社會(huì)工作在“無(wú)緣社會(huì)”中的作用研究

唐阿楠 馬玲

摘 要：隨著城市化進(jìn)程、網(wǎng)絡(luò)的普及應(yīng)用和社會(huì)的迅速發(fā)展，人們的日常生活越來(lái)越依賴于互聯(lián)網(wǎng)，虛擬社交的出現(xiàn)也導(dǎo)致不必依托于與他人交往，個(gè)體越來(lái)越崇尚自由，追求個(gè)體獨(dú)立自主，不受干擾和約束，人們的社會(huì)關(guān)系越發(fā)淡薄。我國(guó)作為一個(gè)人口大國(guó)，人口基數(shù)大，老齡化的進(jìn)程十分迅速，加上獨(dú)特的戶籍制度導(dǎo)致家庭“兩棲”現(xiàn)象很普遍，由此“無(wú)緣”群體逐漸增多，“無(wú)緣社會(huì)”悄然來(lái)臨?！盁o(wú)緣社會(huì)”不僅意味著個(gè)人社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的弱化和斷裂，也會(huì)加劇和引發(fā)新的社會(huì)問(wèn)題，不利于社會(huì)良性運(yùn)行。本文旨在從社會(huì)工作角度出發(fā)，探索應(yīng)對(duì)“無(wú)緣社會(huì)”的挑戰(zhàn)，加強(qiáng)人與人之間的關(guān)聯(lián)，解決社會(huì)問(wèn)題，應(yīng)將著眼點(diǎn)放在現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系的恢復(fù)上，從而維護(hù)社會(huì)的良性運(yùn)行。

關(guān)鍵詞：社會(huì)工作；無(wú)緣社會(huì)；社會(huì)工作者；社會(huì)工作方法

一、”無(wú)緣社會(huì)“的概念

“無(wú)緣社會(huì)”是指隨著社會(huì)發(fā)展，人際關(guān)系出現(xiàn)嚴(yán)重疏離的現(xiàn)象，它主要表現(xiàn)在血緣、地緣、職緣、社緣等各種“緣”也就是社會(huì)關(guān)系 的弱化和解體。 “無(wú)緣社會(huì)”的出現(xiàn)是多種因素綜合影響的結(jié)果。所謂“無(wú)緣社會(huì)”即“無(wú)血緣”——并非傳統(tǒng)意義上的失去雙親或血緣親屬，亦或者在法律上斷絕關(guān)系，而是指和家庭失去聯(lián)系，與親人關(guān)系疏離；“無(wú)地緣”——遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，與家鄉(xiāng)失去聯(lián)系，由于工作、求學(xué)等原因，加上現(xiàn)在生活壓力普遍很大，互相無(wú)法敞開(kāi)心門(mén)互相理解，即使生活在同一個(gè)屋檐下也互不干涉，離開(kāi)生源地之后更顯陌生；“無(wú)社緣”——包括與同輩群體、工作伙伴關(guān)系淡漠，下班之后沒(méi)有交往互動(dòng)，沒(méi)有朋友，沒(méi)有職場(chǎng)關(guān)系，與社會(huì)失去聯(lián)系?！盁o(wú)緣社會(huì)”是社會(huì)失靈的情況之一。一方面，它代表著冷漠的社會(huì) 氛圍、淡薄的人際關(guān)系以及因關(guān)系紐帶斷裂所導(dǎo)致的孤獨(dú)、無(wú)助、貧窮、 死亡等。但另一方面，“無(wú)緣”也是人們主動(dòng)選擇的結(jié)果，人們開(kāi)始更加關(guān)注自身，更加強(qiáng)調(diào)自我認(rèn)同，迫切需要擁有獨(dú)立的自我空間，選擇通過(guò)社會(huì)流動(dòng)來(lái)獲取物質(zhì)滿足和社會(huì)地位的提升，以此作為進(jìn)入上層社會(huì)的階梯。

二、“無(wú)緣化”現(xiàn)象特點(diǎn)與表現(xiàn)

關(guān)于“無(wú)緣社會(huì)”的影響，目前有“解放說(shuō)”和“剝奪說(shuō)”兩種。前者認(rèn)為，”緣“的弱化將人們從傳統(tǒng)封閉的人際關(guān)系中解放出來(lái)，擺脫束縛，從而使人們的個(gè)性得以釋放，有更多實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的可能。后者認(rèn)為，”緣“的弱化導(dǎo)致人與人之間的關(guān)聯(lián)減弱，使人們陷入孤立的困境中。

（一）血緣關(guān)系的弱化

我國(guó)自古是以家庭為單位開(kāi)展生產(chǎn)生活的，但本文此處談及的血緣關(guān)系，我們也可以稱(chēng)之為家庭關(guān)系。在各種人際關(guān)系中，家庭關(guān)系應(yīng)當(dāng)是最為親密、長(zhǎng)久的。在家庭中，個(gè)人得到物質(zhì)和精神上的支持，獲得最基本的生活保障和安全感。中國(guó)傳統(tǒng)的家庭價(jià)值觀是以家為本位，家庭整體利益高于個(gè)人利益，每個(gè)成員都應(yīng)對(duì)家庭負(fù)責(zé)。反過(guò)來(lái)家庭作為成員最基本的支持網(wǎng)絡(luò)，為成員提供發(fā)展所需的資源，家庭成員共同承擔(dān)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。但是，傳統(tǒng)的家庭價(jià)值觀念正在弱化，而這種弱化最主要的原因是家庭核心化和單身化。具體表現(xiàn)為：許多適婚年齡的單身男女拒絕婚戀，并且對(duì)婚戀有自己的想法，不惜與家庭成員（如父母）意見(jiàn)不合，觀念的分歧，互不妥協(xié)。

（二）地緣關(guān)系的弱化

在我國(guó)，地緣關(guān)系淡化的最主要原因是人口流動(dòng)頻繁。在我國(guó)農(nóng)村一直是以家庭為單位，人們之間有高度的互動(dòng)性和密切的關(guān)聯(lián)。但是在如今的農(nóng)村社區(qū)中，由于大量勞動(dòng)力進(jìn)城務(wù)工，不再依賴于土地，使得大量人口流出，只留下留守老人、婦女和兒童，不僅家庭內(nèi)部的關(guān)系被改變，地緣關(guān)系也被削弱。許多進(jìn)城務(wù)工人員適應(yīng)了城市的生活，加入城市化進(jìn)程中的他們，不愿意再回到農(nóng)村從事傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)，也想讓孩子在城市接受更好的教育，思想觀念愈加開(kāi)化。不同于農(nóng)村社區(qū)，城市社區(qū)規(guī)模較大，人口眾多且流動(dòng)性大，組織也更多樣化，這就決定了人與人之間盡管有高頻率的互動(dòng)，但這種互動(dòng)范圍廣而程度淺，是陌生人之間的互動(dòng)，功能性的互動(dòng)。 隨著自身工作，求學(xué)的需要，不斷更換常住地，導(dǎo)致與人交往都有所保留。沒(méi)有現(xiàn)實(shí)中的共同生活經(jīng)歷，就無(wú)法形成長(zhǎng)久穩(wěn)定的人際交往關(guān)系，例如現(xiàn)在很多鄰居之間互不熟識(shí)。

（三）業(yè)緣關(guān)系的弱化

業(yè)緣關(guān)系是人們由職業(yè)或行業(yè)的活動(dòng)需要而結(jié)成的人際關(guān)系。為了獲得更好的經(jīng)濟(jì)回報(bào)和職業(yè)提升，面對(duì)工作調(diào)動(dòng)、出差等情況，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，無(wú)法與同事做朋友，各自為營(yíng)的情況愈加普遍，并被大多數(shù)人接受和采納。

（四）社緣關(guān)系的弱化

中國(guó)傳統(tǒng)的人際關(guān)系的特點(diǎn)是講究人情，在與人交往的過(guò)程中往往具有感情傾向。 但是目前，隨著規(guī)章制度的完善與實(shí)施，許多托人辦事的情況不再符合文明程度越來(lái)越高的當(dāng)今社會(huì)，“有情”變”無(wú)情“也是大家更遵守紀(jì)律及道德的具體表現(xiàn)。

三、社會(huì)工作使“無(wú)緣”變“有緣”

（一）宏觀層面——政策倡導(dǎo)

政策支持是應(yīng)對(duì)“無(wú)緣社會(huì)”的根本保障。當(dāng)前針對(duì)老年人、兒童等弱勢(shì)群體的福利政策依然存在不足，政策在各地區(qū)實(shí)施效果也不盡相同。尤其是針對(duì)留守兒童和獨(dú)居老人的政策有待完善，這些特殊群體更應(yīng)該結(jié)合實(shí)際案例得到更多的關(guān)注與支持。這就要求社會(huì)工作者認(rèn)真履行其倡導(dǎo)者的角色，發(fā)現(xiàn)政策缺失，促進(jìn)政策完善。社會(huì)工作者應(yīng)在理解現(xiàn)有政策條例，領(lǐng)會(huì)政策精神的基礎(chǔ)上，開(kāi)展社會(huì)工作實(shí)務(wù)，切實(shí)的幫助服務(wù)對(duì)象利用相關(guān)政策法規(guī)，改變其生活困境狀態(tài)，解決問(wèn)題。更多的是，在實(shí)務(wù)中有政策無(wú)法對(duì)應(yīng)的情況，應(yīng)及時(shí)作為溝通的橋梁與相關(guān)政府部門(mén)工作人員聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)政策的缺失，或者不符合實(shí)際的情況，提出意見(jiàn)建議。

（二）中觀層面——社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

其一，深度挖掘社區(qū)中可用的支持網(wǎng)絡(luò)，并使隱藏的網(wǎng)絡(luò)明晰。首先是推動(dòng)社區(qū)內(nèi)原有的支持網(wǎng)絡(luò)，如黨支部、業(yè)委會(huì)、居委會(huì)、社會(huì)組織等，發(fā)揮它們的作用及職責(zé)。其次是建立新的支持網(wǎng)絡(luò)，充分連接各種公益組織、志愿者、專(zhuān)業(yè)群體等， 鼓勵(lì)它們加入網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮作用，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

其二，通過(guò)調(diào)查統(tǒng)計(jì)手段，明確社區(qū)內(nèi)“無(wú)緣”群體的基本情況，尤其是有特殊需求的群體，如殘疾人、貧困者、高齡獨(dú)居老人等，建立詳細(xì)的人口信息檔案，實(shí)時(shí)掌握其生活動(dòng)態(tài)，鏈接資源幫助他們，為他們提供所需要的服務(wù)，為“無(wú)緣”群體給予更多關(guān)心、關(guān)愛(ài)?；蛘咿D(zhuǎn)介至專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，進(jìn)行有針對(duì)性的幫助，例如：殘疾人進(jìn)入康復(fù)中心，老年人進(jìn)入敬老院，或者是購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，幫助成立社區(qū)的日間照料中心等。最后鏈接政府相關(guān)部門(mén)或社會(huì)組織資源，加入社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，借助媒體和新媒體作為宣傳平臺(tái)，號(hào)召更多有資源的企業(yè)和志愿者群體共同合作加入支持網(wǎng)絡(luò)，倡導(dǎo)良性發(fā)展。

其三，完善社區(qū)內(nèi)自助互助服務(wù)體系。首先， 在個(gè)體層面，主要針對(duì)社區(qū)內(nèi)有困難的個(gè)體，如殘疾人、獨(dú)居老人、生活絕對(duì)貧困者、失業(yè)人員等，在提供相應(yīng)社會(huì)保障之外，尋找共同點(diǎn)的人群成立互助小組，在精神上互相理解支持， 利用彼此之間的同感建立聯(lián)系，互相扶助，開(kāi)展小組活動(dòng)，為其增能，利用心理學(xué)正向強(qiáng)化。其次，在家庭層面，針對(duì)現(xiàn)代人家庭規(guī)?？s小、家庭觀念淡化等問(wèn)題，利用社工組織各種家庭及團(tuán)體活 動(dòng)，邀請(qǐng)家庭成員參與活動(dòng)，增加各成員對(duì)家庭其他成員的理解，及認(rèn)同感和歸屬感。幫助存在問(wèn)題的家庭發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，形成歸屬感和認(rèn)同感，實(shí) 現(xiàn)成員的成長(zhǎng)。在社區(qū)層面完善社區(qū)基本建設(shè)，積極運(yùn)用各種資源，發(fā)揮倡導(dǎo)功能，多組織社區(qū)公益活動(dòng)，形成良好社區(qū)氛圍。

（三）微觀層面——個(gè)別化服務(wù)

在“無(wú)緣社會(huì)”這一問(wèn)題中，首當(dāng)其沖的是缺乏社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的弱勢(shì) 群體，包括兒童、婦女、老人、殘疾人等。這些特殊群體中有些人缺乏資源，有些人社會(huì)關(guān)系斷裂或者疏遠(yuǎn)，所面臨的問(wèn)題與日俱增，所需要的服務(wù)也越來(lái)越趨向多樣化，這要求社會(huì)工作者在開(kāi)展個(gè)案、小組甚至社區(qū)活動(dòng)時(shí)應(yīng)該提供“因人而異”的服務(wù)。維護(hù)和保障每個(gè)人的權(quán)益。對(duì)社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)能力的要求也應(yīng)隨之提高。 社會(huì)工作者應(yīng)該在保持價(jià)值中立，做好社會(huì)工作倫理工作的同時(shí)，及時(shí)聯(lián)系督導(dǎo)、所在機(jī)構(gòu)以及其他行業(yè)專(zhuān)業(yè)人士，對(duì)于無(wú)法解決的問(wèn)題及時(shí)轉(zhuǎn)介。

四、結(jié)語(yǔ)

“無(wú)緣社會(huì)”的到來(lái)將會(huì)加劇社會(huì)中目前的各類(lèi)人群的問(wèn)題，例如老年問(wèn)題、兒童問(wèn)題、婦女問(wèn)題和青年問(wèn)題等，使其復(fù)雜化，增加解決這些社會(huì)問(wèn)題的難度，也對(duì)社會(huì)工作形成了新的挑戰(zhàn)。

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的思想發(fā)生了巨大的變化，對(duì)于生活有了全新的認(rèn)知，很多人更想要選擇去追尋一種舒適、自由、不被牽絆的生活，但是這并不意味著人與人之間要處于一種長(zhǎng)期孤立隔絕的狀態(tài)。過(guò)著自由且有尊嚴(yán)的生活是所有人的追求，但前提是我們的生存和生活有穩(wěn)固的保障。而“無(wú)緣 社會(huì)”所反映的問(wèn)題恰恰是社會(huì)關(guān)聯(lián)的消失將危及人們的生存。

社會(huì)工作通過(guò)重建人與人之間的連帶感和社會(huì)支持系統(tǒng)，作為解決“無(wú)緣社會(huì)”問(wèn)題的基本出路，保持人們的紐帶與關(guān)聯(lián)，真正提升人們的幸福感。社會(huì)工作使用其專(zhuān)業(yè)的助人方法， 幫助人們解決問(wèn)題，滿足需求。應(yīng)對(duì)“無(wú)緣社會(huì)”不僅僅需要社會(huì)工作者的努力，還需要政府提供更多的支持和社會(huì)各界的積極參與，也需要每個(gè)人的意識(shí)覺(jué)醒，共同的努力使“無(wú)緣社會(huì)”再度充滿緣分。

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