提升小學(xué)班主任家校溝通能力的策略

□山東省鄒平市開元小學(xué) 李琳霞

在現(xiàn)代教育背景下，學(xué)生作為教育的主體，已經(jīng)不再單方面地受到學(xué)校教育的影響，家庭教育和社會(huì)教育也是影響學(xué)生學(xué)習(xí)和成長的重要因素。尤其是家庭教育，已經(jīng)成為僅次于學(xué)校教育的一種更加重要的教育形式。在這個(gè)背景下，小學(xué)階段就必須重視家校溝通。小學(xué)班主任作為連接家庭與學(xué)校的橋梁，小學(xué)班主任的家校溝通能力就顯得尤為重要。然而經(jīng)驗(yàn)表明，小學(xué)班主任與學(xué)生家長之間的溝通并不盡善盡美，還存在許多問題。如出現(xiàn)溝通方式比較固化，缺乏靈活性；溝通過程比較生硬、程序化、不注重人文關(guān)懷；缺乏系統(tǒng)性計(jì)劃等問題。這就需要小學(xué)班主任采用靈活多樣的溝通方式，在溝通過程中注重學(xué)生成績的同時(shí)，也要關(guān)注對(duì)學(xué)生的關(guān)懷和情感交流，從而在與家長溝通的過程中提升家校溝通能力。

一、小學(xué)階段家校溝通的必要性和意義

小學(xué)階段的學(xué)生正處在學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)，以及培養(yǎng)品德素質(zhì)的關(guān)鍵時(shí)期。這個(gè)時(shí)期的學(xué)生，同時(shí)受到學(xué)校教育、家庭教育和社會(huì)教育等三種形式的教育影響。因此，如果不注重學(xué)校教育和家庭教育之間的有機(jī)結(jié)合，那么這兩種教育在學(xué)生的成長中不僅不能起到優(yōu)化作用，反而會(huì)因?yàn)榻逃绞降牟划?dāng)，導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)校所受的教育毀于一旦。家校溝通有很多好處，好處之一就是良好的家校溝通可以構(gòu)建起一個(gè)連接家庭教育和學(xué)校教育的橋梁，從而幫助學(xué)生家長科學(xué)、正確地認(rèn)識(shí)教育，了解學(xué)生在學(xué)校的受教育情況，增加對(duì)學(xué)校教育的理解和包容。同時(shí)班主任也可以通過家校溝通，與學(xué)生家長進(jìn)行交流，了解學(xué)生的家庭情況以及學(xué)生個(gè)人的性格特點(diǎn)，方便班主任有針對(duì)性地提出教學(xué)策略，對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，提高教育效果和育人成效。家校溝通的另一個(gè)好處就是，可以為學(xué)生營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和成長氛圍。小學(xué)階段的學(xué)生白天在學(xué)校上課，晚上回到家與父母相處。在這個(gè)過程中，如果學(xué)校和家庭沒有保持教育的一致性，就會(huì)在學(xué)生的心里形成一種不確定性和懷疑的心理，使學(xué)校教育與家庭教育不能完美地融合，從而影響教育效果。因此，在小學(xué)階段加強(qiáng)學(xué)校與家庭的溝通交流，是非常有必要和有意義的。

二、家校溝通中出現(xiàn)的問題

（一）溝通方式固化、不靈活

目前，小學(xué)家校溝通雖然具有不可替代性的作用，但是溝通過程中的問題仍然存在。首先就是溝通方式方面存在的問題，隨著微信的全面覆蓋，小學(xué)班主任與家長的溝通方式也變得單一。每個(gè)班級(jí)都有不止一個(gè)微信群，用于作業(yè)布置和通知各種大小事宜。看似方便了班主任和學(xué)生家長，給家校溝通提供了一種更為便捷的方法，節(jié)省了家校溝通的成本和時(shí)間，但是也在一定程度上影響了家校溝通的效果，改變了家校溝通的初衷。由于文字的局限性和網(wǎng)絡(luò)溝通的虛擬性，班主任和家長在溝通的過程中往往會(huì)因?yàn)閷?duì)文字符號(hào)，或者表情的認(rèn)知、理解不同，而產(chǎn)生溝通障礙。學(xué)生家長可能會(huì)曲解班主任字里行間的意思，從而造成誤會(huì)和不理解，給家校溝通帶來困難。而傳統(tǒng)的溝通方式，比如電話溝通、短信溝通或者面對(duì)面地開家長會(huì)等，這些溝通方式隨著微信的使用人數(shù)激增，而逐漸被學(xué)校所摒棄，直接導(dǎo)致學(xué)校和家長之間缺少了面對(duì)面的交流，不利于家校合作和學(xué)生自身的學(xué)習(xí)和發(fā)展。每一種溝通方式都有其不可比擬的優(yōu)點(diǎn)，但同時(shí)也存在局限性。因此，小學(xué)班主任在進(jìn)行家校溝通時(shí)不能只單純地使用一種方式，而應(yīng)該要把各種方式結(jié)合起來，才能從根本上提升自身的家校溝通能力。

（二）溝通過程比較生硬、情感單薄，家長缺乏參與性

大量的事實(shí)表明，小學(xué)班主任和家長之間溝通多用微信，并且基本上是通過微信群，學(xué)生家長與學(xué)校教師之間缺乏一對(duì)一的溝通交流。在學(xué)校教師與學(xué)生家長的溝通過程中，話題始終圍繞學(xué)生的作業(yè)完成情況、學(xué)生在學(xué)校和家里的表現(xiàn)，以及學(xué)生的學(xué)習(xí)成績和近期學(xué)習(xí)情況等進(jìn)行和開展，缺少對(duì)學(xué)生的智力發(fā)育、品德成長等方面問題的關(guān)注，基本不會(huì)談到學(xué)生的心理健康教育。再加上微信里家長群的性質(zhì)，導(dǎo)致學(xué)校教師尤其是班主任，在群里說話口吻比較偏向公式化，常常采用通知的方式與群里的學(xué)生家長進(jìn)行交流。許多班主任為了更好地管理微信群，常常會(huì)設(shè)置一些群規(guī)，比如說收到請(qǐng)回復(fù)、不能在群里閑聊等規(guī)矩，極大地限制了微信群用來聯(lián)系學(xué)校教師和家長的功能發(fā)揮，學(xué)生家長出于對(duì)學(xué)校教師的尊重，往往在群里除了回復(fù)“收到”之外，沒有別的發(fā)言和回復(fù)。把家校溝通變成學(xué)校教師的獨(dú)角戲，單方面的輸出和溝通，是不可能把家庭教育和學(xué)校教育融合在一起的，公式化的問答也不能拉近學(xué)校和家長的距離，導(dǎo)致在家校溝通環(huán)節(jié)中，缺少雙方情感的良性互動(dòng)和對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷。學(xué)生家長在家校合作中沒有起到溝通信息的作用，參與度過低，不利于學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展。甚至存在部分班主任由于自身性格靦腆，或者語言表達(dá)能力不足等原因，在描述問題時(shí)不懂得迂回婉轉(zhuǎn)，采用發(fā)布通知的語氣與學(xué)生家長進(jìn)行溝通，往往不能得到很好的溝通效果，甚至有可能引起學(xué)生家長的反感情緒和抵觸心理，家長更不可能配合，十分不利于家校合作的進(jìn)行和發(fā)展。

（三）缺乏系統(tǒng)性、有計(jì)劃的溝通

班主任和家長的溝通很大程度上都是臨時(shí)起意的，事先沒有與家長約定好時(shí)間，突然的聯(lián)系可能會(huì)因?yàn)橥庠谝蛩氐挠绊?，而?dǎo)致不能取得該有的效果。學(xué)校教師與家長進(jìn)行溝通交流時(shí)，大部分時(shí)間都是在學(xué)生考試成績出來以后，或者學(xué)生在學(xué)校犯錯(cuò)之類的重大事件發(fā)生時(shí)。由于事出突然，平時(shí)不注重與家長聯(lián)系，這時(shí)候再進(jìn)行溝通就會(huì)變得非常困難，教師也很容易在溝通問題上碰釘子。沒有計(jì)劃的溝通就是無效溝通，不能給學(xué)生家長足夠的反應(yīng)時(shí)間，當(dāng)然在溝通過程中，班主任也不能得到自己想要的答案。

（四）家校溝通思想沒有深入人心

雖然很多學(xué)校已經(jīng)開始重視家校溝通，在學(xué)校教育的過程中把家校溝通納入教師需要學(xué)習(xí)的范圍之內(nèi)，但是仍然沒有真正地重視家校溝通，學(xué)校仍然只是片面地把家校溝通歸結(jié)于家訪或者開家長會(huì)等流于表面的形式，學(xué)生家長也沒有意識(shí)到家校溝通對(duì)孩子成長發(fā)育的現(xiàn)實(shí)意義。因此，雙方在溝通過程中，校方的不重視和敷衍了事，會(huì)極大地?fù)p傷學(xué)生家長的積極性，從而使學(xué)生家長更排斥與學(xué)校教師進(jìn)行溝通和交流。

三、提升小學(xué)班主任家校溝通能力的策略

（一）挖掘多種多樣的溝通方式

雖然微信的全面覆蓋方便了小學(xué)班主任與學(xué)生家長進(jìn)行溝通和交流，但是學(xué)校教師尤其是班主任應(yīng)該明白，任何一種溝通方式有其好處，也必然存在其弊端。因此，小學(xué)班主任要想提高家校溝通的能力，就必須挖掘多種多樣的溝通方式，不能局限于單一的微信交流，或者電話、短信等。班主任應(yīng)綜合考慮，將多種溝通方式融合在一起，挖掘出不同溝通方式的優(yōu)勢(shì)，相互補(bǔ)充，以便提高家校溝通效率。方式的多樣化在某種程度上可以補(bǔ)充班主任溝通能力的不足，從而加強(qiáng)家校合作。為了有效提升小學(xué)階段家校溝通的質(zhì)量和效率，增強(qiáng)教師在家庭和學(xué)校之間的紐帶作用，更好地融合家庭教育與學(xué)校教育，為學(xué)生提供全方面、多角度的教育和指導(dǎo)，對(duì)此，教師應(yīng)該挖掘多種多樣的溝通方式，不能只拘泥于其中一種，應(yīng)該結(jié)合班級(jí)教學(xué)實(shí)際情況，落實(shí)并運(yùn)用好家校溝通工作，從而切實(shí)提升小學(xué)班主任的家校溝通能力。

例如，小學(xué)班主任可以定期地跟學(xué)生家長用電話聯(lián)系的方式，與家長溝通學(xué)生近期在學(xué)校的表現(xiàn)情況，尤其是表現(xiàn)好的學(xué)生，班主任可以在電話里多表達(dá)對(duì)學(xué)生的贊賞和鼓勵(lì)，方便拉近與家長的心理距離。如果班主任是要跟家長溝通學(xué)生身上存在的問題，以及挖掘?qū)W生近期表現(xiàn)欠佳的原因，就可以通過微信或者短信留言的方式，讓家長接收到信息的時(shí)候有接收和思考的時(shí)間，從而提高溝通效率，更好地促進(jìn)家校合作，合力解決學(xué)生現(xiàn)階段遇到的困難，幫助學(xué)生成長和進(jìn)步。除了電話溝通和微信溝通之外，班主任可以通過家訪的方式走訪學(xué)生的家庭，通過與學(xué)生家長的交談和對(duì)家庭環(huán)境的了解，有效掌握大量的第一手的學(xué)生家庭情況，并堅(jiān)持每周一次家訪，重點(diǎn)了解學(xué)生的家庭環(huán)境和家長的教育心理，引導(dǎo)家長增強(qiáng)家庭教育，與學(xué)校實(shí)現(xiàn)共抓齊管、對(duì)癥下藥。另外，班主任還可以定期舉行開放日活動(dòng)，通過微信、電話等方式，積極邀請(qǐng)家長參與班級(jí)活動(dòng)，讓家長能夠定期地走入課堂，親身感受班級(jí)教學(xué)的情況，并在課后與教師進(jìn)行積極的交談，分享學(xué)生在家的表現(xiàn)，這樣能夠有效地將學(xué)校教育與家庭教育進(jìn)一步結(jié)合，讓教育教學(xué)工作更加溫馨而科學(xué)。

（二）提高語言的藝術(shù)性，使溝通過程充滿人文關(guān)懷

由于班主任和家長對(duì)教育的認(rèn)知不同，知識(shí)水平存在差異，以及各自所在的位置不同等原因，班主任和學(xué)生家長之間的溝通會(huì)因?yàn)殡p方理解的不同而產(chǎn)生溝通障礙。此時(shí)，班主任的語言表達(dá)能力和溝通藝術(shù)就體現(xiàn)出來了。如果班主任說話過于直接，談話過程中不講情面，只講道理，可能會(huì)讓家長感到不舒服，從而降低溝通的積極性。除此之外，班主任一次性要帶幾十個(gè)學(xué)生，并不能對(duì)每個(gè)學(xué)生都一對(duì)一地進(jìn)行輔導(dǎo)和溝通交流，因此，為了完成工作，加快工作進(jìn)度，班主任可能會(huì)在溝通過程中采用比較公事公辦的態(tài)度與學(xué)生家長交流，缺少對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷和情感引導(dǎo)，導(dǎo)致溝通過程效率低，加上學(xué)生家長參與度不高等問題，極大地阻礙了家校溝通工作的開展和完成。因此，提高班主任溝通交流時(shí)的語言藝術(shù)，是提高家校溝通能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。班主任在與學(xué)生家長進(jìn)行溝通時(shí)，除了敘述學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)情況以及學(xué)習(xí)成績等，還可以穿插對(duì)學(xué)生的興趣愛好、心理健康教育、其他方面發(fā)展等話題的閑聊，使學(xué)生家長在愉快的聊天氛圍里面跟班主任友好交流，使整個(gè)交流過程充滿人文關(guān)懷。

例如，小學(xué)班主任可以買一本蔡康永的《說話之道》，提高自己的語言表達(dá)水平，在與學(xué)生家長溝通時(shí)，就可以采用一定的說話技巧和溝通訣竅，打消學(xué)生家長的防備心理和排斥心理，讓學(xué)生家長樂于溝通，積極配合。平時(shí)可以多與學(xué)生談話，了解學(xué)生的各種情況，包括家庭信息、興趣愛好等基本情況。在與學(xué)生家長溝通時(shí)，就可以運(yùn)用平時(shí)了解到的學(xué)生信息，通過閑聊的方式把對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)和引導(dǎo)傳遞給學(xué)生家長，這樣家長才能領(lǐng)會(huì)到班主任對(duì)學(xué)生的關(guān)心和關(guān)愛，從而增加在家校溝通中的參與感，提高溝通效率，有效解決學(xué)生在成長過程中遇到的問題和困惑。另外，教師還可以通過組織家長會(huì)的方式，增強(qiáng)家校溝通的作用。教師在召開家長會(huì)之前要認(rèn)真做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作，對(duì)于本班學(xué)生的實(shí)際表現(xiàn)和存在的問題以及優(yōu)點(diǎn)等總結(jié)完善，在尊重家長、尊重學(xué)生的基礎(chǔ)上，把握家長教育需求，通過家長會(huì)的形式進(jìn)行集體研究，明確家長會(huì)召開的目的、內(nèi)容和形式方法，確保家長會(huì)流程完整、交流充分、針對(duì)性強(qiáng)，進(jìn)一步增強(qiáng)家校溝通的實(shí)效。

（三）揚(yáng)長避短，對(duì)癥下藥

世界這么大，每個(gè)人都是不同的個(gè)體，這句話對(duì)于家校溝通同樣適用。不同學(xué)歷、不同年齡，以及不同性格的學(xué)生家長，對(duì)教育的認(rèn)知是存在一定差異的，這就導(dǎo)致他們對(duì)家校溝通的態(tài)度也有很大的不同。因此，小學(xué)班主任必須了解本班學(xué)生的家庭情況，甚至要了解學(xué)生家長的基本情況和個(gè)人信息，分門別類，有針對(duì)性地對(duì)這些學(xué)生家長進(jìn)行家校溝通，揚(yáng)長避短，對(duì)癥下藥，這樣才能提高溝通效率，使學(xué)生家長在溝通過程中感受到被尊重和重視，從而提高學(xué)生家長的積極性和參與程度，最大限度地發(fā)揮班主任在連接家庭教育和學(xué)校教育環(huán)節(jié)的橋梁作用。

比如，當(dāng)班主任面對(duì)家里只有爺爺奶奶作為學(xué)生家長的時(shí)候，在與他們溝通時(shí)，就必須采用通俗易懂的溝通方法，比如直接打電話，或者直接上門進(jìn)行家訪，用和善、誠懇的態(tài)度，通俗的語言，與其進(jìn)行交流，分享學(xué)生在學(xué)校的日常生活和行為表現(xiàn)。如果面對(duì)的是具有高學(xué)歷、年紀(jì)較輕等特點(diǎn)的家長時(shí)，班主任就應(yīng)該就學(xué)生身上的問題或者在校表現(xiàn)，委婉地向?qū)W生家長提供自己專業(yè)的教育理念，尋求家長的理解和積極配合。當(dāng)面對(duì)的是具有性格強(qiáng)勢(shì)、脾氣暴躁這些特點(diǎn)的家長時(shí)，班主任就必須在溝通過程中保持理智，掌握說話的“度”，切勿刺激學(xué)生家長，激化矛盾，從而使事態(tài)擴(kuò)大。班主任在與家長溝通的過程中，應(yīng)該始終秉持著尊重家長、尊重學(xué)生的原則，以促進(jìn)學(xué)生的健康成長為核心，在最大程度上與家長形成教育合力，從而更好地提升家校溝通的作用。

綜上所述，在科技發(fā)展文明進(jìn)步的現(xiàn)代社會(huì)，學(xué)生的教育已經(jīng)不再僅僅依賴于學(xué)校教育，家庭教育也在學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長中占有重要地位。家校溝通工作就是在學(xué)校教育與家庭教育中尋求一個(gè)平衡點(diǎn)，從而使學(xué)生在這兩種方式的教育下得到更好的發(fā)展。但在目前看來，家校溝通工作并沒有取得很好的進(jìn)展，反而在溝通過程中暴露出許多未被人們重視的問題。比如學(xué)校方面和學(xué)生家長方面都缺乏對(duì)家校溝通思想的重視。班主任在與學(xué)生家長進(jìn)行溝通時(shí)缺乏語言的藝術(shù)，說話方式不夠恰當(dāng)，導(dǎo)致矛盾激化，對(duì)于與學(xué)生家長聯(lián)系的頻率和時(shí)間掌握也不太恰當(dāng)，不具備家校溝通的系統(tǒng)性。這些問題都阻礙了學(xué)校教育與家庭教育良好的銜接和有機(jī)結(jié)合，不利于家校工作更好地進(jìn)行，不利于學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長?；谶@些問題，小學(xué)班主任就應(yīng)該提高自己的語言表達(dá)能力，盡量使自己在與學(xué)生家長溝通時(shí)的態(tài)度和善誠懇，有計(jì)劃地與學(xué)生家長進(jìn)行不定時(shí)的溝通、交流。小學(xué)班主任做到了這些，才能提高自己的家校溝通能力，做好連接學(xué)校教育與家庭教育的橋梁工作。