做情緒的主人

文 張彩霞

一、案例回放

案例一：上午集體活動(dòng)開(kāi)始，一位家長(zhǎng)沉著臉，拽著還在哭著的幼兒走進(jìn)活動(dòng)室：“老師，今天寶寶又遲到了，一直哭鬧著不上幼兒園，我上班都遲到了，你要好好批評(píng)她！”說(shuō)完，他用力掰開(kāi)幼兒的手，把幼兒一扔就走了，全然不顧正在哭泣的幼兒。

解決措施：我立即上前抱住這名幼兒，告訴她說(shuō)：“寶寶，老師知道你心里很難受，想哭就小聲哭一會(huì)兒，老師會(huì)一直陪伴你的?！边^(guò)了兩三分鐘，幼兒不哭了，我輕聲告訴她：“老師和小朋友都很愛(ài)你，每天都想見(jiàn)到你，現(xiàn)在想做什么？想和小朋友一起游戲嗎？”她點(diǎn)點(diǎn)頭，自己搬椅子坐了下來(lái)，接下來(lái)的表現(xiàn)都很好。下午離園時(shí)，我和幼兒媽媽進(jìn)行了溝通，告訴她，當(dāng)幼兒有情緒時(shí)成人該如何做，不能情緒化地對(duì)待幼兒，解決問(wèn)題的最好辦法就是和幼兒耐心溝通。

案例反思：為什么幼兒在幼兒園很開(kāi)心，可還是要黏住爸爸媽媽不放？神經(jīng)科學(xué)研究表明，情緒系統(tǒng)先于理智系統(tǒng)發(fā)育。也就是說(shuō)，在幼兒的大腦中，情緒系統(tǒng)已發(fā)育成熟，而理智系統(tǒng)還非常稚嫩。因此，家長(zhǎng)要求幼兒用“弱小”的理智去控制“強(qiáng)大”的情緒，是不符合生理現(xiàn)狀的。針對(duì)幼兒的情緒發(fā)展問(wèn)題，美國(guó)加州大學(xué)洛杉磯分校神經(jīng)心理學(xué)教授舒爾博士提出了一個(gè)概念：“幼兒在早年經(jīng)常無(wú)法對(duì)情緒進(jìn)行必要的自我調(diào)節(jié)，但是良好的情緒狀態(tài)又是大腦健康發(fā)育的必需?！币虼耍扇吮仨毘洚?dāng)一個(gè)“外部調(diào)節(jié)器”，幫助幼兒調(diào)整情緒。當(dāng)幼兒有情緒，不想來(lái)幼兒園時(shí)，家長(zhǎng)首先應(yīng)該聽(tīng)一聽(tīng)幼兒怎么說(shuō)，是什么原因不想來(lái)幼兒園，而不是急于告訴幼兒很多的道理或者抑制幼兒排解情緒。家長(zhǎng)一定要耐心傾聽(tīng)一些，讓幼兒表達(dá)他們的想法和感受，幫助幼兒解決問(wèn)題。

案例二：今天是家長(zhǎng)開(kāi)放日，小明選擇的游戲區(qū)域是建構(gòu)區(qū)。游戲已經(jīng)進(jìn)行十分鐘，小明依舊站在積木旁一動(dòng)不動(dòng)。我看到他的媽媽在旁邊叉著腰、生氣地罵他：“你為什么還不搭？你自己選的游戲就應(yīng)該自己玩，不要讓我來(lái)搭！”小明邊哭邊說(shuō)：“我不會(huì)，就是要你幫我搭?！蔽易哌^(guò)去勸小明媽媽：“別著急！和幼兒慢慢解釋?！毙∶鲖寢屨f(shuō)：“老師，他總是這樣，干什么都怕困難，總是讓我?guī)兔?。今天，我就不管了！?/p>

解決措施：我先讓小明媽媽安靜一些，輕輕地問(wèn)小明：“你怎么不搭??？”他低下了頭小聲說(shuō)：“我不會(huì)?！蔽覇?wèn)：“那你想搭什么？”“我什么也不會(huì)?！闭f(shuō)完，小明快要哭出來(lái)了。我說(shuō)：“那我們一起到窗臺(tái)邊，看看那么多小朋友搭好的作品中有沒(méi)有你想搭的東西，好不好？”之后，在我的多次鼓勵(lì)下，小明終于搭出了一個(gè)亭子。在這一過(guò)程中，小明好幾次都想放棄，但是每當(dāng)看到我微笑地看著他，他就堅(jiān)持做下去?？吹剿麐寢寷](méi)有發(fā)脾氣，小明也繼續(xù)嘗試。最后，小明終于搭好了亭子，緊皺的眉頭舒展開(kāi)了。

案例反思：小明在班級(jí)很安靜，平時(shí)話不多，這樣的幼兒應(yīng)該是讓教師最省心的，其實(shí)并不是這樣。通過(guò)觀察，我發(fā)現(xiàn)小明在動(dòng)手方面有些欠缺，不夠自信，總是喜歡說(shuō)“我不會(huì)”。小明排行老二，相比“老大”有些嬌生慣養(yǎng)，總是用哭逃避困難。對(duì)此，我和其家長(zhǎng)進(jìn)行了溝通，提出了一些科學(xué)合理的建議，如在家可以進(jìn)行串珠子游戲、可以和哥哥開(kāi)展小游戲競(jìng)賽。同時(shí)，我鼓勵(lì)他多參與班級(jí)游戲，激發(fā)他的進(jìn)取心。

二、管理好自己的情緒

（一）什么是情緒

情緒，是對(duì)一系列主觀認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)的統(tǒng)稱，是多種感覺(jué)、思想和行為綜合產(chǎn)生的心理和生理狀態(tài)。情緒往往表現(xiàn)為喜、怒、哀、驚、恐等，或者嫉妒、慚愧、羞恥、自豪等。

教師和家長(zhǎng)、幼兒一樣，面對(duì)不同的人、事、物和環(huán)境，都會(huì)產(chǎn)生各種各樣的情緒。壞情緒使人沮喪，做事不順心，人際關(guān)系處理差；好情緒使人愉快，辦事效率高，人際關(guān)系和諧?？梢哉f(shuō)，身體就是情緒的晴雨表。你的所有感受都是和身體聯(lián)系在一起的：當(dāng)你快樂(lè)時(shí)，身體的語(yǔ)言是手舞足蹈、喜笑顏開(kāi)；喜歡一個(gè)人，想要觸碰、擁抱、親吻對(duì)方，是愛(ài)意的直接體現(xiàn)。相反地，很多人在公開(kāi)場(chǎng)合，會(huì)用雙臂交叉抱胸來(lái)表達(dá)抗拒、不安；身處危險(xiǎn)中，直覺(jué)時(shí)常會(huì)比思維更早察覺(jué)到恐懼。

（二）如何識(shí)別情緒

如何在生活中識(shí)別自己的情緒？一是反思。反思即當(dāng)自己意識(shí)到有情緒時(shí)，問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：為什么這個(gè)行為讓我發(fā)火？為什么我要對(duì)他發(fā)火？為什么我會(huì)在這個(gè)時(shí)候發(fā)火？用“三個(gè)為什么”，讓自己跳出情緒的怪圈；二是自我覺(jué)察。要了解自己內(nèi)心的一些想法和心理傾向；三是體察身體反應(yīng)。當(dāng)情緒來(lái)臨，人們的身體會(huì)有一系列反應(yīng)。例如：情緒激動(dòng)可使心臟跳動(dòng)加快，腦部血管收縮，血流加快?！皰呙琛边@些身體上的變化，就可以迅速捕捉到這樣的信息：我有情緒，我要發(fā)脾氣了。

（三）怎樣管理情緒

1.不受情緒左右

被情緒左右狀態(tài)，還是主動(dòng)管理情緒，顯然是后者。情緒是可控的，每位教師都能通過(guò)后天努力成為情緒的主人。在家長(zhǎng)、幼兒出現(xiàn)負(fù)面情緒時(shí)，教師首先要管理好自己的情緒。

轉(zhuǎn)移法：做自己喜歡的事情或做專心投入的事情。

運(yùn)動(dòng)法：加速新陳代謝，運(yùn)動(dòng)一場(chǎng)，酣暢淋漓。

聽(tīng)音樂(lè)：舒緩的音樂(lè)是平復(fù)良藥，讓內(nèi)心的沖動(dòng)慢慢地退卻。

反思自己：立即轉(zhuǎn)移到其他環(huán)境，深深呼吸幾次，從內(nèi)心告訴自己要冷靜，想想剛才發(fā)生的事情，自己應(yīng)該怎樣做更恰當(dāng)。

寬容之心：一切情緒都來(lái)自于心念，懷寬容之心，調(diào)整心態(tài)，穩(wěn)定自己的情緒。

教師只有管理好自己的情緒，才能接納家長(zhǎng)和幼兒的情緒。任何家長(zhǎng)的無(wú)禮行為都是在他們認(rèn)為合理的基礎(chǔ)上發(fā)生的。如果教師站在家長(zhǎng)的角度理解他們的情緒和感受，他們自然就容易從對(duì)立面走到統(tǒng)一面。所以，教師面對(duì)家長(zhǎng)的“刁蠻無(wú)禮”時(shí)，要學(xué)會(huì)接納，而不是以更強(qiáng)烈的情緒進(jìn)行對(duì)抗。

2.跳出“具體行為”

需要指出的是，教師接納的是家長(zhǎng)的情緒，而不是家長(zhǎng)的行為。教師接納家長(zhǎng)的情緒后，要學(xué)會(huì)尋找共同點(diǎn)。解決問(wèn)題不要局限在行為的具體層面上，而應(yīng)該尋找一個(gè)雙方的共同點(diǎn)。教師的不同在于對(duì)待幼兒的行為方式。如果雙方各執(zhí)一詞，很難解決問(wèn)題。遇到這種情況，教師要跳出“具體行為”的層面，向上尋找我們行為的出發(fā)點(diǎn)。在以上案例中，我找到了“愛(ài)”這個(gè)共同點(diǎn)，與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。教師只有把自己最真實(shí)的情感投入其中，才能觸動(dòng)到家長(zhǎng)的內(nèi)心。既然雙方是出發(fā)點(diǎn)一致，雙方就是合作者。沒(méi)有了對(duì)抗，問(wèn)題就容易得到解決。當(dāng)雙方達(dá)成共識(shí)時(shí)，家長(zhǎng)就會(huì)變得理性，不再固執(zhí)己見(jiàn)。

3.耐心陪伴幼兒

教師要向家長(zhǎng)傳遞情緒管理知識(shí)，引導(dǎo)家長(zhǎng)高質(zhì)量的陪伴幼兒。家長(zhǎng)在養(yǎng)育幼兒時(shí)，都希望幼兒能按照自己設(shè)想的藍(lán)圖發(fā)展，一旦有所偏離，就會(huì)產(chǎn)生恐慌和抱怨。每個(gè)幼兒的身心特點(diǎn)和發(fā)展情況不同，家長(zhǎng)不能一廂情愿地讓幼兒按照自己的意愿成長(zhǎng)。因此，家長(zhǎng)要增強(qiáng)情緒管理意識(shí)，用愉悅的情緒耐心陪伴幼兒，而不是把負(fù)面情緒帶給幼兒。

《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》中指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長(zhǎng)提高教育能力?！睆氖掠捉坦ぷ魅嗄陙?lái)，我真切體會(huì)家長(zhǎng)工作的重要性。如果說(shuō)幼兒是一只小鳥(niǎo)，家園就是鳥(niǎo)兒飛翔時(shí)必不可少的一對(duì)翅膀。家長(zhǎng)和教師只有管理好自己的情緒，才能伴幼兒慢慢前行。