人工智能時代中國共產(chǎn)黨的形象建構(gòu)：機遇、風(fēng)險與應(yīng)對

張立方 高曉林

在過去的數(shù)年間，人工智能的發(fā)展遠遠超過人們的預(yù)期，逐漸從專家的預(yù)測變?yōu)楝F(xiàn)實。人工智能正推動著人類社會各個領(lǐng)域從數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化向智能化轉(zhuǎn)變。就政治層面而言，作為一項具體技術(shù)的人工智能已觸及政治生活深層次的部分。智能技術(shù)為政黨政府賦能，使其進入“智慧大腦”時代，在政黨形象提升中展現(xiàn)了巨大的技術(shù)潛力，但人工智能也對傳統(tǒng)的政黨形象生成機制和傳播路徑提出了新的挑戰(zhàn)。在此背景下，中國共產(chǎn)黨形象建構(gòu)問題日益突出，已成為一個必須解答的現(xiàn)實課題。

一、政黨形象的生成機制及其在人工智能時代的新趨勢

政黨形象首先由英國政治學(xué)家格雷厄姆·沃拉斯（Graham Wallas）提出。他認為，政黨能否贏得選舉還受到非理性因素的影響，如政黨名字在人們的視聽中“會引起色彩和音樂的聯(lián)想，也會引起傳統(tǒng)習(xí)慣和感性的聯(lián)想，這種聯(lián)想一旦形成，就獨立于政黨的政策而存在”。〔1〕沃拉斯由這種“聯(lián)想”提出了“政黨形象”概念。對于政黨形象的定義，有學(xué)者強調(diào)政黨形象的客觀性，認為“黨的形象是黨的全部理論和實踐外在的、整體的表現(xiàn)”?！?〕也有學(xué)者從公眾認知和評價的主觀性角度出發(fā)，認為“黨的形象是黨員和人民群眾以及國外公眾對共產(chǎn)黨本身、黨的各項活動及其成果給予的總的評價和認定”?！?〕學(xué)者們定義的角度雖然不同，但可以看出：政黨形象是主觀和客觀的統(tǒng)一，政黨在公眾心目中的主觀印象是政黨自身客觀狀況的投射。

然而，由于受自身閱歷、情感、態(tài)度、知識水平等主觀因素的制約，公眾對于政黨的認識也會出現(xiàn)一定程度的失真，甚至?xí)嬖谀承┢嫘?。同時，政黨形象還受到社會輿論環(huán)境和傳播手段的影響。因此，政黨形象有時也會出現(xiàn)主客觀不一致的情況，如有的政黨執(zhí)政理念很先進，執(zhí)政績效很突出，但由于受到國內(nèi)外復(fù)雜因素的影響，執(zhí)政黨形象資源不斷流失，最終喪失了執(zhí)政的資格。政黨形象的生成機制表現(xiàn)為形象主體、形象客體及形象媒介之間的結(jié)構(gòu)和關(guān)系。形象主體即政黨自身，包括黨的綱領(lǐng)、歷史、符號、績效、作風(fēng)、組織架構(gòu)、政黨領(lǐng)袖以及黨員干部素質(zhì)等；形象客體即社會公眾，包括黨內(nèi)成員、黨外群眾及國外公眾，其中黨內(nèi)成員既是形象客體又是形象主體；形象媒介即傳播政黨形象的傳統(tǒng)媒介（廣播、報刊、電視、群眾口碑等）和現(xiàn)代媒介（互聯(lián)網(wǎng)等）。政黨形象的生成是一個受自身、公眾與媒介影響的“三重建構(gòu)”的動態(tài)過程。綜上所述，政黨形象就是指公眾以政黨的理念、符號、作風(fēng)、能力、績效、領(lǐng)袖及其成員等特定的客觀表現(xiàn)為基礎(chǔ)所形成的綜合且相對穩(wěn)定的印象、認知和評價。

人工智能是指“基于數(shù)據(jù)、計算力和生物化學(xué)等的模擬，并通過特定算法輸出一系列解決問題的清晰指令，進而研究和開發(fā)用于模擬、擴展人類智能的應(yīng)用”。〔4〕在人工智能時代，傳媒技術(shù)高度發(fā)達，政黨活動越來越公開、透明，人們對于政黨曝光在公眾視野中的形象格外關(guān)注，政黨形象變得更加直觀化、人格化。傳統(tǒng)的“政黨—媒介—公眾”的單向度形象生成機制難以為繼，公眾和媒介在政黨形象建構(gòu)中自主性大大增加，政黨形象的“三重建構(gòu)”特征更加明顯。人工智能既為政黨形象提升提供了有利條件，也帶來了挑戰(zhàn)。中國共產(chǎn)黨必須直面技術(shù)進步所帶來的機遇和挑戰(zhàn)并給予有效回應(yīng)。

二、人工智能為中國共產(chǎn)黨形象提升提供新機遇

人工智能孕育著走向“數(shù)字秩序”的巨大能量，讓政黨政治實踐變得更加科學(xué)、高效、透明。人工智能可以幫助作為形象主體的中國共產(chǎn)黨提升自身客觀表現(xiàn)，為良好形象的建構(gòu)提供新的技術(shù)支撐和智慧渠道。

1.人工智能助力中國共產(chǎn)黨樹立朝氣蓬勃的形象

黨的十九大提出，中國共產(chǎn)黨致力于打造“始終走在時代前列、人民衷心擁護、勇于自我革命、經(jīng)得起各種風(fēng)浪考驗、朝氣蓬勃的馬克思主義執(zhí)政黨”的新形象?！俺瘹馀畈钡男蜗笠髢?nèi)在包含了先進、創(chuàng)新、活力等元素。先進性是中國共產(chǎn)黨的本質(zhì)特征，而技術(shù)本身就是理性、現(xiàn)代性和先進性的標(biāo)志，技術(shù)進步是政治合法性的重要來源。科學(xué)技術(shù)帶來了生產(chǎn)工具的變革，生產(chǎn)工具又使得生產(chǎn)力大為提高。正如馬克思所說：“大工業(yè)把巨大的自然力和自然科學(xué)并入生產(chǎn)過程，必然大大提高勞動生產(chǎn)率，這一點是一目了然的?！薄?〕人工智能作為新一輪科技革命的標(biāo)志性事件，逐漸成為經(jīng)濟中重要的顛覆性力量和價值創(chuàng)造引擎。它通過替代勞動以及賦能勞動者，擴充勞動供給，提高生產(chǎn)效率，將引起生產(chǎn)力革命性的變化，對國家的前途命運和人民福祉的影響與日俱增。

積極發(fā)展人工智能是中國共產(chǎn)黨走在時代前列的生動體現(xiàn)和內(nèi)在要求，有助于中國共產(chǎn)黨樹立朝氣蓬勃的先進形象。習(xí)近平總書記指出：人工智能“具有溢出帶動性很強的‘頭雁’效應(yīng)”，“加快發(fā)展新一代人工智能是事關(guān)我國能否抓住新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革機遇的戰(zhàn)略問題”?！?〕作為開放的學(xué)習(xí)型政黨，中國共產(chǎn)黨能夠做到與時俱進，積極擁抱人工智能技術(shù)，制定和出臺了一系列人工智能發(fā)展政策。當(dāng)前，我國經(jīng)濟正處于由高速發(fā)展轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的換擋期，迫切需要新一代人工智能技術(shù)添薪續(xù)力。人工智能所衍生的新認知、新方法、新決策可以創(chuàng)造新經(jīng)濟模式、新經(jīng)濟價值、新就業(yè)方式，推動中國經(jīng)濟跨越式發(fā)展，更好地滿足人民日益增長的美好生活需要。人工智能技術(shù)將顯著地增厚黨的執(zhí)政績效，賦予中國共產(chǎn)黨“代表先進生產(chǎn)力”的形象以新的內(nèi)涵，為政黨形象提升開辟新的空間。

2.人工智能助力中國共產(chǎn)黨提升權(quán)威高效的形象

長期以來，中國共產(chǎn)黨主要以自下而上的“匯報”形式和自上而下的“傳達”形式進行信息傳遞與溝通，但受限于過多的信息傳輸層級和壁壘，不可避免地出現(xiàn)了信息的“跑、冒、滴、漏”，造成“兩個層層衰減”問題，即自下而上反映訴求的信息層層衰減，自上而下解決問題的力度層層衰減。這在相當(dāng)程度上損害了信息傳遞和處理的效率。人工智能“通過遍布社會的信息傳感器和大數(shù)據(jù)體系使得黨中央不需要逐級傳輸就可以實現(xiàn)對全局信息的把握”?！?〕在信息傳遞上有以下優(yōu)勢：一是直接及時，信息傳遞環(huán)節(jié)更少，速度更快，避免信息傳遞過程中的截留和曲解問題。黨中央可以在第一時間了解相關(guān)信息，并作出快速回應(yīng)，保證信息發(fā)布的權(quán)威性和精確性。二是全面準(zhǔn)確，人工智能發(fā)掘了更多的信息采集渠道，許多無法通過數(shù)字、文字表示的信息，可以用圖像、聲音乃至眼神、面部表情等方式表示出來?！翱梢詼p少人為干預(yù)或者扭曲信息的機會空間，提升信息采集與傳輸?shù)娜嫘院蜏?zhǔn)確性?！薄?〕三是匿名互動，人工智能提供了一種反饋方式或雙向聯(lián)系機制，突破了傳統(tǒng)意義上的單向度輸入的限制，使得政黨與公眾溝通方式的改進成為可能，增進了雙方的平等互動。

人工智能為中國共產(chǎn)黨的信息與決策判斷賦能，有助于形象主體樹立權(quán)威高效的形象。第一，黨中央掌握的全局信息更為強大和精準(zhǔn)，可以直接鎖定和瞄準(zhǔn)目標(biāo)群體，具有了直接指揮一線基層組織的能力。例如在新冠肺炎疫情防控中，人工智能助力社區(qū)疫情排查、流行病調(diào)查、流動人口管理等，極大地提升了疫情管控效率。第二，人工智能大大增強了政黨治理國家的數(shù)據(jù)分析能力，推動以“數(shù)據(jù)決策”和“智能決策”取代傳統(tǒng)的“經(jīng)驗決策”，使得政黨更加有效地應(yīng)對現(xiàn)代化社會中的各類復(fù)雜問題。第三，黨中央的決策更加通達和有效，基于人工智能的政策監(jiān)控系統(tǒng)可以跳過中間環(huán)節(jié)直接監(jiān)控政策實施情況，及時反饋給決策層，有效緩解公共政策的失靈和失效問題。

3.人工智能推動中國共產(chǎn)黨塑造民主親民的形象

隨著我國社會的高速發(fā)展和人民的權(quán)利意識不斷增強，利益訴求正在呈幾何級數(shù)急劇增長。而在信息的汪洋大海中，還存在眾多“被忽視”或者“被隱匿”的民意，造成“民意表達上的不公平”。戴維·伊斯頓認為：“在政治系統(tǒng)與環(huán)境之間，存在這樣一個不斷的影響和信息流……就系統(tǒng)所要處理的需求數(shù)量而言，要用一種清楚明白、井然有序的方式，使這些需求能被接受、變?yōu)闆Q策、付諸實行是困難的。主要的困難是通道的數(shù)量和它們的運載容量問題?！薄?〕對于中國這樣的超大型國家來說，受制于制度與技術(shù)的精細化水平，難以對日益增長的、多元的、個性化的民意表達進行有效甄別和歸整。而人工智能極大地提高了信息的運載容量和處理效率，讓政治參與群體的規(guī)模不再受限，促進政治過程的秩序化和集約化。例如使用智能機器人閱讀文件，對海量的訴求進行集成與組合，有效地降低執(zhí)政黨處理民意的時間和精力成本，有利于人民各項民主權(quán)利的實現(xiàn)。

人工智能幫助中國共產(chǎn)黨增強對接公眾的能力，塑造民主親民的形象。第一，人工智能時代，政黨的扁平化特征更加明顯，政黨領(lǐng)導(dǎo)人通過智能平臺“面對面”對話了解群眾的需求，打破了政治生活的時空限制和等級限制，拉近了政黨與群眾的距離。第二，在智能算法的幫助下，政治參與將走向自動化、動態(tài)化和即時化，甚至表現(xiàn)出“無意識主動參與”的特征。例如，公民在網(wǎng)上的閱讀時間分配、轉(zhuǎn)發(fā)分享以及評論內(nèi)容的關(guān)鍵詞頻度等細微足跡都可以被智能系統(tǒng)所載錄，公民在無意識中已經(jīng)主動地向政府部門傳遞自己的思想和需求信息，推動政治參與向智慧質(zhì)態(tài)轉(zhuǎn)型。第三，語言處理技術(shù)可以幫助公民通過與智能機器人對話的方式表達需求，意味著每一個公民都可以擁有“麥克風(fēng)”，對政治議題發(fā)表自己的看法，極大地拓展了政治參與的渠道和空間。第四，人工智能所衍生的專家系統(tǒng)還可以提供解決問題的備選方案，讓執(zhí)政黨采取更具針對性的對策，實現(xiàn)社會治理的“精耕細作”。

三、人工智能對中國共產(chǎn)黨形象建構(gòu)的現(xiàn)實考驗

人工智能日益顯示出具有超出政黨控制意愿的能力。傳統(tǒng)的政黨控制媒介、媒介塑造公眾認知的單向度形象生成機制難以為繼，構(gòu)成政黨形象的主體、客體和媒介受到技術(shù)隱蔽滲透與操縱的風(fēng)險已經(jīng)浮現(xiàn)。

1.人工智能推動“透明政治”的到來，對形象主體的客觀表現(xiàn)提出了更高的要求

在歷史上，人類政治大體可劃分為“密室政治”“朦朧政治”“透明政治”三種類型。在“密室政治”和“朦朧政治”時代，政黨的秘密多為公眾所不知，政黨可以通過包裝打造“鏡頭形象”。而在“透明政治”年代，權(quán)力運行公開化、規(guī)范化，以前難以察覺的隱秘政治行為大白于天下，公眾監(jiān)督政府更加便捷和高效。政治透明度“并非完全取決于領(lǐng)導(dǎo)人或公眾意志，而與一個社會的封閉度、信息公開度密切相關(guān)，這在根本上取決于信息技術(shù)條件”?！?0〕高效快捷的信息媒介能為公眾監(jiān)督政府提供強有力的技術(shù)支持。人工智能可以將對象的規(guī)律、結(jié)構(gòu)、偏好、訴求等映射在多維、動態(tài)的數(shù)據(jù)體系之中，并對這些特征的變化趨勢進行實時、數(shù)量化、可視化的觀測，讓對象以一種越來越清晰的面貌呈現(xiàn)，甚至能了解對象自己都不知道的信息。當(dāng)前，越來越多的政黨借助數(shù)據(jù)資源、智能技術(shù)來加強自身運作，成為“信息化的政黨”。包括政黨成員在內(nèi)的個體將成為由一系列數(shù)據(jù)記錄構(gòu)成的“透明人”。而各類數(shù)據(jù)采集設(shè)施和APP 等應(yīng)用系統(tǒng)能夠輕易獲得政黨活動的各種信息，政黨保守秘密難度大大增加。這意味著政黨難以通過單純的“包裝”塑造良好形象，政黨形象越來越取決于自身客觀表現(xiàn)?！巴该髡巍辈皇墙^對的，但人工智能無疑提高了政治透明度，對政黨的形象建構(gòu)提出了新的考驗。喬萬尼·薩托利說：“透明度即使不制造沖突，也能加劇沖突?！薄?1〕一些西方政黨已經(jīng)利用人工智能從海量數(shù)據(jù)中分析出關(guān)鍵線索，使其成為可操控的選舉武器。政治透明度的提高使得黨組織的決策過程、施政方式和執(zhí)政績效等完整暴露在公眾視線中，極大地增強了公眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，對廉潔政治、民主政治及黨員干部的素質(zhì)和行為提出了更高的要求。黨員干部稍有不慎，其行為一經(jīng)網(wǎng)絡(luò)曝光，便會引發(fā)輿情，給黨的形象建設(shè)造成損害。

2.人工智能加劇“群體極化”現(xiàn)象，公眾的認知更容易受到技術(shù)的隱蔽操縱

人工智能時代，公眾的認知由于受到技術(shù)操縱而出現(xiàn)偏差與失衡的可能性大大增加，政黨在形象建構(gòu)中的主導(dǎo)地位遭到削弱。在傳統(tǒng)的大眾傳播中，媒體通過賦予各種議題不同程度的報道重點來影響公眾的判斷和注意力，這就是“議程設(shè)置”理論。政黨往往以“把關(guān)人”自居，借助“議程設(shè)置”對報道內(nèi)容進行精心選擇，引導(dǎo)公眾對于某事的認知，塑造自己的形象。然而，智能技術(shù)的發(fā)展極大地提高了輿論空間的信息承載力。用戶的信息消費出現(xiàn)自動化、個性化的趨勢。技術(shù)會過濾掉用戶不認同、不熟悉、不感興趣的內(nèi)容，甚至忽視可證明自己觀點為錯誤的事實。算法技術(shù)在判斷受眾既有認知、態(tài)度以及偏好后，智能分發(fā)其感興趣的信息，使得受眾的需求在碎片化且海量的信息世界中快速得到滿足。這種對個體的無限制信息投喂容易將個體視角固定在狹小的一隅，產(chǎn)生“信息繭房”效應(yīng)。在“繭房”這一封閉空間內(nèi)，標(biāo)簽化信息激發(fā)了相同情緒體驗并不斷重復(fù)，從而產(chǎn)生強化效果，造成網(wǎng)絡(luò)空間“群體極化”現(xiàn)象。這一現(xiàn)象產(chǎn)生了三個方面的影響：首先，基于商業(yè)邏輯，網(wǎng)絡(luò)媒體巨頭利用智能技術(shù)搶占注意力市場，公眾有限的注意力容易被自己感興趣的事物吸引，如明星八卦或奇聞逸事等，導(dǎo)致官方主流媒體發(fā)出的信息得不到應(yīng)有的關(guān)注，這對“把關(guān)人”與“議程設(shè)置”來說是致命的。其次，大量相同觀點聚合起來并不斷發(fā)酵而產(chǎn)生“化學(xué)反應(yīng)”，促使群體的思維走向更加極端，對外界的認識偏差增大且難以糾正，并在總體上呈現(xiàn)“自我延續(xù)，自我加強的社會分化狀態(tài)”，致使公眾喪失理性思維和自主判斷能力。最后，群體的分化增加了政黨整合社會的難度。對于政黨的某一行為，公眾的評價可能會出現(xiàn)天壤之別。網(wǎng)絡(luò)空間政治觀點的對立化、碎片化讓公眾無所適從，長此以往，公眾對政黨的政治認同度下降，加劇了對政黨形象的解構(gòu)。

3.人工智能產(chǎn)生“算法偏見”問題，政黨形象建構(gòu)的媒介環(huán)境更加復(fù)雜

馬爾庫塞認為，現(xiàn)代技術(shù)亦是一種意識形態(tài)?！?2〕人工智能正借助“算法偏見”增強意識形態(tài)滲透力，操縱政黨形象的傳播媒介?！八惴ㄆ姟笔侵杆惴ㄔ谛畔⒌纳a(chǎn)、分發(fā)及核查的過程中對用戶造成非中立立場影響，從而導(dǎo)致片面、失實等信息觀念的傳播?！八惴ㄆ姟笔谷斯ぶ悄芫哂懈[蔽、更快速、更便捷的操縱與滲透能力，極易對政黨形象建構(gòu)造成扭曲影響。其一，一些算法會將特定對象、特定項目、特定風(fēng)險給予不當(dāng)?shù)臋?quán)重，其中可能蘊含著意識形態(tài)的屬性和色彩，通過操縱信息和媒介達到改變網(wǎng)絡(luò)場域話語權(quán)的目的。2020年美國總統(tǒng)大選期間，網(wǎng)絡(luò)空間充斥著大量經(jīng)過智能軟件“深度偽造”的信息，普通公眾很難辨別真?zhèn)巍Ｒ环蓐P(guān)于拜登的虛假視頻盡管被揭穿，但已經(jīng)在社交平臺上被觀看了1700萬次。其二，各種新型媒介如由社交機器人進行的計算宣傳（Computational Propaganda），即讓機器人扮演難以識別的人類賬戶，能夠以極低的成本制造虛假的“輿論主體”，具有極強的輿論操縱能力。其三，美國及其盟國憑借技術(shù)優(yōu)勢掌握了控制互聯(lián)網(wǎng)的主動權(quán)，經(jīng)常打著“信息自由流動”的幌子侵蝕他國主權(quán)，推行網(wǎng)絡(luò)霸權(quán)主義。在“阿拉伯之春”中，美國運用智能技術(shù)突破他國網(wǎng)絡(luò)安全屏障，精準(zhǔn)地向用戶推送“民主思想”。在當(dāng)前中美博弈日趨激烈的情況下，美國極易使用新型智能機器人對我國進行計算宣傳，形成虛假的意見氣候。牛津大學(xué)兩名學(xué)者通過對推特上110 萬條和中國政治相關(guān)的帖子進行研究，發(fā)現(xiàn)大量旨在攻擊或?qū)怪袊挠嬎阈麄鳌！?3〕人工智能已成為意識形態(tài)滲透的前鋒站，能以更低成本和更高效率達成擾亂我方輿論、詆毀政黨形象、制造社會混亂與分裂的目標(biāo)。

四、人工智能時代中國共產(chǎn)黨形象建構(gòu)的多維路徑

中國共產(chǎn)黨必須優(yōu)化智能技術(shù)的研發(fā)與運用，充分挖掘人工智能對于提升自身形象所具備的潛力和效能，有效化解人工智能的技術(shù)風(fēng)險，應(yīng)從主體、客體和媒介維度加強黨的形象建設(shè)。

1.主體維度：運用人工智能推進政黨自身建設(shè)

“打鐵還需自身硬”，加強黨的自身建設(shè)是構(gòu)建良好形象的基礎(chǔ)和保障。在政治透明度日漸提升的時代，中國共產(chǎn)黨應(yīng)推進全面從嚴治黨向縱深發(fā)展，樹立始終走在時代前列、廉潔高效、民主親民的形象。要在總結(jié)以往“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”技術(shù)存量的基礎(chǔ)上，探討人工智能給黨的建設(shè)所帶來的技術(shù)增量，以“智能+黨建”推動各級黨組織建設(shè)，具體表現(xiàn)在以下三個方面。

第一，推動反腐倡廉建設(shè)。新技術(shù)日益成為黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要利器，特別是區(qū)塊鏈技術(shù)、語音與人臉識別、OCR 圖像識別、目標(biāo)定位等智能化技術(shù)的運用（如區(qū)塊鏈技術(shù)具有“全程留痕”“可以追溯”“不可偽造”等特征），意味著信息透明度的增加，從而減少腐敗發(fā)生的可能性。智能監(jiān)察系統(tǒng)如“全國檢察機關(guān)統(tǒng)一業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)2.0版”推動檢察工作走向“科學(xué)化、智能化、人性化”，實現(xiàn)對違規(guī)違紀行為進行自動識別、預(yù)警和上報，使監(jiān)督執(zhí)紀問責(zé)更加精準(zhǔn)。第二，增強黨的組織凝聚力。人工智能可以有效解決因時空限制所帶來的信息阻隔問題，為擴大政黨組織覆蓋面提供了新的載體。通過建立數(shù)字化支部、虛擬黨支部，不同地區(qū)、領(lǐng)域的黨組織和黨員也可以實現(xiàn)即時互動交流，促進黨建聯(lián)動方式的無縫隙化。通過大數(shù)據(jù)實現(xiàn)黨員教育管理模式的科學(xué)化和個性化，如“學(xué)習(xí)強國”“支部工作”等智能平臺向不同的黨組織和黨員推送不同的信息。第三，提高黨員干部服務(wù)群眾的能力。習(xí)近平總書記強調(diào)：“各級領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)習(xí)前沿科學(xué)知識，把握人工智能發(fā)展規(guī)律和特點，提高公共服務(wù)與社會治理水平。”〔14〕人工智能對黨員干部的媒介素養(yǎng)水平和輿情引導(dǎo)能力提出了更高的要求。黨員干部在透明化的政治和輿論環(huán)境中注意自己的言行舉止，善于運用人工智能平臺開展各項工作，解決在面對新媒體時“不愿說、不敢說和不會說”的問題，將智能平臺看作黨聯(lián)系群眾的重要紐帶，洞悉群眾所思、所慮和所求，學(xué)會及時作出合法、合情、合理的回應(yīng)。

2.客體維度：借助人工智能增強政黨對接公眾能力

政黨形象在智能媒介時代表現(xiàn)為政黨與公眾雙向?qū)拥纳赡Ｊ?，政黨通過官方媒介管控公眾的認知已經(jīng)變得不可能、不現(xiàn)實。因此，在理念層面，首要的問題就是中國共產(chǎn)黨必須轉(zhuǎn)變政黨形象建構(gòu)理念，以“個體化引導(dǎo)”取代傳統(tǒng)的“大眾式控制”思維?！皥?zhí)政黨應(yīng)當(dāng)用對接而不是管控的理念來審視自己的政黨形象?！薄?5〕面對“群體極化”問題，執(zhí)政黨不僅要“說好”，更要“做好”。一方面，執(zhí)政黨應(yīng)遵循政治原則，增強社會主義意識形態(tài)的凝聚力和引領(lǐng)力。充分挖掘各類資源塑造良好政黨形象，善于用人民群眾喜聞樂見的內(nèi)容和形式宣傳黨的形象。另一方面，執(zhí)政黨應(yīng)重視利益原則，以改善民生為抓手提升政黨形象的“建構(gòu)力”，通過智能平臺充分聽取人民群眾的不同聲音，制定更為科學(xué)的方針政策，更好地滿足不同群體的訴求和愿望，以此提高整合群眾的能力。

在技術(shù)層面，智能技術(shù)可以為政黨賦能，為對接和引導(dǎo)公眾開辟新路徑。第一，運用智能技術(shù)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向，更有效地識別、屏蔽非理智化和極端化的言論，勸誡那些發(fā)布此類言論的個人和媒體，推送中立客觀的意見。借助智能爬蟲技術(shù)捕捉焦點議題，及時回應(yīng)公眾關(guān)切，引導(dǎo)公眾、凝聚共識，建構(gòu)公正、理性和正面的網(wǎng)絡(luò)空間輿論生態(tài)。第二，優(yōu)化“推薦算法”邏輯，弱化“回聲室效應(yīng)”。擴大受眾的信息接觸范圍，呈現(xiàn)給受眾多元化和異質(zhì)性的意見及信息，糾正受眾在接觸、選擇和理解信息時的偏差。向具有不同認知的群體推送與其認知相反的內(nèi)容，使其擺脫片面觀點的束縛，增強用戶理性思考能力。第三，在人工智能技術(shù)的開發(fā)過程中，增加人工編輯。在數(shù)據(jù)上，設(shè)計者對擬用于機器學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)進行預(yù)先處理；在規(guī)則上，將相應(yīng)的知識、公理納入本體構(gòu)建，如植入弘揚主流意識形態(tài)的價值觀，善于主動宣傳，提高網(wǎng)絡(luò)空間的話語能力，對政黨形象進行全方位的維護。

3.媒介維度：優(yōu)化人工智能提升政黨媒介治理水平

人工智能時代，傳統(tǒng)的以官方媒體為中心的信息傳播格局被打破，新媒體在政黨形象生成和傳播中的重要性越發(fā)凸顯。因此，需要建立政黨主導(dǎo)下的政黨、媒體與公眾三方互動的輿論新格局。在理念層面，第一，堅持黨管媒體原則，增強黨媒在網(wǎng)絡(luò)空間的話語權(quán)。加強對新興媒體的政治領(lǐng)導(dǎo)和思想引領(lǐng)，出臺和完善相關(guān)法律和管理規(guī)則，明確媒體責(zé)任。強化內(nèi)容監(jiān)督，打擊虛假新聞，確保社會輿論的健康發(fā)展。第二，黨員干部也要尊重和掌握媒介運行規(guī)律，以開放、接納和認可的心態(tài)與各類新興媒介打交道，善于管理、運用新興媒介，增強為媒介服務(wù)的意識，形成與媒介相互配合的融洽關(guān)系。第三，黨的形象建構(gòu)要有強烈的受眾意識，注意輿論熱點背后的社會關(guān)切和公眾訴求，及時作出回應(yīng)和解釋，化解公眾的誤解和不滿情緒，對網(wǎng)絡(luò)輿情進行正面引導(dǎo)。

在技術(shù)層面，優(yōu)化人工智能提高黨的媒介治理水平。第一，發(fā)揮主流媒體的“議程設(shè)置”功能。通過升級和優(yōu)化人工智能矯正技術(shù)漏洞和人為偏見，快速識別不良信息并加以屏蔽，對容易產(chǎn)生傳播效應(yīng)的正面內(nèi)容進行選擇性強化。開發(fā)今日頭條的“張小明”、人民日報的“小融”等寫作機器人進行新聞輿論生產(chǎn)，傳播主流價值觀和時代精神。第二，構(gòu)建科學(xué)可行的政黨形象輿情監(jiān)測體系，對政黨形象進行“數(shù)據(jù)畫像”。通過大數(shù)據(jù)對執(zhí)政形象要素的權(quán)重進行分析與界定，形成形象評測的要素指標(biāo)，包括黨的理念、績效、干部的作風(fēng)表現(xiàn)及公眾的感受等。運用智能算法全面、精確、動態(tài)地跟蹤分析各種要素指標(biāo)，甚至可以利用自然語言解密軟件洞察公眾情緒，評估各種思想觀點的傳播及影響，實現(xiàn)政黨形象監(jiān)測的專業(yè)化和精準(zhǔn)化。第三，建立政黨形象應(yīng)急處理與修復(fù)機制，保證在“第一時間”處置突發(fā)事件時有章可循。發(fā)揮人工智能的信息收集和溝通優(yōu)勢，及時了解真相，以主流價值觀主導(dǎo)“算法”，發(fā)布相關(guān)信息對媒體和公眾進行有效引導(dǎo)，讓“真理走在謠言前面”。借助算法制定形象應(yīng)急與修復(fù)參考預(yù)案，及時回應(yīng)并解決民眾關(guān)心的問題，增強民眾的理性認識，使民眾自覺規(guī)范自身行為。通過對網(wǎng)絡(luò)輿情危機的有效治理，提高突發(fā)事件下的形象管理和修復(fù)能力。

五、結(jié)語

人工智能技術(shù)對政黨形象的影響取決于技術(shù)是否受到政黨的有效控制。中國共產(chǎn)黨作為執(zhí)政黨位于社會網(wǎng)絡(luò)的中心位置，擁有強大組織能力和動員能力，在化解人工智能風(fēng)險方面有著無與倫比的優(yōu)勢。中國共產(chǎn)黨能夠在民主和法制的框架內(nèi)，將人工智能技術(shù)的開發(fā)和運用納入組織化的軌道中，堅持“以人民為中心”，以人民需求、人民滿意為出發(fā)點和落腳點，制定和完善相關(guān)法律制度，強化對算法的監(jiān)管和約束。但我們?nèi)匀徊荒芎鲆暼斯ぶ悄軐φh形象建設(shè)的潛在威脅，人工智能日益顯示出具有超出政黨控制和操縱公眾認知的能力。面對這種迅速發(fā)展的、極具顛覆性的技術(shù)，政黨應(yīng)在發(fā)展技術(shù)與風(fēng)險防范方面多做一些前瞻性思考。如何駕馭人工智能技術(shù)，使之服務(wù)于政黨形象建設(shè)的能力最大化，將成為中國共產(chǎn)黨形象建設(shè)的關(guān)鍵命題之一。■