“百家電商平臺(tái)點(diǎn)亮”行動(dòng)讓網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)更放心

國家市場監(jiān)督管理總局部署開展“百家電商平臺(tái)點(diǎn)亮”行動(dòng)（以下簡稱“點(diǎn)亮”行動(dòng)），組織全國31 個(gè)?。▍^(qū)、市）100 余家電商平臺(tái)，引導(dǎo)平臺(tái)和商戶“亮照、亮證、亮規(guī)則”，推動(dòng)信息公開、規(guī)則透明，共同營造公平、誠信、放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展。

近年來，我國平臺(tái)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易模式日新月異。在網(wǎng)絡(luò)交易中，經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照、許可證及資質(zhì)資格、交易規(guī)則等信息，是保障消費(fèi)者權(quán)益的基礎(chǔ)信息。但交易中，消費(fèi)者往往面臨商家信息真假難辨、魚龍混雜等問題，還存在營銷活動(dòng)規(guī)則復(fù)雜、下單容易退貨難、投訴舉報(bào)找不到入口等問題。

“點(diǎn)亮”行動(dòng)引導(dǎo)平臺(tái)和商戶落實(shí)“亮照、亮證、亮規(guī)則”義務(wù)，從整體上提升平臺(tái)信息公開性和規(guī)則透明度。其中“亮照”，即依法公示營業(yè)執(zhí)照信息；“亮證”，即依法公示行政許可、備案、審查批準(zhǔn)、強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證等信息；“亮規(guī)則”，即依法公示平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則信息。同時(shí)，市場監(jiān)管部門指導(dǎo)督促平臺(tái)集中清理平臺(tái)內(nèi)有偽造、變造、冒用、過期、未及時(shí)變更等情形的無效證照，推動(dòng)平臺(tái)持續(xù)完善服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者和中小經(jīng)營者合法權(quán)益。從這個(gè)意義上說，“點(diǎn)亮”行動(dòng)有利于推動(dòng)形成平臺(tái)、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者和消費(fèi)者多方有序互動(dòng)、共生共贏的長效機(jī)制。

平臺(tái)一頭連著千千萬萬的中小微市場主體，一頭連著億萬消費(fèi)者和新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者。“點(diǎn)亮”行動(dòng)有利于降低政府部門監(jiān)管成本，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)監(jiān)管，使消費(fèi)者更準(zhǔn)確、更便捷地了解相關(guān)交易信息，從而促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展，不斷滿足人民群眾對(duì)美好生活的需要。

消費(fèi)者要理性消費(fèi)，一旦發(fā)現(xiàn)商家有虛標(biāo)原價(jià)、篡改生產(chǎn)日期或用過期食品冒充臨期食品等行為，要積極維護(hù)自身合法權(quán)益。

對(duì)“明星簽名產(chǎn)品”打假

在巨大的體育收藏品市場，最受追捧的當(dāng)屬明星親筆簽名產(chǎn)品。但喜劇明星鞏漢林收藏的簽名足球?yàn)榧僖皇?，讓不少網(wǎng)友擔(dān)心起了自己“藏品”的真?zhèn)巍?/p>

多年來，關(guān)于明星的周邊產(chǎn)品生意甚是火熱，有人看到了巨大利益，動(dòng)起了歪腦筋，導(dǎo)致明星簽名產(chǎn)品市場魚龍混雜。粉絲花了錢，拿到的簽名產(chǎn)品卻不是偶像簽的，商家涉嫌消費(fèi)欺詐，應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定予以處罰。此外，若商家未得到明星授權(quán)而偽造明星簽名產(chǎn)品，并用作商業(yè)用途，則涉嫌侵犯明星的姓名權(quán)或名稱權(quán)。如果假冒偽劣產(chǎn)品用模仿的明星簽名，會(huì)對(duì)明星的社會(huì)評(píng)價(jià)、職業(yè)聲譽(yù)等造成負(fù)面影響，還涉嫌侵害明星的名譽(yù)權(quán)。監(jiān)管部門應(yīng)探索構(gòu)建涵蓋知識(shí)產(chǎn)權(quán)人、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、執(zhí)法部門的綜合治理體系，明晰網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及其商家的責(zé)任，消除粉絲經(jīng)濟(jì)中的交易亂象，有效規(guī)制此類行為。