想群眾之所想 急群眾之所急解群眾之所憂
——湖北省審計(jì)廳下基層察民情解民憂暖民心實(shí)踐活動(dòng)

◆冉平 華競(jìng)芳/湖北省審計(jì)廳

為落實(shí)黨員干部“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實(shí)踐活動(dòng)要求，仲夏6月，湖北省審計(jì)廳領(lǐng)導(dǎo)分批深入13個(gè)縣市區(qū)，實(shí)地走訪調(diào)研48個(gè)單位（部門）、36家市場(chǎng)主體、24戶村民，召開座談會(huì)19場(chǎng)次，收集群眾和企業(yè)急難愁盼問(wèn)題40個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題31個(gè)，與人民群眾和企業(yè)共謀共商解決辦法，共建共享制度機(jī)制，共同締造美好幸福生活，推動(dòng)實(shí)踐活動(dòng)走深走實(shí)。

聞令而動(dòng)下沉問(wèn)需于民

湖北省下基層察民情解民憂暖民心實(shí)踐活動(dòng)部署大會(huì)召開后，省廳黨組立即召開會(huì)議，第一時(shí)間傳達(dá)學(xué)習(xí)部署會(huì)精神，第一時(shí)間安排部署實(shí)踐活動(dòng)，第一時(shí)間壓實(shí)責(zé)任，制訂出臺(tái)1個(gè)廳機(jī)關(guān)總體方案，8個(gè)廳領(lǐng)導(dǎo)子方案，N個(gè)處室具體實(shí)施方案，確保實(shí)踐活動(dòng)有序開展。

走訪慰問(wèn)困難群眾

6月初，廳黨組書記、廳長(zhǎng)陳明率先赴宜城市、隨州市曾都區(qū)、廣水市等地，深入村鎮(zhèn)居民家中察民情訪民意，與群眾促膝交談、拉家常，詢問(wèn)家庭生活和生產(chǎn)情況，了解生活中遇到的困難，收集群眾反映的實(shí)際訴求，梳理出堤壩護(hù)坡水土流失嚴(yán)重、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用水不足、特困戶居住環(huán)境較差等群眾深切關(guān)心的人居環(huán)境、社會(huì)治理、權(quán)益保障等方面的訴求；深入企業(yè)開展?fàn)I商環(huán)境調(diào)研，聚焦市場(chǎng)主體的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)難題，主動(dòng)跟蹤現(xiàn)實(shí)需求，梳理收集實(shí)際困難，了解湖北金龍集團(tuán)廠區(qū)門前道路和生產(chǎn)用電等要素保障問(wèn)題推進(jìn)緩慢，隨州市玉柴東特專用汽車有限公司天然氣限價(jià)影響訂單交付及氣價(jià)漲價(jià)影響公司毛利等問(wèn)題。

在實(shí)踐活動(dòng)推進(jìn)中，廳領(lǐng)導(dǎo)時(shí)刻注重發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，圍繞農(nóng)村飲用水水質(zhì)、生活垃圾治理和污水處理、拖欠中小企業(yè)賬款、違規(guī)扣留及收取工程質(zhì)量保證金、房租應(yīng)減免未減免等與群眾密切關(guān)聯(lián)的九個(gè)方面的問(wèn)題開展沉浸式調(diào)研，共梳理出群眾和企業(yè)急難愁盼問(wèn)題40個(gè)。

解難事辦實(shí)事問(wèn)計(jì)于民

走好新時(shí)代黨的群眾路線，就要始終與人民群眾保持血肉聯(lián)系，群眾怎么盼，我們?cè)趺锤?。省廳堅(jiān)持從群眾中來(lái)，到群眾中去，針對(duì)反映的問(wèn)題與群眾一道商討對(duì)策辦法，共同解決群眾“房前屋后”的問(wèn)題，協(xié)助處理基層治理難題，精準(zhǔn)化解企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難，贏得企業(yè)和群眾廣泛認(rèn)可。

在武昌區(qū)鳳凰城社區(qū)，針對(duì)居民反映的電動(dòng)車乘電梯上樓充電安全隱患大的問(wèn)題，充分發(fā)動(dòng)群眾智慧商討解決方案，通過(guò)多次溝通最終達(dá)成在電梯安裝報(bào)警系統(tǒng)的決策，獲得居民和物業(yè)的一致認(rèn)可。在恩施市七里坪街道，針對(duì)居民反映的七里大道旁垃圾亂扔、未按規(guī)范收集的情況，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，即刻督促恩施市城管局清理現(xiàn)場(chǎng)垃圾，并制定增設(shè)垃圾收集設(shè)施，加大清運(yùn)頻次，引進(jìn)保潔公司加強(qiáng)日常收集清理等改進(jìn)措施。在廳事業(yè)單位，針對(duì)職工反映電動(dòng)車停車棚充電位少的問(wèn)題，聽(tīng)取職工意見(jiàn)，督促?gòu)d后勤中心在停車棚增設(shè)充電裝置，有效解決了職工充電難的問(wèn)題。在隨州市玉柴東特專用汽車有限公司，針對(duì)企業(yè)反映的天然氣限價(jià)影響訂單交付和公司毛利等問(wèn)題，與隨州市曾都區(qū)發(fā)改局、住建局及隨州中燃有限公司共同研究，協(xié)調(diào)每月1萬(wàn)立方天然氣計(jì)劃指標(biāo)，解決玉柴東特專用汽車有限公司成本過(guò)高的問(wèn)題。在當(dāng)陽(yáng)市，針對(duì)企業(yè)反映該市交通局、民政局拖欠中小企業(yè)工程款的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)相關(guān)單位制訂詳細(xì)的清償計(jì)劃，明確資金來(lái)源和撥款時(shí)限。在武漢際華園投資建設(shè)有限公司，針對(duì)企業(yè)反映咸安區(qū)自然資源和規(guī)劃局應(yīng)減免未減免疫情期間的房租費(fèi)問(wèn)題，督促咸安區(qū)自然資源和規(guī)劃局迅速核實(shí)房產(chǎn)出租情況，減免租金9.1萬(wàn)元。

深入企業(yè)了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)難題，梳理收集實(shí)際困難

截至6月底，已解決群眾摸得著、看得見(jiàn)問(wèn)題31個(gè)。

建立長(zhǎng)效機(jī)制問(wèn)效于民

堅(jiān)持把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，按照“一名廳領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)業(yè)務(wù)處室、一名聯(lián)絡(luò)員”對(duì)接模式，在建立服務(wù)群眾和企業(yè)長(zhǎng)效機(jī)制的同時(shí)，對(duì)群眾和企業(yè)反復(fù)反映的問(wèn)題，注重從機(jī)制制度著手，確保解決問(wèn)題不留隱患、不再反彈。

針對(duì)當(dāng)陽(yáng)市王店鎮(zhèn)及壩陵街道辦事處反映的垃圾箱清運(yùn)不及時(shí)的問(wèn)題，督促人居辦及相關(guān)部門及時(shí)清運(yùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村生活垃圾，建立“日督查、周通報(bào)、月排名”的長(zhǎng)效督查機(jī)制，定期開展全市“村莊清潔日”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了人民群眾對(duì)美好環(huán)境的期盼。針對(duì)天門市小板鎮(zhèn)水廠設(shè)備老舊、制水工藝落后、水池不衛(wèi)生等問(wèn)題，督促其加強(qiáng)衛(wèi)生管理的同時(shí)，要求天門市宏澤水務(wù)有限公司等有關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)督管理，形成規(guī)范化管理制度，從根部遏制這一問(wèn)題再次發(fā)生，保障群眾飲用水安全。針對(duì)麻城一建、四建有限公司反映該市土地開發(fā)整理中心拖欠工程款問(wèn)題，督促麻城市自然規(guī)劃局及相關(guān)部門制訂清欠計(jì)劃，有序結(jié)清欠款。針對(duì)宣恩縣國(guó)資委下屬企業(yè)湖北伍家臺(tái)旅游發(fā)展有限公司利用貢茶開園節(jié)和九運(yùn)會(huì)收取企業(yè)及個(gè)人贊助費(fèi)的問(wèn)題，督促相關(guān)部門將資金逐步全額退還相關(guān)企業(yè)和個(gè)人，嚴(yán)格規(guī)范收費(fèi)行為，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

40個(gè)問(wèn)題清單、40個(gè)任務(wù)清單、40個(gè)效果清單，湖北省審計(jì)廳想群眾之所想，共查共研基層問(wèn)題；急群眾之所急，共謀共商解決辦法；解群眾之所憂，共建共制機(jī)制措施，用心用情用力推進(jìn)實(shí)踐活動(dòng)。