信息時(shí)代下高校輔導(dǎo)員學(xué)生日常管理的優(yōu)化

王硯誼 景 言

齊齊哈爾大學(xué)，黑龍江 齊齊哈爾 161005

近些年，高校擴(kuò)招政策的實(shí)施，輔導(dǎo)員面臨著較多的學(xué)生，學(xué)生管理工作任務(wù)較為繁雜，各項(xiàng)事務(wù)都需要輔導(dǎo)員親力親為，輔導(dǎo)員工作壓力較大。在信息時(shí)代背景下，高校輔導(dǎo)員開展學(xué)生日常管理工作時(shí)可以借助于信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理工作效率的穩(wěn)步提升，掌握一些信息技術(shù)，提高輔導(dǎo)員的信息手段操作熟練程度，培養(yǎng)符合國(guó)家和社會(huì)需要的復(fù)合型人才，高校輔導(dǎo)員任重而道遠(yuǎn)。輔導(dǎo)員作為大學(xué)生進(jìn)入高校后第一個(gè)與學(xué)生接觸的管理者，要發(fā)揮其管理的作用，但要注意方式方法，要善于運(yùn)用信息技術(shù)或大數(shù)據(jù)技術(shù)等，完善相關(guān)信息，構(gòu)筑學(xué)生管理體系，提高高校學(xué)生綜合管理水平。

一、高校輔導(dǎo)員學(xué)生日常管理現(xiàn)狀分析

（一）高校擴(kuò)招導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作量激增

隨著社會(huì)各類企事業(yè)單位用人制度的改革，近些年各地高校紛紛擴(kuò)大招生規(guī)模，入校新生人數(shù)較多，據(jù)科學(xué)統(tǒng)計(jì)表明，2021年很多高校招生人數(shù)都呈上升趨勢(shì)，錄取新生人數(shù)超過(guò)萬(wàn)人的高校不在少數(shù)，如山東大學(xué)錄取了10270名新生，河南師范大學(xué)錄取了10858名新生，廣東工業(yè)大學(xué)錄取了10274名新生。臨沂大學(xué)、河南科技大學(xué)、黃河科技學(xué)院、廣東金融學(xué)院、武漢理工大學(xué)、四川大學(xué)等高校錄取新生超出9000人［1］。部分高校配備輔導(dǎo)員人數(shù)不足，導(dǎo)致輔導(dǎo)員承擔(dān)的學(xué)生管理工作有些失衡，輔導(dǎo)員與學(xué)生的配比超出了1：150，輔導(dǎo)員與學(xué)生的交流必然減少，不能細(xì)致了解學(xué)生的情況，輔導(dǎo)員可投入的時(shí)間有限。且高校中獨(dú)生子女較多，他們心理較為脆弱，短時(shí)間內(nèi)難以適應(yīng)校園生活，獨(dú)立性較差。部分學(xué)生思考能力與行為能力有待提高，輔導(dǎo)員不能結(jié)合學(xué)生的實(shí)際為其制定針對(duì)性的指導(dǎo)，輔導(dǎo)員要對(duì)學(xué)生建立檔案，及時(shí)掌握其家庭情況、經(jīng)濟(jì)狀況、個(gè)性特長(zhǎng)等。

（二）輔導(dǎo)員自身工作定位不夠準(zhǔn)確

目前，有的高校輔導(dǎo)員工作內(nèi)容龐雜，工作體系尚沒理順，每日都陷入處理學(xué)生的一些日?，嵥槭聞?wù)，很多輔導(dǎo)員真是疲于應(yīng)付，工作倦怠也是不可忽略的問題。部分輔導(dǎo)員對(duì)于自己的工作定位不夠準(zhǔn)確，認(rèn)為自己是院系的勤務(wù)兵，是“滅火器”，哪里有小火苗就趕緊到第一現(xiàn)場(chǎng)去處理問題。輔導(dǎo)員承擔(dān)的工作比較細(xì)小和繁雜，包括統(tǒng)計(jì)信息、資料收集、會(huì)議組織、上傳下達(dá)、教學(xué)安排、活動(dòng)組織、與個(gè)別學(xué)生談心等，這些工作比較細(xì)小，但是卻不能忽視［2］。目前，高校對(duì)輔導(dǎo)員的定位不夠準(zhǔn)確，對(duì)其地位不夠重視，其實(shí)很多協(xié)調(diào)工作都是輔導(dǎo)員在完成，輔導(dǎo)員應(yīng)該由院系黨總支直接領(lǐng)導(dǎo)，接受學(xué)生部的監(jiān)督。輔導(dǎo)員定位不夠準(zhǔn)確，會(huì)影響學(xué)生管理工作的效果，且任何部門都可以給輔導(dǎo)員下達(dá)任務(wù)，輔導(dǎo)員的工作壓力隨之加大，學(xué)生管理工作職責(zé)被淡化。

（三）高校缺乏科學(xué)的輔導(dǎo)員聘任與培養(yǎng)機(jī)制

輔導(dǎo)員是高校管理隊(duì)伍中的重要一員，是引導(dǎo)高校學(xué)生的骨干力量，是指引學(xué)生朝著健康方向發(fā)展，形成較高素質(zhì)的引路人。部分高校在聘任輔導(dǎo)員和培養(yǎng)方面存在一些問題，如沿用傳統(tǒng)的管理體制，不重視學(xué)歷和素質(zhì)，多采取青年教師上崗時(shí)擔(dān)任輔導(dǎo)員的工作，還有的是簽署人才派遣合同，導(dǎo)致高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍不夠穩(wěn)定，人員流動(dòng)性較大。另外，輔導(dǎo)員薪資待遇較低也是導(dǎo)致人才流失的重要因素。部分高校沒有建立輔導(dǎo)員培養(yǎng)機(jī)制，輔導(dǎo)員僅進(jìn)行崗前培訓(xùn)就上崗，沒有定期開展一些教育及培訓(xùn)課程，函授機(jī)會(huì)較少，導(dǎo)致個(gè)別輔導(dǎo)員開展工作相對(duì)被動(dòng)，工作積極性較差，輔導(dǎo)員缺乏職業(yè)規(guī)劃，對(duì)于工作的態(tài)度有待調(diào)整。

二、輔導(dǎo)員學(xué)生日常管理信息化建設(shè)的必要性

信息時(shí)代的到來(lái)給高校輔導(dǎo)員工作帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，高?？梢岳眯畔⒓夹g(shù)強(qiáng)化學(xué)生管理效果，運(yùn)用通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)整合與處理，傳播信息的范圍擴(kuò)大，傳播時(shí)間較短，信息獲取十分容易。高校輔導(dǎo)員在學(xué)生日常管理工作中采用信息技術(shù)是十分必要的，構(gòu)建學(xué)生管理信息化體系具有非常現(xiàn)實(shí)的意義。高校學(xué)生群體較為龐大，對(duì)于新鮮事物接受較快，信息技術(shù)占據(jù)了學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)的巨大空間，輔導(dǎo)員也要提升自己的信息技能和信息化素質(zhì)，充分運(yùn)用信息化載體，實(shí)現(xiàn)學(xué)生日常管理效率的提升。

（一）信息化有利于提高學(xué)生管理效率

在輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生進(jìn)行日常管理的工作中，運(yùn)用信息化技術(shù)可以提高管理效率，可以促使原有的學(xué)生管理形式進(jìn)行變革，為學(xué)生搭建信息化管理服務(wù)體系。輔導(dǎo)員不能再依靠傳統(tǒng)的手寫和跑腿的工作模式，須依托信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生信息的科學(xué)統(tǒng)計(jì)和有效整合，這樣可以打破時(shí)間和空間的限制，隨時(shí)隨地開展信息收集，例如借助于微信群統(tǒng)計(jì)學(xué)生身份信息，借助于線上共享表格協(xié)作等，學(xué)生線上就可以直接填寫一些表格，進(jìn)而減少輔導(dǎo)員的工作量，便于數(shù)據(jù)和信息的收集。還有高校學(xué)生的選課管理、成績(jī)管理、后勤維護(hù)等都可以建立相應(yīng)的信息服務(wù)模塊，改善原來(lái)工作效率較低的局面，打破常規(guī)，促進(jìn)學(xué)生管理的智能化發(fā)展［3］。

（二）信息化有助于促進(jìn)不同部門信息的傳播

高校輔導(dǎo)員在開展工作中運(yùn)用信息技術(shù)可以使不同部門之間的信息傳播更加快速，各類信息和數(shù)據(jù)的共享成為了可能。高校中院系之間有的路程很遠(yuǎn)，但是存在共同的工作業(yè)務(wù)，同時(shí)，院系與學(xué)校后勤部門、行政部門、招生部門、就業(yè)指導(dǎo)部門等，有很多事務(wù)都是輔導(dǎo)員要去完成的，很多信息的上傳下達(dá)要依靠輔導(dǎo)員。很多高效的管理系統(tǒng)，如教務(wù)管理系統(tǒng)、學(xué)籍管理系統(tǒng)、教學(xué)信息系統(tǒng)、圖書管理系統(tǒng)等，都需要輔導(dǎo)員告知學(xué)生如何登錄使用，輔導(dǎo)員擁有很多系統(tǒng)的登錄權(quán)限。高校獨(dú)立的管理系統(tǒng)之間可以利用信息技術(shù)進(jìn)行連接，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息的傳遞與共享，輔導(dǎo)員通過(guò)積極整合，可以解決部分這樣的問題，為高效的協(xié)同管理提供足夠的依據(jù)。

三、信息時(shí)代為輔導(dǎo)員學(xué)生日常管理帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

（一）信息化給輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作帶來(lái)的機(jī)遇

1.輔導(dǎo)員工作形式更加多元化

構(gòu)建信息化的學(xué)生管理體系，有助于提升輔導(dǎo)員工作的效率，使輔導(dǎo)員工作形式更加多樣。輔導(dǎo)員可以借助于教育網(wǎng)站或平臺(tái)對(duì)學(xué)生開展教育，利用博客、QQ、微信等了解大學(xué)生動(dòng)態(tài)，關(guān)注學(xué)生生活學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀，給予積極引導(dǎo)［4］。

2.輔導(dǎo)員工作資源更加豐富

信息時(shí)代的到來(lái)，使高校學(xué)生管理工作模式更加立體化，不再是扁平化的管理模式，比較傳統(tǒng)媒體，信息技術(shù)的運(yùn)用具有明顯的優(yōu)勢(shì)，輔導(dǎo)員可以通過(guò)通訊軟件或通訊平臺(tái)，持續(xù)不斷地進(jìn)行資源輸出，可以整合教育資源和工作資源，輔導(dǎo)員可以利用網(wǎng)絡(luò)查詢需要的信息，訪問教務(wù)管理系統(tǒng)、學(xué)生管理系統(tǒng)，了解本專業(yè)課程進(jìn)行情況，對(duì)學(xué)生在線學(xué)習(xí)進(jìn)行管理和規(guī)范等。

3.輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作更具備針對(duì)性

信息技術(shù)的運(yùn)用使輔導(dǎo)員管理工作發(fā)生了轉(zhuǎn)變，提高了學(xué)生日常管理的針對(duì)性，網(wǎng)絡(luò)空間為學(xué)生提供了敞開心扉的機(jī)會(huì)，學(xué)生可以與輔導(dǎo)員進(jìn)行交流，一些當(dāng)面難以言說(shuō)的事情可以借助于通訊平臺(tái)完成，輔導(dǎo)員可以掌握學(xué)生的實(shí)際情況，輔導(dǎo)員可以通過(guò)觀察學(xué)生朋友圈、其他社交賬號(hào)、校用BBS、學(xué)生博客等，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的變化，對(duì)于存在困難的學(xué)生給予幫助［5］。

（二）信息時(shí)代輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的挑戰(zhàn)

1.網(wǎng)絡(luò)信息泛濫，影響學(xué)生身心健康

據(jù)科學(xué)調(diào)查顯示，我國(guó)高校網(wǎng)絡(luò)覆蓋率較高，幾乎都具備校園網(wǎng)，超過(guò)95%的男生和超過(guò)70%的女生都玩過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲，其中近7%的男生沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，甚至成為生活習(xí)慣，影響學(xué)習(xí)和生活，他們上網(wǎng)時(shí)相對(duì)亢奮，經(jīng)常熬夜，不使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)就萎靡不振，不愿意學(xué)習(xí)，個(gè)別學(xué)生甚至逃課玩游戲，網(wǎng)絡(luò)世界導(dǎo)致很多學(xué)生迷失自我，這是一種不良現(xiàn)象，也給輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作帶來(lái)難度。

2.網(wǎng)絡(luò)信息的虛擬性、隱蔽性、去社會(huì)化容易給大學(xué)生帶來(lái)負(fù)面影響

網(wǎng)絡(luò)是虛擬的空間，很多信息具有極強(qiáng)的隱蔽性，網(wǎng)絡(luò)娛樂的時(shí)間占據(jù)了學(xué)生很多精力，高校學(xué)生平均用于網(wǎng)絡(luò)聊天、游戲、看電影、刷視頻的時(shí)間不少于2.5個(gè)小時(shí)，嚴(yán)重占據(jù)了學(xué)生原本學(xué)習(xí)和提升自我的時(shí)間。其次，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使學(xué)生脫離了生活實(shí)際，部分大學(xué)生對(duì)自己的社會(huì)責(zé)任不夠重視，認(rèn)為自己言論自由，網(wǎng)絡(luò)空間的行為可以不受法律法規(guī)限制，部分學(xué)生在網(wǎng)上肆意發(fā)表不當(dāng)言論，謾罵攻擊他人，這在高校BBS也隨處可見。網(wǎng)絡(luò)的去社會(huì)化會(huì)影響學(xué)生的價(jià)值觀念，導(dǎo)致學(xué)生人際交往能力降低，且他們?cè)谝饨?jīng)濟(jì)條件、外貌、而不注重能力和素質(zhì)，他們沉迷于網(wǎng)絡(luò)空間，借此來(lái)逃避現(xiàn)實(shí)。

四、信息時(shí)代輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生日常管理的有效措施

（一）高校要完善相應(yīng)硬件與技術(shù)

廣大高校要為學(xué)生管理工作奠定良好的基礎(chǔ)，重視輔導(dǎo)員工作的開展，要完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化信息化技術(shù)的支撐。例如學(xué)生費(fèi)用的繳納，可以利用支付寶、微信等網(wǎng)絡(luò)支付形式，提高學(xué)生學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)等其他各項(xiàng)費(fèi)用的支付效率。其次，高?？梢匝邪l(fā)一些信息化管理模塊，將其應(yīng)用在圖書館中，做好圖書借閱電子記錄，記錄借出與歸還時(shí)間，實(shí)現(xiàn)線上通知及個(gè)性服務(wù)。應(yīng)用在食堂中，可以做好餐卡的設(shè)置與充值、掛失等，實(shí)現(xiàn)線上支付。高校要完善校內(nèi)局域網(wǎng)，搭建良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為輔導(dǎo)員工作提供有效的保證。高校網(wǎng)絡(luò)要實(shí)現(xiàn)大面積覆蓋，保證為學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)，提高學(xué)生管理的信息化水平。

（二）建立健全的輔導(dǎo)員信息化管理機(jī)制

高校要逐步建立輔導(dǎo)員學(xué)生管理信息化機(jī)制，為提升學(xué)生管理效率作出保證，規(guī)范輔導(dǎo)員及學(xué)生的行為。高校要加大投入，增加輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的經(jīng)費(fèi)及物力支持，保證輔導(dǎo)員工作的效果，搭建完善的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，院系建立各自的管理系統(tǒng)，強(qiáng)化對(duì)學(xué)生的基礎(chǔ)信息管理，包括考試管理、成績(jī)管理、學(xué)生家庭信息管理、勤工儉學(xué)安排、貧困學(xué)生補(bǔ)助等等。輔導(dǎo)員也要結(jié)合本專業(yè)的實(shí)際情況，逐步完善學(xué)生管理制度，以制度為約束，規(guī)范學(xué)生的言行，進(jìn)而提升新時(shí)代當(dāng)代大學(xué)生的全面素質(zhì)。

（三）提升輔導(dǎo)員的信息化素養(yǎng)

在信息化背景下，高校輔導(dǎo)員要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和作用，提升自己的信息化素養(yǎng)，發(fā)揮信息化媒體及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在學(xué)生管理中的作用和價(jià)值，學(xué)生日常管理借助于多媒體平臺(tái)和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)在線或遠(yuǎn)程多種信息的整合和處理。輔導(dǎo)員要轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，積極對(duì)待學(xué)生管理工作，改變傳統(tǒng)的學(xué)生管理方式方法，轉(zhuǎn)變思維和觀念，給學(xué)生學(xué)習(xí)和生活提供更多的選擇性。同時(shí)，為學(xué)生樹立榜樣，作出表率，使學(xué)生對(duì)學(xué)校的管理者和教職工更加尊重和認(rèn)可。盡管學(xué)生都已經(jīng)成年，可以為自己的言行負(fù)責(zé)，但是本院系如何沒有人束縛和約束，還是會(huì)存在一些失格的行為，輔導(dǎo)員就是學(xué)校院系與學(xué)生之間的紐帶，負(fù)責(zé)保護(hù)學(xué)生的安全，及時(shí)告知學(xué)生一些學(xué)校及院系的管理規(guī)定，結(jié)合學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，開展差異化的教育干預(yù)和服務(wù)指導(dǎo)，便于對(duì)一些存在特殊問題的學(xué)生做好幫扶工作，例如經(jīng)濟(jì)條件十分困難的學(xué)生，身體存在缺陷的學(xué)生，家中父母離異或失去家人的學(xué)生開展必要的疏導(dǎo)等。輔導(dǎo)員要尊重學(xué)生的隱私，可以通過(guò)微信等與學(xué)生個(gè)人私下交流，尊重學(xué)生的人格，關(guān)心其經(jīng)歷，進(jìn)而保證使其順利讀完大學(xué)，順利走向社會(huì)工作崗位。

（四）運(yùn)用信息化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)

信息化平臺(tái)的運(yùn)用在高校中十分常見，例如高校的學(xué)生基本資料管理、考試管理、選修課安排、活動(dòng)組織等等，輔導(dǎo)員也可以借助信息化平臺(tái)與學(xué)生開展良性互動(dòng)，例如借助于微信、QQ、微博等，依托個(gè)人空間與主頁(yè)，關(guān)注學(xué)生的生活與學(xué)習(xí)情況，與學(xué)生開展實(shí)時(shí)多角度的交流，讓學(xué)生主動(dòng)說(shuō)出一些事情，掌握學(xué)生的一手資料。信息化平臺(tái)的運(yùn)用可以拉近輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的距離，輔導(dǎo)員也可以及時(shí)獲取學(xué)生們對(duì)于管理工作的意見和建議，及時(shí)調(diào)整管理方法，促進(jìn)高校學(xué)生管理的順利進(jìn)行。

總之，高校輔導(dǎo)員要充分借助于信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)、學(xué)生日常管理工作的飛躍，為學(xué)生們提供差異化和針對(duì)性的服務(wù)，及時(shí)收集學(xué)生的各類信息，便于院系或?qū)I(yè)對(duì)于學(xué)生的科學(xué)管理，逐步構(gòu)建“以學(xué)生為中心”的高校管理體系。高校要加大投入，提高重視程度，構(gòu)建輔導(dǎo)員學(xué)生日常管理體系，提高其信息化水平，為廣大高校學(xué)生營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)與生活環(huán)境。