《管理學(xué)》TOC教學(xué)效果與挑戰(zhàn)研究

李玉米 陳 哲 鐘莉明

（廣東培正學(xué)院，廣東 廣州 510830）

2018年1月，教育部頒布了《普通高等學(xué)校本科專業(yè)類教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡稱《國標(biāo)》）。工商管理類專業(yè)《國標(biāo)》“5.1課程體系總體框架”表明，《管理學(xué)》是工商管理類專業(yè)的“學(xué)科基礎(chǔ)課”之一，學(xué)科基礎(chǔ)課的共同目的是使學(xué)生建立作為管理者的基本知識結(jié)構(gòu)；同時(shí)《國標(biāo)》“5.2.1課堂教學(xué)”中提出，課堂教學(xué)方式除了運(yùn)用課堂講授方式，還應(yīng)采用其他教學(xué)方式，如研討式教學(xué)、問題導(dǎo)向與解決式教學(xué)、研究報(bào)告、口頭報(bào)告與演講等。

目標(biāo)導(dǎo)向課程（Targeted Oriented Curriculum，TOC）是以目標(biāo)作為指向的課程設(shè)計(jì)方案，其理論核心在于強(qiáng)調(diào)課程教學(xué)目標(biāo)的中心和導(dǎo)向地位。[1]《管理學(xué)》是一門培養(yǎng)學(xué)生管理思維、提高學(xué)生問題分析解決能力和管理技能的學(xué)科，教師在此課程的教學(xué)過程中，必須以明確的教學(xué)目標(biāo)作為指導(dǎo)，為教學(xué)質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。[2]《管理學(xué)》課程實(shí)施TOC教學(xué)有利于進(jìn)一步減少學(xué)者們眼中的“工商管理理論和實(shí)踐之間存在的鴻溝”。[3]

一、《管理學(xué)》TOC教學(xué)實(shí)施的背景與意義

（一）TOC教學(xué)實(shí)施的背景

在課程中引入TOC理論離不開需求的推動(dòng)，是根據(jù)工商管理類專業(yè)《國標(biāo)》、學(xué)校的定位、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行再匹配的過程。筆者學(xué)校是一所應(yīng)用型本科院校，其培養(yǎng)的工商管理專業(yè)應(yīng)用型本科人才大多在企業(yè)就業(yè)。根據(jù)筆者學(xué)校工商管理系2018年對2010—2015屆工商管理專業(yè)183名畢業(yè)生抽樣調(diào)查的情況來看，有78.69%的學(xué)生在廣義服務(wù)業(yè)（IT業(yè)、旅游業(yè)、商業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)）中就業(yè)。在這183名畢業(yè)生中，有94名認(rèn)為《管理學(xué)》對工作有幫助，占比為51.37%。

課程組在研究過程中結(jié)合了工商管理類專業(yè)《國標(biāo)》要求及筆者學(xué)校工商管理專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)，考慮了學(xué)生學(xué)習(xí)意愿和興趣及學(xué)校的教學(xué)條件，重新設(shè)計(jì)了《管理學(xué)》的課程內(nèi)容、教學(xué)方法與策略、成績考核方式等，以期取得較理想的教學(xué)改革成果。

（二）TOC教學(xué)在應(yīng)用型本科高?！豆芾韺W(xué)》教學(xué)中的意義

1.TOC能提高學(xué)生對《管理學(xué)》的自主學(xué)習(xí)興趣。TOC課程設(shè)計(jì)人員在現(xiàn)行《管理學(xué)》教學(xué)基礎(chǔ)上進(jìn)行教學(xué)改革，倡導(dǎo)以學(xué)生為課堂中心，并將學(xué)習(xí)內(nèi)容與實(shí)際工作訓(xùn)練相結(jié)合，提高學(xué)生的思維能力和自學(xué)能力，激發(fā)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。

2.TOC能增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)《管理學(xué)》的效果。TOC的一個(gè)特點(diǎn)就是根據(jù)已設(shè)立的目標(biāo)去評估學(xué)生的能力和進(jìn)度，以便教師清晰地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)；學(xué)生也能利用設(shè)定好的目標(biāo)作為參照物，了解自己課程學(xué)習(xí)中的層次與不足。

3.TOC有利于科學(xué)考核學(xué)生的《管理學(xué)》成績?；谀繕?biāo)導(dǎo)向（TOC）理念的《管理學(xué)》課程教學(xué)大綱，明確了課程的教學(xué)目標(biāo)與要求，體現(xiàn)了學(xué)校的辦學(xué)定位、專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位；課程教學(xué)內(nèi)容明確了教學(xué)中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，考核方式與要求反映了課程教學(xué)的目標(biāo)與要求，注重體現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，增加了多樣化的考核形式，避免學(xué)生出現(xiàn)“考過即忘”的情況。

總之，實(shí)施基于TOC理念的教學(xué)改革，能提高教學(xué)效果，強(qiáng)化學(xué)生的知識應(yīng)用能力。而系統(tǒng)化的TOC教學(xué)研究有利于轉(zhuǎn)變教師的觀念，形成科學(xué)的教學(xué)理念，完善教學(xué)流程和教學(xué)材料。

二、《管理學(xué)》TOC教學(xué)實(shí)施效果調(diào)查

經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的教學(xué)改革，為了調(diào)查學(xué)生對課程教學(xué)實(shí)施后的看法，課程組對144名學(xué)生和13位任課教師進(jìn)行了《管理學(xué)》TOC教學(xué)反饋調(diào)查，這些學(xué)生包括工商管理、電子商務(wù)、市場營銷、旅游管理、財(cái)務(wù)管理、會計(jì)、審計(jì)等專業(yè)的學(xué)生。

第一，對學(xué)習(xí)期望進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果。調(diào)查結(jié)果顯示，144名學(xué)生中有130名（占比90.28%）希望通過《管理學(xué)》課程學(xué)習(xí)管理方法和技巧，82.64%的學(xué)生期望能提升自己的管理能力，77.78%的學(xué)生認(rèn)為他們的期望是熟悉管理思想和理論。

第二，對教學(xué)方法進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果。調(diào)查結(jié)果顯示，在對《管理學(xué)》TOC教學(xué)課堂上采用的教學(xué)方法喜歡程度的排序中，學(xué)生最喜歡教師講授法，其次是案例教學(xué)法，再次是實(shí)訓(xùn)法，最后是學(xué)生小組陳述法和學(xué)生個(gè)人演講法。這與對畢業(yè)生的調(diào)查數(shù)據(jù)情況不一致。課程組認(rèn)為，這可能是因?yàn)閷W(xué)校實(shí)訓(xùn)類的課程面向的是大三和大四的學(xué)生，而《管理學(xué)》學(xué)生都是大二的學(xué)生，他們系統(tǒng)接觸專業(yè)學(xué)習(xí)不久，還沒有接觸過實(shí)訓(xùn)課程，無法告知是否喜歡實(shí)訓(xùn)方式。

第三，對學(xué)習(xí)收獲和教學(xué)效果進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果。被調(diào)查的學(xué)生完成了《管理學(xué)》課程教學(xué)中的TOC目標(biāo)，93.06%的學(xué)生認(rèn)為這一教學(xué)方式比傳統(tǒng)教學(xué)成效要大；86.81%的學(xué)生認(rèn)為《管理學(xué)》TOC教學(xué)效果明顯。84.72%的學(xué)生認(rèn)為自己分析問題、應(yīng)對問題、解決問題的能力得到了提高；65.28%的學(xué)生認(rèn)為自己搜尋信息、加工信息、處理信息、交流信息的能力得到了加強(qiáng)，89名學(xué)生認(rèn)為自己的溝通、協(xié)作、合作能力得到了提高。82.64%的學(xué)生認(rèn)為通過完成TOC目標(biāo)，挖掘了自己專業(yè)的潛力，對未來的學(xué)習(xí)目標(biāo)更明確了。

從教學(xué)反饋的結(jié)果來看，《管理學(xué)》TOC實(shí)施的效果比較好，學(xué)生的評價(jià)比較正面。

三、《管理學(xué)》TOC教學(xué)實(shí)施中的挑戰(zhàn)分析

在傳統(tǒng)的教學(xué)中引入新的教學(xué)理念是一項(xiàng)系統(tǒng)化的工程，容易遭遇來自教師和學(xué)生的挑戰(zhàn)。

（一）對學(xué)生學(xué)習(xí)自主性的挑戰(zhàn)

學(xué)生認(rèn)為在TOC課程學(xué)習(xí)中每次課前他們要進(jìn)行預(yù)習(xí)或閱讀相關(guān)資料、準(zhǔn)備發(fā)言，占用的時(shí)間比較多；個(gè)別學(xué)生由于壓力大，對TOC教學(xué)理念有些抵觸。大部分學(xué)生認(rèn)為線下課程的安排雖然進(jìn)度快、強(qiáng)度大，但也能接受；但如果線上學(xué)習(xí)和考核與線下的進(jìn)度一致，他們的時(shí)間被碎片化，時(shí)間管理上不易。有學(xué)生反映其他課程也采用了TOC教學(xué)模式，同時(shí)學(xué)習(xí)兩門這樣的課程已感到力不從心。

然而，部分學(xué)生沒有養(yǎng)成課前預(yù)習(xí)的習(xí)慣，能進(jìn)行預(yù)習(xí)和完成準(zhǔn)備工作的學(xué)生大概占比是61.11%；仍有近39%的學(xué)生不預(yù)習(xí)，即便輪到這些學(xué)生發(fā)言，這些學(xué)生也只是在書上翻找答案，有可能回答不出問題，如此會因?yàn)榕R時(shí)思考耽誤了課堂教學(xué)時(shí)間。

（二）學(xué)生討論積極性不高或討論深度不夠

TOC的教學(xué)模式，對學(xué)生發(fā)言要求較多，分小組做報(bào)告、討論的情況常有發(fā)生，但如果該小組沒有做好內(nèi)部分工，則有可能出現(xiàn)課堂上該小組無人發(fā)言的狀況，影響整組的平時(shí)成績。同時(shí)，由于學(xué)生事前準(zhǔn)備的時(shí)間并不充足，又存在小組成員不配合的狀況，選修《管理學(xué)》的大多是大二的學(xué)生，他們對自主學(xué)習(xí)的內(nèi)容思考不足，課堂發(fā)言深度不夠。

（三）教師工作量加大的壓力挑戰(zhàn)

對于《管理學(xué)》每一章的教學(xué)內(nèi)容，教師們除了要消化教材中的閱讀材料，還要搜尋課外最新的閱讀素材；還有部分教師給學(xué)生安排了實(shí)訓(xùn)作業(yè)，需要在課堂上和課堂外對學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)，并批改實(shí)訓(xùn)作業(yè)。同時(shí)教師需要對學(xué)生小組進(jìn)行合理分工，而由于筆者學(xué)校實(shí)行學(xué)分選修制，存在上課人數(shù)在開課一周后仍不確定的現(xiàn)象，導(dǎo)致分組工作滯后。另外，教師需要記錄在課堂上哪些學(xué)生發(fā)了言，哪些學(xué)生沒有發(fā)言，發(fā)了言的學(xué)生的表現(xiàn)如何。13位教師中有兩位教師表示，他們會忘記記錄學(xué)生的成績；有4位教師表示，《管理學(xué)》TOC教學(xué)的每章環(huán)節(jié)都是由不同學(xué)生參與的，由于每章內(nèi)容不一樣，評價(jià)內(nèi)容與評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不一樣，他們不能完全保證對學(xué)生表現(xiàn)評價(jià)的客觀性。

四、優(yōu)化《管理學(xué)》TOC教學(xué)的建議

（一）利用線上課程的數(shù)據(jù)監(jiān)督學(xué)生預(yù)習(xí)

課程組早在2019年暑期，在超星泛雅平臺上傳了《管理學(xué)》的全套課程資源，包括章節(jié)視頻、每章小測、案例、綜合練習(xí)等，以供學(xué)生自主學(xué)習(xí)。在2020年春季疫情停課期間，這一套用全系力量打造的課程資源發(fā)揮了巨大的作用，成為講授的主平臺。雖然現(xiàn)已恢復(fù)線下授課，線上課程的利用由各任課教師自行把握，但如果任課教師統(tǒng)一規(guī)定學(xué)生在每周線下課程前必須完成所有線上課程的任務(wù)，并將線上課程的學(xué)習(xí)情況作為平時(shí)成績考核的依據(jù)，將會極大地提升學(xué)生的自主預(yù)習(xí)率。該平臺的管理后臺可以實(shí)時(shí)監(jiān)控學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)態(tài)，任課教師可以根據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)來考核并督促學(xué)生完成預(yù)習(xí)。

（二）教學(xué)中加入實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)

無論是對學(xué)生的調(diào)查還是對教師的調(diào)查，結(jié)果均顯示，《管理學(xué)》應(yīng)開設(shè)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)。實(shí)際上，大部分教師在《管理學(xué)》的教學(xué)中都設(shè)有實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，《管理學(xué)》課程屬性決定其不能成為完全的實(shí)訓(xùn)課，只能開設(shè)部分實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)。目前教師需要進(jìn)一步優(yōu)化實(shí)訓(xùn)方案。

（三）開展《管理學(xué)》TOC教學(xué)宜實(shí)施小班制教學(xué)

TOC課堂上，學(xué)生參與的環(huán)節(jié)較多。以一個(gè)60人的班級為例，學(xué)生被分為15組，假設(shè)每組學(xué)生需要4次發(fā)言才能得到20分的課堂平時(shí)成績，每組每次發(fā)言5分鐘，則總共需要至少300分鐘，將近7個(gè)課時(shí)，而《管理學(xué)》的總學(xué)時(shí)才48個(gè)課時(shí)，如按上述分配方案，學(xué)生發(fā)言環(huán)節(jié)占用課時(shí)比例較高。部分教師也反映，在實(shí)施TOC教學(xué)后，每章的教學(xué)任務(wù)勉強(qiáng)能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成但不從容，所以《管理學(xué)》TOC教學(xué)宜采用小班制進(jìn)行教學(xué)。

（四）建立TOC教學(xué)激勵(lì)措施

TOC教學(xué)模式給學(xué)生和教師帶來的心理挑戰(zhàn)和任務(wù)量相較于傳統(tǒng)教學(xué)有明顯增加。教師在實(shí)施TOC教學(xué)的初期，在教學(xué)設(shè)計(jì)、案例準(zhǔn)備、成績評定等環(huán)節(jié)的投入非常大，且需要教師具備很強(qiáng)的課堂管理和溝通能力，如果沒有有效的激勵(lì)措施，《管理學(xué)》TOC教學(xué)模式可能會難以被全體教師接受。另外，教師也需要激勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與課堂，提升學(xué)生參與課堂的積極性。教師習(xí)慣于傳統(tǒng)的教學(xué)模式，要開展成功的TOC教學(xué)對教師來說仍是不小的挑戰(zhàn)。

雖然《管理學(xué)》TOC教學(xué)在開展過程中存在一些問題，但是TOC能提高學(xué)生分析問題、解決問題的綜合能力，只有不斷對其推廣與完善，才能被教師和學(xué)生廣泛接受。只是在實(shí)施過程中，教師要對問題進(jìn)行具體分析，并采取相應(yīng)的有效措施，以便順利地開展教學(xué)改革。