突發(fā)公共衛(wèi)生事件中大學(xué)生行為示范作用的分析*

董研林

(1 西安交通大學(xué)馬克思主義學(xué)院，陜西 西安 710049；2 西安交通大學(xué)文治書(shū)院，陜西 西安 710049)

新冠肺炎疫情這一突發(fā)公共衛(wèi)生事件給我們的生活帶來(lái)了諸多影響，人們?cè)趥}(cāng)促之間開(kāi)始改變自己習(xí)慣化的生活方式，這對(duì)于很多還不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)生活的人來(lái)講存在一些困難。例如，如何確認(rèn)信息的準(zhǔn)確性？如何配合社區(qū)疫情管理防護(hù)政策？如何反映自己的情緒？如何看待網(wǎng)絡(luò)信息的傳播以及網(wǎng)絡(luò)信息如何傳播等，這一系列的改變給正常的社會(huì)生活帶來(lái)影響。人們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)要緩解突發(fā)事件帶來(lái)的不確定性，就需要觀察某種群體或者具有某種代表性的群體，而大學(xué)生就是作為這種群體在我國(guó)的代表。大學(xué)生作為社會(huì)建設(shè)的主要后備人才，家庭生活的未來(lái)希望，其行為和反應(yīng)在一定程度上會(huì)成為人們判斷突發(fā)事件不確定信息的“晴雨表”和“反應(yīng)器”。

研究大學(xué)生在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的各種處置行為，以及大學(xué)生行為如何在民眾中形成行為傳導(dǎo)機(jī)制，有利于通過(guò)大學(xué)生對(duì)于突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的反應(yīng)處置，給社會(huì)大眾釋放政府在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的防疫信息、防疫政策、防疫管理等處置措施，減少民眾恐慌以及可能的不安定因素，形成對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置有益的社會(huì)氛圍。

1 大學(xué)生緣何成為民眾關(guān)注的重點(diǎn)群體

大學(xué)生是廣大青年群體中的佼佼者，自黨的十八大以來(lái)，習(xí)近平總書(shū)記就高度重視青年工作和大學(xué)生的教育成長(zhǎng)工作。習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)“歷史和現(xiàn)實(shí)都告訴我們，青年一代有理想、有擔(dān)當(dāng)，國(guó)家就有前途，民族就有希望，實(shí)現(xiàn)我們的發(fā)展目標(biāo)就有源源不斷的強(qiáng)大力量?！盵1]馬克思也曾言，“人類(lèi)的未來(lái)完全取決于正在成長(zhǎng)的青年一代的教育”。毛澤東同志也曾指出“世界屬于青年一代，中國(guó)的前途屬于青年；要照顧青年的特點(diǎn)開(kāi)展青年的教育工作?！盵2]不難看出國(guó)家和社會(huì)對(duì)于青年的期盼，將青年對(duì)社會(huì)的重要性提升至國(guó)家、民族和人類(lèi)的未來(lái)發(fā)展高度。也因此，在各個(gè)時(shí)期，國(guó)家都盡可能地保護(hù)青年的生命、健康和成長(zhǎng)，這是國(guó)家對(duì)待青年的態(tài)度，也是國(guó)家重視青年的表現(xiàn)，青年的行為更是國(guó)家教育所關(guān)注的重點(diǎn)所在。作為青年群體中的佼佼者，大學(xué)生更是備受關(guān)注，也是更具社會(huì)效應(yīng)的群體。

對(duì)于社會(huì)的微觀單元家庭而言，在我國(guó)傳統(tǒng)文化中就有對(duì)于“讀書(shū)人”特有的崇敬之感。自新中國(guó)成立以來(lái)，我國(guó)的各階層人民均取得了平等的受教育權(quán)利，在此影響之下，眾多中國(guó)家庭對(duì)于孩子能夠讀書(shū)上大學(xué)有著濃厚的情節(jié)和期待。大學(xué)生在我國(guó)不但是知識(shí)分子的代表，更是很多家庭未來(lái)的期望所在，大學(xué)生的行動(dòng)很大程度上會(huì)給家庭和所在社區(qū)帶來(lái)明顯的影響。

選取青年群體中最具明顯知識(shí)特征、行為規(guī)范特征的大學(xué)生作為研究對(duì)象，是基于國(guó)家層面對(duì)于大學(xué)生的重視和家庭微觀層面對(duì)于大學(xué)生的關(guān)注。另外在校大學(xué)生是正在接受教育的青年群體，他們通常在民眾中表現(xiàn)出更多的“智慧、規(guī)范、典型”等一系列標(biāo)簽化特征。他們是黨和國(guó)家未來(lái)的建設(shè)者和接班人，他們沒(méi)有更多的利益驅(qū)動(dòng)，因而他們的行為表現(xiàn)更能給普通的老百姓傳遞信息。

2 大學(xué)生至民眾的信息傳導(dǎo)機(jī)制分析

突發(fā)公共衛(wèi)生事件中民眾的需求是通過(guò)信息獲取來(lái)平緩恐慌焦慮的情緒，因此如何獲取信息，并且判斷信息的真?zhèn)危敲癖娫谝咔樘幹眯袨橹械囊罁?jù)，也是民眾抗擊疫情的關(guān)鍵所在。

2.1 突發(fā)公共衛(wèi)生事件中民眾的信息需求分析

已有研究表明[3-5]，民眾在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中希望獲取的信息有：有關(guān)疫情發(fā)生發(fā)展的即時(shí)信息，并且還希望能夠判斷所獲取信息的真假；有關(guān)專(zhuān)家對(duì)疫情的認(rèn)知、預(yù)防、傳播等醫(yī)療信息；地方政府的疫情防控處置情況；社區(qū)的疫情防控處置情況。

而民眾最為方便的信息獲取渠道一般有三種：一是官方媒體發(fā)布的有關(guān)疫情的上述信息，特別是疫情發(fā)生發(fā)展的即時(shí)消息以及專(zhuān)家對(duì)于防治的醫(yī)療信息；二是自己周?chē)氖烊嘶蛘呱钊Ω浇娜藗鬟f的上述消息；三是社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上所瀏覽到的有關(guān)疫情的上述信息。

但是以上信息獲取方式對(duì)于民眾而言在疫情發(fā)展的不同階段有著完全不同的信任度。

①在疫情發(fā)展的初期，雖然對(duì)于疫情信息獲取最為可靠的渠道是政府的主流媒體信息發(fā)布，但是有些信息與公共權(quán)利密不可分，特別是在初期，信息數(shù)量不足，信息認(rèn)識(shí)有限，信息傳播混雜等[6]，往往會(huì)對(duì)民眾的信息獲取信心有所危害。民眾一方面對(duì)于政府的信息抱有極大的信任，但是另一方面基于政府信息在初期對(duì)于疫情的識(shí)別， 政府把關(guān)人的擔(dān)當(dāng)，以及在社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間的權(quán)衡等，可能會(huì)有所滯后，這就使得民眾在對(duì)政府信息期待的時(shí)候會(huì)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的信息和熟人圈子的信息。

②隨著疫情的進(jìn)一步發(fā)展，當(dāng)政府的疫情識(shí)別信息被民眾接受之后，民眾對(duì)于地方政府和社區(qū)的防疫處置行為的信息關(guān)注度就會(huì)升高。而此時(shí)由于地方政府和社區(qū)的信息發(fā)布方式、渠道等有時(shí)會(huì)與民間輿論產(chǎn)生矛盾和沖突，民眾此時(shí)則更傾向于相信熟人圈子的信息以及在社交平臺(tái)上出現(xiàn)的一些有“特定身份人——例如大學(xué)生、醫(yī)生、護(hù)士等”所傳播的信息。

③在疫情防控的過(guò)程中，各個(gè)社區(qū)的疫情處置可能會(huì)因?yàn)楫?dāng)?shù)貐^(qū)域的把關(guān)人能力、地方具體的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展穩(wěn)定狀況等原因而有所不同，民眾則會(huì)傾向于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息的獲取，通過(guò)類(lèi)比“重要群體——如大學(xué)生等”的處置來(lái)規(guī)范自己的處置行為。

2.2 突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置行為的傳導(dǎo)機(jī)制分析

邊燕杰等[7]研究發(fā)現(xiàn)，我國(guó)人際關(guān)系中的強(qiáng)關(guān)系是以親情關(guān)系和人情互惠關(guān)系為核心的親人和熟人圈網(wǎng)絡(luò)。而在防疫抗疫中緊密的聯(lián)系和廣泛的咨詢(xún)溝通，是人類(lèi)生存、享受和發(fā)展的根本途徑。因此，在疫情防控期間作為強(qiáng)關(guān)系代表的家庭群體和物理隔離之后的以人情互惠為表現(xiàn)的社區(qū)群體，則構(gòu)成了防疫抗疫期間的強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

朱曉霞等[8]研究也發(fā)現(xiàn)，從鄰居節(jié)點(diǎn)狀態(tài)變化來(lái)說(shuō)，小世界(強(qiáng)關(guān)系)網(wǎng)絡(luò)中信息公信力更強(qiáng)。也就是熟人和親人圈網(wǎng)絡(luò)，兼之中國(guó)的熟人社會(huì)交往特點(diǎn)，使得民眾在信息獲取和判別時(shí)，更傾向于相信鄰居和熟悉的社區(qū)的人轉(zhuǎn)達(dá)或者傳遞的信息。既而當(dāng)民眾所生活的社區(qū)中若鄰居或者自己家里有大學(xué)生時(shí)，這些大學(xué)生在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中所傳播的信息，則具有更強(qiáng)的可信度。

因此，可以將防疫抗疫期間的大學(xué)生、大學(xué)生家庭和大學(xué)生家庭所在社區(qū)其信息傳播方式以圖1說(shuō)明。假設(shè)A中的三個(gè)黑色圓點(diǎn)分別代表社區(qū)圈層里的三個(gè)大學(xué)生，當(dāng)大學(xué)生們將自己的信息分享給家里人或者親近的熟人圈時(shí)，若是信息相似度高，就會(huì)在整個(gè)的社區(qū)群體A中形成一種可信的信息傳播，這同時(shí)也能使得此社區(qū)群體的消息對(duì)外形成輻射，由A社區(qū)輻射至B、C、D等其他社區(qū)，并且這些社區(qū)的群體將得到的信息在經(jīng)過(guò)相互驗(yàn)證之后，就形成信息擴(kuò)散的漣漪。這樣的信息傳播也符合我國(guó)社會(huì)一直以來(lái)的“熟人社會(huì)”特點(diǎn)，民眾傾向于相信熟人圈，并且熟人之間如果傳播的信息類(lèi)似，則會(huì)提高整個(gè)信息的可信度。

圖1 小世界網(wǎng)絡(luò)信息傳播圖例

因此，若是大學(xué)生的正常生活、配合防疫以及情緒平緩的處置行為都向社會(huì)大眾傳遞出了政府當(dāng)前防疫措施得當(dāng)，防疫程序清晰，防疫人員到位，防疫物資充分等信息，而大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)媒體上發(fā)布的校園里因防疫出現(xiàn)的新行為等，以及學(xué)生快樂(lè)有趣的生活信息等，對(duì)于民眾的情緒起到了很強(qiáng)的安撫作用。同時(shí)，當(dāng)民眾自己看到的聽(tīng)到的自己家和鄰居家大學(xué)生反饋回來(lái)的消息之后，還能印證網(wǎng)絡(luò)上的信息時(shí)，民眾就會(huì)更加堅(jiān)信接收到政府發(fā)布的防疫信息以及社區(qū)需要居民配合防疫的政策要求都是合理的、可信的、有用的。就此大學(xué)生在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的處置行為信息就傳遞到民眾之中。

3 新冠肺炎疫情下大學(xué)生處置行為分析

大學(xué)生群體作為一個(gè)數(shù)量眾多、環(huán)境密集的群體所在，在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，容易發(fā)生集中性問(wèn)題，防控的困難也更大，容易發(fā)生輿論輿情。但是在新冠疫情暴發(fā)的時(shí)候，被封閉在學(xué)校里的大學(xué)生顯現(xiàn)出了他們應(yīng)有的綜合素質(zhì)和新時(shí)代大學(xué)生特有的品質(zhì)，在抗擊新冠肺炎疫情中表現(xiàn)出理性、客觀、積極、熱情、有大局觀等處置行為。

3.1 大學(xué)生在疫情下的信息搜集處置

在整個(gè)疫情防控期間，大學(xué)生被封閉管理在校內(nèi)的宿舍中，學(xué)生們對(duì)于信息的獲取大多采用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)數(shù)據(jù)采集以及學(xué)校發(fā)布的官方消息。這也符合大學(xué)生作為新時(shí)代新人類(lèi)的信息搜集特點(diǎn)，他們大多會(huì)通過(guò)微博、微信等各種社交平臺(tái)和短視頻平臺(tái)來(lái)獲取相應(yīng)的數(shù)據(jù)和信息。他們也會(huì)看到很多可能與官方發(fā)布數(shù)據(jù)不一致的情況，但是通常情況之下大學(xué)生們會(huì)進(jìn)行信息的比對(duì)和分析。

另外，對(duì)于官方發(fā)布的信息，大學(xué)生在保持相信的同時(shí)，也保有一定的理性，也會(huì)做一些信息的對(duì)比分析。若是他們發(fā)現(xiàn)各級(jí)政府所發(fā)布的信息在證明過(guò)程中有不相符的地方，則會(huì)更加認(rèn)真地對(duì)所看到的信息進(jìn)行溯源和求證。以上大學(xué)生的這些行為無(wú)不顯示出當(dāng)代大學(xué)生生活在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)之中，已經(jīng)有很好的理性分析所獲信息的習(xí)慣，并能進(jìn)行客觀科學(xué)的信息分析，這些也都是當(dāng)代大學(xué)生綜合素質(zhì)提升的表現(xiàn)。

3.2 大學(xué)生在疫情下的情緒處置行為

當(dāng)大學(xué)生們因?yàn)橥蝗缙鋪?lái)的疫情擾亂了正常的學(xué)習(xí)和生活之后，情緒上的焦慮、緊張和恐慌也隨之而來(lái)。而當(dāng)代大學(xué)生具有更為恰當(dāng)?shù)那榫w處理方式，綜合來(lái)看一般分為三種：

①通過(guò)同伴之間的交流互動(dòng)改善緊張焦慮的情緒。當(dāng)被封閉管理之后，大部分的學(xué)生都會(huì)產(chǎn)生緊張和焦慮的情緒，而舍友同伴之間的互動(dòng)和交流能有效地緩解這種情緒，學(xué)生們通過(guò)將舍友們?cè)谝咔橹碌幕?dòng)互助通過(guò)輕松幽默的方式在社交平臺(tái)上播放，讓所有人在看到這些信息之后，都更能記得快樂(lè)和美好。

②當(dāng)代大學(xué)生會(huì)通過(guò)更為專(zhuān)業(yè)的方式緩解自己的恐慌和焦慮等情緒。當(dāng)代大學(xué)生對(duì)于心理咨詢(xún)等專(zhuān)業(yè)工作具有極高的認(rèn)可度。因此很多封閉在校的大學(xué)生，當(dāng)他們自己感覺(jué)到不適的時(shí)候，會(huì)主動(dòng)地選擇約談學(xué)校的心理咨詢(xún)師、輔導(dǎo)員或者通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)去聽(tīng)其他心理方面的專(zhuān)家組織的講座或者課程，然后嘗試著用專(zhuān)業(yè)的方法改善自己當(dāng)下的情緒。

③還有一部分學(xué)生選擇通過(guò)參與到具體的疫情防控工作之中，來(lái)緩解和改善自己的不良情緒。在疫情防控期間，高校的疫情防控工作都不能離開(kāi)學(xué)生志愿者，除了學(xué)校團(tuán)委等官方組織的志愿者之外，各分院都還有自己的志愿者組織。部分志愿者崗位出現(xiàn)一職難求的情況，所以直接參與防疫工作的情緒平復(fù)功能顯而易見(jiàn)。

3.3 大學(xué)生在疫情下的規(guī)范處置行為

在疫情防控期間，在校大學(xué)生的生活學(xué)習(xí)安排有序，他們積極配合學(xué)校和政府的疫情防控管理，不管是被封閉管理在宿舍，還是禁止出入校門(mén)等各種疫情防控管理措施，都顯示出大學(xué)生在疫情防控下的行為規(guī)范。

①積極配合學(xué)校課程由線下轉(zhuǎn)線上。對(duì)于目前的在校大學(xué)生而言，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)聽(tīng)課，通過(guò)視頻學(xué)習(xí)、社交平臺(tái)跟老師答疑已是生活中常見(jiàn)的形態(tài)。不同的是學(xué)生在家上網(wǎng)課和已經(jīng)住在學(xué)校宿舍里依然要上網(wǎng)課的區(qū)別。宿舍空間有限，四個(gè)人要擁擠在一起，不但網(wǎng)絡(luò)通暢度有限，而且給課堂互動(dòng)帶來(lái)很大的困擾，但是學(xué)生們也積極想辦法克服困難，按時(shí)上課，認(rèn)真學(xué)習(xí)。

②有序做好核酸檢測(cè)和日常消殺。在學(xué)校封閉管理期間，學(xué)生們每日要進(jìn)行課程學(xué)習(xí)，在集中的全員核酸檢測(cè)時(shí)經(jīng)?？梢钥吹揭贿吥弥鴷?shū)，一邊排隊(duì)做核酸的大學(xué)生隊(duì)伍。學(xué)生們還自覺(jué)地對(duì)宿舍環(huán)境進(jìn)行消殺，開(kāi)展積極的自我防護(hù)和疫情防控。

③認(rèn)真遵守學(xué)校防疫管理規(guī)定。突如其來(lái)的事件，使得大學(xué)生的日常生活發(fā)生極大的變化。但是大學(xué)生們面對(duì)突發(fā)的情況，都能認(rèn)真遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)定：有序就餐、錯(cuò)峰就餐、不出宿舍、嚴(yán)格門(mén)禁等，做好防疫工作。

3.4 大學(xué)生在疫情下的信息傳播處置行為

封控管理之下的大學(xué)，大學(xué)生們對(duì)于自己所知道的信息，所感受到的防疫狀況也都會(huì)通過(guò)一些渠道傳播，但總體來(lái)說(shuō)大學(xué)生的信息傳播有三種渠道：

①學(xué)?！皹?shù)洞”的生活信息傳播。很多大學(xué)的學(xué)生都有自己的樹(shù)洞信息平臺(tái)，他們?cè)谶@個(gè)地方會(huì)講很多同學(xué)之間關(guān)注的趣事，以及能引起同學(xué)共鳴的信息。這些“樹(shù)洞”是學(xué)生們情緒發(fā)泄的一個(gè)重要通道。

②網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的信息傳播。大多數(shù)大學(xué)生們因其對(duì)信息的客觀分析和判斷，對(duì)于發(fā)布信息較為謹(jǐn)慎，對(duì)于不實(shí)的信息在大眾平臺(tái)的傳播還是可以做到“不信謠，不傳謠”，客觀理性的對(duì)待。

③親近關(guān)系的圈子信息傳播。大多數(shù)的大學(xué)生還處在人生的成長(zhǎng)階段，更是有不少的大學(xué)生才離開(kāi)父母第一次獨(dú)立生活，在情緒上還是比較依賴(lài)父母親人等具有親近關(guān)系的人，因此學(xué)生們習(xí)慣于將自己的生活日常和家人、朋友等溝通交流。這樣的親近小圈子交流既能讓親人安心，也能增加疫情防控信息的可信度。

4 增強(qiáng)大學(xué)生處置行為的示范作用

4.1 學(xué)生群體的生活信息在網(wǎng)絡(luò)上的傳播

大學(xué)生群體在疫情防控中所表現(xiàn)出來(lái)的客觀、理智、樂(lè)觀、積極向上的精神面貌會(huì)給人以希望，而希望則是戰(zhàn)勝未知恐懼的最佳方式。因此，有必要將這些正能量傳遞給民眾，讓民眾在防疫抗疫的過(guò)程中，能夠保持積極健康的心態(tài)、客觀理智的思維，這樣才能更好地做到全民防疫抗疫。

4.2 引導(dǎo)學(xué)生將自己的信息向親屬圈傳播

根據(jù)強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)傳播的理論，大學(xué)生作為一個(gè)家庭的重要一員，其通常會(huì)在家庭中獲得相應(yīng)的信任度。所以當(dāng)大學(xué)生把自己所見(jiàn)、所聞及所感傳遞給自己的親屬圈，是極具可信度的。因此在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，學(xué)校應(yīng)該鼓勵(lì)大學(xué)生多把自己驗(yàn)證過(guò)的信息、體驗(yàn)到的信息和思考到的信息傳遞給親屬圈，以增強(qiáng)民眾對(duì)于疫情防控的信心。

4.3 擴(kuò)大大學(xué)生群體中榜樣信息的宣傳報(bào)道

大學(xué)生在突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控中表現(xiàn)出明顯的勇于擔(dān)當(dāng)，積極向上的精神風(fēng)貌，更是有很多大學(xué)生積極地投入疫情防控的志愿者工作當(dāng)中，學(xué)生們有的用自己的專(zhuān)業(yè)所學(xué)幫助做流調(diào)或者核酸，體現(xiàn)自己作為一名醫(yī)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)職責(zé)，有的學(xué)生用自己的行動(dòng)做引導(dǎo)，做“大白”，這些志愿者學(xué)生們雖然年少，但是他們面對(duì)疫情，表現(xiàn)出的勇氣和擔(dān)當(dāng)值得宣傳。

5 結(jié)論與討論

大學(xué)生群體在疫情防控中的行為方式，從信息搜集、情緒處理、行為規(guī)范和信息傳播四個(gè)方面給社會(huì)疫情防控起到了一定的帶頭效應(yīng)。增強(qiáng)大學(xué)生群體在疫情防控中的信息交流和傳播會(huì)增強(qiáng)熟人圈信息傳播的可靠性和準(zhǔn)確性，更有益于政府在疫情防控期間開(kāi)展相關(guān)工作，同時(shí)社會(huì)群體會(huì)因其強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中熟人信息的獲取，自動(dòng)配合政府和社區(qū)開(kāi)展疫情防控工作，增強(qiáng)社會(huì)疫情防控工作成效。

本文現(xiàn)有的結(jié)論都是基于研究者在疫情防控期間在大學(xué)里的實(shí)際觀察所得，雖然有田野調(diào)查的實(shí)際情況，但是因?yàn)檠芯空咭卜忾]于校內(nèi)，可能在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的推送中，有相似數(shù)據(jù)推送的可能，因此結(jié)論上有一定的局限性。未來(lái)本研究會(huì)針對(duì)不同區(qū)域和校園的大學(xué)生繼續(xù)開(kāi)展深入的訪談?wù){(diào)研，進(jìn)一步完善。