溝通藝術(shù)在小學班主任管理工作中的應用

□昆山市裕元實驗學校 范嘉俊

溝通藝術(shù)在小學班主任管理工作中的有效應用能起到事半功倍的效果。小學班主任在日常管理中需要與學生進行溝通，而溝通藝術(shù)則能加強信息交流與傳遞，有效展示出交流雙方的態(tài)度與情感，拉近師生之間的距離，消除學生對教師存在的敬畏感與緊張感，營造一種輕松愉快的溝通氛圍。在這樣的溝通環(huán)境中，學生與班主任能相互理解，進而提高學生學習的主動性和積極性，構(gòu)建新型師生關(guān)系，促進學生全面發(fā)展。隨著中國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，科學技術(shù)的不斷進步，我國教育工作也迎來了新課程改革，廣大人民群眾也深切關(guān)注如今的小學班主任管理工作，經(jīng)過共同努力，取得了很好的成績。作為學生時期十分重要的階段，小學教育是不容忽視的。剛剛從幼兒園晉升的小學生心智還不是很成熟，需要班主任給予學習和生活上共同的指導，班主任需要面對更多的問題。學校為了發(fā)展并改變班主任的教育管理現(xiàn)狀，應該加強建設教學能力強勁、管理經(jīng)驗豐富的相關(guān)班主任團隊，以此來保障學生的身心能健康向上發(fā)展。伴隨著不斷推進的新課程改革，國家越來越重視學生教育問題，并且提出了更加嚴格的管理要求，學校應該貫徹落實相關(guān)要求和規(guī)定，不斷加強學校管理工作，為學生的健康成長提供有力保障。

一、溝通藝術(shù)在小學班主任管理工作中的應用優(yōu)勢

（一）溝通藝術(shù)有利于創(chuàng)設更加溫馨的班級環(huán)境

就目前的情況來看，我國越來越強調(diào)素質(zhì)教育，因此剛性管理模式已經(jīng)不再適用于當前的班主任管理工作，無法滿足班級管理的要求。以生為本的柔性管理模式更加體現(xiàn)人性化特點，尊重學生的個性化發(fā)展以及學生在班級管理過程中的主體地位，通過優(yōu)化管理模式、運用溝通藝術(shù)的方法充分調(diào)動學生的主觀能動性，不斷優(yōu)化班級管理內(nèi)容，提升班級管理水平。小學階段的學生處于成長期，正是他們身心發(fā)展的重要時期。對此，班主任堅持以生為本的管理理念能增進與學生的溝通，合理運用溝通藝術(shù)，了解學生的思想以及真實需求，將自己放在與學生平等的位置上與學生進行交流與對話，尊重學生的差異性，同時為學生營造一個輕松的班級氛圍，提升學生對班級的認同感，改善學生的心理狀態(tài)。

（二）溝通藝術(shù)有利于提升學生集體榮譽感

開展小學階段班主任管理過程中，引導學生了解并且融入班級中，培養(yǎng)學生的班級榮譽意識等都有非常重要作用。日常學習時，教師需要有意識地與學生進行溝通與交流，培養(yǎng)學生班級歸屬意識，增強集體榮譽感。如此一來，班集體意識逐步提升，逐漸養(yǎng)成了良好習慣，諸如學生能實現(xiàn)自我管理，了解團結(jié)的重要作用，這也為學生未來發(fā)展打下良好的基礎。

二、當前小學班主任管理工作存在的問題

（一）過于重視學習成績

就目前的情況來看，有的學校過于重視學生的成績，學生只關(guān)注學習活動，對其他的活動并不關(guān)心。學生認為只要取得好成績就能得到足夠的成就感，同時部分學生將班級事務以及體育活動等看作是影響學習的活動，并不愿意花費時間和精力主動參與，他們更加愿意全身心投入到學習生活中去。他們未能意識到團隊的力量永遠是大于個人的，誰都無法脫離群體而獨自生活。強烈的集體榮譽感，能讓學生感知他人的情緒，具備與他人溝通合作的能力能有助于學生以后的學習生活。

（二）管理形式過于單一

受到傳統(tǒng)管理理念的影響，很多小學班主任在落實管理工作的過程中采取的形式過于單一，因此取得的效果不盡如人意。具體分析而言，大多數(shù)班主任在進行管理教育時所采用的方式為班會教育，單純采取說教的形式，小學生很難形成興趣，還有班主任甚至不明晰進行德育的真正目的，只是為了應付學校的要求進行德育。這樣的教育形式是單一且缺乏效果的，各小學應該引起重視。除此之外，還有的班主任在進行工作時對自己教育管理的目標不夠明確，難以創(chuàng)建自己班主任工作的體系，進而忽略了德育的社會性，將學生的道德品質(zhì)培養(yǎng)看成是學校教育的結(jié)果，因此在工作中并不注重與社會實踐的聯(lián)系，對社會資源并沒有很好的利用和開發(fā)，最終導致班主任工作事倍功半。

三、溝通藝術(shù)在小學班主任管理工作中的實踐應用

（一）改變教育理念，合理應用語言

要想踐行激勵教育策略，班主任就應該主動學習新的教學方法，改變傳統(tǒng)的德育理念，豐富自身的教育知識，合理運用溝通藝術(shù)，提高自己的教育水平。首先，班主任應該堅持以人為本的德育理念，學會從學生的角度出發(fā)考慮教育問題，并將學生作為激勵教育的主體，將自己放在引導教育的位置上。其次，班主任還應該了解不同學生的學習需求，尊重不同學生之間的差異性，改變之前一刀切的統(tǒng)一教學方法，能根據(jù)學生的性格特點、學習需求制定個性化的激勵教學策略，進一步提高激勵教育的針對性。比如，當班主任面對低年級學生開展德育時，教師可以以生活習慣以及德育啟蒙為主題設計教學。由于低年級學生剛剛脫離幼兒園的學習環(huán)境，對小學教學的紀律認知不足，經(jīng)常出現(xiàn)貪玩打鬧、違反紀律等情況，對班主任日常的要求與勸誡理解不足，影響了班級的發(fā)展建設。此時班主任不能一直保持嚴厲的態(tài)度，而應以鼓勵和引導為主，通過講解相似情境的童話故事、親自演繹故事情節(jié)等方法教育學生，激勵其養(yǎng)成良好的行為習慣，學會與他人友好相處，形成優(yōu)秀的品質(zhì)。

（二）關(guān)注學生心理，落實柔性管理

班主任在進行班級管理工作時，更加應該重視學生的心理健康狀態(tài)，利用溝通藝術(shù)加強與學生的溝通交流，促進對學生的了解，進而理解學生的真實需求與問題，通過進行心理輔導等方式幫助學生解決問題，引導學生形成積極向上的生活態(tài)度，促進其今后的學習生活發(fā)展。比如，當班主任發(fā)現(xiàn)班級中學生常出現(xiàn)口角沖突情況時，不應該只是將兩邊學生拉開制止其打架行為，更不應該使用簡單粗暴的批評方式處理。這樣強硬的處理方式并沒有體現(xiàn)出對學生的尊重，會失去學生對教師的信任，導致今后管理工作難以進行。班主任應該使用柔性管理模式，將學生分別帶到辦公室進行心理教育，引導學生說出產(chǎn)生矛盾的真實原因，同時在針對學生的打架行為進行勸誡。在整個溝通的過程中應該保持班主任中立的立場，用自己的愛和關(guān)心感化學生，讓沖突雙方都能意識到自己的錯誤，這樣才能真正解決問題，防止出現(xiàn)嚴重的事故。

（三）站在學生角度，明確教育目標

以人為本一直都是教育管理的基本理念，尤其是在班主任學生管理工作中，應該樹立以人為本的管理理念，站在學生的角度看待問題，從實際的角度解決問題，對自身在教學管理中出現(xiàn)的問題應該及時進行檢討，及時改正，不斷完善自我。新形勢下班主任首先應該明確自己的職責定位，發(fā)揮好對學生學習習慣教育管理的實施者與指導者的作用，在實施管理的時候能以平等的態(tài)度與學生進行溝通和交流，用正確的人生觀與價值觀引導學生的思維，進而共同創(chuàng)造和諧的校園氛圍。比如，面對班級中成績突然出現(xiàn)下滑的學生，班主任不應該直接對其進行批評教育，而是應該運用耐心溫和的態(tài)度與學生進行溝通，通過詢問和引導的方式了解影響其學習的原因，拉近學生與班主任之間的距離，使班主任能更加了解學生的學習生活狀態(tài)，并采取針對性的方法幫助學生解決生活以及學習問題，引導其形成堅強的信念，樹立遠大的志向。

（四）加強平等交流，維護學生自尊

班級是德育管理的重要場所，加強班級管理，營造良好的班集體環(huán)境，也是立德樹人的重要方式。小學班主任在班級管理工作中，應本著依靠學生、服務學生、發(fā)展學生的基本原則，將學生納入管理工作主體中，讓學生與班集體建立濃厚的情感聯(lián)系，并在良好的班級環(huán)境中健康成長。德育不僅是一門課程，更是培養(yǎng)學生個性、豐富學生情感的重要途徑?！傲⒌掠恕苯虒W理念的提出，明確了教育的首要前提、核心思想和最終目標，即把學生培養(yǎng)成為有道德、有思想的人。小學生正處于啟蒙的重要時期，教師在進行德育時，一方面要把握課程生命性、綜合性、開放性和學生導向性四大特征，培養(yǎng)學生良好的習慣和正確的認知；另一方面，要符合小學生的特點，與時俱進，從情感、價值觀、能力等方面培養(yǎng)學生加強道德實踐。班主任溝通藝術(shù)的應用能拉近其與學生之間的距離，構(gòu)建新型師生關(guān)系，讓教師與學生形成亦師亦友的關(guān)系。同樣的，教師在溝通交流的時候還應該保持尊重的態(tài)度，為學生營造一種平等交流的氛圍，只有讓學生感受到自己被尊重，學生才能流露出自己的真實情感，表達出自己的真實想法。有的班主任認為建立威嚴才能更好地管理學生，其在日常管理中缺乏溝通的藝術(shù)和技巧，態(tài)度過于嚴苛，很多時候不恰當?shù)恼Z言會打擊和傷害到學生的自尊，但是班主任卻不自知，久而久之就會引起學生的排斥與反感，導致學生出現(xiàn)緊張恐懼甚至逆反的心理。比如，有的學生學習態(tài)度不認真，出現(xiàn)作業(yè)忘做或者完成度不高現(xiàn)象時，有的班主任會粗暴地撕掉學生的作業(yè)，以期學生吸取教訓。但是這樣的管理方式會引起學生的反感，對其造成極大的壓迫感，還會傷害學生的自尊，打擊學生參與學習的積極性。對此，班主任應該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理理念，引導全體學生共同參與到班規(guī)制定活動中，通過共同討論達成一致意見。學生面對自己參與制作的班級規(guī)范就會自然而然地提升對自我的約束要求，提升學生的自律意識與管理意識。

（五）運用語言藝術(shù)，增強學生自我管理能力

小學生正處于成長發(fā)育的關(guān)鍵時期，該時期的學生具備強烈的好奇心，同時也更加渴望得到他人的認同與賞識。針對這樣的特點，班主任可以利用溝通藝術(shù)開展賞識教育，在合適的時候給予學生積極的評價，增強學生的自信心，獲取學生的信任，拉近師生之間的關(guān)系，并通過合理的引導提升學生的自我管理意識和自律能力，為其之后的學習發(fā)展打下良好的基礎。小學生的學習能力與自我認知能力都比較弱，他們在學習發(fā)展中很難及時自省，分清自己的優(yōu)勢與缺點，這也就導致小學生的自我意識不強。對此，教師應關(guān)注學生的日常學習與生活表現(xiàn)，對學生的綜合能力與品質(zhì)進行合理的評價，通過積極的評價引導學生向著積極的方向發(fā)展。除了教師開展的賞識教育之外，教師也應該引導學生看到他人的長處與優(yōu)點，保持謙遜的態(tài)度，能夠?qū)嵤虑笫堑貙λ诉M行夸贊，在構(gòu)建良好同事關(guān)系的同時還能促進自我的進步。比如，每個班級中都存在學習、紀律性較差的學生，教師在溝通教育的時候應從其交往能力、運動天賦等方面切入，對學生實際存在的優(yōu)勢能力進行夸獎，構(gòu)建良好的溝通關(guān)系，讓學生感受到被尊重、被認可。在此基礎上，教師就可以與學生進行平等交流，適時提出對學生發(fā)展的建議，提升其自我管理意識與能力。

（六）了解學生心理，提高管理效率

立德樹人不僅是學校教育的責任，也是家庭教育、社會教育的責任。學校的德育管理工作需要家庭、社會的有效配合，這樣才能讓學生的思想道德建設真正有實效，為學生健康生活以及未來走向社會奠定基礎。小學班主任在德育管理中，應注重家庭、社會等主體在立德樹人中的作用，并通過家校溝通，探索社會共育平臺等方式，探索切實可行的德育策略。例如，班主任應通過微信溝通、家訪、打電話等方式，與家長及時溝通，交流學生日常生活、學習中各種表現(xiàn)的基本信息，尤其要關(guān)注學生的心理狀態(tài)，并圍繞立德樹人探索合理的教學策略，協(xié)調(diào)行動，為學生營造良好的成長環(huán)境。此外，班主任還應主動聯(lián)系當?shù)氐纳鐣M織，圍繞立德樹人做好社會宣傳，并加強溝通合作，引導社會宣傳工作進入課堂，促進德育管理與社會教育的有效銜接。有的班主任習慣用自己教師以及管理者的身份要求學生，這樣會使學生產(chǎn)生逆反心理，難以提高管理效率。對此，教師應該了解小學生的心理，合理應用溝通藝術(shù)，以平等的態(tài)度與其進行深度溝通，拉近師生之間的距離，消除學生的叛逆心理。在這樣的交流中，學生能對教師產(chǎn)生信任的感受，尤其是在遭遇學習以及生活困難的時候能主動尋求教師的幫助，這樣一來，學生就不會長期處于困境中，能及時排解不良情緒，進而促進學生的身心健康發(fā)展。學生和教師應構(gòu)成相互信賴的關(guān)系，在這樣的班級氛圍中，學生能更加了解教師的工作，主動配合班級管理，共同創(chuàng)建良好班風，促進整個班集體的發(fā)展。比如，當班級中有學生違反紀律規(guī)范時，教師可以選擇私下與學生進行溝通，首先肯定學生活躍積極的一面，之后引導學生回顧班規(guī)，在平等的交流中教育學生，引導學生形成正確的價值觀，自覺改進自己的行為，最終達到管理的目的。

綜上所述，班級是德育管理的重要場所，班主任要致力于加強班級管理，營造良好的班集體環(huán)境，這也是立德樹人的重要方式。小學班主任還應該合理應用溝通藝術(shù)，主動與學生進行交流與溝通，融入愛的教育，開展柔性管理，尊重學生的個性，使用創(chuàng)新性教育的方法激發(fā)學生的學習興趣，促進學生的健康成長。