淺談廣播服務(wù)類訪談節(jié)目的策劃與制播

文_劉 彥

服務(wù)類訪談節(jié)目作為以提供政策資訊、普及實用知識、解決實際問題為主要功能的一種廣播節(jié)目樣態(tài)，一頭連著黨委政府的公共政策，一頭系著廣大聽眾的民生實事，承載著輿論引導(dǎo)的重要功能。筆者結(jié)合近幾年浙江廣電集團的部分節(jié)目，談?wù)剰V播服務(wù)類訪談節(jié)目策劃與制播的幾點思考。

精心策劃，力求“高度、精度、黏度”的有機統(tǒng)一

選題策劃是任何節(jié)目創(chuàng)作的原點，同時也在很大程度上決定了一個作品的新聞價值。對于服務(wù)類訪談節(jié)目而言，好的選題策劃，應(yīng)該做到主題立意有高度、核心受眾要精確、話題設(shè)置帶黏性。

1、主題立意要有高度，聚焦中心大局和社會熱點把握節(jié)目大方向。比如，2020年以來，浙江廣播電臺相關(guān)頻率聚焦新冠肺炎疫情防控這個重大公共衛(wèi)生事件，先后策劃推出了《三問新型冠狀病毒！浙江在行動》《新冠疫苗來了》《兒童新冠疫苗開打疾控專家回應(yīng)家長關(guān)切》等多個服務(wù)類訪談節(jié)目，積極服務(wù)疫情防控大戰(zhàn)大考。

2、核心受眾要精確，聚焦分眾化的垂類群體找準(zhǔn)節(jié)目切入點。對于同一個公共事件，不同群體聽眾對信息的需求是多元的，因此，好的服務(wù)類節(jié)目應(yīng)該“單點突破”，聚焦一類群體、一個話題，確保講深講透。比如，2021年1月1日，《中華人民共和國民法典》正式施行。2月28日，浙江電臺旅游之聲《只飆新聞不飆車》欄目聚焦全職太太這個垂類群體，結(jié)合沖上熱搜的北京市房山區(qū)“家務(wù)勞動補償?shù)谝话浮保瑢β蓭熀头ü龠M行訪談，通過梳理案件的來龍去脈，深度解析了《民法典》中關(guān)于“家務(wù)勞動補償款”的最新規(guī)定，引導(dǎo)聽眾實現(xiàn)“透過現(xiàn)象看本質(zhì)”的認(rèn)識遞進。

3、話題設(shè)置要黏性，站在聽眾角度設(shè)計對話內(nèi)容增強節(jié)目勾連度。以浙江旅游之聲的《兒童新冠疫苗開打疾控專家回應(yīng)家長關(guān)切》為例，策劃初期，記者深入幼兒園、社區(qū)醫(yī)院、疫苗接種點等地作了大量實地調(diào)研采訪，在與眾多兒童家長、老師、醫(yī)護人員等交流中，梳理形成了家庭對于疫苗接種真正關(guān)心的焦點問題，以及醫(yī)療部門最希望通過節(jié)目傳遞的信息，從而確保節(jié)目所提供的資訊服務(wù)是“硬核剛需”。

精密準(zhǔn)備：通過扎實的調(diào)研建構(gòu)節(jié)目的四梁八柱

一檔廣播服務(wù)類訪談節(jié)目從策劃到制播的全流程，總體上可以分為提出問題、求解問題、廣播化呈現(xiàn)三個階段。其中，選題策劃的過程就是不斷聚焦問題需求的過程，而要找到求解的答案，就需要在節(jié)目正式錄制或直播前，進行全面而系統(tǒng)的調(diào)研，重點要解決三個問題。

1、解決好權(quán)威解讀的問題?；貞?yīng)新情況、解讀新政策，是創(chuàng)作服務(wù)類節(jié)目的出發(fā)點和落腳點。要講好這個“新”字，節(jié)目主創(chuàng)必須對新情況出現(xiàn)的來龍去脈，對新政策出臺的背景目的，以及新政策的有關(guān)技術(shù)細節(jié)進行系統(tǒng)全面的了解，構(gòu)建起比較完整的內(nèi)容體系。比如，2020年12月底，浙江之聲《大醫(yī)生來了》欄目在我國新冠疫苗接種方案正式出爐后，第一時間推出《新冠疫苗來了》訪談節(jié)目，欄目組先后對國家衛(wèi)健委、省衛(wèi)健委、省疾控中心以及相關(guān)省級醫(yī)院的多位專家進行了預(yù)采訪，并從浙江省政府召開的疫情防控新聞發(fā)布會上獲取了關(guān)于省內(nèi)疫苗接種方案的第一手信息。這些準(zhǔn)備工作，為節(jié)目訪談內(nèi)容的構(gòu)建打下了扎實的專業(yè)基礎(chǔ)，同時也有效降低了此類公眾敏感話題在節(jié)目傳播中所隱藏的輿論風(fēng)險。

2、解決好邀請嘉賓的問題。服務(wù)類訪談節(jié)目的核心是主播與嘉賓的互動訪談。筆者認(rèn)為，邀請嘉賓應(yīng)該注重把握三點：一是身份具有公信力，二是具有較好的口表能力，三是多名嘉賓在角色定位上形成互補。同樣以浙江旅游之聲的《兒童新冠疫苗開打疾控專家回應(yīng)家長關(guān)切》為例，節(jié)目共邀請了兩位嘉賓，分別是浙江省疾控中心免疫規(guī)劃所副所長，以及杭州市拱墅區(qū)某街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的疾病控制科科長，一位來自于防疫職能部門，且參與疫苗研發(fā)，對于疫苗的安全性具有足夠的發(fā)言權(quán)，另一位為疫苗接種一線的工作者代表，每天面對大量的用戶，十分了解節(jié)目受眾的各類問題。同時，兩位嘉賓都在日常中承擔(dān)著衛(wèi)生防疫知識普及的工作，習(xí)慣通過大眾化的表達進行專業(yè)化的釋疑，從最終效果來看，嘉賓表達清晰精到、深入淺出，為節(jié)目增色加分。

3、解決好主播定位的問題。主播是服務(wù)類訪談節(jié)目的靈魂，是受眾與嘉賓間的橋梁、紐帶，好的主播必須做到“到位而不越位”。姚菲菲是浙江應(yīng)急廣播FM93交通之聲重點培養(yǎng)打造的公益主播，長期跟蹤關(guān)注應(yīng)急救援事業(yè)發(fā)展，積累了許多如自動體外除顫器（AED）等方面的專業(yè)知識。在《救命利器無人識》等訪談節(jié)目中，她憑借豐富的急救知識儲備，充分運用相關(guān)采訪中了解的具體案例場景，站在聽眾的角度向嘉賓提問，做到比聽眾多想一步，生成性地挖掘問題背后的問題，讓受眾不僅“知其然”，并且“知其所以然”，將服務(wù)做深做透做扎實。

精巧制作，突出聽眾思維增強節(jié)目的貼近性代入感

好的訪談節(jié)目設(shè)計，重在緊扣聽眾思維，把握好三個關(guān)鍵詞。

1、訪談邏輯要做到“層層遞進”。簡單來講，就是要構(gòu)建起“是什么、為什么、怎么辦”的邏輯鏈條，有效防止整個節(jié)目信息傳遞碎片化、零散化，缺乏整體性、系統(tǒng)性。比如，在2020年1月份浙江交通之聲的《三問新型冠狀病毒！浙江在行動》節(jié)目中，首先對新冠肺炎疫情的最新動態(tài)作了簡要盤點，接著通過對李蘭娟等權(quán)威專家的訪談，結(jié)合對入院患者、鐵路和民航等重點防疫部門相關(guān)負責(zé)人的采訪，細致介紹了新冠肺炎的病毒來源、傳播途徑以及省內(nèi)的防控手段和治療措施，最后以“敲黑板”的形式，對訪談的關(guān)鍵信息進行總結(jié)提煉。整期節(jié)目，邏輯層次清晰、內(nèi)容深入淺出，在疫情發(fā)生的第一時間，及時打消了收聽群眾的恐慌情緒，起到了“社會鎮(zhèn)定劑”的作用。

2、對話方式要注重“塑造場景”。服務(wù)類節(jié)目如何關(guān)聯(lián)受眾，調(diào)動用戶參與，一個有效的解決方案是營造場景化還原。如在2020年9月底播出的浙江交通之聲《阿巍說交通》節(jié)目中，主持人阿巍結(jié)合9月20日杭州市之江路發(fā)生“大潮漫堤”導(dǎo)致7輛機動車受損的意外事故，真實還原了新版《機動車輛商業(yè)保險示范條款》中關(guān)于自然災(zāi)害后機動車保險理賠的具體場景，快速拉近與用戶的距離，從而讓聽眾產(chǎn)生“我也有過這樣的困惑，那該怎么辦呢？”的心理預(yù)期。通過這樣的表達，提問就不會顯得生硬，生活化的表達方式也更易于用戶的接受。

3、節(jié)目形態(tài)要堅持“多元表達”。服務(wù)類節(jié)目為增強節(jié)目的可聽性，降低收聽疲倦感，可融合不同的節(jié)目樣態(tài)。再次以浙江旅游之聲的《兒童新冠疫苗開打疾控專家回應(yīng)家長關(guān)切》為例，節(jié)目中融入了記者連線海采和趣味情景劇再現(xiàn)等形式。特別是為了增強節(jié)目的親子服務(wù)定位，充分發(fā)揮主持人的聲音特色，主播創(chuàng)作了以5歲小女孩“奧囡囡”為主人公的情景短劇，俏皮詼諧地宣傳兒童及時接種疫苗的重要性和必要性，提升節(jié)目的故事性、趣味性以及親子陪伴的收聽效果。