論加強(qiáng)駕駛員心理素質(zhì)和職業(yè)道德教育的重要性

袁仁生

福州市城市規(guī)劃研究中心 福建省福州市 350000

1 引言

現(xiàn)代科技的進(jìn)步，汽車性能不斷提高，相較之以往對(duì)汽車駕駛員自身駕駛技術(shù)要求降低了，駕駛員維修以及排除故障技術(shù)也沒(méi)有很高的要求，做好日常保養(yǎng)，新車一般不會(huì)發(fā)生故障。同時(shí)，配置了故障預(yù)告系統(tǒng)，感應(yīng)器提升可提前處理故障。當(dāng)前，生活節(jié)奏結(jié)塊，生活壓力大，汽車行駛速度快，因此為確保安全對(duì)汽車駕駛員心理素質(zhì)與職業(yè)道德素養(yǎng)提出了更高的要求。

2 駕駛員心理素質(zhì)與職業(yè)道德對(duì)道路交通安全影響

2.1 心理素質(zhì)方面

（1）長(zhǎng)時(shí)間駕駛使得司機(jī)內(nèi)心出現(xiàn)疲勞或厭倦。長(zhǎng)時(shí)間行車中，駕駛員要保持高度集中，駕駛員出現(xiàn)適度緊張，心理反應(yīng)變化比較明顯，行車時(shí)就會(huì)出現(xiàn)不能集中注意力或反應(yīng)遲鈍等問(wèn)題，對(duì)各類突發(fā)狀況也不能做出及時(shí)而準(zhǔn)確地判斷處理。（如下圖1所示為汽車駕駛員心理壓力調(diào)查結(jié)果示意圖）

圖1 汽車駛員壓力調(diào)查結(jié)果圖

但面對(duì)巨大心理壓力，駕駛員都應(yīng)保持冷靜頭腦,沉著應(yīng)對(duì)。

（2）行車過(guò)程中各類突發(fā)狀況使得司機(jī)內(nèi)心出現(xiàn)焦躁與恐慌。車輛行駛中，意外、人為與外部環(huán)境等因素都會(huì)對(duì)司機(jī)心理帶來(lái)干擾。如平坦道路極易使司機(jī)放松警惕，車內(nèi)環(huán)境使得司機(jī)情緒出現(xiàn)波動(dòng)，而堵車就會(huì)使得司機(jī)出現(xiàn)焦躁心理，一旦發(fā)生緊急情況就會(huì)出現(xiàn)內(nèi)心恐慌，這些都是影響司機(jī)安全駕駛行車的重要因素。

（3）行車中駕駛員僥幸心理致使內(nèi)心緊張。車輛行駛中，有的司機(jī)不按交通規(guī)則駕駛，由此出現(xiàn)緊張或僥幸心理。比如，司機(jī)明知無(wú)證駕駛、車輛帶病上路、超載或超速行駛等是不安全的，但依然僥幸上路。此種情況下，內(nèi)心高度緊張擔(dān)心發(fā)生交通事故或被交警查出來(lái)，無(wú)法集中注意力駕駛車輛，直接影響道路交通安全。

2.2 職業(yè)道德方面

職業(yè)活動(dòng)中，職業(yè)道德是與道德規(guī)范準(zhǔn)則聯(lián)系緊密的職業(yè)特點(diǎn)。司機(jī)自身職業(yè)道德體現(xiàn)了行車前后或途中駕駛員是否嚴(yán)格依照交規(guī)駕駛車輛；是否能夠禮讓“三先”；一旦發(fā)生交通事故，能否及時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)、報(bào)警并處理傷者，盡可能減小事故影響，體現(xiàn)救死扶傷精神等。

（1）長(zhǎng)距離不能順利超車后出現(xiàn)報(bào)復(fù)性心理。部分駕駛員自身道德修養(yǎng)不高，車輛通行中假若前車沒(méi)有及時(shí)給其讓道，甚至有的駕駛員故意用車尾碰撞被超車輛，由此造成了惡劣的交通事故。（2）駕駛速度太快。高速公路上，超速行駛的現(xiàn)象的存在，是引起交通事故的重要因素。隨著車輛行駛速度的加快以及判視距離的擴(kuò)大，誤差判斷不斷增多，由此為追尾碰撞事故埋下了隱患。（3）駕車不文明行為。夜間打遠(yuǎn)光燈行車，不考慮其它車輛或行人安全，不利于交匯車安全行駛，引發(fā)不必要的事故。（4）酒后駕駛。部分司機(jī)不重視交通法規(guī)，喝了酒后依然駕車上路，司機(jī)頭腦判斷能力下降，手腳不能靈活運(yùn)動(dòng)，為道路交通安全帶來(lái)了嚴(yán)重的影響。

良好的職業(yè)道德和心理素質(zhì)可以避免事故發(fā)生，例如，2019年8月16日，順義公交司機(jī)王艦師傅在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中突發(fā)腦梗，生命盡頭拼盡全力完成減速、靠邊、停車、拉手剎、開(kāi)雙閃等一系列動(dòng)作，守護(hù)了一車乘客的安全。這位平凡的公交車司機(jī)，用生命詮釋了什么是高度的職業(yè)責(zé)任感，什么是無(wú)私忘我的精神。劣質(zhì)的職業(yè)道德和心理素質(zhì)也會(huì)致使交通事故，例如2020年7月7日，安順市一輛公交車司機(jī)張某與妻子離婚后，生活不如意，對(duì)生活失去信心，在駕駛過(guò)程中產(chǎn)生報(bào)復(fù)社會(huì)心理，駕駛車輛撞毀護(hù)欄沖入水庫(kù)，造成20人當(dāng)場(chǎng)死亡，15人受傷的重大交通事故，這種事故既是駕駛員個(gè)人的心理素質(zhì)脆弱和職業(yè)道德的缺失，跟管理不到位也息息相關(guān)，如能及時(shí)發(fā)現(xiàn)心里變化苗頭與其談心，化解內(nèi)心矛盾。暫時(shí)不安排其出車就能避免事故的發(fā)生，駕駛員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的高低直接決定了事件后果，這種舍身救人的職業(yè)精神值得社會(huì)廣泛贊揚(yáng)，因個(gè)人情緒危害無(wú)故生命安全的應(yīng)受到社會(huì)唾棄，弘揚(yáng)社會(huì)正能量，駕駛員應(yīng)恪守職業(yè)規(guī)范，為構(gòu)建和諧、安寧的社會(huì)環(huán)境發(fā)光、發(fā)熱。

3 駕駛員心理素質(zhì)提高的建議

3.1 深入學(xué)習(xí)并熟知交通法規(guī)

車輛駕駛中，駕駛員要深入學(xué)習(xí)并熟知交通法規(guī)。增強(qiáng)安全駕駛與責(zé)任意識(shí)。提高自身心理承受能力，使自己安心，讓乘客放心。以此預(yù)防交通安全事故。提高安全責(zé)任意識(shí)為交通安全提供保障。

3.2 加強(qiáng)職業(yè)道德教育培訓(xùn)提高自身心理訓(xùn)練

縱觀交通安全實(shí)踐，駕駛員良好職業(yè)道德利于其養(yǎng)成健康心理，還可有效約束其駕駛行為保障車輛駕駛的安全與文明性，因而日常生活中要為司機(jī)做好職業(yè)道德培訓(xùn)。首先，汽車駕駛員學(xué)員教育培訓(xùn)方面，各地交管所要合理制定培訓(xùn)內(nèi)容，安排科目考試培訓(xùn)實(shí)施考核過(guò)關(guān)機(jī)制，確保學(xué)員準(zhǔn)確掌握駕駛職業(yè)道德素養(yǎng)。其次，違反交通法規(guī)的司機(jī)培訓(xùn)。要根據(jù)法律規(guī)范嚴(yán)厲懲罰，還要去當(dāng)?shù)亟还芩鶇⒓酉鄳?yīng)課時(shí)的道德教育培訓(xùn)課，考核達(dá)標(biāo)后才能駕車上路。

一般，安全駕駛要素駕駛員必須要準(zhǔn)確操作、冷靜而且反應(yīng)靈敏，這與其心理狀態(tài)聯(lián)系緊密，通過(guò)相關(guān)訓(xùn)練加強(qiáng)駕駛員心理培養(yǎng)顯得尤為重要。首先，司機(jī)利用互聯(lián)網(wǎng)或向他人請(qǐng)教等方式學(xué)會(huì)心理調(diào)節(jié)或疏導(dǎo)方法，以此確保駕駛員能夠及時(shí)自我調(diào)節(jié)不合理的情緒。其次，采取有效措施訓(xùn)練司機(jī)自我應(yīng)變、調(diào)解與承壓等方面的能力，為自身良好心理素質(zhì)的養(yǎng)成奠定基礎(chǔ)。嚴(yán)格制定考評(píng)制度，比如行車中不能接打電話，以防影響情緒無(wú)法保障安全駕駛。

3.3 做好預(yù)防預(yù)控保障安全駕駛

車輛行駛中，司機(jī)自身反應(yīng)能力與社會(huì)安全責(zé)任意識(shí)非常關(guān)鍵。如果車輛行駛中突然發(fā)生事故，司機(jī)反應(yīng)能力強(qiáng)就可基于社會(huì)安全責(zé)任意識(shí)有效控制車輛，以此盡可能減小安全事故對(duì)公眾帶來(lái)的傷害。車輛駕駛中，預(yù)防預(yù)控措施也是減小發(fā)生安全事故的幾率，有效減小安全事故造成的損傷。因而，實(shí)際行車中，司機(jī)要重視自身駕駛行為的規(guī)范，不能違規(guī)超車、疲勞或酒后行駛等，保障行車的安全性，以此實(shí)現(xiàn)自身安全駕駛的基礎(chǔ)上，不會(huì)傷害道路上其它車輛或行人安全。

3.4 增強(qiáng)駕駛員應(yīng)變及事故處理能力

車輛行駛中，引發(fā)安全事故的因素比較多，比如雨雪天氣情況下司機(jī)視線模糊、道路結(jié)冰等都不利于正常駕駛，其它因素也會(huì)增加事故幾率。此種情況下，不同車倆行駛因素都是在考驗(yàn)司機(jī)自身應(yīng)變能力。面對(duì)汽車行駛中突降暴雨或暴雪，出現(xiàn)各類突發(fā)狀況，司機(jī)要如何安全駕駛避免發(fā)生各類安全事故是非常必要的。不同道路行駛中，司機(jī)要了解安全事故各類影響因素，以此提高自身應(yīng)變能力，遇到突發(fā)狀況也能保障安全行車。

車輛行駛中如果發(fā)生安全事故，司機(jī)要重視自身事故現(xiàn)場(chǎng)處理能力的提高。司機(jī)頭腦要保持冷靜，能夠快速撥打急救電話以此為事故傷患人員在爭(zhēng)取更多救援時(shí)間。此外，距事故發(fā)生地150m部位設(shè)置安全標(biāo)識(shí)，提醒其它車輛以防進(jìn)入事故地點(diǎn)。

3.5 突出以人為本服務(wù)意識(shí)，提升駕駛員心理承受能力

相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，汽車司機(jī)無(wú)法及時(shí)調(diào)整心理狀態(tài)是引起事故高發(fā)的關(guān)鍵因素，因而，交通事故發(fā)生幾率的降低，增強(qiáng)司機(jī)自身心理承受能力，突出以人為本的服務(wù)意識(shí)是重要舉措，確保車輛行駛中司機(jī)以穩(wěn)定心理狀態(tài)駕駛車輛。管理人員應(yīng)密切關(guān)注駕駛員內(nèi)心情感，對(duì)離異家庭、家里有患大病、重病存在經(jīng)濟(jì)困難的應(yīng)及時(shí)做好心理疏導(dǎo)，確保駕駛員心理健康，幫助駕駛員靈活調(diào)節(jié)并疏導(dǎo)自身情緒，曉之以情、動(dòng)之以理，讓駕駛員感受到組織上的溫暖，并與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)保持一致，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神、契約精神、以人為本的服務(wù)意識(shí)，針對(duì)生活中負(fù)面情緒能夠及時(shí)調(diào)整心態(tài)，并集中注意力，以防受外部環(huán)境干擾影響安全駕駛。駕駛員應(yīng)具備契約精神，在駕駛過(guò)程中牢記乘客因?yàn)橘I了車票，具有一定的責(zé)任和義務(wù)將乘客準(zhǔn)時(shí)、安全送達(dá)目的地，使乘客開(kāi)心上車，安全下車，是每個(gè)駕駛員的職責(zé)。

3.6 加強(qiáng)對(duì)駕駛員良好駕駛習(xí)慣的培養(yǎng)

經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化培訓(xùn)，普通人四門考試都通過(guò)后就可取得駕照并掌握相應(yīng)的駕駛技術(shù)。隨著道路環(huán)境的改變，未來(lái)司機(jī)還要鞏固理論知識(shí)，反復(fù)練習(xí)積累駕駛經(jīng)驗(yàn)提高駕駛技能。此過(guò)程中要注意駕駛技術(shù)基礎(chǔ)，適當(dāng)增加常用動(dòng)作練習(xí)次數(shù)如倒車入庫(kù)、直行加速與轉(zhuǎn)彎等，通過(guò)實(shí)踐加強(qiáng)練習(xí)取得進(jìn)步，促使司機(jī)養(yǎng)成良好行車意識(shí)與習(xí)慣，為安全行車提供保障。

車輛行駛中，良好行車習(xí)慣是安全行車的基礎(chǔ)，通過(guò)一段時(shí)間訓(xùn)練司機(jī)養(yǎng)成良好行車習(xí)慣，自身安全駕駛意識(shí)就會(huì)提高，確保駕駛行為滿足規(guī)范要求，而且標(biāo)準(zhǔn)駕駛行為也有利于增強(qiáng)安全行車意識(shí)，形成良性循環(huán)。此過(guò)程中，司機(jī)疲勞駕駛問(wèn)題也是不容忽視的。車輛行駛中，司機(jī)可在車內(nèi)安裝專門的機(jī)器提醒自己勿疲勞駕駛，發(fā)出警告強(qiáng)制司機(jī)停車休息，保障安全行車。因而，相關(guān)部門要及時(shí)調(diào)整并完善法律規(guī)范，加強(qiáng)培養(yǎng)司機(jī)良好行車意識(shí)與習(xí)慣。

“如今，我們的工作環(huán)境冬暖夏涼，車況和當(dāng)年不可同日而語(yǔ)，我們更應(yīng)該擔(dān)起為乘客服務(wù)的責(zé)任，不僅把車開(kāi)到乘客面前，更應(yīng)該把車開(kāi)進(jìn)乘客心里?！崩罡１蠛痛蠹医涣餍牡?。李福斌介紹，特別是在認(rèn)真學(xué)習(xí)了習(xí)近平總書記的“七一”重要講話后，自己更深刻感悟到小崗位上更應(yīng)有大擔(dān)當(dāng)?！拔沂屈h員，就要平時(shí)看得出來(lái)，關(guān)鍵時(shí)候站得出來(lái)，危難關(guān)頭豁得出來(lái)，在為民服務(wù)崗位上歷練成長(zhǎng)，當(dāng)好乘客的專職司機(jī)，全心全意服務(wù)好乘客?！?/p>

4 駕駛員職業(yè)道德修養(yǎng)提高策略

4.1 從源頭上做好組織針對(duì)性教育

實(shí)際工作中，應(yīng)從源頭做好司機(jī)職業(yè)道德教育。首先，為司機(jī)做好培訓(xùn)考試，尤其是駕校應(yīng)在考核培訓(xùn)內(nèi)容引入司機(jī)職業(yè)道德教育相關(guān)內(nèi)容，改變傳統(tǒng)的輕道德修養(yǎng)重駕駛技術(shù)的思維。司機(jī)培訓(xùn)過(guò)程中，駕校要安排一定的職業(yè)道德學(xué)習(xí)課，整個(gè)培訓(xùn)周期內(nèi)與職業(yè)得到教育培訓(xùn)融為一體，擴(kuò)大職業(yè)道德考試內(nèi)容比例及分值，并將其作為必考科目，考試通過(guò)后方可參加后期駕駛技能考試。各級(jí)公安交管部門要抓住一切機(jī)會(huì)如換證、年審、培訓(xùn)及處理違章等，為司機(jī)人員針對(duì)性組織職業(yè)道德培訓(xùn)，提高其職業(yè)職業(yè)道德修養(yǎng)保障安全行車。

4.2 加強(qiáng)宣傳增強(qiáng)駕駛員安全意識(shí)

日常生活中，有效應(yīng)用廣播電視、報(bào)刊廣告及互聯(lián)網(wǎng)等媒體加強(qiáng)公益性宣傳力度，確保交通法規(guī)與司機(jī)職業(yè)道德規(guī)范能夠深入人心，全社會(huì)范圍內(nèi)對(duì)交通安全形成共識(shí)。在此基礎(chǔ)上增強(qiáng)公眾交通安全意識(shí)，降低司機(jī)被動(dòng)違法等行為。構(gòu)建良好安全交通環(huán)境，利用宣傳與教育等手段，促使司機(jī)嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范，提高事故預(yù)防意識(shí)與能力，時(shí)刻秉承“安全至上”的思想駕駛車輛，實(shí)際行動(dòng)中全面落實(shí)“安全第一、規(guī)范操作及謹(jǐn)慎駕駛”的規(guī)范準(zhǔn)則，堅(jiān)決抵制一切不利于行車安全的思想與行為，時(shí)刻將公眾安危作為首要任務(wù)，保持頭腦冷靜有效預(yù)防發(fā)生交通事故。

4.3 嚴(yán)管重罰培養(yǎng)良好駕駛習(xí)慣

交通運(yùn)輸企業(yè)、駕?；蚱笫聵I(yè)單位要重視司機(jī)職業(yè)道德教育，每年定期為司機(jī)開(kāi)展職業(yè)道德與安全教育，通過(guò)多元化與生動(dòng)案例對(duì)司機(jī)做好引導(dǎo)教育，以此增強(qiáng)司機(jī)自身素質(zhì)與職業(yè)道德修養(yǎng)。單位考核中要涵蓋司機(jī)職業(yè)道德，如果司機(jī)職業(yè)道德行為不合規(guī)就要加大教育力度，嚴(yán)厲懲罰因職業(yè)道德趨勢(shì)引起嚴(yán)重影響的司機(jī)，公安交管部門更要應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)加強(qiáng)管控道路車輛通行狀況。部分不遵守交規(guī)的司機(jī)要加大處罰，通過(guò)教育處罰確保違規(guī)人員吸取教訓(xùn)，利用法律制度約束其職業(yè)道德素養(yǎng)，引導(dǎo)其改變不良駕駛行為，潛移默化中養(yǎng)成良好職業(yè)道德與行車習(xí)慣。

4.4 愛(ài)崗敬業(yè)做好自身建設(shè)

社會(huì)發(fā)展中，汽車駕駛員是非常重要的職業(yè)，其是社會(huì)分工的重要構(gòu)成。每位司機(jī)都要珍惜崗位工作，行車駕駛中維護(hù)職業(yè)尊嚴(yán)構(gòu)建良好隊(duì)伍形象。司機(jī)是服務(wù)于社會(huì)的，每位司機(jī)都要具備良好服務(wù)意識(shí)，服務(wù)態(tài)度認(rèn)真而且作風(fēng)熱心。日常工作中能尊客愛(ài)貨，為公眾創(chuàng)造便利條件，保障安全行車，以此為國(guó)家、社會(huì)與人民提供更好地服務(wù)。

司機(jī)職業(yè)道德包含豐富的內(nèi)涵，交管、公安交警與駕校等部門做好管理教育，司機(jī)也要重視自身道德修養(yǎng)的提高，從我做起利用自身行為引導(dǎo)他人行動(dòng)。特別是專業(yè)司機(jī)人員必須要有職業(yè)責(zé)任感，以此高質(zhì)高效地完成運(yùn)輸任務(wù)并實(shí)現(xiàn)安全駕駛。對(duì)自己、家人、乘客財(cái)產(chǎn)與社會(huì)負(fù)責(zé)，如果責(zé)任意識(shí)淡薄，隨心所欲地開(kāi)車或不能準(zhǔn)確估量自身技術(shù)，很大程度上會(huì)為國(guó)家、社會(huì)、他人與自己帶來(lái)嚴(yán)重的危害。

5 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，車輛行駛中要想實(shí)現(xiàn)安全行車目標(biāo)，司機(jī)要有良好的心理和職業(yè)道德素養(yǎng)，時(shí)刻保持冷靜、清醒的頭腦。緊繃安全這根弦。日常駕駛是一種綜合性行為，融合司機(jī)腦力、體力、經(jīng)驗(yàn)與技巧為一體。車輛行駛中，司機(jī)要時(shí)刻保持冷靜，理性而準(zhǔn)確判斷行車過(guò)程中各類外部信息。很大程度上，司機(jī)心理狀態(tài)與其職業(yè)道德修養(yǎng)水平聯(lián)系緊密，直接影響操作行為。因而，司機(jī)能否持續(xù)保持良好心理狀態(tài)和道德修養(yǎng)，直接關(guān)乎到行車安全。同時(shí)，還要重視司機(jī)人員良好行車習(xí)慣的培養(yǎng)，提高行車技能與心理承受能力，增強(qiáng)行車正確思維與身體素養(yǎng)，以此為安全行車打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。