商務(wù)英語在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用分析

文/羅凱中（蘭州現(xiàn)代職業(yè)學院城市建設(shè)學院）

在經(jīng)濟全球化深入發(fā)展的影響下，我國作為世界上的第二大經(jīng)濟體，在參與國際市場貿(mào)易競爭的過程中，經(jīng)濟資源流動性不斷增強，使得中國市場對于國外企業(yè)和資本的吸引力逐漸加大，本土企業(yè)和外資企業(yè)的溝通交流頻率進一步提高。但在雙方執(zhí)行國際貿(mào)易活動時，如果在交流過程中出現(xiàn)了第二種語言，則必然會產(chǎn)生理解方面的誤差。商務(wù)英語作為英語這一語言體系在商務(wù)活動中形成的專用語言體系，能夠幫助雙方使用同一種語言完整地表達各種意思，從而促進雙方達成深刻的貿(mào)易合作。

英語作為國際社會中使用范圍最廣的通用語言，各種國際性文件、學術(shù)著作、科研成果發(fā)表通常都使用英語。在這種情形下，現(xiàn)代企業(yè)的管理工作必須要通過商務(wù)英語的使用，確保能夠在對外貿(mào)易活動中與合作伙伴進行有效的溝通和交流。本文通過研究現(xiàn)代企業(yè)管理中商務(wù)英語的具體應(yīng)用和保障策略，為今后國內(nèi)現(xiàn)代企業(yè)管理中商務(wù)英語的推廣、應(yīng)用提供參考。

一、現(xiàn)代企業(yè)管理和商務(wù)英語的關(guān)系分析

隨著國際社會的持續(xù)發(fā)展，英語作為國際通用語言，在全球范圍內(nèi)得到了普及和推廣，并且對于國人的日常生活也產(chǎn)生了一定程度的影響。在國際貿(mào)易規(guī)模逐漸擴大的背景下，教育工作對于英語學科的關(guān)注度也在逐漸提升，當下英語已經(jīng)在各個教育階段中成為重要學科。為了滿足企業(yè)在國際貿(mào)易中的發(fā)展需求，商務(wù)英語成為一門獨立的學科，成為各大高校主要的教育學科。商務(wù)英語是商務(wù)領(lǐng)域和英語知識結(jié)合的產(chǎn)物，在商務(wù)溝通和交流過程中，應(yīng)用相對較為廣泛，有著覆蓋范圍廣、知識豐富的特點[1]。商務(wù)英語并非是一種單純的英語語言，有關(guān)市場營銷、法律和管理學等相關(guān)知識也有所涉獵。商務(wù)英語使用的最終價值就是促進企業(yè)國際貿(mào)易目標的達成，并實現(xiàn)我國和其他國家之間的信息交流。

從國際發(fā)展視角來看，因為我國與其他國家的國際關(guān)系正在逐漸深化，商務(wù)英語已經(jīng)成為國際交往和日常企業(yè)對外貿(mào)易中不可或缺的重要部分，商務(wù)英語在現(xiàn)代企業(yè)管理工作中的價值也逐漸凸顯。

如今，大部分的外資企業(yè)都在我國紛紛設(shè)立分支機構(gòu)，用于持續(xù)拓寬海外市場，商務(wù)英語這種全球化的通用語言能夠在國際商務(wù)中實現(xiàn)中外企業(yè)的合理溝通，提高我國企業(yè)國際市場空間拓展的可能性。

二、現(xiàn)代企業(yè)管理中的商務(wù)英語應(yīng)用特點分析

（一）語言表達務(wù)必完整

商務(wù)英語在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用需要關(guān)注語言的專業(yè)性和準確性，由于英語是一種用于人際交往的通用語言，意味著商務(wù)英語在企業(yè)管理中的應(yīng)用需要具備靈活性和隨意性，確保雙方能夠?qū)Ψ奖磉_的內(nèi)容充分理解，靈活進行交談以及話題的轉(zhuǎn)換，并且需要從對方交談的語氣，對于自身的語言內(nèi)容進行調(diào)整，確保語言的表達能夠更為準確，避免出現(xiàn)冷場、尷尬的現(xiàn)象。

在現(xiàn)代企業(yè)管理工作中，商務(wù)英語的應(yīng)用，尤其是在正式的商務(wù)會議方面，語言的表達需要保持正式和嚴謹性[2]。

除了最為重要的現(xiàn)代企業(yè)商務(wù)會議場合中商務(wù)英語有著廣泛的應(yīng)用，同時，在企業(yè)的文件和通告發(fā)布方面，商務(wù)英語的語言表達更加需要關(guān)注其完整性。如果通報文件中的語言表達不夠完整，可能導致員工的理解出現(xiàn)偏差，直接影響到企業(yè)的商務(wù)運作。

（二）句式使用務(wù)必完整

疑問句、感嘆句和短句在普通的英語人際交往中相對較為常見，但商務(wù)英語作為一門專門用于商務(wù)合作領(lǐng)域的英語分支，在企業(yè)管理工作中需要尤為關(guān)注句式的完整性。即便商務(wù)英語在現(xiàn)代企業(yè)管理工作中會出現(xiàn)一些專業(yè)的英語縮寫名詞，但卻絕對不會出現(xiàn)一個不完整的句式，主要是因為商務(wù)英語在企業(yè)管理中的句式表達不完整，很容易帶來交流雙方的誤會或者是疑惑。陳述句是商務(wù)英語在企業(yè)管理應(yīng)用中最為常見的一種句式，能夠完整表達雙方的意思，而反問句和疑問句，在人際交往和商務(wù)會談的過程中，很容易產(chǎn)生表達疑問，表達效果相對較差。由此不難發(fā)現(xiàn)，商務(wù)英語在現(xiàn)代企業(yè)管理過程中的應(yīng)用需要以陳述句為主，尤其是在正式的商務(wù)會談或者是洽談場合，以及雙方擬定商務(wù)合同的過程中，通常會使用一些層次較多、結(jié)構(gòu)較為復雜的復合長句。

（三）詞匯選擇務(wù)必專業(yè)

以現(xiàn)代企業(yè)管理工作的發(fā)展看來，商務(wù)英語的應(yīng)用具體包括了普通的人際交流、規(guī)章制度的制定以及信函來訪三個方面[3]。商務(wù)英語和普通的英語語言相比，在現(xiàn)代企業(yè)管理工作中更加強調(diào)詞匯本身的專業(yè)性，可以使用一種合適的語氣表達自己的意思。商務(wù)英語在現(xiàn)代企業(yè)管理工作中的應(yīng)用，不僅能夠營造良好的外貿(mào)工作氛圍，同時也能夠在企業(yè)得到其他員工的理解支持，或者是提出建議的。改進建議時使用商務(wù)語言得體進行表達。在現(xiàn)代企業(yè)管理工作中，商務(wù)英語的應(yīng)用不僅能夠?qū)⒐ぷ魃弦驗榭谡Z和隨意化語言產(chǎn)生的誤會進行澄清，語言自身的委婉特征得以在企業(yè)管理工作中積極發(fā)揮作用。英語本土化的國家管理方式和技巧明顯高于發(fā)展中國家，委婉語言表達便是英語本土國家企業(yè)在日常管理工作中最為明顯的特色，以此作為基礎(chǔ)，商務(wù)英語在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用全面保留了這一特征，能夠以一種委婉的語氣進行人際交往和溝通，借此有效緩解雙方之間的關(guān)系。

（四）語言應(yīng)用兼具簡潔、復雜

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，商務(wù)英語的應(yīng)用同時兼顧的簡潔和復雜兩種特性。商務(wù)英語在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用之所以擁有間接性特性，主要是因為其使用范圍就限定在商務(wù)貿(mào)易活動中，意味著商務(wù)英語的業(yè)務(wù)帶有明顯的強烈目的性特征。

在日常交流過程中，普通英語都會形成一套特定的客氣和寒暄語言，通常會在非正式場合的人際交流和溝通中使用。但商務(wù)英語在人際交往中的目的性極強，幫助雙方簽訂合作協(xié)議、達成合作意向。

本土企業(yè)在與外資企業(yè)使用商務(wù)英語進行溝通交流時，通常會使用一些專業(yè)術(shù)語的縮寫，使得雙方的交流變得愈發(fā)簡潔。商務(wù)英語應(yīng)用中的復雜性主要體現(xiàn)在語言句式的完整性以及雙方會結(jié)合語氣和場所的變化進行話題的轉(zhuǎn)化等多個方面。

三、現(xiàn)代企業(yè)管理中的商務(wù)英語應(yīng)用范圍探討

（一）用于內(nèi)部員工彼此之間的交流

在企業(yè)管理工作中，商務(wù)英語得以在內(nèi)部員工的交流溝通中廣泛應(yīng)用，從而形成良好的工作環(huán)境。隨著經(jīng)濟全球化的深化發(fā)展，外籍人員開始逐漸加入中國企業(yè)，并且國際市場中知名的外資企業(yè)也開始進入中國市場。企業(yè)內(nèi)部的員工已經(jīng)不再是傳統(tǒng)經(jīng)濟管理工作模式下的本土員工，中國企業(yè)內(nèi)部同時包括了中國員工和外籍員工。即便我國部分企業(yè)仍舊是以本土的員工為主，但如果企業(yè)主要是以對外貿(mào)易活動作為主要業(yè)務(wù)，必須要在企業(yè)管理工作之中引入商務(wù)英語。為了保證企業(yè)經(jīng)濟得以有效協(xié)調(diào)發(fā)展，并促進員工之間在業(yè)務(wù)經(jīng)營、經(jīng)濟發(fā)展等方面的高效溝通，商務(wù)英語在企業(yè)的日常交流中需要逐漸普及，確保本土員工能夠在一種良好的英語表達氛圍影響下，向外籍員工學習英語的表達方法，以此來降低本土員工和外籍員工之間的交流障礙，在提高本土員工商務(wù)英語表達水平的同時，確保商務(wù)英語能夠和企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營的各個部門以及工作環(huán)節(jié)進行深層融合，進一步提高我國企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展水平。

（二）用于企業(yè)先進技術(shù)、知識的引入

在知識經(jīng)濟時代背景下，全新的知識和技術(shù)是企業(yè)得以發(fā)展的重要內(nèi)在驅(qū)動力。對于現(xiàn)階段的企業(yè)發(fā)展而言，信息和技術(shù)是不可或缺的重要基礎(chǔ)資源，但在國際社會中各種全新的知識理論成果和技術(shù)，通常都是使用英語對外進行發(fā)表，甚至有些大部分外貿(mào)企業(yè)的商務(wù)會議召開都會廣泛使用商務(wù)英語。在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理工作中，商務(wù)英語的引入能夠幫助員工在工作氛圍的驅(qū)使下，逐漸掌握商務(wù)英語的各種常用表達方法，確保能夠閱讀理解國際社會中知名度較高的各種科技和雜志、文獻報告資料等，以此來了解國際法規(guī)里最為先進的科學技術(shù)，在拓寬自身工作視野的同時，也能夠合理學習和使用各種現(xiàn)代化科學技術(shù)，進一步提高企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展水平。同時，在對世界先進技術(shù)成果產(chǎn)生一定了解之后，也能夠進一步激發(fā)企業(yè)員工的創(chuàng)造思維和創(chuàng)造能力，以原有的技術(shù)成果作為出發(fā)點，研制出更加符合本土企業(yè)發(fā)展需求的先進技術(shù)，進一步提高本土企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中的核心競爭力。

（三）用于企業(yè)對外貿(mào)易活動的實施

商務(wù)英語作為一門在商務(wù)領(lǐng)域中使用的語言體系，能夠為國際商務(wù)貿(mào)易活動提供必要的服務(wù)。商務(wù)英語基本包括了目前企業(yè)國際商務(wù)貿(mào)易活動中必需的各種交流語言工具，以商務(wù)交際、商務(wù)背景知識以及使用的各種語言為主[4]。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，商務(wù)英語的應(yīng)用也在企業(yè)的對外貿(mào)易活動中有著重要的作用。外資企業(yè)通常都是將英語作為對外交流的主要語言，在中國本土企業(yè)使用商務(wù)英語進行管理工作時，員工能夠?qū)ι虅?wù)英語中最為常見的各種表達方法以及基礎(chǔ)知識逐漸了解、應(yīng)用，實現(xiàn)無障礙與外資企業(yè)員工和管理層之間的溝通，確保雙方能夠在完整表達真實意思的前提下，加大雙方達成合作的概率，這對于企業(yè)對外貿(mào)易的成功開展有著明顯的促進作用。

四、現(xiàn)代企業(yè)管理商務(wù)英語的應(yīng)用效果保障措施

（一）建設(shè)商務(wù)英語交流環(huán)境

商務(wù)英語作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，尤其是對于國際貿(mào)易企業(yè)而言，在對外貿(mào)易活動成功開展以及內(nèi)部文件傳達學習等方面都有著重要的作用。為了進一步提高商務(wù)英語在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用效果，企業(yè)的領(lǐng)導層需要在重視商務(wù)英語對于對外貿(mào)易和企業(yè)內(nèi)部管理重要價值的前提下，在企業(yè)內(nèi)部建設(shè)良好的商務(wù)英語文化環(huán)境。簡單而言，現(xiàn)代企業(yè)可以在管理制度體系中添加有關(guān)商務(wù)英語應(yīng)用的具體范圍，將商務(wù)英語限制在工作人員的日常工作中，實現(xiàn)工作人員生活和工作之間的有效分離，確保員工能夠在企業(yè)工作崗位上與其他人員使用商務(wù)英語進行溝通和交流，建立企業(yè)內(nèi)部完善的商務(wù)英語溝通交流氛圍。同時企業(yè)也可以在文化體系建設(shè)的過程中，將商務(wù)英語代表的各種文化背景、知識以及常用表達方法等進行傳授，通過模擬演練以及集體培訓等多種方法，確保員工能夠逐漸在文化環(huán)境的影響下掌握商務(wù)英語的基本知識和應(yīng)用技巧。

（二）關(guān)注人才隊伍的建設(shè)

現(xiàn)代企業(yè)管理中商務(wù)英語的應(yīng)用效果保障與人員的專業(yè)素質(zhì)之間有著緊密的關(guān)聯(lián)。對于中國企業(yè)和外資企業(yè)的外籍員工而言，英語作為其母語，商務(wù)英語方面無須進行二次培訓。但對于本土員工而言，漢語和英語在表達方式等方面存在著較大的差異，即便部分高學歷人員已經(jīng)學習過商務(wù)英語基礎(chǔ)知識，但在具體實踐中的應(yīng)用依舊存在問題[5]。企業(yè)為了保障商務(wù)英語在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用效果，需要邀請行業(yè)內(nèi)在商務(wù)英語方面有著一定研究造詣的專家作為講師，定期組織員工參與有關(guān)現(xiàn)代企業(yè)管理、商務(wù)英語等方面的知識培訓，將商務(wù)英語語言表達的基本技巧和注意事項逐一向員工傳授，配合培訓后的純英語工作環(huán)境，幫助員工將所學的各種有關(guān)商務(wù)英語表達方面的基礎(chǔ)知識在工作實踐中進行遷移、應(yīng)用，這也是員工商務(wù)英語能力不斷提高的有效方法。只有員工對于商務(wù)英語的表達方面形成正確的認知，方能夠在企業(yè)對外貿(mào)易活動開展的過程中，考慮對方文化背景方面的差異，選擇適當?shù)脑掝}進行切入和交流，并且能夠結(jié)合雙方談話的內(nèi)容進行靈活的轉(zhuǎn)變，促進雙方達成深層合作。

（三）與高校開展合作

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，商務(wù)英語的應(yīng)用通常是以外貿(mào)企業(yè)和對外投資企業(yè)為主要主體。企業(yè)為了保障商務(wù)英語的運用效果，可以與高校共同合作辦學，將高校中有關(guān)商務(wù)英語、國際貿(mào)易等方面的專業(yè)學生吸引到企業(yè)中。企業(yè)可以和學校共同制定有關(guān)商務(wù)英語、對外貿(mào)易等方面學生的課程體系，綜合考慮企業(yè)在對外貿(mào)易過程中的真實需求，將商務(wù)英語這門課程內(nèi)容逐步進行改變，并且企業(yè)需要為學生提供頂崗實習的機會，通過校企合作的模式，直接從高等院校吸納在商務(wù)英語和對外貿(mào)易等方面都具備明顯專業(yè)優(yōu)勢的高素質(zhì)人才。

五、總結(jié)

總體而言，商務(wù)英語在現(xiàn)代企業(yè)管理工作中的應(yīng)用對于塑造良好的內(nèi)部管理環(huán)境，提高企業(yè)對外貿(mào)易成功率等方面都有著重要的價值?，F(xiàn)代企業(yè)為了提高商務(wù)英語在企業(yè)管理工作中的應(yīng)用效果，需要在制度和企業(yè)文化等方面建設(shè)有關(guān)商務(wù)英語的文化環(huán)境，配合內(nèi)部工作人員的培養(yǎng)以及與高校合作共同培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)人才，確?，F(xiàn)代企業(yè)員工適應(yīng)商務(wù)英語的工作環(huán)境，借此提高企業(yè)對外貿(mào)易成功率和經(jīng)濟效益。

相關(guān)鏈接

商務(wù)英語是以適應(yīng)職場生活的語言要求為目的，內(nèi)容涉及商務(wù)活動的方方面面。商務(wù)英語課程不只是簡單地對學員的英文水平、能力的提高，它更多的是向?qū)W員傳授一種西方的企業(yè)管理理念、工作心理，甚至是如何和外國人打交道，如何和他們合作、工作的方式方法，以及他們的生活習慣等，從某種程度上說是包含在文化概念里的。

適合人群：

大致可以分為兩類人，一是身處商務(wù)英語工作環(huán)境，二是希望將來從事外貿(mào)商務(wù)工作。具體說來，一個商務(wù)英語的學習者在開始學習時就應(yīng)具備很好的英語能力，能夠有效地、有目的地掌握和消化新學的東西。商務(wù)英語作為職業(yè)英語的一種。與其他職業(yè)英語，比如旅游英語、法律英語、醫(yī)用英語，一樣是具有很強專業(yè)性的行業(yè)英語，共同點在于都要有英語的基本語言基礎(chǔ)。要成為一個優(yōu)秀的商務(wù)英語人才，就一定要有扎實的英語基礎(chǔ)。一個好的商務(wù)英語培訓班，除了傳授專業(yè)英語知識外，西方企業(yè)管理的基本思想也是必不可少的。商務(wù)英語考試由中英雙方合作引進中國，證書權(quán)威性高，被英聯(lián)邦各國及歐洲國家商業(yè)企業(yè)部門作為英語能力證明的首選證書。