企業(yè)應(yīng)收賬款管理優(yōu)化研究

賈鵬 山西杏花村汾酒集團(tuán)有限責(zé)任公司

應(yīng)收賬款作為企業(yè)經(jīng)營中的重要組成部分，有效落實可以確保企業(yè)正常運營且提高管理水平。但是仍舊有部分企業(yè)在應(yīng)收賬款管理時面臨問題，比如：內(nèi)部財務(wù)管控不到位。所以筆者認(rèn)為要想切實提高應(yīng)收賬款管理水平，我們還需要完善相應(yīng)策略，比如：加強(qiáng)財務(wù)管控力度，或者是完善相應(yīng)信用管理制度，只有這樣才可以幫助企業(yè)獲得更大的利潤空間，且避免因應(yīng)收賬款管理不到位所引發(fā)的風(fēng)險，進(jìn)而在可持續(xù)發(fā)展道路上走得更遠(yuǎn)。

一、應(yīng)收賬款基本概述

（一）主要功能

應(yīng)收賬款是指企業(yè)通過正常經(jīng)營銷售產(chǎn)品，并向購買單位收取相應(yīng)款項的一個過程。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷變化發(fā)展，對現(xiàn)代企業(yè)提出了更高的要求，為了獲得可持續(xù)發(fā)展，首先要了解何為應(yīng)收賬款，具體從以下分析。第一，應(yīng)收賬款的功能比較多，它的有效實施，可以幫助企業(yè)增加銷售功能，同時也能夠帶來更高的社會收益。當(dāng)然，企業(yè)也要創(chuàng)新銷售方式方法，通過向用戶提供信用銷售服務(wù)，能夠提高市場競爭力，進(jìn)而發(fā)揮應(yīng)收賬款功能作用。第二，應(yīng)收賬款的實施也有助于減少企業(yè)存貨功能，避免大量資金被占用等問題的出現(xiàn)，無形之中都可以降低不必要的成本支出。因為任何行業(yè)的發(fā)展都是為了提高經(jīng)濟(jì)利潤，所以更加需要發(fā)揮應(yīng)收賬款獨有的功能，幫助行業(yè)得以減少存貨且獲得更大的利潤空間[1]。

（二）注意事項

企業(yè)在應(yīng)收賬款時也要注意相關(guān)事項[2]。第一，應(yīng)收賬款過程中，盡量避免應(yīng)收賬款長期掛賬等問題的出現(xiàn)，這樣不利于自身的發(fā)展，而針對長期掛賬現(xiàn)象也要及時地去處理，保障相關(guān)款項能夠及時地收回來，當(dāng)然，要想在競爭日益激烈的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下發(fā)展，也需要采用有效的方法解決應(yīng)收賬款過程中所面臨的問題。第二，也要避免應(yīng)收賬款或者是利潤出現(xiàn)人為調(diào)整的問題，若存在這類問題，往往會致使企業(yè)發(fā)展受到影響，所以我們要采用有效對策，避免出現(xiàn)過多應(yīng)收賬款或者是減少死賬發(fā)生的概率。第三，企業(yè)應(yīng)收賬款時要認(rèn)真核對，對于金額與實際情況不統(tǒng)一問題要去處理，因為若不能保障應(yīng)收金額與實際相統(tǒng)一，反而會造成經(jīng)濟(jì)利潤的損失，此時應(yīng)采用有效核算方法，避免應(yīng)收賬款不實等問題的出現(xiàn)。

二、企業(yè)應(yīng)收賬款管理的價值

（一）確保企業(yè)正常運營

企業(yè)應(yīng)收賬款管理具有重要的價值。第一，可以保證企業(yè)各項生產(chǎn)任務(wù)能夠正常進(jìn)行，因為隨著企業(yè)發(fā)展規(guī)模的不斷擴(kuò)大，經(jīng)營項目種類變得越來越多，積極開展應(yīng)收賬款管理，可以實現(xiàn)經(jīng)營項目正常運作的目的，進(jìn)而為自身帶來更大的利潤空間[3]。因為不管是哪一個行業(yè)的發(fā)展，都是為了獲得更高社會收益，所以要想在競爭激烈的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下長久立足，要做好應(yīng)收賬款管理。本身應(yīng)收賬款就是指企業(yè)在正常經(jīng)營過程中，因銷售各類產(chǎn)品或者是提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)，應(yīng)向購買單位收取一定款項的一個過程，可見，它所涉及的內(nèi)容比較多，所以只有完善策略并做好每一個環(huán)節(jié)的工作，才能夠保障相關(guān)經(jīng)濟(jì)活動正常運作。第二，管理人員在應(yīng)收賬款管理過程中，也要確保應(yīng)收金額與實際金額處于相統(tǒng)一的狀態(tài)，這也是實現(xiàn)預(yù)期管理目標(biāo)的重要內(nèi)容，從而為后續(xù)應(yīng)收賬款管理奠定基礎(chǔ)。

（二）提高企業(yè)管理水平

積極實施應(yīng)收賬款管理，還有助于提高管理水平，因為在當(dāng)前變幻莫測的市場經(jīng)濟(jì)背景之下，很多企業(yè)開始了解到應(yīng)收賬款管理的重要性，而該管理的產(chǎn)生直接原因就是因賒銷行為所存在。隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善與發(fā)展，對企業(yè)提出更高的要求，為了提高應(yīng)收賬款管理水平，我們需要做好細(xì)節(jié)工作。比如：應(yīng)確保相關(guān)應(yīng)收賬款流程的規(guī)范性，針對那些長期收不回的款項都要及時處理，這樣既可以保障應(yīng)收賬款管理工作有序開展，也能夠幫助其快速適應(yīng)變化莫測的市場環(huán)境，并朝著更好的方向健康可持續(xù)發(fā)展。再者，相關(guān)財務(wù)人員也要提高自身工作能力，應(yīng)積極參與到應(yīng)收賬款管理工作中，并采用有效的方法確保應(yīng)收賬款管理水平能夠得到大幅度的提高，進(jìn)而解決問題且降低不必要的成本支出。

三、企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題

（一）內(nèi)部財務(wù)管控不到位

第一，內(nèi)部財務(wù)管控工作往往沒有做到位，會制約企業(yè)發(fā)展。財務(wù)人員針對無法收回或者是收回難度系數(shù)較大的應(yīng)收賬款，并沒有將其列為壞賬損失，因此造成經(jīng)濟(jì)利潤的損失。應(yīng)收賬款本身就是企業(yè)發(fā)展中的一部分，只有做好財務(wù)管理才能夠減少不必要的問題。但是由于內(nèi)部財務(wù)管控不到位，財務(wù)人員也沒有及時清查核算無法收回的應(yīng)收賬款，鑒于此，都會致使企業(yè)在變化莫測的市場經(jīng)濟(jì)體系中被淘汰掉。第二，企業(yè)在應(yīng)收賬款管理時，因財務(wù)人員工作積極性不高，也會使得應(yīng)收賬款管理水平低下，還會因此致使原本能消除的壞賬難以收回，工作人員能力的高低，關(guān)乎應(yīng)收賬款管理水平的高低。但是鑒于人員工作積極性不高，對于企業(yè)發(fā)展來講無疑會造成影響。再加上沒有采用有效方法解決財務(wù)管控方面問題，致使應(yīng)收賬款管理工作進(jìn)度受到影響，不能朝著理想化方向順利開展。

（二）人員崗位職責(zé)不明確

任何企業(yè)的發(fā)展都需要明確劃分人員崗位職責(zé)，只有將責(zé)任落實到具體人頭之上，才能夠更好地展開管理。但是實際上在應(yīng)收賬款管理時，由于人員崗位職責(zé)劃分不明確，致使整個應(yīng)收賬款管理工作進(jìn)度受到了嚴(yán)重的影響，很多人員并不了解自身的崗位職責(zé)，再加上績效考核或者是相關(guān)規(guī)章制度處于缺失化狀態(tài)，都會阻礙應(yīng)收賬款管理。同時企業(yè)內(nèi)部沒有設(shè)立專門的負(fù)責(zé)評估客戶信用風(fēng)險的崗位，這樣也會造成問題的出現(xiàn)。再者，應(yīng)收賬款本身就比較復(fù)雜，對于人員需求量也變得越來越大，只有注重對內(nèi)部人員的培訓(xùn)，才能夠滿足應(yīng)收賬款管理工作需求[4]。但是由于崗位職責(zé)不明確，再加上工作責(zé)任心不高，都會影響應(yīng)收賬款管理整體效率，甚至還會致使企業(yè)面臨資金流轉(zhuǎn)風(fēng)險。

（三）應(yīng)收賬款存在風(fēng)險

企業(yè)在應(yīng)收賬款管理過程中會遇到很多問題，其中應(yīng)收賬款往往也存在著風(fēng)險。致使風(fēng)險產(chǎn)生的原因，我們從以下分析。第一，大多數(shù)企業(yè)在內(nèi)部并沒有設(shè)立專門的法務(wù)部門，再加上缺少專業(yè)的法律顧問，都會致使自身面臨信用風(fēng)險。也有一部分工作人員由于法律意識淡薄，都會加大應(yīng)收賬款管理工作難度系數(shù)。本身應(yīng)收賬款就是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，因銷售某些商品或者是產(chǎn)品并向購買單位收取款項的一個過程，但是在此過程中往往會面臨著一些風(fēng)險，特別是在與大客戶回收過程中，由于個別人員法律意識的淡漠，容易將收賬款回收風(fēng)險暫時性的忽略，這樣也會因此而面臨更大的風(fēng)險。比如：經(jīng)常會遇到應(yīng)收賬款逾期問題。第二，也有一部分人員沒有在規(guī)定的時間內(nèi)完成賬款回收，而企業(yè)由于管理不到位，并未采取有效合法的措施去處理，這樣反而會加大后續(xù)貨款回收難度系數(shù)。

（四）信用管理不到位

信用風(fēng)險管理不到位，同樣會導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款效率低下。隨著企業(yè)發(fā)展規(guī)模的擴(kuò)大，要樹立正確的經(jīng)營觀念，保障應(yīng)收賬款管理工作順利開展。但是由于缺少完善的信用管理制度，很難保障各項應(yīng)收款及時被收回，這樣不僅會制約企業(yè)發(fā)展，還會造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。再者，即使設(shè)立了相應(yīng)的信用管理制度，但是并未結(jié)合企業(yè)實際情況構(gòu)建，這樣也會致使所構(gòu)建的信用管理制度流于形式，未能發(fā)揮出其真正的作用和價值，反而會加大資金回收的難度系數(shù)，久而久之，還會致使企業(yè)因資金不充足，而影響各項生產(chǎn)。此外，企業(yè)資金流動量變得越來越大，而要想保障每一筆資金都能夠及時收回，要制定合理的賒銷方案或者是信用管理制度，但是因現(xiàn)有管理制度處于缺失狀態(tài)，難以保障應(yīng)收賬款管理的規(guī)范性。

四、企業(yè)應(yīng)收賬款管理優(yōu)化研究

（一）加強(qiáng)財務(wù)管控力度

為了保障應(yīng)收賬款管理工作順利開展，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)財務(wù)管控力度，這是發(fā)揮應(yīng)收賬款管理作用和價值的重要內(nèi)容。首先，我們應(yīng)改變傳統(tǒng)落后的管理觀念，樹立全新的理念，通過加強(qiáng)財務(wù)管理，可以及時發(fā)現(xiàn)問題并處理問題，比如：將壞賬有效的消除，同時也能夠采用科學(xué)的方法及時收回相應(yīng)的賬款。當(dāng)然，財務(wù)人員也要將眼光放在長遠(yuǎn)處，應(yīng)對無法收回的應(yīng)收賬款及時清查，保障各項生產(chǎn)能夠有序地進(jìn)行。其次，企業(yè)在應(yīng)收賬款時，也要將內(nèi)部財務(wù)管控工作擺在首要位置之上，只有做好此環(huán)節(jié)的工作，才能夠降低對應(yīng)收賬款管理所帶來的影響，同時也要不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，確保應(yīng)收賬款能夠在短時間內(nèi)快速收回，這不僅可以幫助企業(yè)規(guī)避不必要的經(jīng)濟(jì)損失，也能夠為后期管理提供有力的保障。除此之外，企業(yè)在應(yīng)收賬款管理時還應(yīng)對內(nèi)部控制體系進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，這也是推動應(yīng)收賬款管理工作開展的關(guān)鍵，最后，促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展也能夠為各項生產(chǎn)運作提供有力保障。

（二）明確人員崗位職責(zé)

我們也要明確人員崗位職責(zé)，這也是企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作順利展開的重要內(nèi)容，只有將每一個人員崗位職責(zé)劃分清楚，才能夠避免問題的產(chǎn)生。首先，領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)發(fā)揮崗位職能作用，通過積極參與到應(yīng)收賬款管理工作中，可以幫助企業(yè)更好地了解目前應(yīng)收賬款實際收回情況。同時，企業(yè)也可以設(shè)立專門的部門來展開應(yīng)收賬款管理，進(jìn)一步解決以往因人員職責(zé)不明確所帶來的問題，切實為后續(xù)管理奠定基礎(chǔ)[5]。其次，企業(yè)在應(yīng)收賬款時也要注重客戶信用信息的補(bǔ)充和完善，這也是避免應(yīng)收款項不能夠及時收回的關(guān)鍵點。而財務(wù)部門也要對應(yīng)相關(guān)應(yīng)收賬款回收情況加以分析，必要的前提下，也要對現(xiàn)有的績效考核或者是規(guī)章制度加以優(yōu)化，這樣一來，既可以將款項及時地收回，也可以提高管理水平。再者，管理人員也要將應(yīng)收賬款催收成果與員工績效相掛鉤，這樣也可以提高他們的工作責(zé)任心。而在應(yīng)收賬款時也要注意相關(guān)事項，這有助于減少死賬、壞賬等問題發(fā)生概率，從而既能夠發(fā)揮每個人員崗位職能作用和價值，也能夠為應(yīng)收賬款管理工作提供數(shù)據(jù)支持。

（三）加強(qiáng)應(yīng)收賬款風(fēng)險控制

企業(yè)要想在市場經(jīng)濟(jì)體系中長久立足，應(yīng)做好應(yīng)收賬款管理。而以往由于應(yīng)收賬款存在著風(fēng)險，難以提高管理水平，所以為了解決問題，我們還需要做好以下工作。第一，應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)收賬款風(fēng)險管理，要采用有效的方法來降低風(fēng)險等問題的出現(xiàn)。作為管理人員應(yīng)樹立正確的風(fēng)險防范意識，將潛在于應(yīng)收賬款管理上的風(fēng)險都要及時去處理，這樣不僅可以降低應(yīng)收賬款回收難度系數(shù)，也能夠避免壞賬死賬等問題的出現(xiàn)，進(jìn)而減輕財務(wù)負(fù)擔(dān)。第二，企業(yè)也要制定應(yīng)急措施，針對已經(jīng)出現(xiàn)的風(fēng)險都要盡快加以控制，或者是補(bǔ)救，這樣才能將經(jīng)濟(jì)損失降到最低。本身應(yīng)收賬款就是企業(yè)在正常經(jīng)營過程中，因銷售各類產(chǎn)品并向購買方收取款項的過程，在回收賬款時也會面臨著一些風(fēng)險，所以我們可以通過制定應(yīng)急措施來降低風(fēng)險，從而保證相應(yīng)的款項能夠在規(guī)定的時間內(nèi)按時收回。除此之外，應(yīng)收賬款時財務(wù)人員要清楚的認(rèn)識和了解企業(yè)的營銷模式，以便于采用正確的方法展開應(yīng)收賬款管理。

（四）構(gòu)建完善信用管理制度

任何企業(yè)在應(yīng)收賬款管理時，都需要不斷完善管理制度，而以往由于管理不到位，很難實現(xiàn)提高管理水平的目的，所以為解決問題，我們適應(yīng)構(gòu)建完善的信用管理制度，保障應(yīng)收賬款管理工作處于規(guī)范化的狀態(tài)。而作為管理者也要嚴(yán)格按照管理制度要求做好基礎(chǔ)工作，可以說，當(dāng)前時代背景之下，企業(yè)在發(fā)展規(guī)模擴(kuò)大的同時，所面臨的風(fēng)險也比較多。比如：經(jīng)營風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險，不管是哪一種風(fēng)險，都不利于應(yīng)收賬款管理工作的順利進(jìn)行，所以我們必須確立信用標(biāo)準(zhǔn)信用條件，并完善相應(yīng)的信用管理制度，切實解決資金回收難等問題[6]。除此之外，企業(yè)要想健康可持續(xù)發(fā)展，也要將所建立的信用管理制度落實在各個環(huán)節(jié)中，并明確與應(yīng)收賬款相關(guān)條例，這樣一來，既可以規(guī)避應(yīng)收賬款未能及時回收等問題，也能夠提高企業(yè)市場競爭力，從而保障各項生產(chǎn)也能夠順利開展。

（五）加強(qiáng)現(xiàn)代科技手段應(yīng)用

目前，企業(yè)應(yīng)收賬款管理效率比較低，致使問題產(chǎn)生的原因很多，所以為了解決問題，我們還要加強(qiáng)現(xiàn)代科技手段的應(yīng)用。因為單純依靠傳統(tǒng)人工管理方法，很難提高管理水平，此時可以通過利用現(xiàn)代信息技術(shù)輔助作業(yè)，極大的提高應(yīng)收賬款管理水平。當(dāng)然，我們也要對現(xiàn)有的財務(wù)人員展開系統(tǒng)培訓(xùn)，不斷提高他們的各方面能力，也要給予人員適當(dāng)?shù)墓膭睿@就需要結(jié)合他們的工作表現(xiàn)科學(xué)給予，這樣既可以激發(fā)其工作積極性，也能夠為應(yīng)收賬款管理提供支持。

五、結(jié)語

總而言之，企業(yè)在發(fā)展中面臨著問題，而隨著發(fā)展規(guī)模的擴(kuò)大，應(yīng)收賬款難管理難度系數(shù)也變得越來越高，所以，我們還需要加強(qiáng)財務(wù)管控力度并明確人員崗位職責(zé)，也要加強(qiáng)應(yīng)收賬款風(fēng)險控制并構(gòu)建完善信用管理制度，最重要的是要加強(qiáng)現(xiàn)代科技手段的應(yīng)用，以此來解決以往管理上存在的不足，進(jìn)而規(guī)避應(yīng)收賬款風(fēng)險且保障社會收益最大化。