“互聯(lián)網(wǎng)+工會”新模式助力智慧工會新發(fā)展

□陳桂磊

山東能源臨礦集團工會在上級各級工會和集團公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極落實“構(gòu)建智慧工會，增強基層工會的吸引力、凝聚力、戰(zhàn)斗力”的工作要求，以滿足職工日益增長的美好生活需要為宗旨,聚力打造了“云繳費—云幫扶—云慰問—云超市—云活動”五云一卡一平臺的智惠云工會模式，在推動企業(yè)發(fā)展過程中充分凝聚了廣大職工群眾力量，為新時期“互聯(lián)網(wǎng)+工會”模式提供了新借鑒。

工會作為黨政和群眾溝通的橋梁和紐帶，擔(dān)負著“維護、建設(shè)、參與、教育”四大職能，新時代和新形勢給工會工作帶來了新挑戰(zhàn)和新要求，工會工作模式急需提檔升級、換道超車，不斷適應(yīng)線下工會到線上工會轉(zhuǎn)變，不斷適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+工會”到“智能智慧+工會”的轉(zhuǎn)變，聚力解決困擾打通服務(wù)職工最后“一公里”的各種時代難題：一是管理機制不健全?，F(xiàn)行工會管理機制較為傳統(tǒng)，人員冗雜、業(yè)務(wù)繁多、標(biāo)準不一，造成線下重復(fù)性工作量較大，在逐級管理二級工會和職工會員上不夠直接，管理難度較大。二是服務(wù)質(zhì)量不適應(yīng)。工會服務(wù)能力已經(jīng)遠遠跟不上新時代職工對美好生活的個性化需求，工會服務(wù)還停留在1.0活動基礎(chǔ)上，大多數(shù)工會工作者對“互聯(lián)網(wǎng)+工會”和“智能智慧+工會”理解不夠、能力不足，職工普惠服務(wù)、線上服務(wù)質(zhì)量不適應(yīng)時代發(fā)展要求。三是數(shù)據(jù)統(tǒng)計不精準。工會組織建設(shè)、會員信息和會費收繳等數(shù)據(jù)還停留在手工登記、檔案管理，不能及時準確掌握各項數(shù)據(jù)變化，數(shù)據(jù)不夠精準，工會工作檔案還未實現(xiàn)的數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化。四是溝通交流不順暢。工會各級組織還存在信息“層層傳達、層層衰減”的困境，工會和職工、職工和職工溝通渠道、溝通效果還不夠成熟，造成工會工作推進方向、工作重點和服務(wù)功能不夠精準。

為進一步提升工會服務(wù)的便捷性和精準力，臨礦集團工會以“云繳費—云幫扶—云慰問—云超市—云活動”五云服務(wù)為導(dǎo)向，將涉及職工會員切身利益的服務(wù)功能和事項網(wǎng)上運行，優(yōu)化各項服務(wù)事項的申請審批流程、減少中間轉(zhuǎn)辦環(huán)節(jié)，實現(xiàn)工會組織信息和會員檔案線上管理，實現(xiàn)會員會費一鍵上繳、幫扶救助一網(wǎng)共享、職工福利一卡管理、慰問物資一線直達的總目標(biāo)，滿足廣大職工慰問物資的個性化需要，實現(xiàn)困難職工的“1V1”精準幫扶救助，減輕基層工會重復(fù)性工作量，共同開創(chuàng)新時代工會的“智能智惠云平臺”。

一是云繳費。我們將線下的會費收繳轉(zhuǎn)為線上，減少了基層一線工作者層層登記、層層建檔、層層匯繳的基礎(chǔ)工作，大大提高了會費收繳的準確率和繳費時效，開通并實現(xiàn)會員會費短信提醒，開通微信、支付寶、手機銀行自助繳費渠道，單位匯繳自動圈存、會費賬單永久查詢等功能，大大提高了會費收繳的工作效率和時間效率，深受職工好評。

二是云幫扶。通過建立健全困難職工的幫扶電子檔案，按集團公司認定標(biāo)準對困難職工進行分檔定級，分為特困職工、困難職工、臨時困難職工，對三級困難職工的幫扶標(biāo)準進行確準，制定各種情況不同困難職工的救助標(biāo)準，平臺將根據(jù)救助標(biāo)準對認定的困難職工進行智能分析、自動核定救助標(biāo)準，實現(xiàn)“一鍵申請、一次審批、一卡撥付”，實現(xiàn)精準快速幫扶總目標(biāo)。

三是云超市。聯(lián)合招商銀行和集團公司善物商城，開設(shè)職工普惠服務(wù)超市和工會活動用品采購超市，不定期開展職工團購、職工拼團、職工特價商品，鼓勵職工通過參與工會活動獲取相應(yīng)積分兌換獎品，尤其是為外部職工和偏遠礦區(qū)職工提供網(wǎng)上生活保障供給線，滿足職工對美好生活的需要。

四是云慰問。臨礦集團工會按照要求建立健全了職工慰問制度，為廣大職工會員提供了結(jié)婚、生育、住院、喪葬、生日、榮休等各類慰問政策，我們通過云超市提供各類慰問的專品超市，需要慰問的職工可直接通過云慰問申請慰問額度，并在各慰問專欄選擇慰問限額內(nèi)的慰問品，直接郵寄到單位或郵寄到家。既減輕了基層工會的重復(fù)性工作量，同時還滿足了職工對于慰問品的個性化需要，職工幸福指數(shù)持續(xù)提升。

五是云活動。我們將傳統(tǒng)線下活動搬到互聯(lián)網(wǎng)、搬到手機里，十分符合當(dāng)代年輕職工的個性化需求，通過云上報名、云上交流、云上展示，可以進一步拉近工會和職工、職工和職工之間的距離，有利于建設(shè)職工信賴的“網(wǎng)上職工之家”。

五云一卡一平臺智惠云工會基于臨礦黨建大數(shù)據(jù)平臺打造，同時打通人力資源大數(shù)據(jù)平臺和財務(wù)共享大數(shù)據(jù)平臺，從流程管理、影像系統(tǒng)管理、智能數(shù)據(jù)分析管理、電子檔案管理等方面將工會各項工作進行數(shù)據(jù)化升級、網(wǎng)絡(luò)化運行、可視化展示，真正實現(xiàn)一平臺線上管理。其中重點建設(shè)了工會組織體系和工會會員信息，實時掌握各基層工會、車間工會組織變化情況，實時掌握各職工會員入會、轉(zhuǎn)會和會費收繳等情況，歷史上第一次實現(xiàn)工會數(shù)據(jù)實時變動、實時監(jiān)測、實時統(tǒng)計、實時展示，工會數(shù)據(jù)更加精準。

五云一卡一平智惠云工會模式有利于開創(chuàng)新時代工會工作的新模式、有利于減少基層工會重復(fù)性的工作負擔(dān)、有利于減少職工會員跑腿問路的不必要麻煩、有利于滿足廣大職工會員對美好生活的各項化需求，切實通過“智能智慧+工會”模式服務(wù)職工、奉獻職工、溫暖職工，以實際行動為打造新時代工會工作品牌貢獻工會力量。