提升磷復肥企業(yè)員工培訓效果的探索與實踐

武 飛

（中國-阿拉伯化肥有限公司，河北 秦皇島 066003）

當前科學技術發(fā)展日新月異，企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭［1］。加強人才教育培養(yǎng)，建設高素質人才隊伍，成為每一個磷復肥企業(yè)高質量發(fā)展的迫切需求。企業(yè)發(fā)展所需的人才一方面來源于招聘，一方面來源于培養(yǎng)，而培訓是培養(yǎng)人才的重要手段，培訓效果直接影響了企業(yè)的人才競爭力。鑒于此，筆者對影響中國-阿拉伯化肥有限公司（以下簡稱公司）員工培訓效果的因素進行了深入分析，并采取了針對性的改進措施，經過實踐驗證效果顯著，希望為其他磷復肥企業(yè)強化員工隊伍建設提供借鑒。

1 影響企業(yè)員工培訓效果的因素分析

1.1 培訓文化建設和制度保證方面薄弱

一是組織培訓文化建設薄弱。企業(yè)員工平均年齡偏大，個人素質和能力提升意識下降，重工作、輕學習的現(xiàn)象比較普遍，一部分員工并未意識到提升自我競爭力的重要性，企業(yè)尚未形成良好的學習氛圍和組織培訓文化。二是培訓制度建設還需要進一步完善，尚未建立從計劃制定到效果評價的全流程培訓管理考核評價體系。

1.2 培訓體系運行不夠順暢

一是激勵員工參與培訓的機制未有效發(fā)揮，公司很多員工參與意愿不強。二是培訓考評和訓后質量跟蹤未完全到位，培訓內容在員工的日常工作行為中未能有效落實，公司對受訓者未能持續(xù)進行定期跟蹤反饋，在量才錄用、晉級提拔中參考作用不強。三是培訓費用的分配使用仍有改進空間。受培訓經費提取比例不高的制約，培訓規(guī)模、培訓類別和水平受到不同程度的影響。

1.3 培訓機構和講師選擇不當

企業(yè)培訓管理部門對培訓機構和講師選擇不當也是影響培訓效果的重要原因。一是對培訓機構和講師選擇缺乏有效的標準，工作中往往根據(jù)歷史經驗和個人喜好選擇機構和講師，工作隨意性強。二是企業(yè)與培訓機構和講師溝通不充分，講師對企業(yè)的文化、企業(yè)痛點、培訓目標、受訓者素質等信息把握不準，導致結果事與愿違。三是培訓結束后對培訓機構和講師缺乏有效的后評價體系，缺乏檢查和跟蹤驗證的環(huán)節(jié)。

2 提升員工培訓效果的主要措施與實踐

2.1 建立學習型組織，培育企業(yè)的學習文化

學習型組織的創(chuàng)建，能夠調動和發(fā)揮全體員工的積極性、主動性與創(chuàng)造性，促進企業(yè)的全面發(fā)展［2］。公司采取了4項措施：一是營造積極向上的學習氛圍。公司實施了員工學歷再提升計劃，不僅為員工報銷70%的學歷教育費用，還通過積分晉檔的方式將學歷提升與薪酬待遇提高掛鉤，大大地激發(fā)了員工的學習積極性。經過多年努力，截至2022年公司擁有本科及以上學歷的員工占比從26.34%提高到了51.35%，擁有大專學歷的員工占比從11.35%提高到了23.08%，擁有中專及以下學歷的員工占比從62.31%下降到了25.57%。二是整合公司內外部培訓資源，搭建撒可富培訓信息化平臺，構建3級課程體系55個、9類考試體系62個，平臺現(xiàn)擁有內部課程23 門、外部視頻課程183 門、題庫試題6.5 萬道，為學習文化的培育提供了資源保證。三是長期堅持高標準（一般企業(yè)按照薪酬總額1.5%提?。┨崛〗逃嘤柦涃M，為員工學習提供資金保障。四是與外界培訓機構和大學建立良好的合作關系，開發(fā)設計了“鷹計劃”培訓體系，針對員工類別開展了“雛鷹計劃”“飛鷹計劃”“雄鷹計劃”“精英計劃”專項培訓，確保中高層領導每年學習不低于70 學時，專業(yè)技術人員不低于72學時，一般員工不低于40學時，為學習文化建立提供了組織保障。

2.2 建立提升員工培訓效果的基本運作機制

利用策劃、實施檢察、處理（PDCA）循環(huán)，設定培訓效果提升的基本運作機制。首先，公司每年10 月啟動下一年度培訓計劃編制工作，公司人力資源部在公司范圍內發(fā)放調查問卷，開展員工培訓需求調查和部門培訓需求調研，以此為依據(jù)編制培訓計劃并于年底前發(fā)布。培訓計劃包括課程名稱、參訓范圍、參訓人數(shù)、培訓課時、培訓時間、培訓費用、培訓目的、培訓內容等。其次，嚴格執(zhí)行培訓計劃，將培訓計劃的執(zhí)行情況納入部門績效考核體系，培訓計劃取消和變更需報總經理審批，最大限度地保障培訓計劃的落實。第三，做好培訓結束后的效果評價，通過全員調查問卷的方式由參訓人員進行培訓效果評估打分，其中：培訓的總體質量權重占50%，講師的水平權重占20%，培訓環(huán)境權重占10%，課程目標權重占20%，此外還有培訓收獲和個人建議，為公司人力資源部評價培訓效果提供支撐。最后，每個季度結束后對培訓計劃落實情況和培訓實施效果進行總結復盤，鞏固已獲得的成績，把成功的經驗盡可能標準化，并討論實施過程中所出現(xiàn)的問題，考慮相應的解決措施，在下一次循環(huán)時處理完善。

2.3 運用需求模型建立有效的需求評估體系

進行有效的培訓需求分析，創(chuàng)造有利于培訓成果轉化的環(huán)境［3］，是增強培訓效果的前提和保障，通過構建需求評估體系保證員工需求和企業(yè)需求與培訓計劃的一致性。公司根據(jù)當前實際情況，綜合各種需求評價模型特點和優(yōu)缺點，在制定2021 年培訓計劃時運用了三個維度的需求分析評估體系：一是基于企業(yè)生產經營需要開展培訓需求評估。由公司人力資源部牽頭，在分析評估企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃、年度生產經營目標、年度重大項目、員工隊伍建設目標等因素基礎上，制定基于企業(yè)需求的重點人群培訓計劃，具體包括中高層領導培訓、后備人才培養(yǎng)、營銷業(yè)務專項培訓、班組長優(yōu)秀企業(yè)觀摩等。二是基于公司職能管理部門需要開展培訓需求評估。由公司職能管理部門牽頭，結合法律法規(guī)要求和職能管理需要制定培訓計劃，具體內容包括公司體系文件培訓、全員安全培訓、各類人員上崗資格考證培訓、專業(yè)技術人員專項提升等。三是基于部門管理需要和員工成長開展培訓需求評估。由公司各部門牽頭，結合本部門員工的素質、特點、工作要求、員工愿望等因素，針對員工個人建立培訓計劃，具體內容包括安全教育、操作規(guī)程學習、專業(yè)知識培訓等。

2.4 構建培訓機構和講師篩選評價系統(tǒng)

選擇專業(yè)的培訓機構和講師，是保證培訓效果的關鍵因素之一。為此，公司根據(jù)企業(yè)生產經營實際，組織建立了培訓機構甄選數(shù)據(jù)庫，構建了培訓機構評價指標體系和培訓機構服務效果指標體系，進一步完善了培訓機構和講師甄選評價系統(tǒng)。例如：在培訓機構評價方面，首先對潛在培訓機構進行入門條件篩選（營業(yè)資質、成立時間、服務過的主要客戶），然后人力資源部會同培訓需求部門對入圍培訓機構進行綜合評價打分，各項指標（權重）包括培訓機構資質及相關證書（15%）、行業(yè)評價（15%）、報價合理性（40%）、服務質量（30%），評價分數(shù)最高者為培訓的供應商，分數(shù)并列時以與其有過合作，并且上次培訓效果在90 分以上者優(yōu)先，評價分數(shù)低于60 為不合格，培訓機構每年動態(tài)調整。在講師評價方面，主要從講師的從業(yè)資質（10%）、專業(yè)培訓經驗（30%）、曾獲榮譽（20%）、授課特點（15%）、擅長領域（25%）、價格方面進行評估并綜合打分確定。

2.5 完善培訓相關配套制度體系

企業(yè)培訓計劃的順利實施，還需要有相應的制度予以保障。公司通過建立和完善《員工隊伍建設管理辦法》《技師評聘管理實施細則》《后備人才管理實施細則》等人事管理制度，明確了員工奮斗目標，為員工職業(yè)生涯發(fā)展提供了制度保障；通過建立《培訓管理辦法》《技能人員持證上崗實施細則》《師帶徒管理實施細則》《培訓師管理實施細則》《員工學歷教育管理實施細則》等培訓管理制度，為有效開展培訓工作提供了制度保障；通過建立《薪酬績效管理辦法》《員工晉級晉檔實施細則》《獎勵管理實施細則》等薪酬績效管理制度，為提高員工學習主動性、提升培訓效果提供了制度保障。2021年公司培訓計劃執(zhí)行率92%，員工培訓滿意度持續(xù)保持在90分以上。

3 經驗與啟示

3.1 抓好培訓規(guī)劃是基礎

培訓與企業(yè)發(fā)展密不可分，企業(yè)要建立與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃相一致的培訓規(guī)劃。培訓規(guī)劃既要考慮當前現(xiàn)狀，又要兼顧長遠發(fā)展。

3.2 抓好師資隊伍建設是關鍵

培訓師資隊伍的素質直接影響培訓效果。提升培訓師資隊伍建設要重點抓好以下幾個方面：一是抓好企業(yè)培訓師隊伍的選拔，二是抓好師資隊伍的培訓，三是注重師資條塊化或模塊化分工。

3.3 抓好培訓內容是核心

培訓內容應依托崗位職責，加強理論知識補充，既達到解決當前問題的目的，又能促進員工自我完善。

3.4 合理選擇受訓員工

合理選擇受訓員工主要體現(xiàn)在以下3 個方面：一是全面性，對于必須掌握的基本操作技能，必須全員培訓；二是貢獻性，把員工對企業(yè)發(fā)展所做的貢獻作為選擇參加培訓的要素之一；三是針對性，針對不同的對象采取不同的培訓方法和內容。