“互聯(lián)網(wǎng)+”視角下的醫(yī)院人事管理信息化研究

文/梁軍（河南省兒童醫(yī)院鄭州兒童醫(yī)院）

隨著時代的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”逐漸成為各行各業(yè)發(fā)展不可或缺的一部分。而凡事都有兩面性，“互聯(lián)網(wǎng)+”為各行各業(yè)發(fā)展帶來便利的同時使得社會競爭更加激烈，想要在市場競爭中脫穎而出，就需不斷創(chuàng)新工作意識、觀念，并采用先進手段促進工作。也就是說，醫(yī)院需要將“互聯(lián)網(wǎng)+”運用起來，構建人事管理信息化體系，并采用相關措施為人事管理信息化的可靠性、有效性、安全性提供保障。

一、相關概念

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”

“互聯(lián)網(wǎng)+”簡單來說就是“互聯(lián)網(wǎng)+”傳統(tǒng)行業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)的優(yōu)勢為:形象直觀、生動有趣、方便快捷，將其運用于傳統(tǒng)行業(yè)中，可為傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展帶來新的可能。也就是說，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，各行業(yè)人才需將“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢發(fā)揮出來，基于傳統(tǒng)行業(yè)的特點將兩者有機融合，實現(xiàn)傳統(tǒng)行業(yè)的優(yōu)化、升級、轉型，使其更具“現(xiàn)代化”特征。但“互聯(lián)網(wǎng)+”并不只是將互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)“相加”，而是實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的深度融合，借助互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果提高社會創(chuàng)新力、生產(chǎn)力。

（二）醫(yī)院人事管理信息化

人事管理信息化簡單來說就是利用先進的信息技術進行人事管理。人事管理是醫(yī)院管理工作的重要組成部分，其與醫(yī)院的競爭能力有著密切聯(lián)系。而在時代發(fā)展下，信息化、智能化、數(shù)字化逐漸成為社會發(fā)展的主要方向，為使醫(yī)院在激烈的市場競爭中脫穎而出，推動醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，醫(yī)院人事管理信息化成為必然趨勢。

醫(yī)院人事管理信息劃分為三個層次：①數(shù)據(jù)信息化。簡單來說就是醫(yī)院人事人員需將相關數(shù)據(jù)錄入計算機，為今后的查詢、核對提供保障。②流程信息化。人事管理流程是人事工作效率、質量得到提高的根本，所以想要實現(xiàn)人事管理信息化，醫(yī)院就需做到流程信息化。③分析決策信息化。人事人員的工作內容為:人員培訓、人員安排、人員考核、工作者流動等，工作職責為:發(fā)揮每個工作人員的優(yōu)勢，從根本上提高醫(yī)院的核心競爭力，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。而分析決策信息化可確保人事人員作出科學合理的人事決策，做到人盡其才。

二、醫(yī)院人事管理信息化的意義

（一）為人事人員提供準確有效的基礎數(shù)據(jù)

人事人員在做出決策時需對相關數(shù)據(jù)、信息進行分析，做到每一項決策皆有理論依據(jù)，且可推動醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。在以往的工作中，人事人員只能借助腦力+手工計算的方式進行數(shù)據(jù)搜集、計算、分析。我國有句話叫作“人有失足，馬有失蹄”。所以在數(shù)據(jù)處理過程中，人事人員可能會受到各種不可抗力的因素影響，導致最終的數(shù)據(jù)處理效果與理想存在較大差異，導致人事管理工作實效性受到影響。而“互聯(lián)網(wǎng)+”依托于互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)在數(shù)據(jù)處理、共享方面有一定優(yōu)勢，所以可以降低數(shù)據(jù)處理的錯誤率，有效提高人事管理工作效率。也就是說，實現(xiàn)醫(yī)院人事管理信息化可為人事人員提供準確有效的基礎數(shù)據(jù)。

（二）為現(xiàn)代化醫(yī)院運營制度提供支撐

隨著時代的發(fā)展，醫(yī)院已建立起現(xiàn)代化運營制度，且將信息技術運用于醫(yī)院各個工作環(huán)節(jié)中。而市場競爭較為激烈，如果醫(yī)院無法借助信息技術提取對自己有用的信息，那么信息化管理便會受到影響。此外，倘若醫(yī)院可以搜集信息、提取信息，但是沒有處理信息的能力，信息化管理便無法落到實處。也就是說，人事管理信息化是醫(yī)院順應時代發(fā)展趨勢的一種方式，是提高醫(yī)院競爭能力的有效途徑，同時，人事管理信息化可為醫(yī)院運營制度提供支撐。

（三）提高醫(yī)院辦事效率

信息技術的應用可有效提高醫(yī)院生產(chǎn)自動化水平，根據(jù)實際情況進行內部管理改善，對風險進行控制，從而將醫(yī)院辦事效率提高。而醫(yī)院的工作效率提高后，業(yè)務量也會得到增加，從而形成良性循環(huán)，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”視角下的醫(yī)院人事管理信息化中存在的問題

（一）重視程度不夠

人事管理信息化本是醫(yī)院的“自救”手段，但通過調查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)醫(yī)院并未將人事管理信息化重視起來。出現(xiàn)這種情況的原因為:①人事人員年紀較大，接受新事物的能力較弱，對互聯(lián)網(wǎng)了解不多。②醫(yī)院領導認為人事管理只是醫(yī)院管理中的一部分，并不能對醫(yī)院發(fā)展造成怎樣的影響，且在以往的工作中，雖然人事人員在人事管理工作中暴露出一些問題，但這些問題并未對醫(yī)院發(fā)展造成多大影響，所以醫(yī)院領導并未將其中重視起來。

（二）無互聯(lián)網(wǎng)相關設備

硬件設備是人事管理信息化的基礎，但醫(yī)院想要引入硬件設備就需花錢。而多數(shù)醫(yī)院在人事管理方面的預算較少，導致互聯(lián)網(wǎng)相關設備的引入遲遲無法落實。而這對人事管理信息化造成直接影響。

（三）制度不夠完善

制度是醫(yī)院人事管理信息化得到落實的根本，是提高醫(yī)院競爭力的根本路徑。部分醫(yī)院雖形成了信息化意識，引入了相關設備，但淺層的認為：“互聯(lián)網(wǎng)+”就是利用互聯(lián)網(wǎng)進行人事管理工作，所以未根據(jù)人事管理工作的特點進行制度制定或制定出來的制度不夠完善。而這對人事管理信息化造成了直接影響。

（四）安全問題

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，醫(yī)院人事人員需將相關資料、數(shù)據(jù)以文字、音頻、視頻的方式存儲于計算機中。雖然其為資料查詢、修改提供了便利，但資料穩(wěn)定性無法得到保障，極易出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失、數(shù)據(jù)被篡改的問題。此外，隨著信息技術的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡病毒、黑客應勢而生，其對計算機造成了巨大威脅。具體而言，倘若人事人員操作不慎使計算機中了病毒，計算機中的數(shù)據(jù)將會永久丟失，且無法恢復。倘若黑客攻入了人事人員的計算機中，恰好看到了相關數(shù)據(jù)資料，進行了修改刪除，將會對人事決策造成直接影響。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”視角下的醫(yī)院人事管理信息化的對策

（一）重視人事管理信息化，提高人事人員信息化意識

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，應用信息技術開展人事管理工作已成醫(yī)院的發(fā)展趨勢，且信息技術的應用可以提高人事管理工作的實效性，使人事人員做到“人盡其才”，從根本上提高醫(yī)院的市場競爭力，推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。所以，醫(yī)院需將人事管理信息化重視起來，并通過有效手段提高人事人員的信息化意識，為人事管理信息化奠定良好基礎。

比如，醫(yī)院可開展培訓工作，使人事人員明確信息化是時代發(fā)展下的必然趨勢，是人事管理工作發(fā)揮出其效用的根本，并主動運用信息技術開展人事管理工作。具體而言，醫(yī)院可將培訓部門建立起來，邀請相關領域有一定建樹的專家當講師，并要求其開展人事管理信息化培訓。在培訓過程中，講師需遵循循序漸進的原則。因為人在獲得某件事物的認知時是遵循一定規(guī)律的，如果未按照相關規(guī)律開展培訓，將會出現(xiàn)“拔苗助長”的情況，導致培訓工作出現(xiàn)形式化問題。而遵循循序漸進的原則開展培訓工作，可使人事人員先了解人事管理信息化的概念意義，并主動落實人事管理信息化的意識，然后對人事管理信息化的方法進行教授，為人事管理信息化的落實提供保障。又如，醫(yī)院可建立完善的人事管理信息化制度，使人事人員感知到醫(yī)院對人事管理信息化的重視，并遵循培訓內容進行工作。再如，醫(yī)院管理者需對人事人員進行監(jiān)督，確保人事管理信息化的落實。

（二）進行合理規(guī)劃，建立完善的管理體系

完善管理體系的建立是人事管理信息化的根本要求。所以，醫(yī)院需根據(jù)自身情況進行合理規(guī)劃，在各個環(huán)節(jié)中應用信息技術，建立完善的管理體系。首先，醫(yī)院需意識到信息技術的應用優(yōu)勢、應用意義。其次，醫(yī)院需對實際情況進行分析，并基于此進行合理規(guī)劃，以此實現(xiàn)管理體系的構建。但醫(yī)院管理由多個內容組成，其既獨立又相互依存，所以構建完整的管理體系后，醫(yī)院需對各管理工作的特點進行改善，使單獨的管理體系具有針對性特點。比如，醫(yī)院可以與第三方單位達成合作，邀請計算機方面的人才針對本院情況進行人事管理系統(tǒng)的建立，并基于應用情況進行系統(tǒng)優(yōu)化升級。又如，人事人員可建立完善的考核機制、評價機制，針對工作人員的工作情況進行動態(tài)考核，給予全面評價。如此，便可將人事管理工作的實效性提高，推動人事管理信息化的落實。

（三）做好預防工作，提高數(shù)據(jù)安全性

上述提到了，安全問題是醫(yī)院人事管理信息化中的問題之一。所以，想要實現(xiàn)人事管理信息化，就需解決安全問題，加強人事管理的安全性、可靠性，確保信息技術在人事管理工作中發(fā)揮出最大效用，從根本上提高醫(yī)院競爭力，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展提供保障。也就是說，醫(yī)院需將預防工作做好，將數(shù)據(jù)安全性有效提高。具體而言，醫(yī)院可從以下幾個方面入手:①應用信息技術進行人事檔案更新。人事人員有責任與義務為工作中的數(shù)據(jù)、資料的安全性提供保障。所以在落實人事管理信息化的同時，人事人員需將信息技術運用起來，對人事檔案進行更新。②要求人事人員按照規(guī)范流程進行操作。數(shù)據(jù)丟失、數(shù)據(jù)被篡改的原因之一為:計算機中病毒，系統(tǒng)穩(wěn)定性不足。而解決這一問題的方法為：規(guī)范人事人員行為。③安裝殺毒軟件。針對計算機中病毒這一問題，醫(yī)院可要求人事人員定期或不定期地進行病毒查殺，將病毒扼殺在搖籃里。④構建安全網(wǎng)絡環(huán)境。醫(yī)院可設立計算機維護部門，并聘請計算機人才到院任職，為安全網(wǎng)絡環(huán)境的構建奠定基礎。

（四）引入互聯(lián)網(wǎng)相關設備

人事管理信息化的基礎為:醫(yī)院具有互聯(lián)網(wǎng)相關設備。所以，醫(yī)院需在明確信息技術在醫(yī)院發(fā)展方面的意義之后引入互聯(lián)網(wǎng)相關設備。針對醫(yī)院資金不足的問題，醫(yī)院可向地方政府申請相關補助，也可增加人事管理預算。在購買互聯(lián)網(wǎng)相關設備時，醫(yī)院需在資金允許的情況下選擇質量較高的、內存較大的，因為互聯(lián)網(wǎng)相關設備可對人事管理工作造成直接影響。倘若醫(yī)院引入內存較小的、質量較差的設備，剛開始運用時可能發(fā)現(xiàn)不了什么問題，但用的時間一長，卡頓、反應慢、易關機等問題順勢而生，直接影響到了人事管理工作效率和質量。也就是說，醫(yī)院需要做到“該省省，該花花”，在促進醫(yī)院發(fā)展、提高醫(yī)院市場競爭力方面必須要提供較多預算。

（五）構建立體化的人事檔案

分析、處理數(shù)據(jù)是人事管理工作中的重要組成部分，而立體化人事檔案的設計可為數(shù)據(jù)分析、處理提供保障，可確保人事人員做出正確的人事決策。因此，醫(yī)院需引導人事人員將立體化的人事檔案構建起來。具體而言，醫(yī)院可通過制度建立、培訓工作使人事人員將人事檔案建立起來，并要求人事人員通過多樣化手段、多種方法對醫(yī)院職工、病患的信息進行搜集，且將信息錄入計算機，進行人事檔案的建立。

（六）引入先進人才

優(yōu)質人才是人事管理信息化的根本。人才是人事管理工作的主體，其意識、觀念、行為皆可對人事管理信息化造成影響。所以，想要落實醫(yī)院人事管理信息化，醫(yī)院就需將先進人才引入重視起來。首先，醫(yī)院可以與高校進行合作，而在與高校進行合作時，醫(yī)院需對人事崗位需求進行闡述，并要求高校培訓復合型人才。具體而言，醫(yī)院可借助互聯(lián)網(wǎng)與相關高校取得聯(lián)系，并闡述當前人才情況、醫(yī)院發(fā)展情況，使高校愿意與醫(yī)院進行合作，解決學生就業(yè)問題。達成合作后，醫(yī)院可派遣相關工作人員到校與高校管理者進行溝通，達成合作后簽署合作協(xié)議。而在高校培訓人才的過程中，醫(yī)院可派遣人員到校檢查，并提出相關意見、建議，使人才培養(yǎng)方案與醫(yī)院需求相符。醫(yī)院還可通過社會招聘這種方式引入先進人才。比如，醫(yī)院可登錄招聘平臺，發(fā)布招聘信息，使符合崗位需求的人才可直接看到，并在平臺中投遞簡歷。但醫(yī)院需注意，難免有人受利益蠱惑投遞簡歷試圖蒙混過關，而想要引入復合型人才，為人事管理信息化提供保障，醫(yī)院就需做到嚴格審查。比如，醫(yī)院可通過招聘軟件初步篩選符合崗位需求的人才，并通過筆試、面試尋求符合崗位需求的人才。但在進行人才招聘時，醫(yī)院需遵循擇優(yōu)錄取的原則，如此，才可為人事管理信息化的落實提供保障，提高人事管理工作的實效性和醫(yī)院的市場競爭力，推動醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

五、結語

綜上所述可以看出，信息化管理是時代發(fā)展的必然趨勢，是提高醫(yī)院管理工作實效性的有效路徑。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，醫(yī)院需將信息技術充分利用起來，使其與人事管理深度融合，為人事管理工作帶來生機與活力。就目前人事管理信息化而言，存在重視程度不夠、無互聯(lián)網(wǎng)相關設備、制度不夠完善不夠安全等問題，所以醫(yī)院需結合實際情況推出相應對策，實現(xiàn)人事管理改革。

如此，才可將人事管理信息化落到實處，才可通過人事管理信息化提高醫(yī)院各項工作的實效性，進而提高醫(yī)院的市場競爭力，使其在激烈的市場競爭中脫穎而出，從而為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎。