“科技向善”如何推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)刷新再出發(fā)

近期，主題為“Relaunch 刷新”的第二屆科技向善年度論壇在北京舉辦。騰訊公司高級(jí)副總裁郭凱天在發(fā)言中表示，無論對(duì)中國互聯(lián)網(wǎng)還是騰訊來說，2018年不是一個(gè)年份，而是一種狀態(tài)——是巨大變革來臨前，面臨各種矛盾和沖突，要想辦法克服、解決，要集結(jié)各方的智慧，請全社會(huì)努力解決的一種狀態(tài)。

2018年，互聯(lián)網(wǎng)無論在中國還是外國都出了特別多問題，包括監(jiān)管的、用戶的還有產(chǎn)品本身的。郭凱天認(rèn)為除了技術(shù)從業(yè)者需保持高度警醒、自省之外，更需要相信。站在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展20年之際，郭凱天認(rèn)為，人類有能力和智慧去駕馭和控制這次技術(shù)革命。

“任何技術(shù)的發(fā)展、科技的發(fā)展都是人內(nèi)心的問題。人最終的善良、社會(huì)對(duì)善良的追求，實(shí)際上就是人類對(duì)光明和美好的追求。”郭凱天在活動(dòng)中表示，“人類的訴求不是隨著技術(shù)的發(fā)展更黑暗，而是更光明、更自由、更強(qiáng)大。所以我們要相信科技向善，也要相信中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、用戶、監(jiān)管機(jī)構(gòu)乃至整個(gè)社會(huì)是有能力把互聯(lián)網(wǎng)往更美好的方向發(fā)展的?！?/p>

科技向善是騰訊研究院在2018年初提出的理念，希望通過多方對(duì)話、研究和行動(dòng)來探討如何用科技來緩解數(shù)字化社會(huì)的陣痛。2018年1月的首屆論壇上，騰訊創(chuàng)始人之一張志東先生號(hào)召科技同行與政府、學(xué)術(shù)界、公眾一 起攜手，直面數(shù)字社會(huì)出現(xiàn)的一些新的復(fù)雜命題，尋求共識(shí)與解決方案。

今年的論壇上，議題再次升級(jí)，嘉賓們圍繞著互聯(lián)網(wǎng)與中國經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)與中國社會(huì)、數(shù)字治理、數(shù)字時(shí)代的親子關(guān)系等等議題展開了深入討論，呼吁每一位互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者、互聯(lián)網(wǎng)思考著和用戶一起刷新認(rèn)知、達(dá)成共識(shí)、促成行動(dòng)，為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的再出發(fā)提供了全新的意識(shí)路線圖。

騰訊研究院院長司曉在此次活動(dòng)中表示，大企業(yè)比創(chuàng)業(yè)者更有資源，也更應(yīng)該去做引領(lǐng)性的事情。“科技向善應(yīng)是得到全社會(huì)認(rèn)同的理念和平臺(tái)。我們希望用科技向善的理念，進(jìn)一步團(tuán)結(jié)更多的研究者、更多同行、產(chǎn)品經(jīng)理以及技術(shù)工程人員?！彼緯哉f，“從業(yè)者們在用技術(shù)、用商業(yè)化的思維去做產(chǎn)品的時(shí)候，也能夠建立一個(gè)向善的理念，共同用技術(shù)造福人類和全社會(huì)?！?/p>

數(shù)字社會(huì)：“從精英共識(shí)邁向大眾共識(shí)”

“中國社會(huì)的數(shù)字化是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展二十年給中國帶來的最大的變化?！北本┐髮W(xué)社會(huì)學(xué)教授邱澤奇在會(huì)上發(fā)表題為《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與中國社會(huì)二十年》的主題演講時(shí)表示，這種社會(huì)的數(shù)字化體現(xiàn)在如下方面：互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)從以機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)為主發(fā)展到社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)和全面互聯(lián)網(wǎng)，主導(dǎo)形式也從平臺(tái)主導(dǎo)進(jìn)階到共建、共治和共享。在這一過程中，中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展也從主要是一個(gè)“技術(shù)事件”進(jìn)化為更多是一個(gè)“社會(huì)轉(zhuǎn)型”，由此導(dǎo)致中國社會(huì)從家庭社會(huì)邁向個(gè)體社會(huì)，從家鄉(xiāng)親情社會(huì)升級(jí)為與數(shù)字為伍的平臺(tái)社會(huì)。

邱澤奇指出，中國向數(shù)字化和平臺(tái)社會(huì)的轉(zhuǎn)型，必然帶來新的社會(huì)治理的挑戰(zhàn)。其中一個(gè)突出的問題是，隨著萬物高度互聯(lián)和網(wǎng)絡(luò)化，以及社會(huì)行動(dòng)與實(shí)踐數(shù)字關(guān)系化，社會(huì)的脆弱性也空前凸顯，因?yàn)槿我鈹?shù)字關(guān)系的斷裂，都可能產(chǎn)生涌現(xiàn)效應(yīng)。

這就需要刷新我們關(guān)于社會(huì)運(yùn)行、社會(huì)秩序和社會(huì)治理的認(rèn)知，順應(yīng)中國社會(huì)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和平臺(tái)化，盡快實(shí)現(xiàn)社會(huì)規(guī)則的建立從精英共識(shí)邁向大眾共識(shí)，社會(huì)秩序的建立從權(quán)威管制邁向多主體共治，社會(huì)福利的供給從依賴獨(dú)角獸到邁向生態(tài)繁榮，進(jìn)而建立一個(gè)人們充分互信的、社會(huì)福利最大化的數(shù)字社會(huì)。

騰訊研究院院長司曉認(rèn)為，回溯最近一百年，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，每一次技術(shù)變革，都會(huì)引發(fā)全新的人與信息交互方式、甚至工作生活方式的變革，在這個(gè)巨變過程中，總是會(huì)出現(xiàn)一些問題，比如電視普及時(shí)，人們擔(dān)心娛樂致死，PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們突然面臨海量信息擔(dān)心過載，又比如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，許多服務(wù)都可在手機(jī)獲得也引發(fā)了對(duì)手機(jī)過度依賴的恐慌。

“但是我們看到這些問題有的已經(jīng)解決、有的正在解決，而在下一個(gè)十年、二十年，當(dāng)AR、VR普及、腦機(jī)接口促使人機(jī)一體時(shí)，我們將會(huì)面臨比現(xiàn)在更大的轉(zhuǎn)變和挑戰(zhàn)，對(duì)此，我們有理由保持謹(jǐn)慎樂觀的態(tài)度、秉承科技向善的理念去面對(duì)和解決這些挑戰(zhàn)?！彼緯哉f。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)：“互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值創(chuàng)造進(jìn)入硬核階段”

過去20年互聯(lián)網(wǎng)科技的興起不僅帶來社會(huì)生活的變化，整個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)也成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)中不可忽視的力量。進(jìn)入到移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代后，數(shù)字經(jīng)濟(jì)更是以指數(shù)級(jí)的速度增長，也由虛擬服務(wù)轉(zhuǎn)向更多與實(shí)體經(jīng)濟(jì)結(jié)合，成為整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的發(fā)展脈絡(luò)。

騰訊研究院資深專家李剛則圍繞數(shù)字經(jīng)濟(jì)的定義和量化發(fā)表了自己的看法。他認(rèn)為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的核心問題，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)/價(jià)值來源問題，也即技術(shù)如何轉(zhuǎn)化成價(jià)值，以及如何衡量這些價(jià)值。他認(rèn)為從消費(fèi)端來看，智慧零售、智慧交通、智慧金融、智慧教育和智慧醫(yī)療等形態(tài)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，使得原來消費(fèi)者被壓抑的需求得以更有效的釋放，從而從需求端拉動(dòng)了經(jīng)濟(jì)增長;而從生產(chǎn)端來說，局部市場從來都是錯(cuò)配、大部分時(shí)間供給不足，而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化生產(chǎn)及數(shù)字經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，極大地降低了不良生產(chǎn)率，提升了有效產(chǎn)出，減少了錯(cuò)配。

李剛認(rèn)為，對(duì)于目前數(shù)字經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)，人們應(yīng)該有風(fēng)物長宜放眼量的心態(tài)，因?yàn)槲磥頂?shù)字經(jīng)濟(jì)必將在中國和全球經(jīng)濟(jì)增長中發(fā)揮越來越重要的作用。下一個(gè)20年以技術(shù)為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展難點(diǎn)在哪里?李剛認(rèn)為，更大的挑戰(zhàn)在服務(wù)消費(fèi)的供給側(cè)產(chǎn)生數(shù)字革新。

“（醫(yī)療，教育等）這些領(lǐng)域從供給端就存在很多瓶頸，導(dǎo)致局部市場的錯(cuò)配長期存在——大部分時(shí)間都在供給不足的狀態(tài)。”李剛在《數(shù)字經(jīng)濟(jì)的邊界》主題演講中說，“現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值創(chuàng)造進(jìn)入了更為硬核的階段，我們要探索如何搞定供給側(cè)，解決供血不足的問題?！?/p>

騰訊研究院在論壇上向社會(huì)發(fā)出旨在改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品體驗(yàn)、對(duì)信息科技所引發(fā)的社會(huì)問題進(jìn)行糾偏的創(chuàng)意征集倡議?！翱萍枷蛏啤备拍畹奶岢龊驼骷h的推出，引發(fā)了社會(huì)的熱烈反響。一些敏銳的商家也意識(shí)并捕捉到承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、糾偏互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品弊端所帶來的商機(jī)，此次“科技向善”產(chǎn)品主題展覽，被業(yè)界視為“科技向善”概念落地的初步成果，未來隨著“科技向善”概念的進(jìn)一步為人們所接受并成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在產(chǎn)品轉(zhuǎn)化方面將有著更為寬廣的空間。