互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境下民商法誠實信用原則實施的困境與對策研究

江 淼

信陽農(nóng)林學院黨委學工部，河南 信陽 464000

在整個社會主義市場經(jīng)濟法律體系中，民商法誠實信用原則是市場主體權(quán)益保障的重要法律依據(jù)，有效確保了商業(yè)運行的穩(wěn)定性與秩序性。誠實信用原則既是我國傳統(tǒng)的美德，同時也是民商法中重要的原則之一，為商業(yè)司法實踐中民事問題的解決提供了參照和規(guī)制［1］。互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境下，市場交易從實體化轉(zhuǎn)向虛擬化和線上化，這就導致了網(wǎng)絡商業(yè)情境中出現(xiàn)交易欺詐等問題，進一步對民商法中的誠實信用原則造成沖擊，影響到其在市場經(jīng)濟中的具體效用。在此過程中，誠實信用原則在實踐中出現(xiàn)了部分的問題，影響到誠實信用原則在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境中作用的發(fā)揮，以及對商業(yè)交易的法律規(guī)制。對此，本研究結(jié)合民商法誠實信用原則在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)中的具體情況，對其問題與解決策略進行探討。

一、民商法誠實信用原則在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中遇到的問題

（一）責任主體模糊

相對于傳統(tǒng)的線下市場經(jīng)濟，互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，商業(yè)主體群體實踐的交易，存在著非面對面性以及虛擬性的特點，這也就導致交易本身的可控性相對較弱，為一些不法個人或單位侵犯其他商業(yè)主體權(quán)益的行為實施，提供了可乘之機。與傳統(tǒng)的線下交易相比，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)經(jīng)濟主體被侵犯權(quán)益的相關行為，也體現(xiàn)出了責任主體不明確的問題，侵權(quán)行為發(fā)生以后，商業(yè)主體群體無法得到及時有效的法律保障，如，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)中商業(yè)主體、平臺等主體之間相互推諉，各個主體難以對自身所背負的相應責任進行承擔，進而影響到商業(yè)主體群體權(quán)益的保障與維護［2］。

（二）維權(quán)或訴訟成本高，調(diào)取證據(jù)難

當商業(yè)主體在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)中受到有關權(quán)益的侵犯時，調(diào)查取證過于困難，也是其在當前環(huán)境中的一個主要問題。對于主體在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)中的侵權(quán)而言，一般侵犯金額都相對較小，如果通過法律或者其他途徑進行維權(quán)，考慮到其中的成本和花費的問題，一般商業(yè)主體不會去選擇法律途徑，而更多的是偏重于通過商業(yè)平臺進行舉報，或者與侵權(quán)主體進行商議，這也提高了商業(yè)主體進行維權(quán)的難度。在民商法實踐過程中，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)主體之間處于信息不對等的情況，如，消費者對商品質(zhì)量信息、是否存在捆綁銷售等的信息缺乏全面的認知，而多數(shù)商家出于盈利的考慮，對相關信息披露存在不徹底或者虛假披露的問題。但是，從當前的民商法或者其他相關法律中，尚未明確互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)主體對信息披露的內(nèi)容、真實性以及范圍等的規(guī)定［3］。

此外，根據(jù)我國民商法的原則，被侵權(quán)的商業(yè)主體在舉報的過程中，一定要提供真實有效的證據(jù)。但是，放置于網(wǎng)絡虛擬環(huán)境的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟實踐背景中，商業(yè)主體能夠提供的最多只能是產(chǎn)品的質(zhì)量報告、聊天記錄等內(nèi)容，而無法對更加具有法律意義的證據(jù)進行提供。這也造成了在商業(yè)主體維權(quán)的過程中，調(diào)查取證相對比較困難的問題，導致一些商業(yè)主體自動放棄維權(quán)，甘愿吃虧。但是，這種問題一方面確實造成了誠實信用原則實踐效益難以發(fā)揮，另一方面也放縱了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)體系的主體維權(quán)問題成為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境中亟需解決的矛盾。

（三）監(jiān)管弱化，侵權(quán)成本較低

在民商法實踐過程中，相應主體的監(jiān)管作用發(fā)揮以及互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)主體被侵權(quán)的成本，也直接影響到商業(yè)主體群體權(quán)益的保障，同時也是商業(yè)主體群體權(quán)益保障的威脅因素之一［4］。從本質(zhì)上來看，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的實施是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，而互聯(lián)網(wǎng)又有著明顯的虛擬性，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)體系中主體數(shù)量的巨大性，這就導致對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟實踐中實際的監(jiān)管相對不足，難以深入到各個互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)體系主體內(nèi)部，實施有效的監(jiān)管。再加上，一般商業(yè)主體在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)中所購買的商品或者服務價格相對較低，當侵權(quán)行為發(fā)生以后，部分商業(yè)主體群體考慮到維權(quán)的復雜性以及成本，維權(quán)的意識相對不足，進一步導致部分不法商業(yè)主體侵權(quán)行為實施加劇。此外，我國當前民商法的法律體系雖然已經(jīng)相對較為成熟，但是在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)中的監(jiān)管體系以及主體責任上仍有待探索，尤其體現(xiàn)在民商法實踐中監(jiān)管主體作用的發(fā)揮上，進一步導致多元化監(jiān)管體系搭建緩慢，民間協(xié)會監(jiān)管和互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)平臺監(jiān)管介入能力相對較弱。

（四）商業(yè)主體知情權(quán)受到限制

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟實踐的過程中，商業(yè)主體的知情權(quán)表現(xiàn)為對產(chǎn)品或者服務真實信息的知情、對產(chǎn)品價格的知情等，這也是商業(yè)主體做出購買判斷的基礎與前提。但是在民商法實踐過程中，由于商品和服務的信息缺乏透明性，交易的真實性難以得到有效保障，從而對商業(yè)主體的知情權(quán)進行了限制［5］。如，在民商法誠實信用原則實踐的過程中，商業(yè)主體對產(chǎn)品的認知依據(jù)是商業(yè)主體提供的信息以及其他商業(yè)主體群體的評價，但是部分商業(yè)主體基于盈利需求，對產(chǎn)品本身的顏色、功效等基礎信息進行虛假調(diào)整，并通過“網(wǎng)絡刷單”等形式，提升網(wǎng)絡店鋪的好評度，從而對其他商業(yè)主體群體的購買行為作出誤判，進一步影響到商業(yè)主體群體的知情權(quán)。

（五）相關法律法規(guī)不健全

在現(xiàn)有立法中，雖然明確了商業(yè)主體的權(quán)益，但是對于有關互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)情境中誠實信用原則落實過程中的細節(jié)尚未進行明確，也缺乏互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)情境中權(quán)益被侵犯以后的相關保護策略，這也進一步導致了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)在誠實信用原則實施過程中缺乏必要的依據(jù)，影響到誠實信用原則保護的有效性［6］。

首先，我國當前有關互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)主體權(quán)益保障的法規(guī)尚有待進一步健全，并且相關成文法的針對性不強，進一步影響到法律法規(guī)在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)主體市場行為實施中的權(quán)益保障的效用。如，當前誠實信用原則和其他法律中尚未對互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)情境中的電子舉證等內(nèi)容進行明確，由此造成了部分不法商業(yè)主體鉆法律的空子。

其次，在監(jiān)管方面，商業(yè)平臺本身的監(jiān)管能力相對較弱也是其存在的主要短板。由于商業(yè)平臺和淘寶等的網(wǎng)絡商戶數(shù)量比較多，每日成單數(shù)量也比較多，要做到對每一個商戶的交易進行監(jiān)管的可能性不強，因而導致一些不法商戶、黑客鉆監(jiān)管的漏洞，影響到平臺的公信力和商業(yè)主體的信息財產(chǎn)安全。

（六）信用風險控制體系不健全

對于商業(yè)平臺來說，信用風險監(jiān)控體系不健全，是其在運行中存在信用風險的主要原因，并且在一定程度上直接導致了商業(yè)平臺的公信力降低。商業(yè)平臺當前的信用風險主要體現(xiàn)在買方違約風險和賣方違約風險上，很大程度上，這也是第三方支付平臺中很難去解決的問題，無論是買方還是賣方都是第三方支付平臺的服務者，商業(yè)平臺本身有權(quán)限對賣方風險進行監(jiān)管與控制，而對于買方風險的防范上，只能依托于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)中消費群體自身的風險防范意識［7］。

二、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境下民商法誠實信用原則優(yōu)化的建議

（一）結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境新特征，明確侵權(quán)主體判別

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境與傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境在交易方式等方面存在著諸多不同，這也就導致了侵權(quán)行為的新方式。因此，在民商法誠實信用原則實施的過程中，要能夠?qū)ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境下的侵權(quán)主體進行重新明確，為商業(yè)主體的維權(quán)提供保障。一方面，要遵從互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境下的新特征，對現(xiàn)有民商法誠實信用原則尚未覆蓋到的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟新渠道等進行完善，并對新渠道交易過程中產(chǎn)生的侵權(quán)和違法問題進行判別和明確，以此來確保民商法誠實信用原則在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟新業(yè)態(tài)中的適應性；另一方面，要能夠結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟環(huán)境下民商法誠實信用原則實踐的具體案例，對侵權(quán)程度的標準、類別以及侵權(quán)判定方式等進行完善，為市場經(jīng)濟主體的維權(quán)提供參照。

（二）健全配套設施，保障商業(yè)主體維權(quán)

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)新業(yè)態(tài)下，市場經(jīng)濟主體的權(quán)益保障也需要相應的配套設施作為保障。本研究認為，民商法誠實信用原則相應配套設施，包括維權(quán)渠道以及權(quán)益保障主體等內(nèi)容。民商法誠實信用原則實施過程中的相關部門，要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境中受害主體權(quán)益損害的特征，綜合采用商業(yè)黑名單、罰金以及刑事處罰等辦法，提高互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)新業(yè)態(tài)下的侵權(quán)成本。一方面，法院等司法部門，要主動與網(wǎng)監(jiān)部門等相配合，重點對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟業(yè)態(tài)下違反誠實信用原則的主體實施治理，從而為市場經(jīng)濟主體權(quán)益的保障，以及市場經(jīng)濟的有效運行提供保障；另一方面，也要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)本身的渠道特征，創(chuàng)新對違反誠實信用原則的主體懲治方式，如，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，對侵權(quán)主體進行定期公布，并對其商業(yè)行為進行限制，從而提升懲治的具體效果［8］。

（三）商業(yè)主體增強自我保護意識，提高維權(quán)能力

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)下，市場主體權(quán)益遭受侵犯有著短期內(nèi)不易察覺性等新特征，這也就導致多數(shù)商業(yè)主體在意識到自身權(quán)益被侵犯的時候，侵權(quán)主體卻早已消失不見，從而影響到自身權(quán)益的保障。對此，本研究認為，要綜合發(fā)揮司法部門、執(zhí)法部門以及行業(yè)協(xié)會等主體的作用，借助互聯(lián)網(wǎng)渠道、線下定期宣傳等方式，將互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)中違反誠實信用原則的新套路、方式進行普及，從而增強商業(yè)主體的自我保護意識，提高商業(yè)主體的維權(quán)能力。如，在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境中，交易雙方或者某一方存在潛隱性的特征，即交易雙方難以獲得對方的真實信息，而采用商業(yè)欺詐的方式，導致某一方財產(chǎn)遭受侵害，這不僅違反了誠實信用原則，同時也違反了網(wǎng)絡欺詐等刑法規(guī)定，但是，出于交易的價格優(yōu)惠刺激，導致商業(yè)主體難以察覺，甚至在察覺之后由于被侵權(quán)的金額較小，商業(yè)主體往往默默承擔相應的后果。如果商業(yè)主體能夠提前判斷相應的防線，做好事前的防護，便能夠?qū)⑶謾?quán)事件控制在萌芽期，從而預防侵權(quán)事件的發(fā)生。

（四）加強社會信用體系建設

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境下對于主體權(quán)益的侵犯，主要是由于交易雙方的信用不足，從而導致買方風險或者賣方風險的出現(xiàn)，使得某一方的權(quán)益受到損害。因此，在民商法誠實信用原則實施的過程中，要能夠主動聯(lián)合金融以及商業(yè)平臺等部門，加強社會信用體系的建設。一方面，要能夠以司法部門、執(zhí)法部門以及金融監(jiān)管部門為主體，將違反誠實信用原則的主體納入到“金融風險庫”中，并對其征信進行記錄；另一方面，各個商業(yè)平臺要結(jié)合出現(xiàn)的風險以及違反誠實信用原則的情況，將部分商業(yè)主體納入平臺信用監(jiān)管體系中，同時引入當前的新技術(shù)、新科技，如互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)等，去代替?zhèn)鹘y(tǒng)操作方法，尤其是人力操作的一些方法，從而提高對于風險防范的能力。

三、結(jié)論

在司法實踐中不斷完善和發(fā)展，是我國法律的特色之一?；ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境下，商業(yè)經(jīng)濟出現(xiàn)了新的特征，對于侵權(quán)與被侵權(quán)也出現(xiàn)了新的形態(tài)，這就要求民商法誠實信用原則要能夠主動在新環(huán)境中不斷完善，確保原則的應用能夠覆蓋到更多更廣的市場主體權(quán)益保障中。同時，要主動協(xié)調(diào)相關部門，充分發(fā)揮司法、執(zhí)法以及監(jiān)管部門的互動作用，為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境的安全保障構(gòu)織起防線。一方面，要能夠在社會信用體系和相關法律的威懾下，最大化降低侵權(quán)事件的發(fā)生，另一方面，既要做好監(jiān)管和執(zhí)法的配合，同時也要發(fā)揮好司法的最后一道防線作用，確?；ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境下誠實信用原則的有效應用。此外，立法部門要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境下民商法實施的具體情況，結(jié)合出現(xiàn)的新問題，通過考察與分析，不斷完善民商法的具體內(nèi)容。