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    網(wǎng)絡(luò)修理費(fèi)外包壓降研究與實(shí)踐

    2022-11-22 08:41:57張劍陳勇
    中國(guó)新通信 2022年17期
    關(guān)鍵詞:外包

    張劍 陳勇

    摘要:本文選題自中國(guó)電信重慶公司2021年外包費(fèi)用壓降專題項(xiàng)目,網(wǎng)絡(luò)修理費(fèi)是構(gòu)成重慶公司外包費(fèi)用的主要內(nèi)容之一,對(duì)于壓降公司總體成本費(fèi)用、提升外包效能具有重要意義。網(wǎng)絡(luò)修理費(fèi)外包壓降的核心在于強(qiáng)化價(jià)值經(jīng)營(yíng),既從現(xiàn)有重點(diǎn)項(xiàng)目著手加強(qiáng)過(guò)程管控和費(fèi)用壓降,又加快自有云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍的轉(zhuǎn)型升級(jí),為今后持續(xù)提升修理費(fèi)成本效能、提升網(wǎng)絡(luò)自主掌控能力打下良好基礎(chǔ)。本文主要包括以下幾個(gè)方面的研究?jī)?nèi)容:(1)制定網(wǎng)絡(luò)修理費(fèi)外包目錄等管理規(guī)范,明確外包管理原則,奠定網(wǎng)絡(luò)修理費(fèi)外包費(fèi)用管控壓降的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);(2)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)綜合化維護(hù)、軟硬件維保服務(wù)、無(wú)線網(wǎng)優(yōu)等重點(diǎn)項(xiàng)目管控,強(qiáng)化過(guò)程管控并推動(dòng)外包轉(zhuǎn)自維;(3)加快云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍轉(zhuǎn)型升級(jí),打造具有一定開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)、維護(hù)實(shí)操能力的自有隊(duì)伍,持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)自主掌控能力。

    關(guān)鍵詞:價(jià)值經(jīng)營(yíng);外包;目錄;隊(duì)伍轉(zhuǎn)型;自主掌控

    一、引言

    (一)論文選題及研究意義

    近年來(lái) ,重慶公司年度網(wǎng)絡(luò)修理費(fèi)總量偏高。2021年集團(tuán)修理費(fèi)效能專項(xiàng)任務(wù)中重慶公司目標(biāo)為零增幅,在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、用戶規(guī)模均持續(xù)增長(zhǎng)的實(shí)際情況下,完成目標(biāo)存在較大的難度。

    現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)修理費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理,網(wǎng)絡(luò)自主掌控能力有待提升。從2020年修理費(fèi)結(jié)構(gòu)來(lái)看,外包(含維保代維等)費(fèi)用占比高,網(wǎng)絡(luò)維護(hù)較多依賴廠家,自主掌控能力不強(qiáng)。同時(shí),為接應(yīng)集團(tuán)打造科技型企業(yè)目標(biāo)要求,重慶公司也需要加快轉(zhuǎn)型,打造自主掌控的ABCI人才隊(duì)伍,提升維護(hù)實(shí)操能力,真正牢牢把網(wǎng)絡(luò)掌握在自己手中。

    因此,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)修理費(fèi)外包壓降的研究與實(shí)踐,對(duì)于完成集團(tuán)效能目標(biāo)、提升云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)效能、增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)自主掌控能力,具有重要意義。

    (二)項(xiàng)目背景

    2021上半年,中國(guó)電信集團(tuán)公司對(duì)重慶公司外包工作進(jìn)行了檢查,指出重慶公司存在外包工作規(guī)模大、范圍廣,制度缺失、管理粗放,削弱核心能力等問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。重慶公司成立專項(xiàng)工作組,統(tǒng)籌推進(jìn)相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的外包費(fèi)用壓降整改。

    云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)修理費(fèi)外包壓降整改,牽頭成立專項(xiàng)工作團(tuán)隊(duì),以價(jià)值經(jīng)營(yíng)為指引,強(qiáng)化守正創(chuàng)新,聚焦外包管理規(guī)范、重點(diǎn)項(xiàng)目壓降、隊(duì)伍轉(zhuǎn)型升級(jí)等實(shí)施了系列舉措,2021全年網(wǎng)絡(luò)修理費(fèi)實(shí)際增幅 -1.2%,較好地完成了外包壓降整改,超額完成了2021年度修理費(fèi)效能目標(biāo)。

    二、2020年網(wǎng)絡(luò)修理費(fèi)分析

    云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)部牽頭的網(wǎng)絡(luò)修理費(fèi)外包壓降工作團(tuán)隊(duì),組織對(duì)2020年全市主要維護(hù)單位的網(wǎng)絡(luò)修理費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了全面梳理,對(duì)費(fèi)用分布、重點(diǎn)項(xiàng)目管控情況及存在的主要問(wèn)題進(jìn)行了分析。

    (一)主要外包項(xiàng)目費(fèi)用

    1.總體情況

    本次項(xiàng)目梳理的單位包括云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)體系主要的維護(hù)部門及所有分公司,梳理出的修理費(fèi)項(xiàng)目總金額占2020年全公司網(wǎng)絡(luò)修理費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)的比例達(dá)到 87.8%,具備了充分而廣泛的代表性。

    2.分類情況

    (1)按照項(xiàng)目性質(zhì)分類

    分公司現(xiàn)場(chǎng)綜合化維護(hù)及各生產(chǎn)部門屬地代維費(fèi)用占比23.5%;網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化整治費(fèi)用占比31.5%;軟硬件設(shè)備維保費(fèi)用占比44.3%;其他占比0.7%。軟硬件設(shè)備維保、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化整治項(xiàng)目費(fèi)用占比偏高,具有一定的壓降空間。

    (2)按照專業(yè)類別分類

    接入網(wǎng)站比25.6%,無(wú)線占比14.0%,傳輸占比10.3%,數(shù)據(jù)占比9.0%,IT占比5.9%,平臺(tái)占比3.0%,客戶端網(wǎng)絡(luò)占比2.8%,網(wǎng)信安全占比2.5%,電源占比2.4%,交換占比1.6%,房屋維修9.4%,分公司裝營(yíng)維7.6%,其他非網(wǎng)絡(luò)5.8%。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的外包費(fèi)用占比高,現(xiàn)有維護(hù)隊(duì)伍需要不斷提升維護(hù)實(shí)操能力,逐步推進(jìn)外包轉(zhuǎn)自維。

    (二)重點(diǎn)外包項(xiàng)目管控

    1.現(xiàn)場(chǎng)綜合化維護(hù)項(xiàng)目

    重慶公司現(xiàn)場(chǎng)綜合化維護(hù)外包項(xiàng)目,通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)方式引入了多家服務(wù)商,由市公司按照“預(yù)算控制、成本核算、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模測(cè)算維護(hù)單價(jià)”的原則,組織全市項(xiàng)目的招投標(biāo)和框架合同簽訂,分公司按實(shí)際發(fā)生工作量進(jìn)行訂單結(jié)算。

    重慶公司加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)質(zhì)量等結(jié)果性能指標(biāo)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管控,分公司按月對(duì)服務(wù)商工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)考核,市公司根據(jù)當(dāng)月得分情況付款。此外,根據(jù)服務(wù)商的維護(hù)質(zhì)量、分公司滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果,適時(shí)對(duì)其代維區(qū)域、代維范圍進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。

    2.維護(hù)單位屬地實(shí)施的維保等項(xiàng)目

    由項(xiàng)目實(shí)施單位發(fā)起項(xiàng)目需求審核,按公司相應(yīng)管理流程審批。按照服務(wù)商可以歸并打包的項(xiàng)目、在多個(gè)單位均有相同需求可以打包的項(xiàng)目由市公司統(tǒng)一打包談判采購(gòu)以降低成本;其他屬地項(xiàng)目由項(xiàng)目實(shí)施單位根據(jù)市公司授權(quán),按照采購(gòu)管理規(guī)則和流程通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)、公開(kāi)比選和定向談判等方式完成采購(gòu)。

    根據(jù)合同約定,項(xiàng)目實(shí)施單位定期對(duì)服務(wù)商工作質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)價(jià),考評(píng)結(jié)果應(yīng)用于項(xiàng)目費(fèi)用的支付。

    (三)存在的主要問(wèn)題

    1.制度規(guī)范不夠完善

    在修理費(fèi)管理的制度規(guī)范方面,不管是市公司還是云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)體系內(nèi)部,目前沒(méi)有專門的外包業(yè)務(wù)管理辦法,還未就外包業(yè)務(wù)范圍、外包商管理、外包費(fèi)用結(jié)算等實(shí)施細(xì)則進(jìn)行明確?,F(xiàn)行的修理費(fèi)預(yù)算及項(xiàng)目管理實(shí)施細(xì)則、維保服務(wù)項(xiàng)目管理實(shí)施細(xì)則等,還未充分體現(xiàn)價(jià)值經(jīng)營(yíng)理念。

    2.管理管控不夠精細(xì)

    本地網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)綜合化維護(hù)等重點(diǎn)修理費(fèi)外包項(xiàng)目,過(guò)程管控還不夠精細(xì),風(fēng)險(xiǎn)管控、監(jiān)督檢查、后評(píng)估等環(huán)節(jié)有待加強(qiáng)。

    IT上云、去“IOE”等后端網(wǎng)絡(luò)維護(hù)領(lǐng)域的項(xiàng)目需要加強(qiáng)管控,相關(guān)軟硬件設(shè)備的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用總量仍然較高,通過(guò)加快實(shí)施騰退相關(guān)設(shè)備、推動(dòng)外包轉(zhuǎn)自維等舉措,可以進(jìn)一步壓降修理費(fèi)外包費(fèi)用。

    3.維護(hù)實(shí)操、自主掌控能力不足

    隨著集團(tuán)“云網(wǎng)融合、云改數(shù)轉(zhuǎn)”戰(zhàn)略部署的逐步推進(jìn),重慶公司堅(jiān)持以科技創(chuàng)新為引領(lǐng),不斷強(qiáng)化核心能力的自主掌控,但在能力打造及數(shù)字化轉(zhuǎn)型上仍有不足。主要表現(xiàn)在:軟硬件設(shè)備維保均不同程度依賴廠家,不利于推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和打造自有專業(yè)隊(duì)伍能力;具備自主開(kāi)發(fā)能力、云網(wǎng)維護(hù)實(shí)操能力、自主網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化能力的人員較少,自主維護(hù)和自主網(wǎng)優(yōu)能力不足,推進(jìn)云改數(shù)轉(zhuǎn)、ToB業(yè)務(wù)支撐不夠。

    三、2021年修理費(fèi)外包壓降創(chuàng)新實(shí)踐

    網(wǎng)絡(luò)修理費(fèi)外包壓降是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)體系專項(xiàng)工作團(tuán)隊(duì)結(jié)合本地實(shí)際,針對(duì)存在的主要問(wèn)題,從規(guī)范外包管理制度、重點(diǎn)項(xiàng)目費(fèi)用壓降、云網(wǎng)隊(duì)伍轉(zhuǎn)型升級(jí)等方面進(jìn)行了創(chuàng)新,并通過(guò)2021年的工作實(shí)踐取得了階段性的成效。

    (一)完善規(guī)章制度,規(guī)范外包管理,奠定壓降基礎(chǔ)

    1.編制后端網(wǎng)絡(luò)外包目錄,明確管理原則

    (1)通過(guò)梳理2020年網(wǎng)絡(luò)修理費(fèi)外包項(xiàng)目現(xiàn)狀,組織編制了后端網(wǎng)運(yùn)專業(yè)外包目錄,分為7大類共45子項(xiàng)。同時(shí),明確了8個(gè)子項(xiàng)為關(guān)鍵核心技術(shù)業(yè)務(wù)作為后續(xù)重點(diǎn)管控的對(duì)象,通過(guò)強(qiáng)化項(xiàng)目管理、推動(dòng)外包轉(zhuǎn)自維等,逐步提升核心技術(shù)自主掌控能力。

    (2)強(qiáng)化價(jià)值引領(lǐng),明確了外包管理原則:外包目錄范圍之外的業(yè)務(wù),原則上一律嚴(yán)禁外包;外包目錄范圍內(nèi)的業(yè)務(wù),在能力具備條件下,優(yōu)先自主承接;外包目錄范圍內(nèi)開(kāi)展了外包的業(yè)務(wù),嚴(yán)格按照公司管理辦法進(jìn)行規(guī)范管理。

    3.優(yōu)化管理辦法,落實(shí)外包管理要求

    (1)結(jié)合重慶公司本地網(wǎng)實(shí)際,優(yōu)化了本地網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)綜合化維護(hù)外包管理辦法,在融合了有線接入網(wǎng)和無(wú)線接入網(wǎng)設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)外包工作基礎(chǔ)上,嚴(yán)格推進(jìn)外包項(xiàng)目的管理“四化”,即:代維考核客觀化、工單管控閉環(huán)化、整治立項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)場(chǎng)檢查常態(tài)化。

    (2)優(yōu)化了修理費(fèi)預(yù)算及項(xiàng)目管理實(shí)施細(xì)則,進(jìn)一步明確了修理費(fèi)外包方面的管理要求,包括預(yù)算的編制、項(xiàng)目采購(gòu)實(shí)施和執(zhí)行管控,特別是強(qiáng)調(diào)了項(xiàng)目的后評(píng)估及效益管理,強(qiáng)化價(jià)值經(jīng)營(yíng)理念在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的執(zhí)行落地。

    (3)優(yōu)化了維保項(xiàng)目管理實(shí)施細(xì)則,在云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)體系進(jìn)一步貫徹“花錢必問(wèn)效,無(wú)效必追責(zé)”的價(jià)值理念,樹立“以我為主”的維護(hù)理念,強(qiáng)化維保項(xiàng)目的全生命周期管理,推動(dòng)維保服務(wù)項(xiàng)目降本效能。

    (二)聚焦重點(diǎn)項(xiàng)目,持續(xù)壓降費(fèi)用

    1.加快IOE設(shè)備/軟件開(kāi)發(fā)應(yīng)用,壓降年度維保費(fèi)用

    重慶公司現(xiàn)網(wǎng)上還有較多IOE設(shè)備或軟件,自有維護(hù)人員暫不具備自主維護(hù)能力,均購(gòu)買了原廠或者第三方維保服務(wù)。2021年,重慶公司通過(guò)組織IT上云、老舊設(shè)備替換等措施開(kāi)展了部分IOE設(shè)備/軟件的開(kāi)發(fā)應(yīng)用,減少對(duì)國(guó)外廠商的依賴。2021年11月提前完成年度IT上云任務(wù),9月份完成高端磁盤陣列的應(yīng)用。通過(guò)以上舉措,壓降了約20%的IOE設(shè)備維保費(fèi)用。

    2.打造兩級(jí)網(wǎng)優(yōu)體系,推進(jìn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)自主優(yōu)化

    在2020年以前,分公司無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化能力缺失,主要依靠廠家開(kāi)展無(wú)線網(wǎng)優(yōu)化工作。2021年,云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)體系打造“市公司+分公司”兩級(jí)網(wǎng)優(yōu)體系,通過(guò)理論學(xué)習(xí)和屬地化實(shí)操相結(jié)合,著力培養(yǎng)專職無(wú)線優(yōu)化隊(duì)伍和網(wǎng)優(yōu)輔助隊(duì)伍,具備了一定的自主網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化能力。2021年,逐步在全市范圍內(nèi)自主實(shí)施了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,直接壓降了約46.7%網(wǎng)優(yōu)外包費(fèi)用。

    3.試點(diǎn)外包轉(zhuǎn)自維,傳輸設(shè)備轉(zhuǎn)自維取得突破

    網(wǎng)絡(luò)修理費(fèi)外包壓降專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)組織各維護(hù)部門進(jìn)行了維保壓降工作的系統(tǒng)性思考,并對(duì)年度金額較大、設(shè)備分布較廣的TOP10項(xiàng)目進(jìn)行了梳理。維護(hù)部門發(fā)現(xiàn),傳輸設(shè)備維保項(xiàng)目的相關(guān)服務(wù)內(nèi)容,在自有人員能力具備情況下可以承擔(dān)其中12項(xiàng)工作,并且維護(hù)部門已經(jīng)具備了一定技術(shù)基礎(chǔ)。在市公司支持下,維護(hù)部門增加了人員編制并培訓(xùn)增強(qiáng)了維護(hù)實(shí)操能力,從2021年9月起自主承接了傳輸設(shè)備維保項(xiàng)目中約67%的維保服務(wù)內(nèi)容。

    傳輸設(shè)備維保項(xiàng)目外包轉(zhuǎn)自維的成功突破,為后續(xù)更多設(shè)備自維提供了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),為持續(xù)壓降設(shè)備維保費(fèi)用奠定了基礎(chǔ)。

    4.壓降廠家駐場(chǎng)維護(hù)人員,實(shí)施三年清零計(jì)劃

    目前,現(xiàn)網(wǎng)主要的設(shè)備廠商均配置了部分現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員,從事相關(guān)維護(hù)技術(shù)支持和實(shí)操工作。專項(xiàng)工作團(tuán)隊(duì)組織各維護(hù)部門進(jìn)行了梳理,通過(guò)持續(xù)培養(yǎng)自有維護(hù)人員,逐步壓降設(shè)備廠家現(xiàn)場(chǎng)駐場(chǎng)人員并計(jì)劃三年清零。截止2021年底,已縮減廠家駐場(chǎng)人員39%,計(jì)劃2022年再縮減35%,2023年內(nèi)實(shí)現(xiàn)清零。

    (三)加快云網(wǎng)隊(duì)伍轉(zhuǎn)型,提升網(wǎng)絡(luò)自主掌控能力

    打造一支具有運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)、維護(hù)實(shí)操能力的云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍,是提升網(wǎng)絡(luò)自主掌控能力的基礎(chǔ)。云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)體系積極響應(yīng)“云改數(shù)轉(zhuǎn)”戰(zhàn)略,全面啟動(dòng)ABCI人才隊(duì)伍培養(yǎng),通過(guò)內(nèi)外部培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練和項(xiàng)目攻堅(jiān),推進(jìn)人才隊(duì)伍轉(zhuǎn)型升級(jí),打造人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),不斷提升網(wǎng)絡(luò)自主掌控能力。

    1.打造云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)體系運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)一體化隊(duì)伍

    通過(guò)云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)體系內(nèi)部選拔、理論培訓(xùn)和項(xiàng)目實(shí)操等,打造了運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)一體化隊(duì)伍。對(duì)內(nèi),以相關(guān)系統(tǒng)項(xiàng)目、IT上云等為抓手,參與了項(xiàng)目的架構(gòu)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)及部署上線等;對(duì)外,協(xié)同政企客戶群相關(guān)部門支撐客戶上云,提供上云方案咨詢、Pass服務(wù)等支撐保障工作。后續(xù),該團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)參與業(yè)務(wù)平臺(tái)上云等更多項(xiàng)目實(shí)施工作,戰(zhàn)訓(xùn)結(jié)合,持續(xù)提升運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)能力。

    2.打造自有的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化隊(duì)伍

    針對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍缺乏的問(wèn)題,全面實(shí)施打造“市公司+分公司”兩級(jí)網(wǎng)優(yōu)體系專項(xiàng)工作。

    市公司層面,維護(hù)部門在對(duì)口支撐分公司網(wǎng)優(yōu)隊(duì)伍打造、網(wǎng)優(yōu)工作開(kāi)展基礎(chǔ)上,積極提升系統(tǒng)專題專項(xiàng)優(yōu)化能力,強(qiáng)化數(shù)字化轉(zhuǎn)型培養(yǎng)。2021年,合計(jì)超80人次通過(guò)了集團(tuán)無(wú)線網(wǎng)優(yōu)工程師認(rèn)證考試、大數(shù)據(jù)和AI L1專業(yè)考試,無(wú)線網(wǎng)絡(luò)專項(xiàng)優(yōu)化和支撐能力逐步提升。

    分公司層面,建立屬地專職網(wǎng)優(yōu)隊(duì)伍,組織完成了初中高級(jí)賦能;打造輔助優(yōu)化隊(duì)伍,選拔優(yōu)秀裝維工程師并組織完成了初級(jí)無(wú)線網(wǎng)優(yōu)輔助工程師認(rèn)證。通過(guò)理論培訓(xùn)之后,全面啟動(dòng)屬地自主網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作,開(kāi)展了4G網(wǎng)優(yōu)型建設(shè)站點(diǎn)優(yōu)化、無(wú)線測(cè)試APP問(wèn)題分析、重要場(chǎng)景DT/CQT測(cè)試、景區(qū)和高校保障等一系列網(wǎng)優(yōu)工作,實(shí)操能力逐步提升,降低了對(duì)廠家優(yōu)化隊(duì)伍的依賴度并壓降了網(wǎng)優(yōu)外包費(fèi)用。

    3.推進(jìn)云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)體系A(chǔ)BCI人才隊(duì)伍轉(zhuǎn)型升級(jí)

    目前,重慶公司通過(guò)了ABCI專業(yè)中高級(jí)認(rèn)證的人才占比較低,存在較大的提升空間。2021年,云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)體系組織了千人參加集團(tuán)“騰云計(jì)劃”,參與人數(shù)、通過(guò)人數(shù)全集團(tuán)領(lǐng)先。

    截止2021年底,云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)體系A(chǔ)BCI隊(duì)伍已初具規(guī)模,并且在此基礎(chǔ)上制定了三年工作規(guī)劃和目標(biāo),力爭(zhēng)2022年中高級(jí)人才占比提升到集團(tuán)中流水平、西部省份領(lǐng)先水平,持續(xù)推進(jìn)云網(wǎng)隊(duì)伍的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,切實(shí)提高網(wǎng)絡(luò)維護(hù)實(shí)操、自主掌控能力。

    四、結(jié)束語(yǔ)

    本項(xiàng)目2021年二季度正式啟動(dòng),2021年12月底全面完成。2021年重慶公司全口徑網(wǎng)絡(luò)修理費(fèi)實(shí)際增幅為 -1.2%,超額完成了集團(tuán)年度效能目標(biāo)和市公司管控目標(biāo),并為今后修理費(fèi)成本壓降、效能管控及持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)自主掌控能力奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

    本項(xiàng)目在中國(guó)電信重慶公司成功實(shí)施應(yīng)用,在中國(guó)電信集團(tuán)公司2021云網(wǎng)質(zhì)量及數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力雙提升勞動(dòng)競(jìng)賽中被評(píng)為優(yōu)秀案例。通信行業(yè)企業(yè)一定程度上均存在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)外包成本高、較多依賴設(shè)備廠家的問(wèn)題,中國(guó)電信重慶公司開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)修理費(fèi)壓降研究與實(shí)踐,創(chuàng)新效益明顯,實(shí)踐性強(qiáng),具有較強(qiáng)的推廣應(yīng)用價(jià)值。

    作者單位:張劍? ? 陳勇? ? 中國(guó)電信重慶公司云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)部

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