年輕人的吸引力不足的痛點(diǎn)，洛可可設(shè)計(jì)師在深入了解故宮歷史文化和宮廷文化的符號(hào)體系后，以故宮里生活的200只自由自在，堪稱“故宮衛(wèi)士”貓為原型，設(shè)計(jì)出“故宮貓”系列，并以此形象成功延展出文具、3c產(chǎn)品、AR大內(nèi)咪探套裝等系列產(chǎn)品，深受年輕人群的歡迎。如今，故宮貓已是創(chuàng)意北京故宮最萌IP代言人。

除此之外，“在家”就能愉悅體驗(yàn)，銷售四億的海底撈自煮小火鍋、2015年杭州“云棲”大會(huì)的主形象設(shè)計(jì)、旺順閣魚頭泡餅的IP萌化體驗(yàn)、南京老城南老城區(qū)改造升級(jí)、青島啤酒最新形象設(shè)計(jì)、成都新都“新”概念的全新演繹、杭州運(yùn)河活態(tài)館設(shè)計(jì)等等，都遍布著洛可可設(shè)計(jì)的魅力。

洛可可的人工智能之美

數(shù)字化運(yùn)營的洛可可設(shè)計(jì)，除了在傳統(tǒng)領(lǐng)域設(shè)計(jì)出無數(shù)賞心悅目極具體驗(yàn)的的產(chǎn)品外，在人工智能領(lǐng)域，洛可可依舊做出了亮眼的成績。

3月初時(shí)，由洛可可設(shè)計(jì)的百度自動(dòng)駕駛巴士阿波龍加入復(fù)工復(fù)產(chǎn)保衛(wèi)戰(zhàn)，成為中關(guān)村新興產(chǎn)業(yè)基地一道靚麗的身影。疫情期間，洛可可設(shè)計(jì)的智能配送機(jī)器人在武漢防疫一線上崗，為患者送藥送餐。

從“奧運(yùn)地鐵”到“天宮號(hào)”再到“航空大飛機(jī)”，從“AR/VR”到“無人機(jī)”再到“AI機(jī)器人”，從“專業(yè)醫(yī)療”到“家庭醫(yī)療”，從“家居生活”到“智能家居”，洛可可以設(shè)計(jì)賦予人工智能美和靈魂。你可能想象不到，市場上優(yōu)秀的人工智能產(chǎn)品幾乎都有洛可可設(shè)計(jì)的印記。

阿里巴巴菜鳥小G，便是洛可可設(shè)計(jì)聯(lián)合阿里巴巴替代傳統(tǒng)收寄件體驗(yàn)打造出的最后一公里物流機(jī)器，亮相大型公益科技節(jié)目的螞蟻金服人臉識(shí)別裝置也是洛可可的設(shè)計(jì)作品。除此之外，還有美團(tuán)外賣無人車、新松醫(yī)用物資配送機(jī)器人、云跡科技云帆機(jī)器人、欣奕華商用服務(wù)機(jī)器人、哈工大T5協(xié)作機(jī)械臂等等都出自洛可可之手。洛可可從品牌自身價(jià)值出發(fā)，以市場體驗(yàn)需求為基準(zhǔn)，不斷探索人工智能性格之美，驅(qū)動(dòng)未來想象落地現(xiàn)實(shí)。

設(shè)計(jì)對于產(chǎn)品意味著什么？洛可可設(shè)計(jì)集團(tuán)管理合伙人、北京洛可可設(shè)計(jì)總經(jīng)理、洛可可人工智能事業(yè)群總經(jīng)理李凡聰這樣說：“好的設(shè)計(jì)，除了具有審美水平，更重要是向用戶深度傳遞品牌價(jià)值，讓用戶感受到產(chǎn)品中的誠摯，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值與用戶追求的契合。這也是洛可可一直追求的。”

洛可可設(shè)計(jì)的數(shù)字化改革發(fā)展，使得洛可可即便在疫情影響下，依舊按部就班平穩(wěn)運(yùn)行，甚至出現(xiàn)了令人可喜的逆勢增長。下一步，洛可可又將憑借專業(yè)的實(shí)力，投入到企業(yè)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)中。

企業(yè)成功的原因有很多，但在2020年新冠病毒的全球沖擊下成為少數(shù)獨(dú)善其身的企業(yè)，其數(shù)字化運(yùn)營模式顯然功不可沒。這樣可以復(fù)盤的經(jīng)驗(yàn)和過程或許對于我們每一個(gè)正在進(jìn)行數(shù)字化探索的企業(yè)都有啟發(fā)，希望每一個(gè)企業(yè)都能緊跟時(shí)代發(fā)展，成為時(shí)代的弄潮兒。